แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อสำหรับหน้าบริจาคที่ไม่แสวงหากำไรที่ช่วยเพิ่ม Conversion

หน้าบริจาคออนไลน์ของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ เป็นที่ที่ผู้สนับสนุนของคุณทำของขวัญและหนึ่งในหน้าเป้าหมายที่คุณผลักดันให้ผู้อ่านไปในกิจกรรมการเข้าถึงและการตลาดของคุณ

หน้าการบริจาคของคุณควรต้อนรับผู้บริจาคที่คาดหวังและนำพวกเขาไปสู่กระบวนการมอบของขวัญให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีที่คุณจัดรูปแบบแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ ประเภทคำถามที่คุณถาม และเครื่องมือสร้างเว็บและเครื่องมือระดมทุนที่คุณใช้อาจส่งผลกระทบอย่างมากไม่ว่าจะมีการบริจาคในท้ายที่สุดหรือไม่

ด้วยองค์ประกอบการออกแบบที่สำคัญบางประการ หน้าบริจาคของคุณสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการสนับสนุน

เว็บไซต์ที่ไม่แสวงหากำไรที่ดีที่สุดมีหน้าบริจาคออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนดำเนินการตามช่องทางการให้ต่อไป ผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในความต้องการของคุณอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงของคุณ แต่ยังมีขั้นตอนมากมายที่คุณสามารถสร้างหน้าบริจาคที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้บริจาค

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ประการของหน้าการบริจาคที่ช่วยเพิ่ม Conversion และการบริจาค

1. แบบฟอร์มการบริจาคแบบฝังและกำหนดเอง

เมื่อออกแบบหน้าบริจาคออนไลน์ของคุณ คุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่คล่องตัว แม้แต่ผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นที่สุดของคุณบางคนอาจตัดสินใจที่จะไม่บริจาคในท้ายที่สุด หากพวกเขารู้สึกผิดหวังกับแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ที่มีความยาวหรือซับซ้อนเกินไป

ลงทุนในเครื่องมือบริจาคออนไลน์โดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์การบริจาคที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริจาคของคุณ

แบบฟอร์มการบริจาคของคุณรวบรวมตัวชี้วัดที่สำคัญที่สามารถแจ้งการตัดสินใจระดมทุนในอนาคตและใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการเข้าถึง ค้นหาเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันและสามารถปรับขนาดได้เมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น

เครื่องมือบริจาคออนไลน์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณฝังแบบฟอร์มของคุณในเว็บไซต์ขององค์กรไม่แสวงหากำไรและปรับแต่งฟิลด์และลักษณะที่ปรากฏ

ด้วยแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ที่ฝังไว้ จึงไม่มีความเสี่ยงที่จะขัดจังหวะกระบวนการให้ ผู้บริจาคจะไม่ถูกส่งไปยังเพจของบุคคลที่สามและสามารถโต้ตอบกับแบบฟอร์มบนหน้าการบริจาคแทนได้

บางครั้ง การไปที่ไซต์ที่ไม่รู้จักเพื่อกรอกข้อมูลส่วนบุคคลอาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้ไม่รู้จักตราสินค้า ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราตีกลับสูง ซึ่งผู้บริจาคปิดเพจก่อนทำของขวัญให้เสร็จ!

นอกเหนือจากการฝังแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ลงในเว็บไซต์ของคุณแล้ว เครื่องมือการบริจาคของคุณควรอนุญาตให้ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ แบบฟอร์มที่กำหนดเองสามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไรที่แข็งแกร่งได้

แต่แบบฟอร์มการบริจาคที่ยาวเกินความจำเป็นสามารถขับไล่ผู้บริจาคออกไปได้ ดังนั้นจึงต้องการเพียงฟิลด์ที่จำเป็นเท่านั้น หากคุณต้องการถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม ให้จำกัดให้เหลือเพียงหนึ่งหรือสองฟิลด์เท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเครื่องหมายว่าไม่จำเป็น

นอกเหนือจากการดูแลจัดการประสบการณ์การให้ที่ราบรื่นสำหรับผู้บริจาคแล้ว เครื่องมือการบริจาคออนไลน์ของคุณสามารถช่วยในการระดมทุนทางดิจิทัลด้วยวิธีต่อไปนี้

• เชื่อมต่อผู้สนับสนุนกับภารกิจของคุณ ด้วยแบบฟอร์มการบริจาคที่มีตราสินค้าอย่างสมบูรณ์
• ส่งเสริมให้ผู้สนับสนุนให้บนพื้นฐานที่สอดคล้องกันมากขึ้น ด้วยตัวเลือกของขวัญที่เกิดซ้ำ การระบุตัวเลือกนี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแบบนี้!
• เห็นภาพข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นและตัดสินใจเกี่ยวกับหน้าการบริจาคที่สำคัญ เครื่องมือแบบบูรณาการที่เหมาะสมจะรวบรวมข้อมูลที่มาจากแบบฟอร์มการบริจาคและรายงานไปยัง CRM ของคุณเพื่อการวิเคราะห์ในอนาคต ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าแคมเปญหรือองค์ประกอบการออกแบบใดที่สร้าง Conversion ได้มากที่สุด

