3 Tanda Sistem TI yang Kedaluwarsa Merugikan Perusahaan Anda

Patchwork IT adalah ungkapan yang seharusnya membuat para eksekutif merasa ngeri.

Tetapi bagi banyak organisasi, ini adalah deskripsi yang tepat tentang keadaan teknologi internal mereka saat ini. Sangat mudah untuk memiliki visi tentang pendekatan TI yang terorganisir dan efisien, tetapi pelaksanaannya lebih sulit.

Kenyataannya bagi banyak orang adalah situasi yang telah berkembang dengan menampilkan campuran teknologi lama yang berinteraksi dengan peralatan baru, sistem yang telah disusun dan ditambah selama perubahan staf, relokasi kantor, dan gejala lain dari siklus hidup bisnis modern. Mereka adalah perwujudan dari pemenuhan kebutuhan jangka pendek tanpa memikirkan gambaran besarnya.

Sistem bekerja, secara teori, tetapi menyebutnya rapuh mungkin meremehkan. Patchwork IT mewakili masalah serius bagi suatu perusahaan, secara real-time tetapi juga sebagai ancaman potensial. Artikel ini membahas area umum bahwa solusi TI tambal sulam dapat berbahaya bagi skalabilitas dan apa yang dapat dilakukan eksekutif dan manajer TI untuk menghindarinya.

Apakah infrastruktur TI Anda adalah rumah kartu?

House of Cards adalah serial televisi thriller politik populer yang mungkin Anda perhatikan di Netflix. Nama acara mencerminkan sifat politik yang lemah, rumah kartu yang sebenarnya terlihat mengesankan tetapi sangat mudah untuk runtuh.

Sistem TI tambal sulam memiliki kesamaan dengan rumah kartu yang sebenarnya.

Bagaimana organisasi berakhir di sini? Dalam banyak kasus, masalahnya berasal dari visi dan strategi yang tidak konsisten. Manajer TI datang dan pergi, seringkali tidak ada waktu orientasi yang cukup berkualitas saat menyerahkan kendali kepada staf baru. Seorang manajer baru yang datang dengan pemahaman setengah matang tentang sistem yang ada akan lebih cenderung menciptakan solusi yang sesuai dengan definisi 'tambal sulam'.

Ini tidak bisa menjadi status quo untuk operasi yang sukses. Berikut ini adalah tiga masalah nyata yang kami perhatikan sebagai akibat dari sistem TI yang ketinggalan zaman.

TI menghambat pertumbuhan bisnis

Hari-hari membuang semua item teknologi yang tidak jelas dan beragam ke dalam lemari sapu yang diubah yang dikenal sebagai "Departemen TI" telah berlalu - setidaknya, seharusnya begitu. Secara nyata, mengabaikan infrastruktur TI suatu organisasi sama dengan mengabaikan peran teknologi dalam pertumbuhan bisnis.

Mengabaikan peningkatan jaringan

Konsep set-it-and-forget-it untuk TI adalah meme. Ini adalah bahasa pemasaran yang dirancang untuk membuat konsumen merasa nyaman, tetapi ini adalah salah satu cara paling umum yang dilakukan organisasi untuk melanggar praktik terbaik dalam hal pengelolaan TI.

Untuk organisasi perusahaan dan bahkan UKM selama fase pertumbuhan, peningkatan jaringan dapat menjadi tantangan serius. Ini mungkin memerlukan sistem untuk dibuat offline, yang dapat menjadi masalah bagi bisnis yang memiliki karyawan yang perlu mengakses jaringan atau pelanggan mereka membutuhkan akses.

Yang benar adalah teknologi yang lebih tua membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan peningkatan, dan dalam beberapa kasus, mungkin juga memerlukan seseorang dengan keahlian khusus untuk melakukan pemeliharaan.

Apakah memanfaatkan solusi berbasis cloud sudah cukup?

Bersandar pada teknologi yang lebih tua di departemen TI tidak harus menjadi sebuah surat merah. Ada alasan kuat yang harus dibuat untuk solusi hibrid yang menerapkan solusi berbasis cloud dan teknologi di lokasi.

