Le 7 C di una comunicazione efficace per una leadership di successo

Pubblicato: 2022-05-11

Che tu stia inviando e-mail, facendo presentazioni, conducendo webinar o presentando ai clienti, in sostanza, stai comunicando con gli altri. Puoi sempre farlo in modo efficace, però? È qui che entrano in gioco le 7 c di una comunicazione efficace .

Affinché il tuo messaggio sia efficace, il pubblico dovrebbe ricevere e comprendere il messaggio come previsto. Non funzionerà se spieghi un determinato argomento e il destinatario del tuo messaggio interpreta quell'argomento in un modo completamente diverso.

Per assicurarti che il tuo messaggio venga consegnato in modo corretto ed efficace, puoi utilizzare le 7 c della comunicazione come lista di controllo. Questo blog esplora le 7 C e come puoi aderire a quelle per migliorare le tue capacità comunicative:

Concisione
Chiarezza
Cortesia
Considerazione
Completezza
Correttezza
Concretezza

Esploriamo!

L'importanza delle 7 C di una comunicazione efficace sul posto di lavoro

Il viaggio verso una leadership di successo inizia con una comunicazione efficace . Senza questo primo passaggio, saresti bloccato con una produttività ridotta e dipendenti scarsamente coinvolti.

Per sviluppare buone capacità comunicative, devi conoscere le 7 c di una comunicazione chiara .

Queste 7 C sono un elenco di principi e migliori pratiche che dovresti seguire costantemente per renderti efficace come professionista o dipendente aziendale.

Quando si costruiscono relazioni con i dipendenti o si negozia con potenziali clienti, comunicare in modo efficace è fondamentale per:

Risolvere problemi
Supera le differenze di qualsiasi tipo
Costruisci relazioni
Aumentare la produttività
Incoraggia e supporta i tuoi colleghi o dipendenti

Quando comprendi i vari aspetti della comunicazione professionale, puoi diventare più efficiente sul posto di lavoro.

Quali sono le 7 C della comunicazione?

Capire come comunicare in modo efficace è un compito facile per alcuni, anche se potrebbe non esserlo per altri. Diamo un'occhiata alle 7 C:

1. Concisione

Per prima cosa, dovresti cercare di arrivare al punto del tuo messaggio con il minor numero di parole possibile, invece di girare intorno al cespuglio. Per quanto ne sai, il destinatario del tuo messaggio potrebbe essere a corto di tempo.

Pertanto, mentre interagisci con qualcuno, prova a dire esattamente quello che vuoi dire, usando frasi brevi.

Ad esempio, quando scrivi e-mail di sensibilizzazione , devi promuovere brevemente il punto cruciale del tuo messaggio.

Ciò impedisce al destinatario di annoiarsi o infastidirsi poiché non stai impiegando molto del suo tempo. Piuttosto, è più probabile che la loro risposta al tuo messaggio sia positiva quando il tuo messaggio è breve e ben formulato.

Segui queste regole per essere conciso:

Usa verbi di azione.
Rimuovere parole o frasi non necessarie o eccessive.
Evidenzia i punti chiave del tuo messaggio.
Evita punti o frasi ripetitivi.

Quindi, più conciso è il tuo messaggio, più memorabile ed efficace diventa.

2. Chiarezza

Quando sarai in grado di trasferire i tuoi pensieri e le tue opinioni nella mente del destinatario, saprai che una comunicazione efficace ha raggiunto il suo scopo.

Non vuoi che il destinatario assuma o abbia un'idea nebbiosa di ciò che stai dicendo. Se lo fanno, non saranno in grado di intraprendere l'azione che desideri che intraprendano, come iscriversi alla tua newsletter o scaricare un eBook.

Possono intraprendere l'azione desiderata solo quando capiscono chiaramente il tuo messaggio. Può succedere quando usi parole semplici e facili per trasmettere il tuo messaggio al destinatario.

Ad esempio, ci deve essere chiarezza nella comunicazione con i dipendenti, in modo che comprendano le nuove complesse procedure dell'azienda. Se sai di cosa stai parlando, anche il tuo pubblico riceverà il tuo messaggio chiave.

Per migliorare la chiarezza, segui queste regole:

Sapere cosa vuoi dire e come dirlo.
Spiega un'idea alla volta per evitare confusione.
Se usi moduli brevi, descrivi i moduli completi all'inizio del tuo messaggio e continua a ricordare al pubblico di tanto in tanto.
Usa la voce attiva.
Utilizza un linguaggio facilmente comprensibile.
Non includere informazioni non necessarie.
Conserva aneddoti relativi all'argomento.
Quando fai una presentazione, cerca di parlare in modo chiaro e non borbottare.
Non cadere nelle tue parole quando fai un discorso o una presentazione. Invece, parla lentamente per fare in modo che il tuo pubblico ascolti e comprenda il tuo messaggio.
Evita di usare un linguaggio non professionale.

3. Cortesia

Ognuno di noi ha il diritto di avere le proprie opinioni sullo stesso argomento di discussione. Naturalmente, tali opinioni sono destinate a differire ed è fondamentale capire questo fatto.

