5 個促進轉化的非營利組織捐贈頁面最佳實踐

您的在線捐贈頁面是您的非營利網站最重要的組成部分之一。 這是您的支持者製作禮物的地方，也是您在外展和營銷活動中吸引讀者訪問的目標頁面之一。

您的捐贈頁面應該歡迎潛在的捐贈者，並引導他們完成捐贈的過程。

您如何格式化在線捐贈表格、您提出的問題類型以及您使用的網絡構建器和籌款工具會顯著影響最終是否進行捐贈。

有了一些關鍵的設計元素，您的捐贈頁面可以在增加支持方面發揮重要作用。

最好的非營利網站具有易於使用的在線捐贈頁面，並鼓勵支持者繼續捐贈。 專門研究您需求的專家可能是您改進的最佳選擇，但您仍然可以採取許多步驟來構建一個更強大的捐贈頁面，將訪問者轉變為捐贈者。

以下是促進轉化和捐贈的五個捐贈頁面最佳實踐。

1. 嵌入式定制捐贈表格

在設計您的在線捐贈頁面時，您希望創建一種簡化的體驗。 如果您對冗長或過於復雜的在線捐贈表格感到沮喪，即使是您最熱情的支持者也可能最終決定不捐贈。

投資專用的在線捐贈工具，以確保您為捐贈者提供最佳捐贈體驗。

您的捐贈表格會收集重要的指標，這些指標可以為未來的籌款決策提供信息，並用於優化外展工作。 尋找一種能夠滿足當前需求並且可以隨著您的組織發展而擴展的工具。

正確的在線捐贈工具將允許您將表單嵌入您的非營利組織網站並自定義字段和外觀。

使用嵌入式在線捐贈表格，沒有中斷捐贈過程的風險。 捐贈者不會被發送到第三方頁面，而是可以與捐贈頁面上的表格進行交互。

有時，去一個未知的網站填寫個人信息可能會讓人感到不安，尤其是在用戶不認識品牌的情況下。 這可能會導致高跳出率，捐助者在完成禮物之前關閉頁面！

除了將您的在線捐贈表格嵌入您的網站之外，您的捐贈工具還應允許完全自定義。 自定義表單可以幫助您建立強大的非營利品牌。

但過長的捐贈表格可能會將捐贈者趕走，因此它只需要必要的字段。 如果您想提出其他問題以收集更多數據，請將它們限制在一個或兩個字段中，並確保將它們標記為不需要。

除了為捐贈者提供無縫的捐贈體驗外，您的在線捐贈工具還可以通過以下方式幫助您進行數字籌款活動：

• 使用完全品牌化的捐贈表格將支持者與您的使命聯繫起來。
• 鼓勵支持者在更一致的基礎上提供經常性的禮物選擇。 簡單地提供這種選擇將增加這種持續支持的機會！
• 更好地可視化洞察並做出關鍵的捐贈頁面決策。 正確的集成工具將收集來自捐贈表格的數據並將其報告給您的 CRM 以供將來分析。 通過這種方式，您可以確定哪個特定的廣告系列或設計元素產生了最多的轉化。

您的在線捐贈頁面僅在您使用的工具允許的情況下執行。 確保您投資的解決方案能夠滿足上述需求，並將為捐贈者創建一個無縫的捐贈流程。

2. 建議捐贈金額

有時，您的支持者知道他們想給予，但他們可能不知道要給予多少。 包括建議的捐贈金額是一個很好的做法。

籌款表格上的建議捐款金額有兩種幫助：

1. 他們可以指導捐贈者不確定要捐贈多少才能產生真正的影響。
2. 他們可以鼓勵捐助者增加他們的捐款，以匹配被認為是平均水平的金額。

但是，這並不意味著您應該隨機選擇大量金額並希望您的捐贈者選擇它們。

選擇建議的捐贈金額需要更多的策略。 芝加哥大學布斯商學院的一項研究發現，您建議的金額會影響捐贈的數量，因此請明智地選擇。

如果建議的金額設置得太高，個人捐款可能會減少，但捐款會更高。 如果金額太低，你會得到更多的禮物，但它們的整體價值會更低。

您提供的捐贈建議應該提供平衡的選擇，並且可能取決於您的活動。 為了幫助您找出鼓勵捐贈者捐贈的最佳金額，請考慮以下提示：

• 確保金額與目標受眾相關。 如果您的籌款活動專注於最近的大學校友，那麼建議大量籌款可能沒有意義。
• 按已知的捐贈水平偏好對選項進行細分。 如果您知道您的目標受眾傾向於在不同的水平上捐款，請將它們平均起來，然後將它們作為您的建議選項。
• 突出顯示一項默認捐贈金額。 這可以鼓勵捐贈者捐贈該金額，特別是如果他們認為這代表了您的平均在線捐贈。
• 測試捐贈金額。 如果您發現捐助者一直默認使用最低選項，請考慮將其提高一點。

