전환을 높이는 5가지 비영리 기부 페이지 모범 사례

온라인 기부 페이지는 비영리 웹사이트에서 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 당신의 지지자들이 선물을 만드는 곳이자 당신이 홍보 및 마케팅 활동에서 독자들을 유도하는 대상 페이지 중 하나입니다.

기부 페이지는 잠재적 기부자를 환영하고 기부를 완료하는 과정을 안내해야 합니다.

온라인 기부 양식의 형식, 질문 유형, 사용하는 웹 빌더 및 기금 마련 도구는 궁극적으로 기부가 이루어지는지 여부에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

몇 가지 주요 디자인 요소가 있으면 기부 페이지가 지원을 늘리는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

최고의 비영리 웹사이트는 사용하기 쉽고 후원자들이 계속해서 기부 경로를 따라갈 수 있는 온라인 기부 페이지를 제공합니다. 귀하의 요구 사항을 전문으로 하는 전문가가 개선을 위한 최선의 선택이 될 수 있지만 방문자를 기부자로 전환하는 보다 강력한 기부 페이지를 구축하기 위해 취할 수 있는 조치가 여전히 많이 있습니다.

다음은 전환 및 기부를 높이는 5가지 기부 페이지 모범 사례입니다.

1. 임베디드 및 맞춤형 기부 양식

온라인 기부 페이지를 디자인할 때 간소화된 경험을 만들고 싶습니다. 가장 열성적인 후원자 중 일부라도 길거나 복잡한 온라인 기부 양식에 불만이 있으면 궁극적으로 기부하지 않기로 결정할 수 있습니다.

기부자에게 최고의 기부 경험을 제공할 수 있도록 전용 온라인 기부 도구에 투자하십시오.

기부 양식은 향후 모금 결정을 알리고 봉사 활동을 최적화하는 데 사용할 수 있는 중요한 지표를 수집합니다. 이러한 현재 요구 사항을 충족하고 조직의 성장에 따라 확장할 수 있는 도구를 찾으십시오.

올바른 온라인 기부 도구를 사용하면 비영리단체 웹사이트에 양식을 삽입하고 필드와 모양을 사용자 지정할 수 있습니다.

내장된 온라인 기부 양식을 사용하면 기부 프로세스를 중단할 위험이 없습니다. 기부자는 제3자 페이지로 보내지지 않으며 대신 기부 페이지의 양식과 상호 작용할 수 있습니다.

특히 사용자가 브랜드를 인식하지 못하는 경우 개인 정보를 입력하기 위해 알 수 없는 사이트로 이동하는 것이 어려울 수 있습니다. 이것은 기부자가 기부를 완료하기 전에 페이지를 닫는 높은 이탈률로 이어질 수 있습니다!

웹사이트에 온라인 기부 양식을 삽입하는 것 외에도 기부 도구는 완전한 사용자 정의를 허용해야 합니다. 사용자 지정 양식은 강력한 비영리 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 불필요하게 긴 기부 양식은 기부자를 멀리 할 수 ​​있으므로 필수 필드만 필요합니다. 더 많은 데이터를 수집하기 위해 추가 질문을 하려면 하나 또는 두 개의 필드로 제한하고 해당 필드를 필수가 아닌 것으로 표시해야 합니다.

기부자를 위한 원활한 기부 경험을 선별하는 것과 함께 온라인 기부 도구는 다음과 같은 방식으로 디지털 기금 마련 활동에 도움이 될 수 있습니다.

• 완전히 브랜드화된 기부 양식으로 후원자들을 당신의 사명에 연결하십시오 .
• 후원자들이 반복되는 선물 옵션을 통해 보다 일관성 있게 기부하도록 독려하십시오 . 이 선택을 제공하는 것만으로도 이러한 유형의 지속적인 지원을 받을 가능성이 높아집니다!
• 통찰력을 더 잘 시각화하고 중요한 기부 페이지 결정을 내리십시오. 올바른 통합 도구는 기부 양식에서 오는 데이터를 수집하고 향후 분석을 위해 CRM에 보고합니다. 이렇게 하면 가장 많은 전환을 생성한 특정 캠페인 또는 디자인 요소를 파악할 수 있습니다.