Dovresti cercare di comprendere la mentalità e i sentimenti del pubblico nei confronti del tuo messaggio. In caso di divergenza di opinioni tra persone o organizzazioni comunicanti, cerca di guardare la questione da prospettive diverse.

Questo ti aiuterà ad essere educato ea rispettare le differenze tra le persone.

Ecco alcuni punti chiave da considerare per inviare un messaggio cortese:

Mantieni un tono amichevole e neutro.
Evita di saltare a conclusioni affrettate o di dare per scontato sul tuo pubblico.
Fai il tuo messaggio sul destinatario, non su te stesso.
Considerare e comprendere i sentimenti e i punti di vista dei destinatari del messaggio.
Non fare commenti sprezzanti su nessuno.
Una volta che il tuo messaggio è giunto al termine, ringrazia il tuo pubblico per il tempo e l'attenzione che hanno dedicato.

4. Considerazione

Un'altra delle 7 c di una comunicazione efficace è una considerazione.

Come ho detto prima, è importante considerare i sentimenti del tuo pubblico. Inoltre, dovrebbero essere presi in considerazione anche il loro background, il livello di istruzione, lo stile di vita, le esperienze e la mentalità.

Il modo più semplice per farlo è mettersi nei panni del destinatario e chiedersi: "Cosa vorrei sentire o leggere?" Quindi, personalizza il tuo messaggio in base alle risposte più probabili.

Pertanto, il tuo messaggio dovrebbe concentrarsi sui bisogni e sui punti deboli del pubblico e su come la tua soluzione può aiutarli a superare i loro problemi o soddisfare i loro bisogni. Influenzare direttamente il tuo gruppo mirato di persone può convertirlo in tuoi clienti, clienti o dipendenti soddisfatti.

Alcuni punti da tenere a mente per mantenere la considerazione nella tua comunicazione sono:

Dimostra di essere interessato al pubblico.
Entra in empatia con le loro emozioni, problemi e requisiti.
Fai in modo che le parole nel tuo messaggio soddisfino le esigenze del pubblico.
Non cercare di danneggiare le loro emozioni o il rispetto di sé.
Prova a produrre un messaggio a cui il tuo pubblico si riferirà, dati i loro background, gruppi di età, stili di vita e così via.

5. Completezza

Quando invii un messaggio al tuo pubblico, assicurati di inviare l'intero messaggio e non solo una parte di esso.

Tralasciare parti di un messaggio può rendere difficile per il pubblico capire a cosa sta arrivando il tuo messaggio. È solo quando il messaggio è completo che il pubblico può trovarlo pertinente ai propri bisogni o problemi.

La completezza di un messaggio include anche la risposta alle domande. Dopo aver lanciato o presentato una presentazione a un potenziale cliente o ai tuoi dipendenti, prova a fare una rapida sessione di domande e risposte. Il tuo pubblico potrebbe voler porre domande per poter vedere il quadro più ampio.

In qualità di efficace comunicatore aziendale, il tuo compito è fornire al pubblico informazioni complete e rispondere alle loro domande pertinenti.

Questo li aiuta a ottenere tutte le informazioni cruciali, incoraggiandoli così a prendere decisioni migliori relative all'azione desiderata.

6. Concretezza

Trasmettere semplicemente il tuo messaggio con affermazioni e domande non manterrà il tuo pubblico agganciato. Supportare le tue affermazioni con fatti, cifre e statistiche rilevanti fa il trucco.

Altrimenti, come dovrebbe il tuo pubblico sapere con certezza se il tuo messaggio è autentico o meno?

Le persone possono relazionarsi di più con il tuo messaggio quando si imbattono in esempi di vita reale o aneddoti su ciò che stai dicendo.

Per garantire una comunicazione professionale concreta, devi essere pertinente e fattuale, piuttosto che essere generico e vago. Più concreto è il tuo messaggio, più alto sarà il tuo livello di fiducia.

7. Correttezza

Stai usando le parole corrette quando trasmetti il tuo messaggio ad altre persone o organizzazioni? La correttezza o l'accuratezza fattuale delle informazioni è significativa nella comunicazione sia verbale che non verbale.

Devi selezionare le parole giuste al momento giusto assicurandoti che le informazioni provengano da una fonte affidabile. Né puoi permetterti di avere errori grammaticali nella comunicazione.

Tieni presente queste regole per garantire la correttezza per una comunicazione efficace :

Ricontrolla tutti i fatti, le statistiche o le cifre utilizzate nel messaggio per assicurarti che siano corretti e accurati.
Usa un linguaggio corretto e appropriato nel tuo messaggio.
Fai rivedere e correggere il tuo messaggio scritto o documento da un esperto in materia.
Utilizza strumenti di scrittura di contenuti online che possono aiutare con il controllo ortografico e la grammatica.

Riassunto: Le 7 C della Comunicazione d'Impresa

Indipendentemente dal settore a cui appartieni, dovrai comunicare in modo professionale con gli altri per concludere affari o lavorare su progetti. Le 7 c di una comunicazione efficace ti aiutano a migliorare la produttività e il coinvolgimento trasmettendo messaggi che il tuo pubblico comprende facilmente.

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