3 признака того, что устаревшая ИТ-система вредит вашему предприятию

Patchwork IT — это фраза, которая должна заставить руководителей съежиться.

Но для многих организаций это точное описание текущего состояния их внутренних технологий. Легко иметь представление об организованном, оптимизированном подходе к ИТ, но реализовать его сложнее.

Реальностью для многих является ситуация, которая сложилась в результате сочетания старых технологий, взаимодействующих с новым оборудованием, систем, которые были задуманы и усовершенствованы во время кадровых изменений, переездов офисов и других признаков современного жизненного цикла бизнеса. Они являются воплощением удовлетворения сиюминутных потребностей без размышлений об общей картине.

Теоретически система работает, но назвать ее хрупкой было бы преуменьшением. Лоскутная ИТ представляет собой серьезные проблемы для предприятия в режиме реального времени, но также и как потенциальные угрозы. В этой статье рассматриваются общие области, в которых лоскутные ИТ-решения могут нанести ущерб масштабируемости, и что руководители и ИТ-менеджеры могут сделать, чтобы их избежать.

Является ли ваша ИТ-инфраструктура карточным домиком?

Карточный домик — популярный телесериал о политическом триллере, который вы, возможно, видели на Netflix. Название шоу отражает тонкую природу политики, настоящий карточный домик выглядит впечатляюще, но от полного краха недалеко.

Лоскутные ИТ-системы имеют сходство с настоящим карточным домиком.

Как здесь попадают организации? Во многих случаях проблема связана с непоследовательным видением и стратегией. ИТ-менеджеры приходят и уходят, часто не хватает времени на качественную адаптацию при передаче бразды правления новому персоналу. Новый менеджер, пришедший на борт с полусырым пониманием существующей системы, будет более склонен к созданию решений, соответствующих определению «лоскутной работы».

Это не может быть статус-кво для успешной операции. Ниже приведены три обнаруженные нами реальные проблемы, связанные с устаревшими ИТ-системами.

ИТ тормозит рост бизнеса

Времена, когда все малоизвестные и разнообразные технологические предметы помещались в переделанный чулан, известный как «ИТ-отдел», прошли — по крайней мере, так и должно было быть. На самом деле игнорирование ИТ-инфраструктуры организации сродни игнорированию той роли, которую технологии играют в развитии бизнеса.

Игнорирование обновлений сети

Концепция «установил и забыл» для ИТ — это мем. Это маркетинговый язык, созданный для того, чтобы потребители чувствовали себя хорошо, но это один из самых распространенных способов, с помощью которых организации идут вразрез с лучшими практиками, когда речь идет об управлении ИТ.

Для корпоративных организаций и даже малого и среднего бизнеса на этапе роста обновление сети может стать серьезной проблемой. Для этого может потребоваться перевод систем в автономный режим, что может быть проблемой для предприятий, у которых есть сотрудники, которым нужен доступ к сети, или их клиентам нужен доступ.

Правда в том, что более старым технологиям требуется больше времени для завершения обновлений, а в некоторых случаях может также потребоваться кто-то со специальным набором навыков для выполнения обслуживания.

Достаточно ли использовать облачные решения?

Использование старых технологий в ИТ-отделе не обязательно должно быть алой буквой. Существуют веские аргументы в пользу гибридного решения, которое развертывает как облачные решения, так и локальные технологии.

На самом деле, гибридное решение может быть полезным способом поддержки плана аварийного восстановления компании. Но запись уже на стене: компании, которые хотят оставаться конкурентоспособными, уже должны использовать какое-либо облачное сетевое решение.

ИТ-отделы разрознены

Из просмотра «Карточного домика» можно сделать вывод, что одно из основных препятствий для персонажей связано с тем фактом, что так много людей пытаются действовать независимо от всех остальных. Силосный эффект — это не просто плохой подход в государственном секторе, многие предприятия также борются с этой динамикой.

ИТ-отделы недоукомплектованы и перегружены

Руководителям важно понимать, какую роль ИТ играет в общем успехе бизнеса. Для многих предприятий малого и среднего бизнеса «ИТ-отдел» состоит из одного или двух человек, которые также выполняют функции службы поддержки, поддержки клиентов и множество других ролей, не связанных с ИТ.

Когда персонал службы поддержки работает в разных направлениях, становится почти невозможно придерживаться последовательной стратегии, которая соответствует бизнес-целям и потребностям клиентов. В этих ситуациях безопасность сети становится более уязвимой.

Тактические решения стратегических проблем, развертываемые отдельными лицами без достаточного понимания ландшафта угроз — как это может быть иначе, чем катастрофическим?

CSO Online подчеркивает это и объясняет, как компании могут превратить свои уязвимые места в сильные стороны:

«Спутанная и поспешная реакция на быстро распространяющиеся новые угрозы создала структуру безопасности, изрешеченную дырами. Но важно признать, что это не просто одностороннее уравнение — при всей скорости и ловкости злоумышленников скорость инноваций равна скорости самих сетей. Это само по себе, внутренне без попыток взлома извне, является серьезной проблемой для всех».

Отсутствуют знания, необходимые для того, чтобы быть в курсе угроз и новых технологий.

Некоторые бизнес-ландшафты меняются быстрее, чем другие, но технологии, используемые для удовлетворения потребностей бизнеса в организации, постоянно находятся в движении. Чтобы быть в курсе последних угроз, тенденций и технологических обходных путей, требуется усердие, которого может не хватать. Человеку нужно только заглянуть в местное почтовое отделение, чтобы увидеть пример этого в режиме реального времени.

Менее десяти лет назад почтовое отделение США уступало долю рынка таким поставщикам, как FedEx и UPS. Для этого было множество причин, но основным фактором было отсутствие модернизации их технологической инфраструктуры.

Благодаря упреждающим обновлениям технологий и продуманному партнерству с поставщиками, лучше подготовленными для решения проблем, они запустили несколько технически подкованных программ, которые помогли улучшить качество обслуживания клиентов.

Используйте отраслевые аутсорсинговые решения

Больше нет необходимости организовывать, укомплектовывать и финансировать эту область бизнеса без посторонней помощи. Создание организационной видимости ИТ-программ, а также привлечение помощи отраслевых, независимых от брендов поставщиков может помочь организации оставаться на переднем крае технологических изменений в жестко регулируемых бизнес-вертикалях.

Например, предприятия, работающие в сфере здравоохранения, должны действовать в соответствии со строгими правилами HIPAA. Эти правила распространяются глубоко на ИТ-системы организации, даже влияя на то, как должны размещаться их веб-сайты.

Узнайте больше о хостинге, совместимом с HIPAA, который иногда называют хостингом HIPAA. Партнерство с поставщиками, способное удовлетворить отраслевые требования, может оказаться полезным как для ИТ-директоров, так и для штатных ИТ-специалистов.

Обеспечьте актуальность своих ИТ-систем, найдя подходящие программные ИТ-решения для своей компании.