Os 7 Cs da Comunicação Eficaz para uma Liderança de Sucesso

Publicados: 2022-05-11

Esteja você enviando e-mails, fazendo apresentações, realizando webinars ou fazendo apresentações para clientes, em essência, você está se comunicando com outras pessoas. Você pode sempre fazê-lo de forma eficaz, no entanto? Aqui é onde os 7 cs da comunicação eficaz entram em jogo.

Para que sua mensagem seja eficaz, o público deve receber e entender a mensagem como pretendido. Não funcionará se você explicar um determinado tópico e o destinatário da sua mensagem interpretar esse tópico de uma maneira totalmente diferente.

Para garantir que sua mensagem seja entregue de forma adequada e eficaz, você pode usar os 7 c's da comunicação como uma lista de verificação. Este blog explora os 7 Cs e como você pode aderir a eles para melhorar suas habilidades de comunicação:

Concisão
Clareza
Cortesia
Consideração
Completude
Correção
Concretude

Vamos explorar!

A relevância dos 7 Cs da comunicação eficaz no local de trabalho

A jornada em direção à liderança bem-sucedida começa com uma comunicação eficaz . Sem esse primeiro passo, você ficaria preso à diminuição da produtividade e aos funcionários mal engajados.

Para desenvolver boas habilidades de comunicação, você precisa conhecer os 7 c's da comunicação clara .

Esses 7 Cs são uma lista de princípios e práticas recomendadas que você deve seguir consistentemente para se tornar um profissional ou funcionário de negócios eficaz.

Ao construir relações com funcionários ou negociar com clientes em potencial, comunicar-se de forma eficaz é vital para:

Resolver problemas
Supere diferenças de qualquer tipo
Construir relacionamentos
Aumentar a produtividade
Incentive e apoie seus colegas ou seus funcionários

Quando você entende os vários aspectos da comunicação profissional, pode se tornar mais eficiente em seu local de trabalho.

Quais são os 7 Cs da Comunicação?

Descobrir como se comunicar de forma eficaz é uma tarefa fácil para alguns, embora possa não ser assim para outros. Vamos dar uma olhada nos 7 C'S:

1. Concisão

Primeiro, você deve tentar chegar ao ponto de sua mensagem com o mínimo de palavras possível, em vez de rodeios. Até onde você sabe, o destinatário da sua mensagem pode estar com pouco tempo.

Portanto, ao interagir com alguém, tente dizer exatamente o que você quer dizer, usando frases curtas.

Por exemplo, ao escrever e-mails de divulgação , você deve transmitir brevemente o cerne da sua mensagem.

Isso evita que o destinatário fique entediado ou irritado, pois você não está ocupando muito do seu tempo. Em vez disso, é mais provável que a resposta deles à sua mensagem seja positiva quando sua mensagem é breve e bem redigida.

Siga estas regras para ser conciso:

Use verbos de ação.
Remova palavras ou frases desnecessárias ou excessivas.
Destaque os pontos-chave da sua mensagem.
Evite pontos ou frases repetitivas.

Portanto, quanto mais concisa for sua mensagem, mais memorável e eficaz ela se tornará.

2. Clareza

Quando você conseguir transferir seus pensamentos e opiniões para a mente do destinatário, saberá que a comunicação eficaz serviu ao seu propósito.

Você não quer que o destinatário assuma ou tenha uma ideia nebulosa do que você está dizendo. Se o fizerem, não poderão realizar a ação que você deseja, como assinar seu boletim informativo ou baixar um e-book.

Eles podem realizar a ação desejada somente quando entenderem claramente sua mensagem. Isso pode acontecer quando você usa palavras simples e fáceis para transmitir sua mensagem ao destinatário.

Por exemplo, deve haver clareza na comunicação com seus funcionários, para que eles entendam os novos procedimentos complexos da empresa. Se você souber do que está falando, seu público também receberá sua mensagem principal.

Para melhorar a clareza, siga estas regras:

Saiba o que você quer dizer e como dizê-lo.
Explique uma ideia de cada vez para evitar confusão.
Se você usar formulários curtos, descreva os formulários completos no início de sua mensagem e continue lembrando o público de tempos em tempos.
Use voz ativa.
Utilize uma linguagem que possa ser facilmente compreendida.
Não inclua informações desnecessárias.
Mantenha anedotas relacionadas ao assunto.
Ao fazer uma apresentação, tente falar claramente e não murmurar.
Não caia sobre suas palavras ao fazer um pitch ou uma apresentação. Em vez disso, fale devagar para que seu público ouça e entenda sua mensagem.
Evite usar linguagem não profissional.

3. Cortesia

Cada um de nós tem o direito de ter suas próprias opiniões sobre o mesmo tópico de discussão. Naturalmente, tais opiniões tendem a diferir - e é fundamental entender esse fato.

