5 أفضل ممارسات صفحة التبرع للمنظمات غير الربحية التي تعزز التحويلات

تعد صفحة التبرع عبر الإنترنت أحد أهم مكونات موقع الويب الخاص بالمنظمة غير الربحية. إنه المكان الذي يقدم فيه مؤيدوك الهدايا وإحدى الصفحات المستهدفة التي توجه القراء إليها في أنشطة التوعية والتسويق.

يجب أن ترحب صفحة التبرع الخاصة بك بالمتبرعين المحتملين وتقودهم خلال عملية إكمال هداياهم.

يمكن أن تؤثر كيفية تنسيق نموذج التبرع عبر الإنترنت وأنواع الأسئلة التي تطرحها وأدوات إنشاء الويب وجمع التبرعات التي تستخدمها بشكل كبير على ما إذا كان قد تم التبرع في النهاية أم لا.

مع وجود بعض عناصر التصميم الرئيسية في مكانها الصحيح ، يمكن لصفحة التبرع الخاصة بك أن تلعب دورًا بارزًا في زيادة الدعم.

تتميز أفضل المواقع غير الربحية بصفحات التبرع عبر الإنترنت التي يسهل استخدامها وتشجع المؤيدين على الاستمرار في مسار التبرع. يمكن أن يكون الخبراء المتخصصون في احتياجاتك هو خيارك الأفضل للتحسينات ، ولكن لا يزال هناك الكثير من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإنشاء صفحة تبرع أكثر قوة وتحول الزائرين إلى متبرعين.

فيما يلي أفضل الممارسات الخمس لصفحة التبرعات التي تعزز التحويلات والتبرعات.

1. استمارة التبرع المضمنة والمخصصة

عند تصميم صفحة التبرع عبر الإنترنت ، فإنك تريد إنشاء تجربة سلسة. حتى أن بعض مؤيديك قد يقررون في النهاية عدم التبرع إذا شعروا بالإحباط بسبب نموذج تبرع طويل أو مفرط التعقيد عبر الإنترنت.

استثمر في أداة تبرع مخصصة عبر الإنترنت للتأكد من أنك تقدم أفضل تجربة تبرع للمتبرعين.

تجمع نماذج التبرعات الخاصة بك المقاييس الحيوية التي يمكن أن تساعد في اتخاذ قرارات جمع التبرعات المستقبلية واستخدامها لتحسين جهود التوعية. ابحث عن أداة تلبي تلك الاحتياجات الحالية ويمكن أن تتوسع مع نمو مؤسستك.

ستسمح لك أداة التبرع الصحيحة عبر الإنترنت بتضمين النموذج الخاص بك في موقع الويب الخاص بمنظمتك غير الربحية وتخصيص الحقول والمظهر.

مع نموذج التبرع المضمن عبر الإنترنت ، لا يوجد خطر مقاطعة عملية التبرع. لا يتم إرسال المتبرعين إلى صفحة جهة خارجية ويمكنهم بدلاً من ذلك التفاعل مع النموذج الموجود على صفحة التبرع.

في بعض الأحيان ، قد يكون الانتقال إلى موقع غير معروف لملء المعلومات الشخصية أمرًا مزعجًا ، خاصةً إذا كان المستخدم لا يتعرف على العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي هذا إلى ارتفاع معدل الارتداد ، حيث يغلق المتبرعون الصفحة قبل إكمال هديتهم!

علاوة على تضمين نموذج التبرع عبر الإنترنت في موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تسمح أداة التبرع الخاصة بك بالتخصيص الكامل. يمكن أن يساعدك النموذج المخصص في بناء علامة تجارية قوية غير ربحية.

لكن نموذج التبرع الطويل بلا داع يمكن أن يبعد المتبرعين ، لذا فهو لا يتطلب سوى الحقول الأساسية. إذا كنت ترغب في طرح أسئلة إضافية لجمع المزيد من البيانات ، فقم بقصرها على حقل واحد أو حقلين فقط وتأكد من وضع علامة عليها على أنها غير مطلوبة.

إلى جانب تنظيم تجربة تبرع سلسة للمتبرعين ، يمكن لأداة التبرع عبر الإنترنت أن تساعدك في جهود جمع التبرعات الرقمية بهذه الطرق:

• ربط المؤيدين بمهمتك من خلال نماذج التبرع ذات العلامات التجارية بالكامل.
• شجع المؤيدين على العطاء على أساس أكثر اتساقًا مع خيارات الهدايا المتكررة. إن مجرد توفير هذا الخيار سيزيد من فرصة هذا النوع من الدعم المستمر!
• تصور الرؤى بشكل أفضل واتخاذ قرارات حاسمة بشأن صفحة التبرع. ستقوم الأداة المتكاملة الصحيحة بجمع البيانات الواردة من نماذج التبرع وإبلاغها إلى CRM لتحليلها في المستقبل. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة أي حملة معينة أو عنصر تصميم أنتج أكبر عدد من التحويلات.

