5 Cele mai bune practici pentru pagina de donații nonprofit care stimulează conversiile

Pagina dvs. de donații online este una dintre cele mai importante componente ale site-ului dvs. nonprofit. Este locul în care susținătorii tăi fac cadouri și una dintre paginile țintă către care conduci cititorii în activitățile tale de informare și marketing.

Pagina dvs. de donații ar trebui să întâmpine potențialii donatori și să-i conducă prin procesul de finalizare a cadourilor.

Modul în care formatați formularul de donație online, tipurile de întrebări pe care le puneți și instrumentele de creare de web și de strângere de fonduri pe care le utilizați pot avea un impact semnificativ asupra faptului că donația este sau nu făcută în cele din urmă.

Cu unele elemente cheie de design implementate, pagina dvs. de donații poate juca un rol proeminent în creșterea sprijinului.

Cele mai bune site-uri web nonprofit prezintă pagini de donații online care sunt ușor de utilizat și încurajează susținătorii să continue canalul de donații. Experții care sunt specializați în nevoile dvs. pot fi cea mai bună alegere pentru îmbunătățiri, dar există totuși o mulțime de pași pe care îi puteți face pentru a construi o pagină de donații mai solidă, care să transforme vizitatorii în donatori.

Iată cinci bune practici pentru paginile de donații care stimulează conversiile și donațiile.

1. Formular de donație încorporat și personalizat

Când vă proiectați pagina de donații online, doriți să creați o experiență simplificată. Chiar și unii dintre cei mai pasionați susținători ai tăi pot decide în cele din urmă să nu dea dacă sunt frustrați de un formular de donație online lung sau prea complicat.

Investește într-un instrument dedicat pentru donații online pentru a te asigura că oferiți cea mai bună experiență de donare donatorilor dvs.

Formularele dvs. de donație colectează valori vitale care pot informa deciziile viitoare de strângere de fonduri și pot fi utilizate pentru a optimiza eforturile de comunicare. Găsiți un instrument care să răspundă acestor nevoi actuale și care se poate extinde pe măsură ce organizația dvs. crește.

Instrumentul potrivit pentru donații online vă va permite să vă încorporați formularul pe site-ul dvs. nonprofit și să personalizați câmpurile și aspectul.

Cu un formular de donație online încorporat, nu există niciun risc de a întrerupe procesul de donare. Donatorii nu sunt trimiși la o pagină terță parte și pot interacționa cu formularul de pe pagina de donații.

Uneori, accesarea unui site necunoscut pentru a completa informații personale poate fi tulburătoare, mai ales dacă utilizatorul nu recunoaște brandingul. Acest lucru poate duce la o rată de respingere ridicată, în care donatorii închid pagina înainte de a-și finaliza cadoul!

Pe lângă încorporarea formularului dvs. de donație online în site-ul dvs. web, instrumentul dvs. de donație ar trebui să permită personalizarea completă. Un formular personalizat vă poate ajuta să construiți un brand nonprofit puternic.

Dar un formular de donație inutil de lung poate alunga donatorii, așa că necesită doar domenii esențiale. Dacă doriți să puneți întrebări suplimentare pentru a colecta mai multe date, limitați-le la doar unul sau două câmpuri și asigurați-vă că le marcați ca neobligatorii.

Pe lângă organizarea unei experiențe de donare perfectă pentru donatori, instrumentul dvs. de donație online vă poate ajuta la eforturile dvs. de strângere de fonduri digitale în următoarele moduri:

• Conectați susținătorii la misiunea dvs. cu formulare de donație complet de marcă.
• Încurajați susținătorii să ofere într-o bază mai consecventă cu opțiuni de cadouri recurente. Pur și simplu oferind această alegere va crește șansa acestui tip de sprijin susținut!
• Vizualizați mai bine informațiile și luați decizii critice privind pagina de donații. Instrumentul integrat potrivit va colecta datele care provin din formularele de donație și le va raporta CRM-ului dumneavoastră pentru analize viitoare. În acest fel, vă puteți da seama care anume campanie sau element de design a generat cele mai multe conversii.

