5 лучших практик страницы пожертвований для некоммерческих организаций, которые повышают конверсию

Ваша онлайн-страница пожертвований является одним из наиболее важных компонентов вашего некоммерческого веб-сайта. Это место, где ваши сторонники делают подарки, и это одна из целевых страниц, на которую вы приводите читателей в своей информационно-пропагандистской и маркетинговой деятельности.

Ваша страница пожертвований должна приветствовать потенциальных жертвователей и вести их через процесс завершения их подарков.

То, как вы форматируете онлайн-форму пожертвования, типы вопросов, которые вы задаете, а также инструменты веб-разработчика и сбора средств, которые вы используете, могут значительно повлиять на то, будет ли пожертвование в конечном итоге сделано.

С некоторыми ключевыми элементами дизайна ваша страница пожертвований может сыграть заметную роль в увеличении поддержки.

На лучших некоммерческих веб-сайтах есть страницы онлайн-пожертвований, которые просты в использовании и побуждают сторонников продолжать движение по воронке пожертвований. Эксперты, которые специализируются на ваших потребностях, могут быть вашим лучшим выбором для улучшений, но есть еще много шагов, которые вы можете предпринять, чтобы создать более надежную страницу пожертвований, которая превращает посетителей в жертвователей.

Вот пять лучших практик страницы пожертвований, которые повышают конверсию и пожертвования.

1. Встроенная и настраиваемая форма пожертвования

При разработке страницы онлайн-пожертвований вы хотите создать оптимизированный опыт. Даже некоторые из ваших самых страстных сторонников могут в конечном итоге решить не делать пожертвования, если их разочарует длинная или слишком сложная онлайн-форма пожертвования.

Инвестируйте в специальный онлайн-инструмент для пожертвований, чтобы обеспечить наилучший опыт пожертвований для ваших доноров.

Ваши формы пожертвований собирают жизненно важные показатели, которые могут использоваться для принятия будущих решений по сбору средств и оптимизации усилий по работе с общественностью. Найдите инструмент, который соответствует текущим потребностям и может масштабироваться по мере роста вашей организации.

Правильный онлайн-инструмент для пожертвований позволит вам встроить форму на веб-сайт вашей некоммерческой организации и настроить поля и внешний вид.

Благодаря встроенной онлайн-форме пожертвования нет риска прерывания процесса пожертвования. Доноры не отправляются на стороннюю страницу и вместо этого могут взаимодействовать с формой на странице пожертвования.

Иногда переход на неизвестный сайт для заполнения личной информации может вызвать раздражение, особенно если пользователь не узнает брендинг. Это может привести к высокому показателю отказов, когда доноры закрывают страницу, прежде чем завершить свой подарок!

Помимо встраивания вашей онлайн-формы для пожертвований на ваш веб-сайт, ваш инструмент для пожертвований должен позволять полную настройку. Пользовательская форма может помочь вам создать сильный некоммерческий бренд.

Но излишне длинная форма пожертвования может оттолкнуть доноров, поэтому она требует только обязательных полей. Если вы хотите задать дополнительные вопросы для сбора дополнительных данных, ограничьте их одним или двумя полями и убедитесь, что вы пометили их как ненужные.

Наряду с обеспечением удобного опыта пожертвований для доноров, ваш онлайн-инструмент для пожертвований может помочь в ваших усилиях по сбору средств в цифровом формате следующими способами:

• Подключайте сторонников к своей миссии с помощью фирменных форм для пожертвований.
• Поощряйте сторонников делать пожертвования на более последовательной основе с повторяющимися вариантами подарков. Просто предоставив этот выбор, вы повысите шансы на постоянную поддержку такого типа!
• Лучше визуализируйте идеи и принимайте важные решения на странице пожертвований. Правильный интегрированный инструмент будет собирать данные, поступающие из форм пожертвований, и передавать их в вашу CRM для дальнейшего анализа. Таким образом, вы можете выяснить, какая конкретная кампания или элемент дизайна вызвали наибольшее количество конверсий.

Ваша онлайн-страница пожертвований работает настолько хорошо, насколько позволяет инструмент, который вы используете. Убедитесь, что решение, в которое вы инвестируете, может удовлетворить потребности, описанные выше, и обеспечит бесперебойный процесс пожертвований для доноров.

2. Предлагаемые суммы пожертвований

Иногда ваши сторонники знают, что хотят дать, но могут не знать , сколько дать. Хорошей практикой является указание рекомендуемых сумм пожертвований.

Предлагаемые суммы пожертвований в ваших формах сбора средств помогают двумя способами:

1. Они могут помочь донорам, которые не уверены, сколько нужно пожертвовать, чтобы оказать реальное влияние.
2. Они могут побуждать доноров увеличивать свои пожертвования, чтобы они соответствовали сумме, воспринимаемой как средняя.

Однако это не означает, что вы должны выбирать случайные большие суммы и надеяться, что их выберут ваши жертвователи.

Выбор предлагаемых сумм пожертвований требует большей стратегии. Исследование Школы бизнеса Бута Чикагского университета показало, что предлагаемые суммы влияют на количество пожертвований, поэтому выбирайте с умом.

Если предлагаемые суммы слишком высоки , индивидуальных пожертвований, скорее всего, будет меньше, но взносы будут выше. Если суммы слишком малы , у вас будет больше подарков, но их общая стоимость будет ниже.

