Cele 7 C ale comunicării eficiente pentru un leadership de succes

Publicat: 2022-05-11

Indiferent dacă trimiteți e-mailuri, oferiți prezentări, desfășurați seminarii web sau prezentați clienților, în esență, comunicați cu ceilalți. Totuși, poți face întotdeauna atât de eficient? Aici intră în joc cele 7 cerinţe ale comunicării eficiente .

Pentru ca mesajul dvs. să fie eficient, publicul ar trebui să primească și să înțeleagă mesajul așa cum s-a intenționat. Nu va funcționa dacă explicați un anumit subiect, iar destinatarul mesajului dvs. interpretează acel subiect într-un mod complet diferit.

Pentru a vă asigura că mesajul dvs. este livrat corect și eficient, puteți utiliza cele 7 elemente de comunicare ca listă de verificare. Acest blog explorează cele 7 C și cum le puteți respecta pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare:

Concizie
Claritate
Curtoazie
Considerare
Completitudine
Corectitudine
Concretitatea

Haideti sa exploram!

Relevanța celor 7 C ale comunicării eficiente la locul de muncă

Călătoria către un leadership de succes începe cu o comunicare eficientă . Fără acest prim pas, ai fi blocat cu o productivitate scăzută și cu angajați slab implicați.

Pentru a dezvolta abilități bune de comunicare, trebuie să cunoașteți cele 7 cerințe ale comunicării clare .

Aceste 7 C sunt o listă de principii și bune practici pe care ar trebui să le urmați în mod constant pentru a vă face eficient ca profesionist sau angajat în afaceri.

Când construiți relații cu angajații sau negociați cu potențiali clienți, comunicarea eficientă este vitală pentru:

Rezolva probleme
Depășește diferențele de orice fel
Construiți relații
Crește productivitatea
Încurajează-ți și sprijină-ți colegii sau angajații

Când înțelegeți diferitele aspecte ale comunicării profesionale, puteți deveni mai eficient la locul de muncă.

Care sunt cele 7 C ale comunicării?

Să înțelegi cum să comunici eficient este o sarcină ușoară pentru unii, deși poate să nu fie așa pentru alții. Să aruncăm o privire la cele 7 C:

1. Concizie

În primul rând, ar trebui să încercați să ajungeți la obiectul mesajului dvs. în cât mai puține cuvinte posibil, în loc să vă băgați în jurul tufișului. Din câte știți, este posibil ca destinatarul mesajului dvs. să nu aibă timp.

Prin urmare, în timp ce interacționați cu cineva, încercați să spuneți exact ceea ce doriți să spuneți, folosind propoziții scurte.

De exemplu, atunci când scrieți e-mailuri de informare , trebuie să promovați transmiterea pe scurt a chestiunii mesajului dvs.

Acest lucru împiedică destinatarul să se plictisească sau să se enerveze, deoarece nu îi ocupați mult timp. Mai degrabă, răspunsul lor la mesajul tău este mai probabil să fie pozitiv atunci când mesajul tău este scurt și bine formulat.

Urmați aceste reguli pentru a fi concis:

Folosiți verbe de acțiune.
Eliminați cuvintele sau expresiile inutile sau excesive.
Evidențiați punctele cheie ale mesajului dvs.
Evitați punctele sau propozițiile repetitive.

Deci, cu cât mesajul tău este mai concis, cu atât devine mai memorabil și mai eficient.

2. Claritate

Când îți poți transfera gândurile și opiniile în mintea destinatarului, vei ști că comunicarea eficientă și -a îndeplinit scopul.

Nu doriți ca destinatarul să-și asume sau să aibă o idee neclară despre ceea ce spuneți. Dacă fac acest lucru, nu vor putea întreprinde acțiunile pe care doriți să le întreprindă, cum ar fi abonarea la buletinul informativ sau descărcarea unei cărți electronice.

Ei pot lua acțiunea dorită numai atunci când vă înțeleg clar mesajul. Se poate întâmpla atunci când folosiți cuvinte simple și ușoare pentru a transmite mesajul dvs. destinatarului.

De exemplu, trebuie să existe claritate în comunicarea cu angajații tăi, astfel încât aceștia să înțeleagă noile proceduri complexe ale companiei. Dacă știi despre ce vorbești, publicul tău va primi și mesajul tău cheie.

Pentru a îmbunătăți claritatea, urmați aceste reguli:

Află ce vrei să spui și cum să spui.
Explicați câte o idee pentru a evita confuzia.
Dacă utilizați formulare scurte, descrieți formularele complete la începutul mesajului și continuați să reamintiți audienței din când în când.
Utilizați vocea activă.
Utilizați un limbaj care poate fi ușor de înțeles.
Nu includeți informații inutile.
Păstrați anecdotele legate de subiect.
Când faceți o prezentare, încercați să vorbiți clar și să nu bolborosiți.
Nu cadeți peste cuvintele voastre atunci când susțin o prezentare sau o prezentare. În schimb, vorbiți încet pentru a face publicul să vă asculte și să vă înțeleagă mesajul.
Evitați folosirea unui limbaj neprofesionist.

3. Politețe

Fiecare dintre noi are dreptul de a avea propriile opinii pe aceeași temă de discuție. Desigur, astfel de opinii sunt neapărat să difere - și este esențial să înțelegem acest fapt.

Ar trebui să încercați să înțelegeți mentalitatea și sentimentele audienței față de mesajul dvs. În cazul unei diferențe de opinii între persoanele sau organizațiile care comunică, încercați să priviți problema din perspective diferite.