تعمل صفحة التبرع عبر الإنترنت فقط بالإضافة إلى أن الأداة التي تستخدمها تسمح لها بذلك. تأكد من أن الحل الذي تستثمر فيه يمكن أن يلبي الاحتياجات الموضحة أعلاه وسيخلق عملية تبرع سلسة للمانحين.

2. مبالغ التبرع المقترحة

في بعض الأحيان ، يعرف مؤيدوك أنهم يريدون التبرع ، لكنهم قد لا يعرفون مقدار ما يقدمونه. من الممارسات الجيدة تضمين مبالغ التبرعات المقترحة.

تساعد مبالغ التبرعات المقترحة في نماذج جمع التبرعات بطريقتين:

1. يمكنهم توجيه المانحين الذين ليسوا متأكدين من المبلغ الذي يجب تقديمه لإحداث تأثير حقيقي.
2. يمكنهم تشجيع المتبرعين على زيادة تبرعاتهم لتتناسب مع المبلغ المتصور كمتوسط.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك اختيار كميات كبيرة عشوائية وتأمل أن يختارها المتبرعون.

يتطلب اختيار مبالغ التبرع المقترحة استراتيجية أكثر من ذلك. وجدت دراسة من Booth School of Business بجامعة شيكاغو أن المبالغ المقترحة تؤثر على عدد التبرعات ، لذا اختر بحكمة.

إذا تم تعيين المبالغ المقترحة عالية جدًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد أقل من التبرعات الفردية ، ولكن المساهمات ستكون أعلى. إذا كانت المبالغ منخفضة للغاية ، فستحصل على المزيد من الهدايا ، لكنها ستكون أقل في القيمة الإجمالية.

يجب أن توفر اقتراحات التبرع التي تقدمها خيارات متوازنة وستعتمد على الأرجح على حملتك. لمساعدتك في معرفة أفضل المبالغ التي ستشجع المتبرعين على التبرع ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• تأكد من أن المبلغ مناسب للجمهور المستهدف. إذا كان جمع التبرعات الخاص بك يركز على خريجي الكلية الجدد ، فقد لا يكون من المنطقي اقتراح مبالغ كبيرة.
• قسّم الخيارات حسب تفضيل مستوى التبرع المعروف. إذا كنت تعرف أن جمهورك المستهدف يميل إلى التبرع على مستويات مختلفة ، فقم بتوسط هؤلاء وجعل هذه الخيارات المقترحة لك.
• قم بتمييز مبلغ تبرع افتراضي واحد. يمكن أن يشجع هذا المتبرعين على التبرع بهذا المبلغ ، خاصة إذا كانوا يعتقدون أنه يمثل متوسط ​​تبرعك عبر الإنترنت.
• اختبر مبالغ التبرع. إذا وجدت أن المتبرعين يواصلون التقصير في الخيار الأقل ، ففكر في جعله أعلى قليلاً.

إلى جانب اقتراح مبالغ التبرع ، يمكن أن تساعد في ربط كل منها بتأثيرها المتوقع. على سبيل المثال ، فإن قول أن هدية بقيمة 100 دولار ستساعد في إطعام عدد X من العائلات لأيام Y هو أكثر إغراءً من مجرد طلب المبلغ. ستؤدي الاستراتيجية التي تجمع بين التأثير وقليلًا من ضغط الأقران أو الإقناع إلى تحقيق أفضل النتائج.

3. فرص الهدايا المطابقة

يذهب ما متوسطه 4 - 7 مليارات دولار من أموال الهدايا المطابقة سنويًا.

تعد برامج الهدايا المطابقة للشركات طريقة ممتازة للشركات والشركات لتصبح أكثر انخراطًا في الأعمال الخيرية. في هذه البرامج ، يوافق أصحاب العمل على مطابقة التبرعات التي يقدمها الموظفون للمنظمات المؤهلة ماليًا.

تعد الهدايا المتطابقة من أسهل الطرق التي يمكن لمؤسستك من خلالها زيادة عائدات جمع الأموال دون مطالبة الجهات المانحة بتقديم المزيد. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك إعلام المانحين بهذه الفرصة.

في كثير من الأحيان ، لا تتم المطالبة بهذه الأموال لأن المتبرعين المؤهلين للحصول على الهدايا لا يدركون حتى أن أصحاب العمل لديهم هذا النوع من البرامج.

ضع في اعتبارك دمج قاعدة بيانات هدايا مطابقة قابلة للبحث مضمنة في صفحة التبرع عبر الإنترنت. يسمح هذا للمانحين بالبحث عن حالة أهليتهم كمكون سلس لتجربة العطاء عبر الإنترنت.

