성공적인 리더십을 위한 효과적인 커뮤니케이션의 7C

이메일을 보내든, 프레젠테이션을 하든, 웨비나를 진행하든, 고객에게 피칭을 하든 본질적으로 다른 사람과 소통하는 것입니다. 하지만 항상 그렇게 효과적으로 할 수 있습니까? 여기에서 효과적인 의사 소통의 7c가 작동합니다.

메시지가 효과적이려면 청중이 의도한 대로 메시지를 받고 이해해야 합니다. 특정 주제를 설명하고 메시지 수신자가 해당 주제를 완전히 다른 방식으로 해석하면 작동하지 않습니다.

메시지가 적절하고 효과적으로 전달되었는지 확인하기 위해 7c의 커뮤니케이션 을 체크리스트로 사용할 수 있습니다. 이 블로그는 7C와 의사 소통 기술을 향상시키기 위해 이를 준수하는 방법을 탐구합니다.

1. 간결
2. 명쾌함
3. 예의
4. 고려 사항
5. 완전성
6. 단정
7. 구체성

우리가 탐험하자!

직장에서 효과적인 의사 소통의 7C의 관련성

성공적인 리더십을 향한 여정은 효과적인 커뮤니케이션 에서 시작됩니다 . 이 첫 번째 단계가 없으면 생산성 저하와 직원 몰입도가 떨어지는 문제에 봉착하게 될 것입니다.

좋은 의사 소통 기술을 개발하려면 명확한 의사 소통의 7c 를 알아야 합니다 .

이 7C는 비즈니스 전문가 또는 직원으로서 자신을 효과적으로 만들기 위해 지속적으로 따라야 하는 원칙 및 모범 사례 목록입니다.

직원 관계를 구축하거나 잠재 고객과 협상할 때 효과적인 의사 소통은 다음을 위해 매우 중요합니다.

• 문제를 해결하다
• 모든 종류의 차이 극복
• 관계 구축
• 생산성 향상
• 동료 또는 직원을 격려하고 지원하십시오.

전문적인 의사 소통의 다양한 측면을 이해하면 직장에서 더 효율적으로 될 수 있습니다.

커뮤니케이션의 7C는 무엇입니까?

효과적인 의사 소통 방법을 알아내는 것은 어떤 사람들에게는 쉬운 일이지만 다른 사람들에게는 그렇지 않을 수도 있습니다. 7C'S를 살펴보자.

1. 간결함

첫째, 덤덤한 말을 하지 말고 가능한 한 적은 수의 단어로 메시지의 요점을 파악하려고 노력해야 합니다. 아시다시피 메시지 ​​수신자는 시간이 부족할 수 있습니다.

따라서 누군가와 상호작용할 때 짧은 문장을 사용하여 말하고 싶은 것을 정확히 말하려고 노력하십시오.

예를 들어, 홍보 이메일을 작성할 때 메시지의 핵심을 간략하게 전달해야 합니다.

이렇게 하면 받는 사람의 시간을 많이 사용하지 않기 때문에 받는 사람이 지루해하거나 짜증을 내는 것을 방지할 수 있습니다. 오히려 당신의 메시지에 대한 그들의 반응은 당신의 메시지가 짧고 적절할 때 긍정적일 가능성이 더 큽니다.

간결하게 하려면 다음 규칙을 따르십시오.

• 동작 동사를 사용하십시오.
• 불필요하거나 과도한 단어나 구문을 제거합니다.
• 메시지의 요점을 강조 표시하십시오.
• 반복되는 요점이나 문장을 피하십시오.

따라서 메시지가 간결할수록 더 기억에 남고 효과적입니다.

2. 선명도

당신의 생각과 의견을 받는 사람의 마음에 전달할 수 있을 때, 당신은 효과적인 커뮤니케이션 이 그 목적을 달성했다는 것을 알게 될 것입니다.