Bahkan, solusi hibrida dapat menjadi cara yang berguna untuk mendukung rencana pemulihan bencana perusahaan. Tapi tulisannya sudah ada di dinding: perusahaan yang ingin tetap kompetitif seharusnya sudah memanfaatkan beberapa jenis solusi jaringan berbasis cloud.

Departemen TI dibungkam

Seseorang dapat menyimpulkan dari menonton House of Cards bahwa salah satu rintangan utama untuk karakter berasal dari kenyataan bahwa begitu banyak orang mencoba untuk beroperasi secara independen dari orang lain. Efek silo bukan hanya pendekatan yang buruk di sektor publik, banyak bisnis perusahaan juga berjuang dengan dinamika ini.

Departemen TI kekurangan staf dan kewalahan

Sangat penting bagi para eksekutif untuk memahami peran yang dimainkan TI dalam kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Bagi banyak UKM, “Departemen TI” terdiri dari satu atau dua individu yang juga berperan sebagai helpdesk, dukungan pelanggan, dan berbagai peran terkait non-TI lainnya.

Ketika staf pendukung ditarik ke arah yang berbeda, mampu mematuhi strategi konsisten yang sejalan dengan tujuan bisnis dan kebutuhan pelanggan menjadi hampir mustahil. Dalam situasi ini, keamanan jaringan menjadi lebih rentan.

Solusi taktis untuk masalah strategis yang digunakan oleh individu tanpa pemahaman yang cukup tentang lanskap ancaman – bagaimana hal itu bisa terjadi selain bencana?

CSO Online menyoroti hal ini dan menjelaskan bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan kerentanan mereka menjadi kekuatan:

“Reaksi yang campur aduk dan terburu-buru terhadap ancaman baru yang bergerak cepat telah menciptakan kerangka keamanan yang penuh dengan lubang. Tetapi penting untuk menyadari bahwa ini bukan hanya persamaan satu sisi—untuk semua kecepatan dan ketangkasan penyerang, ada kecepatan inovasi yang sama dengan jaringan itu sendiri. Itu saja, secara internal tanpa upaya pelanggaran dari luar, merupakan tantangan besar bagi siapa pun.”

Pengetahuan yang dibutuhkan untuk tetap mengikuti ancaman dan teknologi yang muncul hilang

Lanskap bisnis tertentu berubah lebih cepat daripada yang lain, tetapi teknologi yang digunakan untuk memfasilitasi kebutuhan bisnis dalam organisasi terus bergerak. Mengikuti ancaman terbaru, tren, dan solusi berbasis teknologi membutuhkan ketekunan yang mungkin tidak banyak tersedia. Seseorang hanya perlu melihat sejauh kantor pos setempat untuk melihat contohnya secara real time.

Kurang dari satu dekade yang lalu, Kantor Pos Amerika Serikat kehilangan pangsa pasar karena penyedia seperti FedEx dan UPS antara lain. Ada berbagai alasan untuk ini, tetapi faktor utama yang berkontribusi adalah kurangnya modernisasi dalam infrastruktur teknologi mereka.

Melalui peningkatan teknologi proaktif dan kemitraan cerdas dengan vendor yang lebih siap untuk memecahkan masalah, mereka telah meluncurkan beberapa program paham teknologi yang telah membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Rangkullah solusi outsourcing khusus industri

Tidak perlu lagi mengatur, mengelola, dan mendanai bidang bisnis ini tanpa bantuan. Menciptakan visibilitas organisasi ke program TI serta meminta bantuan vendor spesifik industri dan agnostik merek dapat membantu organisasi tetap berada di ujung tombak perubahan teknologi dalam vertikal bisnis yang diatur secara ketat.

Bisnis yang beroperasi di industri perawatan kesehatan, misalnya, harus beroperasi sesuai dengan peraturan HIPAA yang ketat. Peraturan ini meluas jauh ke dalam sistem TI organisasi, bahkan memengaruhi cara situs web mereka harus dihosting.

Pelajari lebih lanjut tentang hosting yang sesuai dengan HIPAA, terkadang disebut hosting HIPAA – kemitraan vendor yang dapat membantu dengan permintaan khusus industri dapat menjadi aset bagi CIO dan tim TI internal.

Pastikan sistem TI Anda mutakhir dengan menemukan solusi perangkat lunak TI yang tepat untuk perusahaan Anda.