Pagina dvs. de donații online funcționează numai la fel de bine pe care le permite instrumentul pe care îl utilizați. Asigurați-vă că soluția în care investiți poate satisface nevoile descrise mai sus și va crea un proces de acordare fără întreruperi pentru donatori.

2. Sumele de donație sugerate

Uneori, susținătorii tăi știu că vor să dea, dar s-ar putea să nu știe cât să dea. Este o practică bună să includeți sumele de donație sugerate.

Sumele de donație sugerate în formularele dvs. de strângere de fonduri vă ajută în două moduri:

1. Ei pot ghida donatorii care nu sunt siguri cât de mult să ofere pentru a avea un impact real.
2. Ei pot încuraja donatorii să-și mărească donațiile pentru a se potrivi cu suma percepută ca medie.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să alegeți sume mari aleatorii și să sperați că donatorii dvs. le aleagă.

Alegerea sumelor de donații sugerate necesită mai multă strategie decât atât. Un studiu de la Booth School of Business de la Universitatea din Chicago a constatat că sumele sugerate de dvs. afectează numărul de donații, așa că alegeți cu înțelepciune.

Dacă sumele sugerate sunt setate prea mari , probabil că vor exista mai puține donații individuale, dar contribuțiile vor fi mai mari. Dacă sumele sunt prea mici , veți avea mai multe cadouri, dar acestea vor fi mai mici ca valoare generală.

Sugestiile de donație pe care le oferiți ar trebui să ofere opțiuni echilibrate și vor depinde probabil de campania dvs. Pentru a vă ajuta să aflați cele mai bune sume care vor încuraja donatorii să dea, luați în considerare următoarele sfaturi:

• Asigurați-vă că suma este relevantă pentru publicul țintă. Dacă strângerea de fonduri se concentrează pe absolvenții recenti ai colegiului, s-ar putea să nu aibă sens să sugerezi sume mari.
• Segmentează opțiunile în funcție de preferințele de nivel de donație cunoscute. Dacă știți că publicul țintă tinde să doneze la diferite niveluri, faceți o medie a acestora și alegeți opțiunile pe care le sugerați.
• Evidențiați o sumă prestabilită de donație. Acest lucru poate încuraja donatorii să dea acea sumă, mai ales dacă cred că reprezintă donația dvs. medie online.
• Testați sumele donațiilor. Dacă descoperiți că donatorii continuă să opteze pentru cea mai mică opțiune, luați în considerare o creștere puțin mai mare.

Pe lângă sumele sugerate pentru donații, le poate ajuta pe fiecare cu impactul proiectat. De exemplu, a spune că un cadou de 100 USD va ajuta la hrănirea unui număr X de familii timp de Y zile este mult mai atrăgător decât a cere doar suma. O strategie care combină impactul cu un pic de presiune sau de persuasiune a colegilor va da cele mai bune rezultate.

3. Potrivirea oportunităților de cadouri

O medie de 4-7 miliarde de dolari în fonduri de cadouri egale nu sunt revendicate anual.

Programele corporative de cadouri de potrivire sunt o modalitate excelentă pentru companii și companii de a se implica mai filantropic. În aceste programe, angajatorii sunt de acord să egaleze financiar donațiile făcute de angajați către organizațiile eligibile.

Potrivirea cadourilor este una dintre cele mai simple modalități prin care organizația dvs. poate crește veniturile din strângerea de fonduri fără a cere donatorilor să dea mai mult. Cu toate acestea, trebuie să anunțați donatorii despre această oportunitate.

Adesea, aceste fonduri nu sunt revendicate, deoarece donatorii eligibili pentru cadouri potriviți nici măcar nu își dau seama că angajatorii lor au implementat acest tip de program.

Luați în considerare încorporarea unei baze de date de cadouri potrivite pentru căutare, încorporată în pagina dvs. de donații online. Acest lucru le permite donatorilor să-și caute statutul de eligibilitate ca o componentă perfectă a experienței lor de dăruire online.