당신은 받는 사람이 당신이 말하는 것을 추측하거나 흐릿한 생각을 하는 것을 원하지 않습니다. 그렇게 하면 뉴스레터 구독이나 eBook 다운로드와 같이 원하는 조치를 취할 수 없습니다.

그들은 당신의 메시지를 분명히 이해해야만 원하는 행동을 할 수 있습니다. 받는 사람에게 메시지를 전달하기 위해 간단하고 쉬운 단어를 사용할 때 발생할 수 있습니다.

예를 들어 직원과의 의사 소통에는 명확성이 있어야 회사의 새로운 복잡한 절차를 이해할 수 있습니다. 당신이 말하는 내용을 안다면 청중도 당신의 핵심 메시지를 알게 될 것입니다.

명확성을 높이려면 다음 규칙을 따르십시오.

• 당신이 말하고 싶은 것과 그것을 말하는 방법을 알고 있습니다.
• 혼란을 피하기 위해 한 번에 하나의 아이디어를 설명하십시오.
• 짧은 형식을 사용하는 경우 메시지 시작 부분에 전체 형식을 설명하고 때때로 청중에게 계속 상기시키십시오.
• 능동태를 ​​사용하십시오.
• 쉽게 이해할 수 있는 언어를 사용합니다.
• 불필요한 정보를 포함하지 마십시오.
• 주제와 관련된 일화를 보관하십시오.
• 발표할 때 중얼거리지 말고 명확하게 말하려고 노력하십시오.
• 프레젠테이션이나 프레젠테이션을 할 때 말에 넘어가지 마십시오. 대신, 청중이 당신의 메시지를 듣고 이해할 수 있도록 천천히 말하십시오.
• 전문적이지 않은 언어를 사용하지 마십시오.

3. 예의

우리 각자는 동일한 토론 주제에 대해 각자의 의견을 가질 권리가 있습니다. 당연히 그러한 의견은 다를 수밖에 없으며 이 사실을 이해하는 것이 중요합니다.

메시지에 대한 청중의 심리와 감정을 이해하려고 노력해야 합니다. 의사소통을 하는 사람이나 조직 사이에 의견이 다를 경우 다른 관점에서 문제를 보려고 합니다.

이것은 당신이 예의 바르고 사람들의 차이점을 존중하는 데 도움이 될 것입니다.

다음은 정중한 메시지를 보낼 때 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 친근하고 중립적인 톤을 유지하십시오.
• 성급하게 결론을 내리거나 청중을 추측하지 마십시오.
• 자신에 대한 것이 아니라 받는 사람에 대한 메시지를 만드십시오.
• 메시지를 받는 사람의 감정과 관점을 고려하고 이해합니다.
• 다른 사람에 대해 비방하는 말을 하지 마십시오.
• 메시지가 끝나면 청중의 시간과 관심에 감사드립니다.

4. 배려

효과적인 의사 소통의 7c 중 또 다른 것은 고려 사항입니다.

앞서 말했듯이 청중의 감정을 고려하는 것이 중요합니다. 또한 배경, 교육 수준, 생활 방식, 경험 및 사고 방식도 고려해야 합니다.

그렇게 하는 가장 쉬운 방법은 받는 사람의 입장이 되어 스스로에게 "내가 무엇을 듣고 읽고 싶습니까?"라고 묻는 것입니다. 그런 다음 가장 가능성 있는 답변을 기반으로 메시지를 맞춤화합니다.

따라서 메시지는 청중의 요구 사항과 문제점, 그리고 솔루션이 청중이 문제를 극복하거나 요구 사항을 충족하는 데 어떻게 도움이 되는지에 초점을 맞춰야 합니다. 타겟 그룹에 직접 영향을 미치면 그들을 고객, 고객 또는 만족스러운 직원으로 전환할 수 있습니다.