Você deve tentar compreender a mentalidade e os sentimentos do público em relação à sua mensagem. Em caso de divergência de opinião entre pessoas ou organizações comunicantes, tente olhar para o assunto de diferentes perspectivas.

Isso o ajudará a ser educado e a respeitar as diferenças das pessoas.

Aqui estão alguns pontos-chave a serem considerados para enviar uma mensagem cortês:

Mantenha um tom amigável e neutro.
Evite tirar conclusões precipitadas ou presumir sobre seu público.
Faça sua mensagem sobre o destinatário, não sobre você.
Considere e compreenda os sentimentos e pontos de vista dos destinatários da mensagem.
Não faça comentários depreciativos sobre ninguém.
Quando sua mensagem chegar ao fim, agradeça ao seu público por seu tempo e atenção.

4. Consideração

Outro dos 7 c's da comunicação eficaz é uma consideração.

Como mencionei antes, é importante considerar os sentimentos do seu público. Além disso, sua formação, nível de educação, estilo de vida, experiências e mentalidade também devem ser levados em consideração.

A maneira mais fácil de fazer isso é se colocar no lugar do destinatário e se perguntar: “O que eu gostaria de ouvir ou ler?” Em seguida, adapte sua mensagem com base nas respostas mais prováveis.

Portanto, sua mensagem deve se concentrar nas necessidades e pontos problemáticos do público e em como sua solução pode ajudá-los a superar seus problemas ou atender às suas necessidades. Influenciar diretamente seu grupo-alvo de pessoas pode convertê-los em seus clientes, clientes ou funcionários satisfeitos.

Alguns pontos a ter em mente para manter a consideração em sua comunicação são:

Mostre que você está interessado no público.
Empatia com suas emoções, problemas e necessidades.
Faça as palavras da sua mensagem se adequarem às necessidades do público.
Não tente prejudicar suas emoções ou auto-respeito.
Tente produzir uma mensagem com a qual seu público se relacione, dadas suas origens, faixas etárias, estilos de vida e assim por diante.

5. Completude

Ao entregar uma mensagem ao seu público, certifique-se de enviar a mensagem inteira, e não apenas uma parte dela.

Deixar de fora partes de uma mensagem pode tornar difícil para o público entender o que sua mensagem está alcançando. É somente quando a mensagem está completa que o público pode achá-la relevante para suas necessidades ou problemas.

A integridade de uma mensagem também inclui responder a consultas. Depois de lançar ou apresentar a um cliente em potencial ou a seus funcionários, tente fazer uma rápida sessão de perguntas e respostas. Seu público pode querer fazer perguntas para poder ver o quadro maior.

Como um comunicador de negócios eficaz, seu trabalho é fornecer ao público informações completas e responder às perguntas relevantes.

Isso os ajuda a obter todas as informações cruciais, incentivando-os a tomar melhores decisões relacionadas à ação desejada.

6. Concretude

Simplesmente transmitir sua mensagem com declarações e perguntas não manterá seu público fisgado. Apoiar suas declarações com fatos, números e estatísticas relevantes funciona.

Caso contrário, como seu público pode saber com certeza se sua mensagem é autêntica ou não?

As pessoas podem se relacionar mais com sua mensagem quando se deparam com exemplos da vida real ou anedotas sobre o que você está dizendo.

Para garantir uma comunicação profissional concreta, você deve ser relevante e factual, em vez de ser genérico e vago. Quanto mais concreta for a sua mensagem, maior será o seu nível de confiança.

7. Correção

Você está usando as palavras corretas ao transmitir sua mensagem para outras pessoas ou organizações? A exatidão ou precisão factual da informação é significativa tanto na comunicação verbal quanto na não verbal.

Você precisa selecionar as palavras certas no momento certo, garantindo que a informação venha de uma fonte confiável. Nem você pode se dar ao luxo de ter erros gramaticais na comunicação.

Tenha em mente estas regras para garantir a exatidão de uma comunicação eficaz :

Verifique novamente todos os fatos, estatísticas ou números usados na mensagem para garantir que estejam corretos e precisos.
Use uma linguagem correta e apropriada em sua mensagem.
Obtenha sua mensagem escrita ou documento revisado e corrigido por um especialista no assunto.
Utilize ferramentas de redação de conteúdo online que podem ajudar na correção ortográfica e gramatical.

Resumo: Os 7 Cs da Comunicação Empresarial

Não importa a qual indústria você pertença, você precisará se comunicar profissionalmente com outras pessoas para fechar negócios ou trabalhar em projetos. Os 7 cs da comunicação eficaz ajudam você a aumentar a produtividade e o engajamento, transmitindo mensagens que seu público entende facilmente.

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