5 sprawdzonych metod dotyczących darowizn dla organizacji non-profit, które zwiększają liczbę konwersji

Twoja internetowa strona darowizn jest jednym z najważniejszych elementów Twojej witryny organizacji non-profit. To miejsce, w którym Twoi zwolennicy robią prezenty i jedna z docelowych stron, do których kierujesz czytelników w ramach działań informacyjnych i marketingowych.

Twoja strona z darowiznami powinna powitać potencjalnych darczyńców i poprowadzić ich przez proces kompletowania ich prezentów.

Sposób, w jaki sformatujesz formularz darowizny online, rodzaje zadawanych pytań oraz używane narzędzia do tworzenia stron internetowych i pozyskiwania funduszy, mogą znacząco wpłynąć na to, czy darowizna zostanie ostatecznie przekazana.

Po wprowadzeniu kilku kluczowych elementów projektu Twoja strona darowizn może odgrywać znaczącą rolę w zwiększaniu wsparcia.

Najlepsze witryny non-profit zawierają łatwe w użyciu strony z darowiznami online i zachęcają zwolenników do kontynuowania ścieżki przekazywania darowizn. Eksperci, którzy specjalizują się w Twoich potrzebach, mogą być najlepszym wyborem do wprowadzenia ulepszeń, ale nadal istnieje wiele kroków, które możesz podjąć, aby zbudować bardziej solidną stronę darowizn, która przekształci odwiedzających w darczyńców.

Oto pięć sprawdzonych metod na stronie darowizn, które zwiększają konwersje i darowizny.

1. Wbudowany i dostosowany formularz darowizny

Projektując swoją stronę darowizn online, chcesz stworzyć usprawnione środowisko. Nawet niektórzy z Twoich najbardziej namiętnych zwolenników mogą ostatecznie zdecydować się nie dawać, jeśli są sfrustrowani długim lub zbyt skomplikowanym formularzem darowizny online.

Zainwestuj w dedykowane narzędzie online do przekazywania darowizn, aby zapewnić swoim darczyńcom jak najlepsze wrażenia z darowizn.

Twoje formularze darowizn gromadzą istotne wskaźniki, które mogą wpływać na przyszłe decyzje dotyczące pozyskiwania funduszy i mogą być wykorzystywane do optymalizacji działań informacyjnych. Znajdź narzędzie, które spełnia obecne potrzeby i może skalować się wraz z rozwojem Twojej organizacji.

Odpowiednie narzędzie online do składania darowizn pozwoli Ci umieścić formularz w witrynie Twojej organizacji non-profit oraz dostosować pola i wygląd.

Dzięki wbudowanemu formularzowi darowizny online nie ma ryzyka przerwania procesu darowizny. Darczyńcy nie są wysyłani do strony zewnętrznej i zamiast tego mogą wchodzić w interakcję z formularzem na stronie darowizny.

Czasami przejście do nieznanej witryny w celu uzupełnienia danych osobowych może być szokujące, zwłaszcza jeśli użytkownik nie rozpoznaje marki. Może to prowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń, w którym darczyńcy zamykają stronę przed zrealizowaniem swojego prezentu!

Oprócz osadzenia formularza darowizny online w witrynie, narzędzie darowizny powinno umożliwiać pełną personalizację. Niestandardowy formularz może pomóc Ci zbudować silną markę organizacji non-profit.

Ale niepotrzebnie długi formularz darowizny może odstraszyć dawców, więc wymaga tylko niezbędnych pól. Jeśli chcesz zadać dodatkowe pytania, aby zebrać więcej danych, ogranicz je tylko do jednego lub dwóch pól i zaznacz je jako niewymagane.

