7 причин, по которым вашему малому бизнесу следует использовать маркетинговое программное обеспечение

Привлечение и удержание клиентов стало главным приоритетом каждого малого бизнеса. Это связано с тем, что потребители больше не смотрят только на цену или продукт. Вместо этого они отдают свою лояльность компаниям, которые предоставляют им удовлетворительный опыт работы с клиентами.

На самом деле, в отчете о статистике качества обслуживания клиентов за 2019 год записано, что 86% клиентов будут платить больше за лучшее обслуживание клиентов. Для этого были разработаны маркетинговые идеи для малого бизнеса. Он состоит из нескольких процессов, включающих сбор данных, анализ рынка, управление кампаниями и лидами и многое другое.

Однако такие маркетинговые стратегии для малого бизнеса требуют огромного количества времени, энергии и рабочей силы. Вы истощите многие из своих ресурсов, не имея уверенности в получении большой прибыли. Вот почему в последние годы были созданы маркетинговые программные платформы. Со временем было доказано, что маркетинговое программное обеспечение эффективно для улучшения кампаний, максимизации потенциальных клиентов, увеличения продаж и конверсий. Исследование автоматизации маркетинга 2018 года показывает, что 51% коммерческих предприятий используют маркетинговое программное обеспечение, а 58% малых предприятий планируют использовать эту технологию.

7 причин, по которым вашему малому бизнесу следует использовать маркетинговое программное обеспечение

Программное обеспечение для маркетинга — это комплексная веб-система и приложение, которое помогает предприятиям оставаться конкурентоспособными и позволяет им идти в ногу с требованиями клиентов. Вот 7 причин использовать маркетинговое программное обеспечение для малого бизнеса:

1. Повышение эффективности и производительности

Программное обеспечение для маркетинга позволяет бизнесу автоматизировать регулярные задачи, которые занимают большую часть повседневных процедур, таких как организация данных, взращивание лидов, оценка и масштабирование кампаний. Соблюдение правильных шагов по автоматизации маркетинга устраняет вероятность человеческой ошибки. Программное обеспечение обеспечивает плавный и простой рабочий процесс для всего маркетингового процесса, поскольку это самый важный фактор в любом бизнесе. Это дает вашим сотрудникам возможность сосредоточиться на более важных маркетинговых аспектах и ​​обязанностях, которые требуют более строгого контроля.

2. Улучшить качество обслуживания клиентов

Программное обеспечение для маркетинга позволяет вашему бизнесу персонализировать взаимодействие с вашими клиентами и развивать отношения с потенциальными клиентами для эффективного взаимодействия с клиентами. Это достигается за счет таких функций, как квалификация и воспитание потенциальных клиентов, анализ следа, модели оценки, согласование маркетинга и продаж. Программное обеспечение также имеет функцию, которая отправляет клиентам рассылки по электронной почте всякий раз, когда они просматривают товар. Эти кампании могут направлять клиентов к определенным продуктам, в которых они могут нуждаться или которые им нужны, что имеет решающее значение в разнообразном мире маркетинга.

3. Увеличьте удержание клиентов

Программное обеспечение для маркетинга предоставляет вам полезную информацию о клиентах. Благодаря этому вы сможете прогнозировать потребности и решения ваших клиентов и действовать, не теряя времени. Программное обеспечение имеет функции для стратегий лояльности и удержания, таких как получение отзывов и обзоров, отправка эксклюзивных предложений клиентам с высокими расходами и совместное использование кампаний по электронной почте для повторного вовлечения клиентов, которые отдалились.

Программное обеспечение для маркетинга помогает малым предприятиям, внедряя кросс-продажи и дополнительные продажи в культуру бизнеса, чтобы гарантировать, что последующие действия достигают нужных клиентов в нужное время, не оказывая никакого давления на вашу рабочую силу.

4. Мониторинг нескольких каналов и масштабирование кампании

Вы можете отслеживать все каналы, которые вы используете для взаимодействия с потенциальными клиентами и нынешними клиентами. Вы можете получить подробную информацию и измеримые данные о предпочтениях клиентов из электронной почты и социальных сетей. С помощью маркетингового программного обеспечения вы можете координировать несколько программ на централизованной платформе. Вам больше не нужно переключаться с одной системы на другую только для реализации кампаний.

Кроме того, программное обеспечение позволяет масштабировать кампании без ограничений. Вы можете разработать всеобъемлющую коллекцию кампаний, чтобы максимизировать доход на протяжении всего процесса покупки. Программное обеспечение также позволяет вам разделять ваших клиентов и определять правильную маркетинговую кампанию для определенного местоположения или группы людей.

