10 استراتيجيات لتنمية حضور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن يكون لدى Instagram وحده ما يقرب من 1.2 مليار مستخدم نشط. هذه الفرصة للوصول إلى المئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المستخدمين هي السبب في أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد أداة قوية للشركات والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.

ولكن مع وجود الكثير من المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مجرد نشر المحتوى والأمل في الأفضل لا يكفي. بدلاً من ذلك ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى التفكير بشكل استراتيجي حول كيفية تعزيز حضورها الفعال والمزدهر على وسائل التواصل الاجتماعي.

لحسن الحظ ، فإن زيادة وجودك الاجتماعي أسهل مما تعتقد. استمر في القراءة لاكتشاف سبب احتياج عملك إلى إعطاء الأولوية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و 10 خطوات عملية يمكنك اتخاذها لتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو وجود وسائل الاعلام الاجتماعية ؟

هيا لنبدأ مع الأساسيات. باختصار ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي هو مدى نشاط علامتك التجارية أو عملك التجاري ووضوحهما على وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يمكن لأي شخص إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الوجود الاجتماعي النشط يغذي مجتمعًا نشطًا من المتابعين المخلصين. إنه ينطوي على أن تكون استباقيًا ، والنشر بانتظام ، وفهم احتياجات جمهورك لبناء الثقة ، وتعزيز المشاركة ، وتنمية متابعيك.

من خلال وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد ذوي قيمة عالية على نطاق واسع (كل ذلك دون التأثير على ميزانية التسويق الخاصة بك).

بالإضافة إلى ذلك ، يتجه المزيد والمزيد من العملاء مباشرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما إذا كانوا ينفقون مع علامتك التجارية أم لا. لذلك ، فإن الحصول على موجز اجتماعي نشط ومحدث يمنح المشترين المحتملين الطمأنينة التي يحتاجونها لإتمام الصفقة.

لماذا من المهم أن يكون لديك وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري؟

قبل أن تضع الوقت والجهد والطاقة في قناة تسويقية أخرى ، فأنت تريد أن تعرف ما الذي ستكسبه في المقابل.

بقدر ما تذهب وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه قناة تسويقية منخفضة المخاطر يمكنها تحقيق نتائج كبيرة وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية.

دعنا نتعمق في الفوائد الرئيسية لبناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن يساعد ذلك عملك على النجاح:

• تعميق الاتصالات مع عملائك الحاليين: كقناة تسويق للمحتوى ، تعد الوسائط الاجتماعية المكان المثالي لتقديم قيمة مجانية لجمهورك وبناء الثقة مع العملاء المحتملين (حتى قبل أن يكونوا مستعدين لإجراء عملية بيع).
• الوصول إلى آفاق جديدة عالية القيمة على نطاق واسع: من خلال تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لزيادة رؤية البحث وتسخير قوة علامات التصنيف ، يمكنك الحصول على المحتوى الخاص بك واسم علامتك التجارية أمام الجمهور المناسب لزيادة فرصك في النجاح.
• احصل على رؤى قيمة حول عملائك: تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قدرته على تقديم رؤى وتحليلات متعمقة يمكن أن تساعدك على فهم المحتوى الذي لا يتردد في جمهورك المستهدف.
• تحويل المتابعين المشاركين إلى عملاء يدفعون: باستخدام إستراتيجية وسائط اجتماعية مدروسة ، يمكنك رعاية جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي على طول مسار قمع المبيعات وإلهامهم للتحويل باستخدام قوة تسويق المحتوى.
• تحويل العملاء السابقين إلى دعاة للعلامة التجارية: بالإضافة إلى ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي المكان المثالي لعملائك لمشاركة تجارب علامتهم التجارية الإيجابية مع العالم وصياغة أجزاء قوية من الأدلة الاجتماعية لعملك.

في النهاية ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي النشطة لديه القدرة على زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة عملائك وتحويل عملاء جدد إلى الطيار الآلي.

10 طرق لتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي  

هل أنت جاهز لرفع مستوى تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ استمر في القراءة لاكتشاف 10 نصائح واستراتيجيات قابلة للتنفيذ لتعزيز تأثيرك ونتائجك باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. اختر قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك

تمامًا مثل أي قناة تسويق رقمية ، تحتاج إلى التأكد من أن عملك يعطي الأولوية للمنصات المناسبة على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا ا؟ حسنًا ، قد يكون من السهل نشر جهودك بشكل ضئيل للغاية والظهور على المنصات الاجتماعية غير الملائمة لعملائك المثاليين.

