Les 7 C d'une communication efficace pour un leadership réussi

Publié: 2022-05-11

Que vous envoyiez des e-mails, donniez des présentations, organisiez des webinaires ou présentiez aux clients, vous communiquez essentiellement avec les autres. Pouvez-vous toujours le faire efficacement, cependant? C'est là que les 7 c d'une communication efficace entrent en jeu.

Pour que votre message soit efficace, le public doit recevoir et comprendre le message comme prévu. Cela ne fonctionnera pas si vous expliquez un certain sujet et que le destinataire de votre message interprète ce sujet d'une manière entièrement différente.

Pour vous assurer que votre message est transmis correctement et efficacement, vous pouvez utiliser les 7 C de la communication comme liste de contrôle. Ce blog explore les 7 C et comment vous pouvez les respecter pour améliorer vos compétences en communication :

Concision
Clarté
Courtoisie
Considération
Complétude
Exactitude
Concrétude

Laissez-nous explorer!

La pertinence des 7 C d'une communication efficace en milieu de travail

Le cheminement vers un leadership réussi commence par une communication efficace . Sans cette première étape, vous seriez coincé avec une baisse de productivité et des employés peu engagés.

Pour développer de bonnes compétences en communication, vous devez connaître les 7 C d'une communication claire .

Ces 7 C sont une liste de principes et de meilleures pratiques que vous devez suivre de manière cohérente pour être efficace en tant que professionnel ou employé.

Lors de l'établissement de relations avec les employés ou de la négociation avec des clients potentiels, une communication efficace est essentielle pour :

Résoudre des problèmes
Surmonter les différences de toutes sortes
Établir des relations
Augmentation de la productivité
Encouragez et soutenez vos collègues ou vos employés

Lorsque vous comprenez les différents aspects de la communication professionnelle, vous pouvez devenir plus efficace sur votre lieu de travail.

Quels sont les 7 C de la communication ?

Comprendre comment communiquer efficacement est une tâche facile pour certains, mais ce n'est peut-être pas le cas pour d'autres. Jetons un coup d'œil aux 7 C:

1. Concision

Tout d'abord, vous devriez essayer d'aller au but de votre message en aussi peu de mots que possible, au lieu de tourner autour du pot. Pour autant que vous le sachiez, le destinataire de votre message peut être à court de temps.

Par conséquent, lorsque vous interagissez avec quelqu'un, essayez de dire exactement ce que vous voulez dire, en utilisant des phrases courtes.

Par exemple, lorsque vous rédigez des e- mails de sensibilisation , vous devez vous faire le champion de la transmission brève de l'essentiel de votre message.

Cela évite au destinataire de s'ennuyer ou de s'énerver puisque vous ne lui prenez pas beaucoup de temps. Au contraire, leur réponse à votre message est plus susceptible d'être positive lorsque votre message est bref et bien formulé.

Suivez ces règles pour être concis :

Utilisez des verbes d'action.
Supprimez les mots ou les phrases inutiles ou excessifs.
Mettez en évidence les points clés de votre message.
Évitez les points ou les phrases répétitifs.

Ainsi, plus votre message est concis, plus il devient mémorable et efficace.

2. Clarté

Lorsque vous serez en mesure de transférer vos pensées et vos opinions dans l'esprit du destinataire, vous saurez qu'une communication efficace a atteint son objectif.

Vous ne voulez pas que le destinataire assume ou ait une idée floue de ce que vous dites. S'ils le font, ils ne pourront pas entreprendre l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent, comme s'abonner à votre newsletter ou télécharger un eBook.

Ils ne peuvent prendre les mesures souhaitées que s'ils comprennent clairement votre message. Cela peut arriver lorsque vous utilisez des mots simples et faciles pour transmettre votre message au destinataire.

Par exemple, votre communication avec vos employés doit être claire, afin qu'ils comprennent les nouvelles procédures complexes de l'entreprise. Si vous savez de quoi vous parlez, votre public comprendra également votre message clé.

Pour améliorer la clarté, suivez ces règles :

Sachez ce que vous voulez dire et comment le dire.
Expliquez une idée à la fois pour éviter toute confusion.
Si vous utilisez des formulaires courts, décrivez les formulaires complets vers le début de votre message et continuez à le rappeler de temps en temps.
Utilisez la voix active.
Utilisez un langage facilement compréhensible.
N'incluez pas d'informations inutiles.
Gardez des anecdotes liées au sujet.
Lorsque vous faites une présentation, essayez de parler clairement et de ne pas marmonner.
Ne tombez pas sur vos mots lors de la livraison d'un pitch ou d'une présentation. Au lieu de cela, parlez lentement pour que votre auditoire écoute et comprenne votre message.
Évitez d'utiliser un langage non professionnel.

3. Courtoisie

Chacun de nous a le droit d'avoir ses propres opinions sur le même sujet de discussion. Naturellement, de telles opinions sont vouées à différer - et il est essentiel de comprendre ce fait.