Oprócz zapewniania bezproblemowej obsługi darczyńców, Twoje internetowe narzędzie do darowizn może pomóc Ci w cyfrowym zbieraniu funduszy w następujący sposób:

• Połącz zwolenników ze swoją misją za pomocą całkowicie oznaczonych formularzy darowizn.
• Zachęcaj osoby wspierające do bardziej spójnych podarunków dzięki powtarzającym się opcjom prezentów. Samo zapewnienie takiego wyboru zwiększy szansę na tego rodzaju trwałe wsparcie!
• Lepiej wizualizuj spostrzeżenia i podejmuj krytyczne decyzje dotyczące darowizn. Odpowiednie zintegrowane narzędzie zbierze dane pochodzące z formularzy darowizn i przekaże je do Twojego CRM w celu przyszłej analizy. W ten sposób możesz dowiedzieć się, która konkretna kampania lub element projektu wygenerował najwięcej konwersji.

Twoja strona internetowa darowizn działa tylko tak dobrze, jak pozwala na to narzędzie, którego używasz. Upewnij się, że rozwiązanie, w które zainwestujesz, może zaspokoić opisane powyżej potrzeby i zapewni płynny proces przekazywania darczyńców.

2. Sugerowane kwoty darowizn

Czasami twoi zwolennicy wiedzą, że chcą dać, ale mogą nie wiedzieć , ile mają dać. Dobrą praktyką jest uwzględnienie sugerowanych kwot darowizn.

Sugerowane kwoty darowizn w formularzach zbierania funduszy pomagają na dwa sposoby:

1. Mogą kierować darczyńcami niepewnymi, ile dać, aby wywrzeć rzeczywisty wpływ.
2. Mogą zachęcać darczyńców do zwiększania darowizn, aby odpowiadały kwocie postrzeganej jako średnia.

Nie oznacza to jednak, że powinieneś wybierać losowo wysokie kwoty i mieć nadzieję, że Twoi darczyńcy je wybiorą.

Wybór sugerowanych kwot darowizn wymaga większej strategii. Badanie przeprowadzone przez Booth School of Business na Uniwersytecie w Chicago wykazało, że sugerowane kwoty wpływają na liczbę darowizn, więc wybieraj mądrze.

Jeśli sugerowane kwoty są zbyt wysokie , prawdopodobnie indywidualne darowizny będą mniejsze, ale składki będą wyższe. Jeśli kwoty będą zbyt niskie , będziesz mieć więcej prezentów, ale ich ogólna wartość będzie niższa.

Proponowane przez Ciebie sugestie dotyczące darowizn powinny zapewniać zrównoważone opcje i prawdopodobnie będą zależeć od Twojej kampanii. Aby pomóc Ci ustalić najlepsze kwoty, które zachęcą darczyńców do dawania, rozważ następujące wskazówki:

• Upewnij się, że kwota jest odpowiednia dla grupy docelowej. Jeśli Twoja zbiórka pieniędzy skupia się na absolwentach szkół wyższych, sugerowanie dużych kwot może nie mieć sensu.
• Podziel opcje według znanych preferencji poziomu darowizn. Jeśli wiesz, że Twoi docelowi odbiorcy mają tendencję do przekazywania darowizn na różnych poziomach, uśrednij je i wybierz sugerowane opcje.
• Zaznacz jedną domyślną kwotę darowizny. Może to zachęcić darczyńców do przekazania takiej kwoty, zwłaszcza jeśli uważają, że reprezentuje ona Twoją średnią darowiznę online.
• Sprawdź kwoty darowizn. Jeśli okaże się, że darczyńcy nadal wybierają najniższą opcję, rozważ jej nieco wyższą.

Wraz z sugerowanymi kwotami darowizn może pomóc związać każdą z nich z przewidywanym wpływem. Na przykład stwierdzenie, że prezent w wysokości 100 dolarów pomoże nakarmić X rodzin przez Y dni, jest o wiele bardziej kuszące niż samo proszenie o kwotę. Strategia, która łączy wpływ z odrobiną presji otoczenia lub perswazji, przyniesie najlepsze rezultaty.