بدلاً من ذلك ، يجدر التفكير بعناية في تحديد قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر ملاءمة لعملك وأهدافك التسويقية الإجمالية.

هذا يعني البحث في التركيبة السكانية لجمهورك واستجواب الشبكات الاجتماعية التي ستحقق أفضل النتائج لشركتك الصغيرة.

دعنا نتعرف على الشكل الذي قد يبدو عليه هذا:

• إذا كنت علامة تجارية للعناية بالبشرة تستهدف جيل الألفية: فإن إعطاء الأولوية لمنصات المحتوى المرئي مثل Instagram و Pinterest سيساعدك على جذب انتباه جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تعد المنصات المزدهرة مثل TikTok خطوة ذكية للوصول إلى جمهورك الأصغر سنًا.
• إذا كنت تعمل في شركة أثاث مكتبي: فإن التركيز على منصات مثل LinkedIn و Facebook سيسمح لك باستهداف صانعي القرار في الشركات وعرض منتجاتك أمام الجماهير الأكثر صلة.

من خلال مطابقة عملائك المثاليين مع التركيبة السكانية لكل منصة وسائط اجتماعية ، يمكنك تعزيز فرصك في رؤية نتائج ملموسة لجهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. بناء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية التي تركز على الهدف

أفضل طريقة لتحقيق النتائج من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هي أن يكون لديك خطة واستراتيجية منذ البداية. من خلال إستراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التأكد من أن كل منشور تشاركه وقرار تتخذه يقود عملك نحو هدف ملموس.

يجب أن يكون أساس خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو أهداف ذكية (تُعرف أيضًا باسم محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً).

فكر في الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كان ذلك لزيادة حركة المرور على موقع الويب أو زيادة المبيعات أو تقليل أوقات استجابة العملاء أو زيادة قائمتك البريدية قبل الإطلاق الكبير.

مع وضع هذه الأهداف في الاعتبار ، يمكنك بلورة استراتيجية وسائط اجتماعية قوية وموجهة نحو الهدف والتي:

• يحدد قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك
• يشرح الموضوعات الرئيسية وأعمدة المحتوى التي سترسخ محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
• يكشف عن أفضل أنواع المحتوى لتوصيل رسائلك الرئيسية
• يوضح عدد المرات التي ستنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا
• يحدد مؤشرات الأداء الرئيسية والمعالم لمساعدتك على قياس نجاحك

3. تصميم هوية بصرية لا تنسى

عندما يتعلق الأمر بتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن نشر المحتوى ببساطة لا يكفي للتغلب على الفوضى. في الواقع ، تحتاج إلى التأكد من إمكانية التعرف على المحتوى الخاص بك على الفور للعملاء الحاليين والمحتملين بهوية علامة تجارية لا تُنسى.

يجب أن يلتقط محتوى الوسائط الاجتماعية لشركتك نفس الشكل والمظهر لبقية علامتك التجارية. وهذا يعني أنه يجب تحديد الألوان والخطوط والرسومات والشعارات المستخدمة في كل نقطة اتصال تسويقية.

من الناحية العملية ، تشمل أفضل الطرق لتصميم هوية بصرية لا تُنسى على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• تنظيم (والالتزام) بإرشادات العلامة التجارية التي تشرح خطوط علامتك التجارية وألوانها وشعاراتها وكيفية إضفاء الحيوية عليها في مجموعة من الإعدادات
• تطوير قوالب رسومية تضمن تطبيق هويتك المرئية باستمرار عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية
• تجنب صور الأوراق المالية العامة والاستثمار في التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة والمخصص والذي يكون فريدًا تمامًا لعلامتك التجارية

4. صياغة نبرة صوت فريدة

وعلى نفس المنوال ، فإن الطريقة التي تتحدث بها علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لا تقل أهمية عن شكلها. لذلك ، يجب أيضًا أن تأخذ بعض الوقت لتطوير نبرة صوت فريدة متسقة عبر موقع الويب الخاص بك ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ومحتوى الوسائط الاجتماعية.

عندما نتحدث عن نبرة الصوت ، فإننا نعني اللغة والعبارات والنبرة التي تستخدمها علامتك التجارية عند التواصل عبر الإنترنت وخارجه.