หน้าการบริจาคออนไลน์ของคุณทำงานได้ดีพอ ๆ กับเครื่องมือที่คุณใช้อนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันที่คุณลงทุนนั้นสามารถตอบสนองความต้องการที่อธิบายไว้ข้างต้น และจะสร้างกระบวนการบริจาคที่ราบรื่นสำหรับผู้บริจาค

2. จำนวนเงินบริจาคที่แนะนำ

บางครั้ง ผู้สนับสนุนของคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการให้ แต่พวกเขาอาจไม่รู้ ว่าจะให้มากแค่ไหน แนวทางปฏิบัติที่ดีในการรวมจำนวนเงินบริจาคที่แนะนำ

จำนวนเงินบริจาคที่แนะนำในแบบฟอร์มการระดมทุนของคุณช่วยได้สองวิธี:

1. พวกเขาสามารถแนะนำผู้บริจาคไม่แน่ใจว่าจะต้องให้มากเพียงใดเพื่อสร้างผลกระทบที่แท้จริง
2. พวกเขาสามารถสนับสนุนให้ผู้บริจาคเพิ่มการบริจาคให้ตรงกับจำนวนเงินที่รับรู้เป็นค่าเฉลี่ย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรสุ่มเลือกจำนวนเงินที่สูงและหวังว่าผู้บริจาคของคุณจะเลือก

การเลือกจำนวนเงินบริจาคที่แนะนำต้องใช้กลยุทธ์มากกว่านั้น การศึกษาจาก Booth School of Business ของมหาวิทยาลัยชิคาโกพบว่าจำนวนเงินที่คุณแนะนำส่งผลต่อจำนวนการบริจาค ดังนั้นควรเลือกอย่างชาญฉลาด

หากกำหนดจำนวนเงินที่แนะนำไว้ สูง เกินไป อาจมีการบริจาครายบุคคลน้อยลง แต่การบริจาคจะสูงขึ้น หากจำนวนเงิน ต่ำ เกินไป คุณจะมีของขวัญเพิ่มขึ้น แต่จะมีมูลค่าโดยรวมต่ำกว่า

คำแนะนำการบริจาคที่คุณเสนอควรให้ตัวเลือกที่สมดุลและน่าจะขึ้นอยู่กับแคมเปญของคุณ เพื่อช่วยให้คุณทราบจำนวนเงินที่ดีที่สุดที่จะสนับสนุนให้ผู้บริจาค พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย หากงานระดมทุนของคุณมุ่งเน้นไปที่ศิษย์เก่าของวิทยาลัย อาจไม่สมเหตุสมผลที่จะแนะนำจำนวนมาก
• แบ่งกลุ่มตัวเลือกตามการตั้งค่าระดับการบริจาคที่รู้จัก หากคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะบริจาคในระดับต่างๆ ให้หาค่าเฉลี่ยและเสนอตัวเลือกที่คุณแนะนำ
• เน้นจำนวนเงินบริจาคเริ่มต้นหนึ่งรายการ สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้บริจาคบริจาคเงินจำนวนนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคิดว่ามันแสดงถึงการบริจาคออนไลน์โดยเฉลี่ยของคุณ
• ทดสอบยอดเงินบริจาค หากคุณพบว่าผู้บริจาคยังคงผิดนัดเป็นตัวเลือกที่ต่ำที่สุด ให้พิจารณาทำให้สูงขึ้นอีกเล็กน้อย

นอกเหนือจากจำนวนการบริจาคที่แนะนำแล้ว ยังช่วยเชื่อมโยงแต่ละรายการกับผลกระทบที่คาดการณ์ไว้ ตัวอย่างเช่น การบอกว่าของขวัญมูลค่า $100 จะช่วยให้อาหารจำนวน X ครอบครัวเป็นเวลา Y วันนั้นน่าดึงดูดใจมากกว่าแค่ขอจำนวนเงิน กลยุทธ์ที่ผสมผสานผลกระทบกับแรงกดดันหรือการโน้มน้าวใจเล็กน้อยจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

3. จับคู่โอกาสในการรับของขวัญ

กองทุนของขวัญที่เข้าคู่กันโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 4-7 พันล้านดอลลาร์ต่อปีโดยไม่มีการอ้างสิทธิ์

โปรแกรมของขวัญสำหรับการจับคู่องค์กรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและบริษัทต่างๆ ที่จะมีส่วนร่วมกับการกุศลมากขึ้น ในโปรแกรมเหล่านี้ นายจ้างตกลงที่จะจับคู่เงินบริจาคที่พนักงานมอบให้กับองค์กรที่มีสิทธิ์ทางการเงิน

การจับคู่ของขวัญเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับองค์กรของคุณในการเพิ่มรายได้การระดมทุนโดยไม่ต้องขอให้ผู้บริจาคของคุณบริจาคเพิ่ม อย่างไรก็ตาม คุณยังต้อง แจ้งให้ผู้บริจาคทราบ เกี่ยวกับโอกาสดังกล่าว