의사 소통에서 고려 사항을 유지하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 당신이 청중에게 관심이 있다는 것을 보여주십시오.
• 그들의 감정, 문제 및 요구 사항에 공감하십시오.
• 메시지의 단어를 청중의 요구에 맞게 만드십시오.
• 그들의 감정이나 자존심을 해치려고 하지 마십시오.
• 배경, 연령대, 라이프스타일 등을 고려하여 청중이 공감할 수 있는 메시지를 만들어 보세요.

5. 완성도

청중에게 메시지를 전달할 때 메시지의 일부가 아니라 전체 메시지를 보내야 합니다.

메시지의 일부를 생략하면 청중이 메시지의 내용을 이해하기 어려울 수 있습니다. 청중은 메시지가 완성되었을 때만 청중이 자신의 필요나 문제와 관련이 있음을 알 수 있습니다.

메시지의 완성도에는 질의 응답도 포함됩니다. 잠재 고객이나 직원에게 프레젠테이션을 하거나 프레젠테이션을 한 후에는 빠른 질의응답 시간을 갖도록 하세요. 청중은 더 ​​큰 그림을 볼 수 있도록 질문을 할 수 있습니다.

효과적인 비즈니스 커뮤니케이터로서 귀하의 임무는 청중에게 완전한 정보를 제공하고 관련 질문에 답변하는 것입니다.

이것은 그들이 모든 중요한 정보를 얻는 데 도움이 되므로 원하는 조치를 취하는 것과 관련된 더 나은 결정을 내리도록 장려합니다.

6. 구체성

진술과 질문으로 메시지를 전달하는 것만으로는 청중을 사로잡을 수 없습니다. 관련 사실, 수치 및 통계로 귀하의 진술을 뒷받침하는 것이 효과적입니다.

그렇지 않으면 청중이 메시지의 진위 여부를 어떻게 알 수 있습니까?

사람들은 당신이 말하는 것에 대한 실제 사례나 일화를 접할 때 당신의 메시지에 더 공감할 수 있습니다.

구체적이고 전문적인 의사소통을 위해서는 일반적이고 모호하지 않고 적절하고 사실에 입각해야 합니다. 메시지가 구체적일수록 자신감도 높아집니다.

7. 정확성

다른 사람이나 조직에 메시지를 전달할 때 올바른 단어를 사용하고 있습니까? 정보의 정확성 또는 사실적 정확성은 언어적 및 비언어적 의사소통 모두에서 중요합니다.

정보가 신뢰할 수 있는 출처에서 오는지 확인하면서 적시에 적절한 단어를 선택해야 합니다. 또한 의사 소통에 문법적 오류가 있어서는 안 됩니다.

효과적인 의사 소통 을 위해 정확성을 보장하기 위해 다음 규칙을 기억하십시오 .

• 메시지에 사용된 모든 사실, 통계 또는 수치가 정확하고 정확한지 다시 확인하십시오.
• 메시지에 정확하고 적절한 언어를 사용하십시오.
• 주제 전문가가 작성한 메시지나 문서를 검토하고 수정합니다.
• 맞춤법 검사 및 문법에 도움이 되는 온라인 콘텐츠 작성 도구 를 활용하십시오.

요약: 비즈니스 커뮤니케이션의 7C

어떤 산업에 속해 있든, 거래를 성사시키거나 프로젝트를 진행하려면 다른 사람들과 전문적으로 의사 소통해야 합니다. 효과적인 커뮤니케이션 의 7c는 청중이 쉽게 이해할 수 있는 메시지를 전달하여 생산성과 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.

효과적인 이메일, 블로그 게시물, 기사 또는 소셜 미디어 게시물을 작성하는 데 도움이 필요한 경우 MyTasker 의 콘텐츠 작성 전문가 에게 문의할 수 있습니다. 그들은 전문적이고 대화적인 어조를 유지하면서 청중에게 당신의 요점을 전달하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 명확하고, 간결하고, 완전하고, 사려 깊고, 정확하고, 정중하고, 구체적인 콘텐츠는 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.