لمساعدتك في صياغة صوت يعكس بدقة (ويجذب العملاء المُثُل) ، فكر في:

• كيف يتحدث عملائي؟ ما نوع العبارات والكلمات التي يستخدمونها؟
• إلى أي مدى أريد أن تبدو علامتي التجارية رسمية أو غير رسمية؟
• ما هي أفضل الصفات التي تصف الطريقة التي أريد أن تظهر بها علامتي التجارية؟
• ما نوع الشعور الذي أريد أن يشعر به عملائي عند قراءة نصي؟
• ما العبارات أو الكلمات التي تبدو بالتأكيد مثل علامتي التجارية (وأي العبارات أو الكلمات التي أريد تجنبها)؟

من خلال قائمة الواصفات الواضحة وأمثلة العبارات وقواعد الكاتب ، سيكون لدى فريقك الإطار الذي يحتاجونه لالتقاط نبرة صوت علامتك التجارية بدقة.

5. كن استباقيًا (وليس رد الفعل) مع إدارة المجتمع

لا يحدث بناء مجتمع تواصل اجتماعي نشط بين عشية وضحاها. في الواقع ، يتطلب الأمر خطة وجهدًا متسقًا من فريقك لكسب ثقة وولاء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا هو السبب في أن كونك استباقيًا في إدارة مجتمعك والتفاعل معه هو أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذن ، كيف تبدو إدارة المجتمع الاستباقية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إليك بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لإضفاء الحيوية على هذه النصيحة:

• التحقق من من بدأ في متابعة علامتك التجارية وترك تعليق على آخر مشاركة له
• تخصيص بضع ساعات كل أسبوع للبحث والعثور على ومتابعة الحسابات ذات الصلة بعملك (مثل العملاء المحتملين أو المؤثرين أو المتعاونين)
• طرح أسئلة مفتوحة على المستخدمين الذين تركوا تعليقات على منشوراتك الاجتماعية

مفتاح أن تكون استباقيًا مع إدارة المجتمع هو البقاء في المقدمة والتواصل مع المتابعين الجدد ، حتى قبل أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية.

لن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل مشاركتك فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على استهداف المستخدمين المناسبين والوصول إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. إنشاء جدول زمني ثابت للنشر

إن تحقيق النجاح على مواقع التواصل الاجتماعي يعني أن تكون متسقًا وتلتزم بها على المدى الطويل. لا توجد حلول أو أسرار سريعة للنجاح بين عشية وضحاها. في الواقع ، فإن أفضل طريقة لتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هي إنشاء جدولة نشر محتوى منتظمة ومستدامة.

ابدأ بالتفكير في عدد الساعات التي يمكنك أنت أو فريقك تخصيصها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أساس أسبوعي. سيساعدك هذا في معرفة عدد القنوات والمشاركات في الأسبوع التي يمكن تحقيقها لعملك.

بعد ذلك ، حان الوقت للتعمق في تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة متى يكون متابعيك أكثر نشاطًا. من خلال العثور على ساعات وأيام الأسبوع التي يُرجح أن يكون فيها جمهورك متصلاً بالإنترنت ، يمكنك جدولة المنشورات (باستخدام منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sked Social) عندما لا يكون لها أقصى تأثير.

من خلال التمسك بإيقاع نشر منتظم باستخدام تقويم المحتوى ، سيتوقع جمهورك ويتوقع منشورات منك في أيام معينة من الأسبوع. سيساعدك هذا في زيادة الوصول والمشاركة والجاذبية من كل منشور تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. راقب منافسيك

أفضل محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو ويشعر بأنه فريد من نوعه. في حين أن نسخ منافسيك ليس خطوة حكيمة ، فقد يكون من المفيد تحديد ما تفعله الشركات الأخرى في صناعتك على وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة أفكار جديدة.

من خلال إبقاء إصبعك على نبض ما يفعله منافسوك ومشاركته على قنواتهم الاجتماعية ، قد تتمكن من إيجاد طرق فريدة لمعالجة نفس الموضوعات بطريقتك الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون قادرًا على العثور على فجوات في استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسك والتي يمكنك ملؤها بالمحتوى الأصلي الخاص بك.