除了建議的捐贈金額外，它還可以幫助將每一項與預期的影響聯繫起來。 例如，說一份 100 美元的禮物將幫助 X 個家庭養活 Y 天，這比僅僅詢問金額要誘人得多。 將影響力與一點同儕壓力或說服相結合的策略將產生最佳效果。

3.匹配禮物機會

每年平均有 4 至 70 億美元的匹配贈與基金無人認領。

企業配對禮品計劃是企業和公司更多地參與慈善活動的絕佳方式。 在這些計劃中，雇主同意在財務上匹配員工向符合條件的組織捐款。

匹配禮物是您的組織在不要求捐贈者提供更多捐款的情況下增加籌款收入的最簡單方法之一。 但是，您仍然必須讓捐贈者知道這個機會。

通常，這些資金無人認領，因為符合條件的捐贈者甚至沒有意識到他們的雇主有這種類型的計劃。

考慮在您的在線捐贈頁面中嵌入一個可搜索的匹配禮物數據庫。 這使捐贈者可以將其資格狀態作為其在線捐贈體驗的無縫組成部分進行查找。

使用正確的匹配禮物工具，捐贈者可以查找其雇主的姓名並接收所有必要的信息，包括申請表、截止日期、慈善機構的要求以及匹配的最低和最高禮物。

4. 綜合支付流程

在線捐贈體驗的最後一步是提交支付信息。 確保付款是捐贈過程的一個組成部分，因為您不希望這一關鍵步驟中斷捐贈者原本無縫的體驗。 這可以通過集成的支付處理工具來完成。

除了集成到捐贈工具中，您的支付處理器還應具備必要的安全措施。 進行在線交易時，信用卡詐騙和捐贈表格欺詐是常見的挑戰和風險。 這意味著您的捐贈工具應符合 PCI 標准或經過認證。

支付卡行業 (PCI) 制定了數據安全標準，以確保客戶信息和數據受到保護。 所有在線支付都應通過遵循這些標準的工具進行處理。 建議所有在線商戶遵守 PCI。

您的付款處理工具還應該能夠處理 ACH 借記卡和貸記卡付款，讓捐贈者能夠最輕鬆地付款。 如果他們選擇定期發送禮物，請確保您的付款處理方有辦法保存他們的付款信息，以便將來輕鬆送禮。

5. 可訪問性和合規性

最好的非營利網站優先考慮可訪問性和易用性。

Web 內容不應歧視位置、語言、設備或能力。 如果您沒有牢記在線捐贈頁面的可訪問性，您可能會排除整個人群。

例如，假設您的捐款表格不適用於移動設備。 因此，移動捐贈者無法獲得它，這意味著您錯過了一個重要的捐贈機會。

雖然確保您的捐贈頁面易於導航和使用是必不可少的，但要使其被視為完全可訪問，它還應符合相關法律，包括禁止歧視殘疾人的美國殘疾人法案 (ADA)。

以下是一些快速提示，可確保您的在線捐贈頁面可訪問且合規：

• 確保它針對任何設備進行了優化
• 不要使用鮮豔的顏色或其他感官數據來傳遞重要信息
• 清楚地標記所有捐贈表格字段和按鈕
• 提供帶有任何圖形或媒體的替代文本
• 為您網站上的每個頁面提供清晰的結構和標籤順序

牢記可訪問性和合規性對於確保您的任務覆蓋盡可能廣泛的受眾是必要的。 要更深入地了解您的在線捐贈頁面在可訪問性和合規性方面的表現，請考慮與在非營利部門經驗豐富的網頁設計師或網頁設計顧問合作。

您的在線捐贈頁面可以幫助提高轉化率和籌款率，也可以成為無意中阻止新的潛在支持者的障礙。

確保您正在促進無縫的捐贈體驗，並包括更多參與和增加籌款的機會。 本指南中的提示應該為您提供堅實的基礎，並在您在捐贈頁面旅程中繼續前進時牢記一些後續步驟。