Acest lucru vă va ajuta să fiți politicos și să respectați diferențele dintre oameni.

Iată câteva puncte cheie de luat în considerare pentru a trimite un mesaj politicos:

Păstrați un ton prietenos și neutru.
Evitați să sariti la concluzii sau să presupuneți despre publicul dvs.
Fă-ți mesajul despre destinatar, nu despre tine.
Luați în considerare și înțelegeți sentimentele și punctele de vedere ale destinatarilor mesajului.
Nu faceți remarci derogatorii la adresa nimănui.
Odată ce mesajul tău se încheie, mulțumește-ți publicul pentru timpul și atenția acordată.

4. Considerare

Un alt dintre cele 7 cerinţe ale comunicării eficiente este o consideraţie.

După cum am menționat mai devreme, este important să țineți cont de sentimentele audienței dvs. În plus, ar trebui luate în considerare, de asemenea, antecedentele, nivelul de educație, stilul de viață, experiențele și mentalitatea lor.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să intri în locul destinatarului și să te întrebi: „Ce aș vrea să aud sau să citesc?” Apoi, personalizați-vă mesajul pe baza celor mai probabile răspunsuri.

Prin urmare, mesajul dvs. ar trebui să se concentreze asupra nevoilor și punctelor dureroase ale publicului și asupra modului în care soluția dvs. îl poate ajuta să-și depășească problemele sau să-și îndeplinească nevoile. Influențarea directă a grupului de persoane vizat îi poate transforma în clienți, clienți sau angajați mulțumiți.

Câteva puncte de care trebuie să țineți cont pentru a menține atenția în comunicarea dvs. sunt:

Arătați că sunteți interesat de public.
Empatizați cu emoțiile, problemele și cerințele lor.
Faceți cuvintele din mesajul dvs. să se potrivească nevoilor audienței.
Nu încercați să le răniți emoțiile sau respectul de sine.
Încercați să produceți un mesaj la care publicul dvs. se va referi, având în vedere mediul, grupele de vârstă, stilul de viață și așa mai departe.

5. Completitudine

Când transmiteți un mesaj publicului dvs., asigurați-vă că trimiteți întregul mesaj, și nu doar o parte din acesta.

Omiterea unor părți dintr-un mesaj poate îngreuna audiența să înțeleagă la ce ajunge mesajul tău. Numai atunci când mesajul este complet, publicul îl poate găsi relevant pentru nevoile sau problemele lor.

Completitudinea unui mesaj include, de asemenea, răspunsul la întrebări. După prezentarea sau prezentarea unui potențial client sau angajaților dvs., încercați să aveți o sesiune rapidă de întrebări și răspunsuri. Publicul dvs. poate dori să pună întrebări pentru a putea vedea imaginea de ansamblu.

În calitate de comunicator de afaceri eficient, sarcina ta este să furnizezi audienței informații complete și să răspunzi la întrebările relevante ale acestora.

Acest lucru îi ajută să obțină toate informațiile esențiale, încurajându-i astfel să ia decizii mai bune legate de acțiunea dorită.

6. Concrete

Pur și simplu transmiterea mesajului dvs. cu declarații și întrebări nu vă va ține publicul cuplat. Susținerea afirmațiilor tale cu fapte, cifre și statistici relevante este cea mai bună.

În caz contrar, cum ar trebui să știe publicul tău cu siguranță dacă mesajul tău este autentic sau nu?

Oamenii se pot raporta mai mult la mesajul tău atunci când dau peste exemple sau anecdote din viața reală despre ceea ce spui.

Pentru a asigura o comunicare profesională concretă, trebuie să fii relevant și concret, mai degrabă decât să fii generic și vag. Cu cât mesajul tău este mai concret, cu atât nivelul tău de încredere poate crește.

7. Corectitudine

Folosiți cuvintele corecte când transmiteți mesajul altor persoane sau organizații? Corectitudinea sau acuratețea faptică a informațiilor este semnificativă atât în comunicarea verbală, cât și în cea non-verbală.

Trebuie să selectați cuvintele potrivite la momentul potrivit, asigurându-vă în același timp că informațiile provin dintr-o sursă de încredere. Nici nu vă puteți permite să aveți erori gramaticale în comunicare.

Rețineți aceste reguli pentru a asigura corectitudinea unei comunicări eficiente :

Verificați de două ori toate faptele, statisticile sau cifrele utilizate în mesaj pentru a vă asigura că acestea sunt corecte și exacte.
Folosiți un limbaj corect și adecvat în mesajul dvs.
Obțineți mesajul sau documentul scris examinat și corectat de un expert în domeniu.
Utilizați instrumente de scriere a conținutului online care vă pot ajuta cu verificarea ortografică și gramatica.

Rezumat: Cele 7 C ale comunicării în afaceri

Indiferent de industrie din care faceți parte, va trebui să comunicați profesional cu alții pentru a încheia tranzacții sau pentru a lucra la proiecte. Cele 7 elemente ale comunicării eficiente vă ajută să sporiți productivitatea și implicarea prin transmiterea unor mesaje pe care publicul dumneavoastră le înțelege cu ușurință.

În cazul în care aveți nevoie de ajutor pentru a crea e-mailuri eficiente, postări pe blog, articole sau postări pe rețelele sociale, puteți contacta experții în scrierea conținutului de la MyTasker. Aceștia vă pot ajuta să vă transmiteți punctul de vedere al publicului dvs., menținând în același timp un ton profesional și conversațional. Conținutul clar, concis, complet, atent, corect, politicos și concret vă poate duce afacerea la următorul nivel.