8. تسخير مبادئ تحسين محركات البحث الاجتماعية لتعزيز الوصول العضوي

هل تقوم بصياغة محتوى مدونة جدير بالنقر؟ ماذا عن تحسين صفحات الويب الخاصة بك لتظهر في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google؟

سواء كنت تستخدم قوة تحسين محرك البحث (SEO) بالفعل أم لا ، فقد حان الوقت لإبراز الأساسيات وضخها في جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.

باختصار ، تتمحور عملية تحسين محركات البحث على الشبكات الاجتماعية حول مساعدة ملف تعريف علامتك التجارية ومحتواها في الظهور في نتائج البحث على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك عدة طرق لتعزيز ظهورك في خوارزميات الوسائط الاجتماعية ، سواء في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو في كل منشور تشاركه.

لرفع ملف تعريف عملك وزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجدر إضافة مُحسنات محركات البحث الاجتماعية إلى جدول أعمالك. هذا يعني:

• التأكد من سهولة التعرف على اسم حسابك ويحتوي على كلمة رئيسية مرتبطة بعملك أو منتجك أو خدمتك أو صناعتك
• صمم سيرة ذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالكلمات الرئيسية والمصطلحات التي يبحث عنها جمهورك.
• أضف علامات تصنيف إستراتيجية إلى ملفك الشخصي ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على حجم بحث جيد ومصممة خصيصًا لتناسب مكانتك.

9. تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا ، فإن أفضل وسائل التواصل الاجتماعي تحركها الأهداف والغايات. لذلك ، فإن أفضل طريقة لتتبع أدائك ونموك هي تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تكون محددة وقابلة للقياس ومحددة زمنياً.

من الناحية المثالية ، يجب أن تتبع نتائج وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على أساس شهري باستخدام تقرير وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا التقرير ، يجب عليك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لتتبع تقدمك شهريًا.

عندما يتعلق الأمر بتتبع نمو تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك عدد قليل من المقاييس الأساسية التي يجب وضعها على رادارك ، بما في ذلك:

• سيُظهر نمو المتابعين عدد المستخدمين الجدد الذين يتخذون إجراءات للبقاء على اتصال بعلامتك التجارية.
• يشير معدل المشاركة إلى مدى نجاح المحتوى القيّم الخاص بك في جذب متابعيك.
• مدى الوصول هو عدد المستخدمين الذين يتم تقديم المحتوى الخاص بك. يجدر تفصيل هذا المقياس بشكل أكبر وتتبع عدد المتابعين مقابل غير المتابعين الذين يتم تقديمهم إلى المحتوى الخاص بك.

خذ بعض الوقت لوضع معايير ومؤشرات أداء رئيسية لجميع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بعلامتك التجارية ، والتزم بتتبع نتائجك وتقدمك على أساس شهري.

إذا لاحظت اتجاهات في تحليلاتك ونتائجك ، فاستخدمها لإعلام وتحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للمضي قدمًا في زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

10. روّج لشبكاتك الاجتماعية في التسويق عبر الإنترنت وخارجه

لا يتم تحديد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي فقط من خلال ما تفعله على تطبيقات Instagram و Facebook و TikTok و LinkedIn. في الواقع ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لتنمية تواجدك في الترويج المتبادل لقنواتك الاجتماعية على منصات التسويق الأخرى.

كيف يبدو هذا من الناحية العملية؟ فيما يلي بعض الطرق المفيدة للترويج لمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الإنترنت وغير متصل:

• أضف روابط الوسائط الاجتماعية إلى توقيع بريدك الإلكتروني وتذييل موقع الويب
• قم بتضمين روابط لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• قم بتضمين روابط لقنواتك الاجتماعية في منشور المدونة التالي
• أضف رموز QR أو مقابض الوسائط الاجتماعية إلى عبوة المنتج
• أضف مقابض الوسائط الاجتماعية أو علامات التجزئة ذات العلامات التجارية إلى لافتات المتجر الفعلية

كلما قمت بالترويج لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على نطاق أوسع ، زادت احتمالية دفعك لنموك وبناء وجودك الاجتماعي.

و هذا ملف! عندما يتعلق الأمر ببناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتنميته ، فإن وجود أهداف واضحة واستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيساعد في إعطاء هدف المحتوى الخاص بك وتأثيره. من خلال تحسين المحتوى الخاص بك ، وتطوير هوية فريدة للعلامة التجارية والترويج المتبادل لقنواتك باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية ، ستتمكن من بناء قاعدة متابعين مشاركين سيكون لها تأثير مفيد على عملك.