Cu instrumentul potrivit pentru cadouri, donatorii pot căuta numele angajatorului lor și pot primi toate informațiile necesare, inclusiv formulare de cerere, termene limită, cerințe de caritate și minime și maxime de cadouri potrivite.

4. Proces de plată integrat

Ultimul pas al experienței de donare online este trimiterea informațiilor de plată. Asigurați-vă că plata este o parte integrată a procesului de donare, deoarece nu doriți ca acest pas critic să întrerupă experiența fără întreruperi a donatorului. Acest lucru se poate face cu un instrument integrat de procesare a plăților.

Pe lângă faptul că este integrat în instrumentul de donație, procesorul dvs. de plăți ar trebui să aibă măsurile de securitate necesare. Înșelătoriile cu cardurile de credit și frauda cu formularele de donație sunt provocări și riscuri comune atunci când faceți o tranzacție online. Aceasta înseamnă că instrumentul dvs. de donație ar trebui să fie compatibil sau certificat PCI.

Industria cardurilor de plată (PCI) a stabilit standarde de securitate a datelor pentru a se asigura că informațiile și datele despre clienți sunt protejate. Toate plățile online ar trebui gestionate printr-un instrument care respectă aceste standarde. Conformitatea PCI este recomandată tuturor comercianților online.

Instrumentul dvs. de procesare a plăților ar trebui, de asemenea, să poată procesa plățile de debit și credit ACH, permițând donatorilor să plătească cel mai confortabil. Dacă aleg să trimită un cadou recurent, asigurați-vă că procesatorul dvs. de plăți are o modalitate de a-și salva informațiile de plată pentru a oferi cadouri ușor în viitor.

5. Accesibilitate și conformitate

Cele mai bune site-uri web nonprofit acordă prioritate accesibilității și ușurinței în utilizare .

Conținutul web nu trebuie să discrimineze locația, limba, dispozitivul sau capacitatea. Dacă nu țineți cont de accesibilitatea pentru pagina dvs. de donații online, este posibil să excludeți grupuri întregi de persoane.

De exemplu, să presupunem că formularul de donație nu funcționează pe dispozitivele mobile. Prin urmare, este inaccesibil donatorilor mobili, ceea ce înseamnă că ratați o oportunitate majoră de dăruire.

Deși este esențial să vă asigurați că pagina dvs. de donații poate fi navigată și utilizabilă cu ușurință, pentru ca aceasta să fie considerată pe deplin accesibilă, ar trebui să fie, de asemenea, conformă cu legile relevante, inclusiv cu Americans With Disabilities Act (ADA), care interzice discriminarea împotriva persoanelor cu dizabilități.

Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă asigura că pagina dvs. de donații online este accesibilă și conformă:

• Asigurați-vă că este optimizat pentru orice dispozitiv
• Nu utilizați culori luminoase sau alte date senzoriale pentru a transmite informații importante
• Etichetați clar toate câmpurile și butoanele formularului de donație
• Furnizați text alternativ cu orice grafică sau media
• Furnizați o structură clară și o ordine de file pentru fiecare pagină de pe site-ul dvs

Este necesar să țineți cont de accesibilitate și conformitate pentru a vă asigura că misiunea dvs. ajunge la un public cât mai larg posibil. Pentru o privire mai detaliată asupra modului în care este pagina dvs. de donații online în ceea ce privește accesibilitatea și conformitatea, luați în considerare colaborarea cu un designer web sau un consultant de design web cu experiență în sectorul nonprofit.

Pagina dvs. de donații online poate ajuta fie la creșterea conversiilor și a ratelor de strângere de fonduri, fie poate fi bariera care descurajează din neatenție noii potențiali susținători.

Asigurați-vă că facilitați o experiență de dăruire fără probleme și includeți oportunități de implicare suplimentară și de strângere de fonduri sporite. Sfaturile din acest ghid ar trebui să vă ofere o bază solidă și câțiva pași următori de care trebuie să aveți în vedere pe măsură ce avansați în călătoria dvs. pe pagina de donații.