귀하의 온라인 기부 페이지는 귀하가 사용하는 도구가 허용하는 만큼만 작동합니다. 투자한 솔루션이 위에 설명된 요구 사항을 충족할 수 있고 기부자를 위한 원활한 기부 프로세스를 만들 수 있는지 확인하십시오.

2. 기부 권장 금액

때로는 후원자들이 기부하고 싶다는 것을 알지만 얼마나 기부해야 할지 모를 수도 있습니다. 제안된 기부 금액을 포함하는 것이 좋습니다.

모금 양식에 제안된 기부 금액은 두 가지 면에서 도움이 됩니다.

1. 그들은 기부자들이 진정한 영향을 미치기 위해 얼마를 기부해야 할지 확신이 서지 않도록 안내할 수 있습니다.
2. 그들은 기부자가 평균으로 인식되는 금액과 일치하도록 기부금을 늘리도록 권장할 수 있습니다.

그러나 이것이 무작위로 많은 양을 선택하고 기증자가 선택하기를 바라는 것을 의미하지는 않습니다.

제안된 기부 금액을 선택하려면 그보다 더 많은 전략이 필요합니다. University of Chicago's Booth School of Business의 연구에 따르면 제안 금액이 기부 횟수에 영향을 미치므로 현명하게 선택하십시오.

제안된 금액이 너무 높게 설정되면 개인 기부는 줄어들 수 있지만 기부는 더 높아집니다. 금액이 너무 낮으면 더 많은 선물을 받게 되지만 전반적인 가치는 낮아집니다.

귀하가 제공하는 기부 제안은 균형 잡힌 옵션을 제공해야 하며 귀하의 캠페인에 따라 달라질 수 있습니다. 기부자가 기부하도록 권장할 최적의 금액을 파악하는 데 도움이 되도록 다음 팁을 고려하십시오.

• 금액이 대상 고객과 관련이 있는지 확인하십시오. 모금 행사가 최근 대학 동문에 초점을 맞춘다면 많은 금액을 제안하는 것이 합리적이지 않을 수 있습니다.
• 알려진 기부 수준 선호도별로 옵션을 분류합니다. 목표 청중이 다양한 수준에서 기부하는 경향이 있다는 것을 알고 있다면 평균을 내서 제안된 옵션으로 만드십시오.
• 하나의 기본 기부 금액을 강조 표시하십시오. 이렇게 하면 기부자가 해당 금액을 기부하도록 장려할 수 있습니다. 특히 기부자가 평균 온라인 기부를 나타낸다고 생각하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
• 기부 금액을 테스트합니다. 기부자들이 가장 낮은 옵션을 계속 디폴트로 사용하고 있다는 사실을 알게 되면 이를 조금 더 높게 설정하는 것을 고려하십시오.

제안된 기부 금액과 함께 각 기부 금액을 예상되는 영향과 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 100달러의 선물이 Y일 동안 X개의 가족을 먹여 살리는 데 도움이 될 것이라고 말하는 것은 단순히 금액을 요구하는 것보다 훨씬 더 매력적입니다. 영향력과 약간의 동료 압력 또는 설득을 결합한 전략이 최상의 결과를 낳을 것입니다.

3. 매칭 선물 기회

매칭 기프트 펀드의 평균 $40-$70억이 매년 청구되지 않습니다.

기업 매칭 선물 프로그램은 기업과 기업이 보다 자선적으로 참여할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이 프로그램에서 고용주는 직원이 기부한 기부금을 적격 조직에 재정적으로 연결하는 데 동의합니다.

상응하는 선물은 기부자에게 더 많은 것을 요구하지 않고도 조직이 기금 마련 수입을 늘릴 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 그러나 여전히 기부자에게 기회에 대해 알려야 합니다.

종종 이러한 기금은 기부 자격이 있는 매칭 기부자가 고용주가 이러한 유형의 프로그램을 운영하고 있다는 사실조차 깨닫지 못하기 때문에 청구되지 않습니다.

온라인 기부 페이지에 포함된 검색 가능한 일치 선물 데이터베이스를 통합하는 것을 고려하십시오. 이를 통해 기부자는 온라인 기부 경험의 원활한 구성 요소로 자격 상태를 조회할 수 있습니다.

