5 Best practice per la pagina delle donazioni senza scopo di lucro che aumentano le conversioni

La tua pagina di donazione online è uno dei componenti più critici del tuo sito web senza scopo di lucro. È il luogo in cui i tuoi sostenitori fanno i regali e una delle pagine target a cui guidi i lettori nelle tue attività di sensibilizzazione e marketing.

La tua pagina di donazione dovrebbe accogliere potenziali donatori e guidarli attraverso il processo di completamento delle loro donazioni.

Il modo in cui formatti il ​​modulo di donazione online, i tipi di domande che poni e il web builder e gli strumenti di raccolta fondi che utilizzi possono influire in modo significativo sul fatto che la donazione venga effettuata o meno.

Con alcuni elementi chiave di progettazione in atto, la tua pagina di donazione può svolgere un ruolo di primo piano nell'aumentare il supporto.

I migliori siti Web senza scopo di lucro presentano pagine di donazioni online facili da usare e incoraggiano i sostenitori a continuare la canalizzazione delle donazioni. Gli esperti specializzati nelle tue esigenze possono essere la scelta migliore per i miglioramenti, ma ci sono ancora molti passaggi che puoi intraprendere per creare una pagina di donazione più solida che converta i visitatori in donatori.

Ecco cinque best practice per la pagina delle donazioni che aumentano le conversioni e le donazioni.

1. Modulo di donazione integrato e personalizzato

Quando progetti la tua pagina di donazione online, vuoi creare un'esperienza semplificata. Anche alcuni dei tuoi sostenitori più appassionati potrebbero alla fine decidere di non donare se sono frustrati da un modulo di donazione online lungo o eccessivamente complicato.

Investi in uno strumento di donazione online dedicato per assicurarti di fornire la migliore esperienza di donazione ai tuoi donatori.

I tuoi moduli di donazione raccolgono parametri vitali che possono informare le future decisioni di raccolta fondi ed essere utilizzati per ottimizzare gli sforzi di sensibilizzazione. Trova uno strumento che soddisfi queste esigenze attuali e che possa scalare man mano che la tua organizzazione cresce.

Il giusto strumento di donazione online ti consentirà di incorporare il tuo modulo nel sito Web della tua organizzazione non profit e di personalizzare i campi e l'aspetto.

Con un modulo di donazione online incorporato, non c'è alcun rischio di interrompere il processo di donazione. I donatori non vengono inviati a una pagina di terze parti e possono invece interagire con il modulo nella pagina delle donazioni.

A volte, visitare un sito sconosciuto per inserire informazioni personali può essere stridente, soprattutto se l'utente non riconosce il marchio. Ciò può portare a un'elevata frequenza di rimbalzo, in cui i donatori chiudono la pagina prima di completare il loro regalo!

Oltre a incorporare il tuo modulo di donazione online nel tuo sito Web, il tuo strumento di donazione dovrebbe consentire la completa personalizzazione. Un modulo personalizzato può aiutarti a costruire un forte marchio no profit.

Ma un modulo di donazione inutilmente lungo può allontanare i donatori, quindi richiede solo campi essenziali. Se vuoi porre domande aggiuntive per raccogliere più dati, limitali a uno o due campi e assicurati di contrassegnarli come non obbligatori.

Oltre a curare un'esperienza di donazione senza interruzioni per i donatori, il tuo strumento di donazione online può aiutarti con le tue iniziative di raccolta fondi digitali in questi modi:

• Collega i sostenitori alla tua missione con moduli di donazione completamente personalizzati.
• Incoraggia i sostenitori a donare in modo più coerente con opzioni regalo ricorrenti. Fornire semplicemente questa scelta aumenterà le possibilità di questo tipo di supporto prolungato!
• Visualizza meglio gli approfondimenti e prendi decisioni critiche sulla pagina delle donazioni. Il giusto strumento integrato raccoglierà i dati provenienti dai moduli di donazione e li riporterà al tuo CRM per analisi future. In questo modo, puoi capire quale campagna specifica o elemento di design ha generato il maggior numero di conversioni.