Vous devriez essayer de comprendre la mentalité et les sentiments du public envers votre message. En cas de divergence d'opinion entre les personnes ou les organisations communicantes, essayez d'aborder la question sous différents angles.

Cela vous aidera à être poli et à respecter les différences des gens.

Voici quelques points clés à considérer pour envoyer un message courtois :

Gardez un ton amical et neutre.
Évitez de tirer des conclusions hâtives ou de présumer de votre public.
Faites votre message sur le destinataire, pas sur vous-même.
Considérez et comprenez les sentiments et les points de vue des destinataires du message.
Ne faites pas de remarques désobligeantes sur qui que ce soit.
Une fois votre message terminé, remerciez votre auditoire pour son temps et son attention.

4. Considération

Un autre des 7 c d'une communication efficace est une considération.

Comme je l'ai déjà mentionné, il est important de tenir compte des sentiments de votre auditoire. De plus, leurs antécédents, leur niveau d'éducation, leur mode de vie, leurs expériences et leur état d'esprit doivent également être pris en compte.

La façon la plus simple de le faire est de se mettre à la place du destinataire et de se demander : « Qu'est-ce que je voudrais entendre ou lire ? » Ensuite, adaptez votre message en fonction des réponses les plus probables.

Par conséquent, votre message doit se concentrer sur les besoins et les points faibles du public, et sur la manière dont votre solution peut les aider à surmonter leurs problèmes ou à répondre à leurs besoins. Influencer directement votre groupe de personnes ciblé peut les convertir en clients, clients ou employés satisfaits.

Voici quelques points à garder à l'esprit pour maintenir la considération dans votre communication :

Montrez que vous vous intéressez au public.
Compatissez avec leurs émotions, leurs problèmes et leurs exigences.
Adaptez les mots de votre message aux besoins de l'auditoire.
N'essayez pas de nuire à leurs émotions ou à leur estime de soi.
Essayez de produire un message auquel votre public s'identifiera, compte tenu de ses origines, de ses groupes d'âge, de ses modes de vie, etc.

5. Intégralité

Lorsque vous transmettez un message à votre public, assurez-vous d'envoyer l'intégralité du message, et pas seulement une partie de celui-ci.

Omettre des parties d'un message peut rendre difficile pour le public de comprendre à quoi votre message veut en venir. Ce n'est que lorsque le message est complet que le public peut le trouver pertinent par rapport à ses besoins ou à ses problèmes.

L'exhaustivité d'un message comprend également la réponse aux questions. Après avoir pitché ou présenté à un client potentiel ou à vos employés, essayez d'avoir une courte séance de questions-réponses. Votre auditoire voudra peut-être poser des questions pour avoir une vue d'ensemble.

En tant que communicateur d'entreprise efficace, votre travail consiste à fournir au public des informations complètes et à répondre à leurs questions pertinentes.

Cela les aide à obtenir toutes les informations cruciales, les encourageant ainsi à prendre de meilleures décisions liées à l'action souhaitée.

6. Concrétude

Le simple fait de transmettre votre message avec des déclarations et des questions ne gardera pas votre public accroché. Étayer vos déclarations avec des faits, des chiffres et des statistiques pertinents fait l'affaire.

Sinon, comment votre public est-il censé savoir avec certitude si votre message est authentique ou non ?

Les gens peuvent s'identifier davantage à votre message lorsqu'ils rencontrent des exemples concrets ou des anecdotes sur ce que vous dites.

Pour assurer une communication professionnelle concrète, vous devez être pertinent et factuel, plutôt que générique et vague. Plus votre message est concret, plus votre niveau de confiance peut monter en flèche.

7. Exactitude

Utilisez-vous les bons mots lorsque vous transmettez votre message à d'autres personnes ou organisations ? L'exactitude ou l'exactitude factuelle des informations est importante dans la communication verbale et non verbale.

Vous devez sélectionner les bons mots au bon moment tout en vous assurant que l'information provient d'une source fiable. Vous ne pouvez pas non plus vous permettre d'avoir des erreurs grammaticales dans la communication.

Gardez à l'esprit ces règles pour assurer l'exactitude d' une communication efficace :

Revérifiez tous les faits, statistiques ou chiffres utilisés dans le message pour vous assurer qu'ils sont corrects et exacts.
Utilisez un langage correct et approprié dans votre message.
Faites réviser et corriger votre message écrit ou votre document par un expert en la matière.
Utilisez des outils de rédaction de contenu en ligne qui peuvent vous aider avec la vérification orthographique et la grammaire.

Résumé : Les 7 C de la communication d'entreprise

Quelle que soit l'industrie à laquelle vous appartenez, vous devrez communiquer de manière professionnelle avec les autres pour conclure des affaires ou travailler sur des projets. Les 7 C d'une communication efficace vous aident à améliorer la productivité et l'engagement en transmettant des messages que votre public comprend facilement.

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