باستخدام أداة الهدايا المطابقة الصحيحة ، يمكن للمانحين البحث عن اسم صاحب العمل الخاص بهم وتلقي جميع المعلومات الضرورية ، بما في ذلك نماذج الطلبات والمواعيد النهائية ومتطلبات الأعمال الخيرية ومطابقة الحد الأدنى والحد الأقصى للهدايا.

4. عملية الدفع المتكاملة

الخطوة الأخيرة في تجربة التبرع عبر الإنترنت هي إرسال معلومات الدفع. تأكد من أن الدفع جزء لا يتجزأ من عملية العطاء لأنك لا تريد أن تؤدي هذه الخطوة الحاسمة إلى مقاطعة تجربة المتبرع السلسة بخلاف ذلك. يمكن القيام بذلك باستخدام أداة معالجة الدفع المتكاملة.

إلى جانب دمجها في أداة التبرع ، يجب أن يكون لدى معالج الدفع الخاص بك الإجراءات الأمنية اللازمة. تعد عمليات الاحتيال المتعلقة ببطاقات الائتمان والاحتيال في شكل التبرعات من التحديات والمخاطر الشائعة عند إجراء معاملة عبر الإنترنت. هذا يعني أن أداة التبرع الخاصة بك يجب أن تكون متوافقة أو معتمدة من PCI.

وضعت صناعة بطاقات الدفع (PCI) معايير أمان البيانات لضمان حماية معلومات العملاء وبياناتهم. يجب التعامل مع جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال أداة تتبع هذه المعايير. يوصى بتوافق PCI لجميع التجار عبر الإنترنت.

يجب أن تكون أداة معالجة الدفع الخاصة بك أيضًا قادرة على معالجة مدفوعات الخصم والائتمان من ACH ، مما يسمح للمانحين بالدفع بشكل مريح. إذا اختاروا إرسال هدية متكررة ، فتأكد من أن معالج الدفع الخاص بك لديه طريقة لحفظ معلومات الدفع الخاصة به لتسهيل تقديم الهدايا في المستقبل.

5. سهولة الوصول والامتثال

تعطي أفضل المواقع غير الربحية الأولوية لإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام .

يجب ألا يميز محتوى الويب ضد الموقع أو اللغة أو الجهاز أو القدرة. إذا كنت لا تضع في اعتبارك إمكانية الوصول لصفحة التبرع عبر الإنترنت ، فقد تستبعد مجموعات كاملة من الأشخاص.

على سبيل المثال ، لنفترض أن نموذج التبرع الخاص بك لا يعمل على الأجهزة المحمولة. وبالتالي لا يمكن الوصول إليها من قبل المتبرعين المتنقلين ، مما يعني أنك تفوت فرصة عطاء كبيرة .

في حين أن ضمان سهولة تصفح صفحة التبرع واستخدامها أمر ضروري ، حتى يتم اعتبارها قابلة للوصول بالكامل ، يجب أيضًا أن تكون متوافقة مع القوانين ذات الصلة ، بما في ذلك قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ، الذي يحظر التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.

فيما يلي بعض النصائح السريعة للتأكد من أن صفحة التبرع الخاصة بك على الإنترنت متاحة ومتوافقة:

• تأكد من أنه تم تحسينه لأي جهاز
• لا تستخدم الألوان الزاهية أو البيانات الحسية الأخرى لنقل المعلومات المهمة
• قم بتسمية جميع حقول وأزرار نموذج التبرع بوضوح
• توفير نص بديل مع أي رسومات أو وسائط
• قم بتوفير بنية واضحة وترتيب جدولة لكل صفحة على موقعك

يعد وضع إمكانية الوصول والامتثال في الاعتبار أمرًا ضروريًا لضمان وصول مهمتك إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور. لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على كيفية ظهور صفحة التبرع عبر الإنترنت الخاصة بك فيما يتعلق بإمكانية الوصول والامتثال ، فكر في العمل مع مصمم ويب أو مستشار تصميم ويب من ذوي الخبرة في القطاع غير الربحي.

يمكن أن تساعد صفحة التبرع عبر الإنترنت الخاصة بك إما في زيادة معدلات التحويلات وجمع التبرعات ، أو يمكن أن تكون الحاجز الذي يمنع عن غير قصد الداعمين المحتملين الجدد.

تأكد من تسهيل تجربة العطاء السلسة بما في ذلك فرص المشاركة الإضافية وزيادة جمع الأموال. يجب أن تمنحك النصائح الواردة في هذا الدليل أساسًا متينًا وبعض الخطوات التالية التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء المضي قدمًا في رحلة صفحة التبرع الخاصة بك.