La tua pagina di donazione online funziona solo così come lo consente lo strumento che utilizzi. Assicurati che la soluzione in cui investi possa soddisfare le esigenze sopra descritte e creerà un processo di donazione senza interruzioni per i donatori.

2. Importi suggeriti per la donazione

A volte, i tuoi sostenitori sanno che vogliono dare, ma potrebbero non sapere quanto dare. È buona norma includere gli importi suggeriti per le donazioni.

Gli importi suggeriti per le donazioni sui moduli di raccolta fondi aiutano in due modi:

1. Possono guidare i donatori incerti su quanto donare per avere un impatto reale.
2. Possono incoraggiare i donatori ad aumentare le loro donazioni in modo che corrispondano all'importo percepito come medio.

Tuttavia, questo non significa che dovresti scegliere importi casuali elevati e sperare che i tuoi donatori li scelgano.

La scelta degli importi suggeriti per la donazione richiede più strategia. Uno studio della Booth School of Business dell'Università di Chicago ha rilevato che gli importi suggeriti influiscono sul numero di donazioni, quindi scegli con saggezza.

Se gli importi suggeriti sono troppo alti , ci saranno probabilmente meno donazioni individuali, ma i contributi saranno più alti. Se gli importi sono troppo bassi , avrai più regali, ma il loro valore complessivo sarà inferiore.

I suggerimenti per le donazioni che offri dovrebbero fornire opzioni equilibrate e probabilmente dipenderanno dalla tua campagna. Per aiutarti a capire gli importi migliori che incoraggeranno i donatori a donare, considera i seguenti suggerimenti:

• Assicurati che l'importo sia rilevante per il pubblico di destinazione. Se la tua raccolta fondi è incentrata sui recenti ex studenti del college, potrebbe non avere senso suggerire grandi somme.
• Segmenta le opzioni in base alla preferenza del livello di donazione noto. Se sai che il tuo pubblico di destinazione tende a donare a livelli diversi, calcola la media e scegli le opzioni suggerite.
• Evidenzia un importo di donazione predefinito. Questo può incoraggiare i donatori a donare tale importo, soprattutto se pensano che rappresenti la tua donazione online media.
• Verifica gli importi della donazione. Se ritieni che i donatori continuino a scegliere l'opzione più bassa, considera di renderla un po' più alta.

Oltre ad avere suggerito gli importi delle donazioni, può aiutare a collegare ciascuno con il suo impatto previsto. Ad esempio, dire che un regalo di $ 100 aiuterà a sfamare un numero X di famiglie per Y giorni è molto più allettante che chiedere semplicemente l'importo. Una strategia che combina l'impatto con un po' di pressione o persuasione da parte dei pari produrrà i migliori risultati.

3. Opportunità regalo abbinate

Una media di $ 4- $ 7 miliardi di fondi regalo abbinati non vengono reclamati ogni anno.

I programmi di regali coordinati aziendali sono un modo eccellente per le aziende e le aziende di diventare più coinvolte in modo filantropico. In questi programmi, i datori di lavoro accettano di abbinare finanziariamente le donazioni fatte dai dipendenti alle organizzazioni idonee.

I regali abbinati sono uno dei modi più semplici per la tua organizzazione per aumentare le entrate della raccolta fondi senza chiedere ai tuoi donatori di donare di più. Tuttavia, devi comunque informare i donatori dell'opportunità.

Spesso, questi fondi non vengono reclamati perché i donatori idonei ai regali non si rendono nemmeno conto che i loro datori di lavoro hanno questo tipo di programma in atto.

Prendi in considerazione l'idea di incorporare un database di regali corrispondenti ricercabile incorporato nella tua pagina di donazione online. Ciò consente ai donatori di cercare il proprio stato di idoneità come componente senza soluzione di continuità della loro esperienza di donazione online.