기부자는 올바른 매칭 선물 도구를 사용하여 고용주의 이름을 조회하고 신청서, 마감일, 자선 요건, 매칭 기부 최소 및 최대 금액을 포함하여 필요한 모든 정보를 받을 수 있습니다.

4. 통합 결제 프로세스

온라인 기부 경험의 마지막 단계는 결제 정보를 제출하는 것입니다. 이 중요한 단계가 기증자의 원활한 경험을 방해하는 것을 원하지 않기 때문에 지불이 기부 프로세스의 통합된 부분인지 확인하십시오. 이것은 통합 지불 처리 도구를 사용하여 수행할 수 있습니다.

기부 도구에 통합되는 것과 함께 지불 처리자는 필요한 보안 조치를 취해야 합니다. 신용 카드 사기 및 기부 양식 사기는 온라인 거래를 할 때 흔히 발생하는 문제이자 위험입니다. 이는 귀하의 기부 도구가 PCI를 준수하거나 인증을 받아야 함을 의미합니다.

PCI(Payment Card Industry)는 고객 정보와 데이터가 안전하게 보호되도록 데이터 보안 표준을 설정했습니다. 모든 온라인 지불은 이러한 표준을 따르는 도구를 통해 처리되어야 합니다. PCI 준수는 모든 온라인 판매자에게 권장됩니다.

귀하의 지불 처리 도구는 또한 기부자가 가장 편안하게 지불할 수 있도록 ACH 직불 및 신용 지불을 처리할 수 있어야 합니다. 그들이 반복되는 선물을 보내기로 선택한 경우 지불 처리자가 나중에 쉽게 선물을 줄 수 있도록 지불 정보를 저장할 수 있는 방법을 가지고 있는지 확인하십시오.

5. 접근성 및 규정 준수

최고의 비영리 웹사이트는 접근성과 사용 용이성을 우선시합니다 .

웹 콘텐츠는 위치, 언어, 장치 또는 능력을 차별해서는 안 됩니다. 온라인 기부 페이지에 대한 접근성을 염두에 두지 않으면 전체 그룹의 사람들을 제외할 수 있습니다.

예를 들어 기부 양식이 모바일 장치에서 작동하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 따라서 모바일 기부자가 액세스할 수 없으므로 중요한 기부 기회를 놓치고 있습니다.

기부 페이지를 쉽게 탐색하고 사용할 수 있도록 하는 것이 중요하지만 완전히 액세스 가능한 것으로 간주되려면 장애가 있는 사람에 대한 차별을 금지하는 미국 장애인법(ADA)을 비롯한 관련 법률도 준수해야 합니다.

다음은 온라인 기부 페이지가 액세스 가능하고 규정을 준수하는지 확인하는 몇 가지 빠른 팁입니다.

• 모든 장치에 최적화되어 있는지 확인
• 중요한 정보를 전달하기 위해 밝은 색상이나 기타 감각 데이터를 사용하지 마십시오.
• 모든 기부 양식 필드와 버튼에 레이블을 명확하게 지정
• 모든 그래픽 또는 미디어와 함께 대체 텍스트 제공
• 사이트의 각 페이지에 명확한 구조와 탭 순서 제공

귀하의 임무가 가능한 한 광범위한 청중에게 도달하도록 하려면 접근성 및 규정 준수를 염두에 두는 것이 필요합니다. 접근성 및 규정 준수와 관련하여 온라인 기부 페이지가 어떻게 표시되는지 자세히 알아보려면 비영리 부문에서 경험이 있는 웹 디자이너 또는 웹 디자인 컨설턴트와 협력하는 것이 좋습니다.

온라인 기부 페이지는 전환율과 기금 마련 비율을 높이는 데 도움이 되거나 새로운 잠재적 후원자를 무심코 저지하는 장벽이 될 수 있습니다.

원활한 기부 경험을 촉진하고 추가 참여 및 기금 모금 기회를 포함하도록 하십시오. 이 가이드의 팁은 견고한 기초와 기부 페이지 여정을 진행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 다음 단계를 제공해야 합니다.