5. Создайте подробную отчетность

С помощью маркетингового программного обеспечения пользователи могут создавать подробные отчеты по отслеживанию и мониторингу всех каналов, содержащих сотни клиентов. Эти отчеты могут быть представлены в виде статистических или графических данных для оценки кампаний и роста бизнеса. Вы можете измерить эффективность кампании и увидеть области, требующие улучшения, и внести соответствующие изменения. Таким образом, отделы продаж и маркетинга могут извлечь выгоду из данных.

6. Оптимизируйте профилирование клиентов

Программное обеспечение для маркетинга помогает создавать профили клиентов, собирая их поведение в Интернете, ответы и количество открытых кампаний по электронной почте. Эту информацию можно проанализировать, а результаты использовать для улучшения маркетинговых стратегий. Существуют также инструменты для контент-маркетинга, чтобы убедиться, что ваши кампании нацелены на нужную аудиторию.

7. Ведущий менеджмент

Процесс выращивания потенциальных клиентов можно автоматизировать с помощью маркетингового программного обеспечения. Вы можете легко идентифицировать и получать информацию о перспективах и лидах из нескольких каналов социальных сетей. Система взращивания лидов включает в себя функции для оценки лидов, автоматизации электронной почты и автоответчиков, чтобы вы знали, каким лидам следует отдавать приоритет.

Что следует учитывать при покупке программного обеспечения для маркетинга

Распространенное заблуждение при использовании программного обеспечения для маркетинга заключается в том, что оно обеспечивает новый метод работы. Но на самом деле его основная цель — автоматизировать большинство маркетинговых задач, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более важных обязанностях и возможностях. После осознания причин максимизации маркетингового программного обеспечения для вашего малого бизнеса вам может быть интересно узнать факторы покупки, которые следует учитывать, прежде чем выбрать правильное программное обеспечение.

Существуют различные маркетинговые программные продукты с различными функциями и услугами на выбор. Возможно, наиболее важным фактором, который следует учитывать, является доступный бюджет. Не торопитесь проверять маркетинговое программное обеспечение, поскольку цены и доступные функции зависят от поставщика. Поставщики с самым высоким рейтингом обычно предлагают доступные цены для малого бизнеса и тех, у кого ограниченный бюджет. Эти пакеты оснащены необходимыми функциями, поэтому вам не придется беспокоиться о других инструментах, которые не имеют отношения к вашим рабочим процессам.

Программное обеспечение для маркетинга предлагает разнообразные функции. Однако более продвинутые платформы могут быть довольно сложными и дорогими. Обязательно разработайте план действий, который соответствует вашим целям и ожиданиям. В качестве руководства вы можете обратиться к шаблонам маркетингового плана. Вы не хотите в конечном итоге попробовать все доступные функции, не добившись желаемой производительности и прибыли.

Недавно добавленные функции в маркетинговое программное обеспечение

Поскольку маркетинговые программные платформы доказали свою эффективность и действенность в маркетинговой индустрии, разработчики продолжают улучшать свои услуги и функции, чтобы соответствовать постоянно растущим ожиданиям клиентов. Некоторые дополнительные функции включают в себя:

1. Улучшенная навигация
2. Социальный интеллект и
3. Мобильная интеграция.

Обычный интерфейс маркетингового программного обеспечения может показаться немного сложным для большинства пользователей. Трудности с навигацией заканчиваются прекращением использования программного обеспечения. Вот почему поставщики стремятся упростить программное обеспечение, чтобы компании могли легко адаптироваться к его интерфейсу и инструментам.

Социальный интеллект помогает предсказать будущие предпочтения клиента с помощью отзывов и ответов, собранных из каналов социальных сетей. Поскольку в Интернете существует быстро меняющаяся среда, важно не отставать от последних тенденций цифрового маркетинга 2019 года. Таким образом, предприятия могут оставаться в конкурентной борьбе, постоянно удовлетворяя потребности клиентов.

Наконец, практически невозможно найти человека, у которого в кармане не было бы мобильного устройства. Приятно, что эти устройства используются в общении и различных видах досуга. Это означает, что мобильные устройства могут изменить правила игры в маркетинговой индустрии. Таким образом, поставщики стремятся продавать программные продукты, доступные через мобильные платформы, чтобы пользователи могли оставаться на связи, даже находясь в пути.

Развивайте свой бизнес с эффективностью и результативностью

Программное обеспечение для маркетинга — это набор систем, разработанных для улучшения качества обслуживания клиентов. Он идеально подходит для предприятий любого размера, особенно для небольших или новичков в отрасли. Эта технология способна устранить повторяющиеся рутинные задачи и использовать ваши ресурсы в полной мере. Это экономит время и энергию, затрачиваемые на ручные маркетинговые стратегии и задачи. Самое главное, цены на программное обеспечение для маркетинга могут быть дорогостоящими, но эти инвестиции стоят каждой копейки, потому что они помогают вам привлекать больше клиентов и получать больше прибыли по мере роста бизнеса.