บ่อยครั้ง กองทุนเหล่านี้ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์เนื่องจากผู้บริจาคที่มีสิทธิ์ได้รับของขวัญที่เข้าคู่กันไม่ได้ตระหนักว่านายจ้างของพวกเขามีโครงการประเภทนี้อยู่แล้ว

ลองรวมฐานข้อมูลของขวัญที่ตรงกันที่ค้นหาได้ซึ่งฝังอยู่ในหน้าบริจาคออนไลน์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้บริจาคสามารถค้นหาสถานะการมีสิทธิ์ของตนเป็นองค์ประกอบที่ราบรื่นของประสบการณ์การให้ออนไลน์ของพวกเขา

ด้วยเครื่องมือจับคู่ของขวัญที่เหมาะสม ผู้บริจาคสามารถค้นหาชื่อนายจ้างและรับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงแบบฟอร์มใบสมัคร วันครบกำหนด ข้อกำหนดด้านการกุศล และจำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดของของขวัญที่ตรงกัน

4. กระบวนการชำระเงินแบบบูรณาการ

ขั้นตอนสุดท้ายของประสบการณ์การบริจาคออนไลน์คือการส่งข้อมูลการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการให้เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้ขั้นตอนสำคัญนี้ขัดจังหวะประสบการณ์ที่ราบรื่นของผู้บริจาค ซึ่งสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือประมวลผลการชำระเงินแบบบูรณาการ

นอกเหนือจากการรวมเข้ากับเครื่องมือการบริจาคแล้ว ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณควรมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็น การหลอกลวงด้วยบัตรเครดิตและการทุจริตจากการบริจาคถือเป็นความท้าทายและความเสี่ยงทั่วไปเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือบริจาคของคุณควรเป็นไปตามมาตรฐาน PCI หรือได้รับการรับรอง

อุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) ได้กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลและข้อมูลของลูกค้าได้รับการปกป้อง การชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดควรได้รับการจัดการผ่านเครื่องมือที่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ แนะนำให้ปฏิบัติตาม PCI สำหรับผู้ค้าออนไลน์ ทั้งหมด

เครื่องมือประมวลผลการชำระเงินของคุณควรสามารถประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเครดิต ACH ได้ ซึ่งช่วยให้ผู้บริจาคชำระเงินได้อย่างสะดวกสบายที่สุด หากพวกเขาเลือกที่จะส่งของขวัญที่เกิดซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณมีวิธีบันทึกข้อมูลการชำระเงินของพวกเขาเพื่อให้สามารถให้ของขวัญได้ง่ายในอนาคต

5. การเข้าถึงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เว็บไซต์ที่ไม่แสวงหากำไรที่ดีที่สุดให้ความสำคัญกับการเข้าถึงและการใช้งาน ง่าย

เนื้อหาเว็บไม่ควรเลือกปฏิบัติต่อสถานที่ ภาษา อุปกรณ์ หรือความสามารถ หากคุณไม่คำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึงสำหรับหน้าบริจาคออนไลน์ของคุณ คุณอาจยกเว้นคนทั้งกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าแบบฟอร์มการบริจาคของคุณไม่ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จึงไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้บริจาคมือถือ ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการให้ที่ สำคัญ

แม้ว่าหน้าการบริจาคของคุณจะนำทางได้ง่ายและใช้งานได้เป็นสิ่งสำคัญ แต่หน้าการบริจาคก็ควรเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายว่าด้วยคนพิการแห่งสหรัฐอเมริกา (ADA) ซึ่งห้ามมิให้มีการเลือกปฏิบัติต่อผู้ทุพพลภาพ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าบริจาคออนไลน์ของคุณสามารถเข้าถึงได้และเป็นไปตามข้อกำหนด:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ใด ๆ
• อย่าใช้สีสดใสหรือข้อมูลทางประสาทสัมผัสอื่น ๆ เพื่อถ่ายทอดข้อมูลสำคัญ
• ระบุช่องและปุ่มแบบฟอร์มการบริจาคให้ชัดเจน
• ระบุข้อความแสดงแทนด้วยกราฟิกหรือสื่อต่างๆ
• ระบุโครงสร้างและลำดับแท็บที่ชัดเจนสำหรับแต่ละหน้าในไซต์ของคุณ

การรักษาความสามารถในการเข้าถึงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าภารกิจของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุด หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าหน้าการบริจาคออนไลน์ของคุณเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างไร ให้พิจารณาทำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บไซต์หรือที่ปรึกษาด้านการออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ในภาคส่วนไม่แสวงหาผลกำไร

หน้าการบริจาคออนไลน์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและอัตราการระดมทุน หรือ อาจเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพรายใหม่โดยไม่ได้ตั้งใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังอำนวยความสะดวกในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและรวมถึงโอกาสในการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมและการระดมทุนที่เพิ่มขึ้น เคล็ดลับในคู่มือนี้ควรให้รากฐานที่มั่นคงและขั้นตอนถัดไปที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าในหน้าการบริจาคของคุณ