Предлагаемые вами пожертвования должны обеспечивать сбалансированные варианты и, вероятно, будут зависеть от вашей кампании. Чтобы помочь вам определить наилучшие суммы, которые побудят доноров пожертвовать, примите во внимание следующие советы:

• Убедитесь, что сумма соответствует целевой аудитории. Если ваш сбор средств ориентирован на недавних выпускников колледжа, может не иметь смысла предлагать большие суммы.
• Сегментируйте варианты по известному предпочтению уровня пожертвования. Если вы знаете, что ваша целевая аудитория склонна делать пожертвования на разных уровнях, усредните их и сделайте предложенные варианты.
• Выделите одну сумму пожертвования по умолчанию. Это может побудить доноров пожертвовать эту сумму, особенно если они думают, что она соответствует вашему среднему онлайн-пожертвованию.
• Проверьте суммы пожертвований. Если вы обнаружите, что доноры продолжают по умолчанию использовать самый низкий вариант, подумайте о том, чтобы сделать его немного выше.

Наряду с предлагаемыми суммами пожертвований, он может помочь связать каждое из них с предполагаемым воздействием. Например, сказать, что подарок в размере 100 долларов поможет накормить X семей в течение Y дней, гораздо заманчивее, чем просто попросить сумму. Стратегия, сочетающая влияние с небольшим давлением или убеждением со стороны сверстников, даст наилучшие результаты.

3. Подходящие варианты подарков

Ежегодно в среднем от 4 до 7 миллиардов долларов в виде соответствующих подарочных фондов остается невостребованным.

Корпоративные подарочные программы — отличный способ для предприятий и компаний принять более активное участие в благотворительной деятельности. В этих программах работодатели соглашаются финансово уравнять пожертвования, сделанные работниками с правомочными организациями.

Соответствующие подарки — это один из самых простых способов для вашей организации увеличить доход от сбора средств, не прося ваших спонсоров пожертвовать больше. Тем не менее, вы все равно должны сообщить донорам о возможности.

Часто эти средства остаются невостребованными, потому что доноры, имеющие право на пожертвование, даже не подозревают, что у их работодателей есть такая программа.

Подумайте о том, чтобы включить базу данных подарков с возможностью поиска, встроенную в вашу онлайн-страницу пожертвований. Это позволяет донорам просматривать свой статус приемлемости как неотъемлемый компонент их опыта онлайн-пожертвований.

С помощью подходящего инструмента для подбора подарков жертвователи могут найти имя своего работодателя и получить всю необходимую информацию, включая формы заявок, сроки, требования к благотворительности, а также соответствующие минимальные и максимальные суммы подарков.

4. Интегрированный процесс оплаты

Последним шагом онлайн-пожертвования является отправка платежной информации. Убедитесь, что платеж является неотъемлемой частью процесса дарения, поскольку вы не хотите, чтобы этот важный шаг прерывал беспроблемный опыт донора. Это можно сделать с помощью встроенного инструмента обработки платежей.

Помимо интеграции в инструмент для пожертвований, ваш платежный процессор должен иметь необходимые меры безопасности. Мошенничество с кредитными картами и мошенничество с пожертвованиями являются распространенными проблемами и рисками при совершении онлайн-транзакций. Это означает, что ваш инструмент для пожертвований должен быть сертифицирован или совместим с PCI.

Индустрия платежных карт (PCI) установила стандарты безопасности данных, чтобы обеспечить защиту информации и данных клиентов. Все онлайн-платежи должны обрабатываться с помощью инструмента, соответствующего этим стандартам. Соответствие стандарту PCI рекомендуется для всех онлайн-продавцов.

Ваш инструмент обработки платежей также должен иметь возможность обрабатывать дебетовые и кредитные платежи ACH, позволяя донорам платить наиболее комфортно. Если они решат отправить повторяющийся подарок, убедитесь, что у вашего платежного оператора есть способ сохранить их платежную информацию для удобного вручения подарков в будущем.

5. Доступность и соответствие

Лучшие некоммерческие веб-сайты отдают предпочтение доступности и простоте использования .

Веб-контент не должен дискриминировать местоположение, язык, устройство или возможности. Если вы не учитываете доступность своей страницы онлайн-пожертвований, вы можете исключить целые группы людей.

Например, ваша форма пожертвования не работает на мобильных устройствах. Таким образом, он недоступен для мобильных доноров, а это означает, что вы упускаете важную возможность для пожертвований.

Хотя важно, чтобы ваша страница пожертвований была легко навигируемой и удобной для использования, чтобы она считалась полностью доступной, она также должна соответствовать соответствующим законам, включая Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который запрещает дискриминацию в отношении людей с ограниченными возможностями.

Вот несколько быстрых советов, чтобы убедиться, что ваша онлайн-страница пожертвований доступна и соответствует требованиям:

• Убедитесь, что он оптимизирован для любого устройства
• Не используйте яркие цвета или другие сенсорные данные для передачи важной информации.
• Четко пометьте все поля и кнопки формы пожертвования
• Предоставьте альтернативный текст с любой графикой или мультимедиа
• Обеспечьте четкую структуру и порядок табуляции для каждой страницы вашего сайта.

Помнить о доступности и соблюдении требований необходимо, чтобы ваша миссия достигла как можно более широкой аудитории. Чтобы более подробно изучить, как ваша онлайн-страница пожертвований относится к доступности и соответствию требованиям, рассмотрите возможность сотрудничества с веб-дизайнером или консультантом по веб-дизайну, имеющим опыт работы в некоммерческом секторе.

Ваша онлайн-страница пожертвований может либо помочь повысить конверсию и уровень сбора средств, либо стать барьером, который непреднамеренно отпугнет новых потенциальных сторонников.

Убедитесь, что вы способствуете бесперебойной работе с пожертвованиями и включаете возможности для дополнительного участия и увеличения сбора средств. Советы в этом руководстве должны дать вам прочную основу и некоторые следующие шаги, о которых следует помнить, когда вы продвигаетесь вперед в своем путешествии по странице пожертвований.