3 sinais de que um sistema de TI desatualizado está prejudicando sua empresa

Patchwork IT é uma frase que deve fazer os executivos se encolherem.

Mas para muitas organizações, é uma descrição adequada do estado atual de sua tecnologia interna. É fácil ter uma visão de uma abordagem organizada e simplificada de TI, mas a execução é mais difícil.

A realidade para muitos é uma situação que evoluiu apresentando uma mistura de tecnologia antiga que faz interface com novos equipamentos, sistemas que foram concebidos e aprimorados ao longo de mudanças de pessoal, realocações de escritórios e outros sintomas do ciclo de vida empresarial moderno. Eles são a personificação da satisfação de necessidades de curto prazo sem pensar no quadro geral.

O sistema funciona, em teoria, mas chamá-lo de frágil pode ser um eufemismo. Patchwork IT representa sérios problemas para uma empresa, em tempo real, mas também como ameaças potenciais. Este artigo examina as áreas comuns em que as soluções de TI de retalhos podem ser prejudiciais à escalabilidade e o que executivos e gerentes de TI podem fazer para evitá-las.

Sua infraestrutura de TI é um castelo de cartas?

House of Cards é uma popular série de televisão de suspense político que você deve ter notado na Netflix. O nome do programa reflete a natureza tênue da política, um castelo de cartas real parece impressionante, mas está a uma brisa forte de um colapso completo.

Os sistemas de TI Patchwork compartilham semelhanças com um castelo de cartas real.

Como as organizações acabam aqui? Em muitos casos, o problema decorre de visão e estratégia inconsistentes. Os gerentes de TI vêm e vão, muitas vezes não há tempo de integração de qualidade suficiente ao entregar as rédeas para novos funcionários. Um novo gerente que chega com uma compreensão incompleta do sistema existente estará mais propenso a criar soluções que se encaixem na definição de 'patchwork'.

Este não pode ser o status quo para uma operação bem-sucedida. A seguir estão três problemas reais que notamos que resultam de sistemas de TI desatualizados.

TI atrapalha o crescimento dos negócios

Os dias de relegar todos os itens de tecnologia obscuros e diversos a um armário de vassouras convertido conhecido como “Departamento de TI” se foram – pelo menos deveriam. De uma forma real, ignorar a infraestrutura de TI de uma organização é como ignorar o papel que a tecnologia desempenha no crescimento do negócio.

Ignorando atualizações de rede

O conceito de configurar e esquecer para TI é um meme. É uma linguagem de marketing projetada para fazer os consumidores se sentirem bem, mas é uma das maneiras mais comuns pelas quais as organizações entram em conflito com as práticas recomendadas quando se trata de administração de TI.

Para organizações corporativas e até mesmo uma SMB durante uma fase de crescimento, as atualizações de rede podem ser um sério desafio. Pode exigir que os sistemas fiquem offline, o que pode ser um problema para empresas que têm funcionários que precisam acessar a rede ou seus clientes precisam de acesso.

A verdade é que a tecnologia mais antiga precisa de mais tempo para concluir as atualizações e, em alguns casos, também pode exigir alguém com um conjunto de habilidades especializadas para realizar a manutenção.

O aproveitamento de soluções baseadas em nuvem é suficiente?

Apoiar-se em tecnologia mais antiga no departamento de TI não precisa ser uma letra escarlate. Há um forte argumento a ser feito para uma solução híbrida que implementa soluções baseadas em nuvem e tecnologia no local.

Na verdade, uma solução híbrida pode ser uma maneira útil de reforçar o plano de recuperação de desastres de uma empresa. Mas a escrita já está na parede: as empresas que desejam permanecer competitivas já devem estar aproveitando algum tipo de solução de rede baseada em nuvem.

Os departamentos de TI estão isolados

Pode-se inferir assistindo House of Cards que um dos maiores obstáculos para os personagens vem do fato de que tantas pessoas estão tentando operar independentemente de todos os outros. O efeito silo não é apenas uma abordagem ruim no setor público, muitas empresas também lutam com essa dinâmica.

Os departamentos de TI estão com falta de pessoal e sobrecarregados

É importante que os executivos entendam o papel que a TI desempenha no sucesso geral do negócio. Para muitas SMBs, o “Departamento de TI” consiste em um ou dois indivíduos que também desempenham funções como helpdesk, suporte ao cliente e uma variedade de outras funções não relacionadas a TI.

Quando a equipe de suporte é puxada em direções diferentes, ser capaz de aderir a uma estratégia consistente que esteja alinhada com as metas de negócios e as necessidades dos clientes torna-se quase impossível. Nestas situações, a segurança da rede torna-se mais vulnerável.

Soluções táticas para problemas estratégicos sendo implantadas por indivíduos sem compreensão suficiente do cenário de ameaças – como poderia ser de outra maneira que não fosse desastroso?

O CSO Online destaca isso e explica como as empresas podem alavancar suas vulnerabilidades em uma força:

“Uma reação confusa e apressada a novas ameaças em rápida evolução criou uma estrutura de segurança repleta de falhas. Mas é importante reconhecer que não é simplesmente uma equação unilateral – apesar de toda a velocidade e destreza dos invasores, há uma velocidade igual de inovação com as próprias redes. Isso por si só, internamente, sem tentativas externas de violação, é um desafio substancial para qualquer um.”

Falta o conhecimento necessário para ficar a par das ameaças e da tecnologia emergente

Certos cenários de negócios mudam mais rapidamente do que outros, mas a tecnologia usada para facilitar as necessidades de negócios dentro da organização está constantemente em movimento. Manter-se atualizado sobre as últimas ameaças, tendências e soluções alternativas baseadas em tecnologia requer diligência que pode estar em falta. Uma pessoa só precisa olhar até o correio local para ver um exemplo disso em tempo real.

Há menos de uma década, os Correios dos Estados Unidos estavam perdendo participação de mercado para fornecedores como FedEx e UPS, entre outros. Houve uma variedade de razões para isso, mas um fator importante que contribuiu foi a falta de modernização em sua infraestrutura de tecnologia.

Por meio de atualizações proativas de tecnologia e parcerias inteligentes com fornecedores mais bem equipados para resolver problemas, eles lançaram vários programas de tecnologia que ajudaram a melhorar a experiência do cliente.

Adote soluções terceirizadas específicas do setor

Já não é necessário organizar, equipar e financiar esta área de negócio sem ajuda. A criação de visibilidade organizacional para os programas de TI, bem como a ajuda de fornecedores agnósticos de marca específicos do setor, podem ajudar uma organização a permanecer na vanguarda das mudanças de tecnologia em verticais de negócios altamente regulamentadas.

As empresas que operam no setor de saúde, por exemplo, devem operar em conformidade com os rígidos regulamentos HIPAA. Esses regulamentos se estendem profundamente aos sistemas de TI de uma organização, influenciando até mesmo como seus sites devem ser hospedados.

Saiba mais sobre hospedagem compatível com HIPAA, às vezes chamada de hospedagem HIPAA – uma parceria de fornecedor que pode ajudar com demandas específicas do setor pode ser um ativo para CIOs e equipes internas de TI.

Certifique-se de que seus sistemas de TI estejam atualizados encontrando as soluções de software de TI certas para sua empresa.