Con il giusto strumento regalo abbinato, i donatori possono cercare il nome del loro datore di lavoro e ricevere tutte le informazioni necessarie, inclusi moduli di domanda, scadenze, requisiti di beneficenza e regali minimi e massimi corrispondenti.

4. Processo di pagamento integrato

L'ultimo passaggio dell'esperienza di donazione online è l'invio delle informazioni di pagamento. Assicurati che il pagamento sia una parte integrante del processo di donazione poiché non vuoi che questo passaggio critico interrompa l'esperienza altrimenti senza soluzione di continuità del donatore. Questo può essere fatto con uno strumento di elaborazione dei pagamenti integrato.

Oltre ad essere integrato nello strumento di donazione, il tuo elaboratore di pagamento dovrebbe disporre delle misure di sicurezza necessarie. Le truffe con carte di credito e le frodi relative ai moduli di donazione sono sfide e rischi comuni quando si effettua una transazione online. Ciò significa che il tuo strumento di donazione deve essere conforme allo standard PCI o certificato.

Il Payment Card Industry (PCI) ha stabilito standard di sicurezza dei dati per garantire che le informazioni e i dati dei clienti siano salvaguardati. Tutti i pagamenti online dovrebbero essere gestiti attraverso uno strumento che segua questi standard. La conformità PCI è consigliata per tutti i commercianti online.

Il tuo strumento di elaborazione dei pagamenti dovrebbe anche essere in grado di elaborare i pagamenti di debito e credito ACH, consentendo ai donatori di pagare nel modo più comodo. Se scelgono di inviare un regalo ricorrente, assicurati che il tuo elaboratore di pagamento abbia un modo per salvare le informazioni di pagamento per un facile regalo in futuro.

5. Accessibilità e conformità

I migliori siti web senza scopo di lucro danno la priorità all'accessibilità e alla facilità d'uso .

I contenuti Web non devono discriminare posizione, lingua, dispositivo o capacità. Se non stai tenendo presente l'accessibilità per la tua pagina di donazione online, potresti escludere interi gruppi di persone.

Ad esempio, supponiamo che il tuo modulo di donazione non funzioni sui dispositivi mobili. È quindi inaccessibile ai donatori mobili, il che significa che stai perdendo un'importante opportunità di donazione.

Sebbene sia essenziale garantire che la pagina delle donazioni sia facilmente navigabile e utilizzabile, affinché sia ​​considerata completamente accessibile, dovrebbe anche essere conforme alle leggi pertinenti, incluso l'Americans With Disabilities Act (ADA), che vieta la discriminazione nei confronti delle persone con disabilità.

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per assicurarti che la tua pagina di donazione online sia accessibile e conforme:

• Assicurati che sia ottimizzato per qualsiasi dispositivo
• Non utilizzare colori brillanti o altri dati sensoriali per trasmettere informazioni importanti
• Etichetta chiaramente tutti i campi e i pulsanti del modulo di donazione
• Fornisci testo alternativo con qualsiasi grafica o supporto
• Fornisci una struttura chiara e un ordine di tabulazione per ogni pagina del tuo sito

Tenere a mente l'accessibilità e la conformità è necessario per garantire che la tua missione raggiunga un pubblico il più ampio possibile. Per uno sguardo più approfondito su come si pone la tua pagina di donazione online in termini di accessibilità e conformità, considera la possibilità di lavorare con un web designer o un consulente di web design esperto nel settore no profit.

La tua pagina di donazione online può aiutare ad aumentare le conversioni e i tassi di raccolta fondi, oppure può essere la barriera che inavvertitamente scoraggia nuovi potenziali sostenitori.

Assicurati di facilitare un'esperienza di donazione senza interruzioni e di includere opportunità per un coinvolgimento aggiuntivo e una maggiore raccolta di fondi. I suggerimenti in questa guida dovrebbero darti una solida base e alcuni passaggi successivi da tenere a mente mentre vai avanti nel tuo viaggio nella pagina delle donazioni.