3. Dopasowanie okazji na prezent

Średnio 4–7 miliardów dolarów w dopasowanych funduszach na prezenty co roku pozostaje nieodebranych.

Programy upominków firmowych to doskonały sposób dla firm i firm na większe zaangażowanie filantropijne. W tych programach pracodawcy zgadzają się na finansowe dopasowanie darowizn przekazanych przez pracowników na rzecz kwalifikujących się organizacji.

Dopasowanie prezentów to jeden z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie przychodów ze zbiórki funduszy bez konieczności proszenia darczyńców o więcej. Jednak nadal musisz powiadomić darczyńców o możliwości.

Często fundusze te pozostają nieodebrane, ponieważ pasujący darczyńcy kwalifikujący się do prezentów nawet nie zdają sobie sprawy, że ich pracodawcy mają tego typu program.

Rozważ włączenie przeszukiwalnej bazy danych pasujących prezentów osadzonej na stronie internetowej darowizny. Dzięki temu darczyńcy mogą sprawdzić swój status kwalifikowalności jako bezproblemowy element ich doświadczenia online.

Dzięki odpowiedniemu narzędziu dopasowywania prezentów darczyńcy mogą wyszukać nazwę swojego pracodawcy i otrzymać wszystkie niezbędne informacje, w tym formularze wniosków, terminy, wymagania dotyczące organizacji charytatywnych oraz pasujące minimalne i maksymalne prezenty.

4. Zintegrowany proces płatności

Ostatnim etapem darowizny online jest przesłanie informacji o płatności. Upewnij się, że płatność jest integralną częścią procesu dawania, ponieważ nie chcesz, aby ten krytyczny krok zakłócał bezproblemowe działanie dawcy. Można to zrobić za pomocą zintegrowanego narzędzia do przetwarzania płatności.

Oprócz integracji z narzędziem do przekazywania darowizn, Twój procesor płatności powinien posiadać niezbędne środki bezpieczeństwa. Oszustwa związane z kartami kredytowymi i oszustwa związane z przekazywaniem darowizn to częste wyzwania i zagrożenia podczas dokonywania transakcji online. Oznacza to, że Twoje narzędzie do przekazywania darowizn powinno być zgodne lub certyfikowane przez PCI.

Branża kart płatniczych (PCI) ustanowiła standardy bezpieczeństwa danych, aby zapewnić ochronę informacji i danych klientów. Wszystkie płatności online powinny być obsługiwane za pomocą narzędzia zgodnego z tymi standardami. Zgodność z PCI jest zalecana dla wszystkich sprzedawców internetowych.

Twoje narzędzie do przetwarzania płatności powinno również być w stanie przetwarzać płatności debetowe i kredytowe ACH, umożliwiając darczyńcom najwygodniejszą płatność. Jeśli zdecydują się wysłać prezent cykliczny, upewnij się, że podmiot przetwarzający płatności ma sposób na zapisanie informacji o płatnościach w celu łatwego wręczania prezentów w przyszłości.

5. Dostępność i zgodność

W najlepszych witrynach non-profit priorytetem jest dostępność i łatwość użytkowania .

Treści internetowe nie powinny dyskryminować lokalizacji, języka, urządzenia ani umiejętności. Jeśli nie pamiętasz o dostępności swojej strony darowizn online, być może wykluczasz całe grupy osób.

Załóżmy na przykład, że formularz darowizny nie działa na urządzeniach mobilnych. W związku z tym jest niedostępna dla darczyńców mobilnych, co oznacza, że ​​tracisz dużą szansę na darowiznę.

Chociaż zapewnienie łatwej nawigacji i użyteczności strony darowizn jest niezbędne, aby można było uznać ją za w pełni dostępną, powinna ona być również zgodna z odpowiednimi przepisami, w tym z ustawą Americans With Disabilities (ADA), która zabrania dyskryminacji osób niepełnosprawnych.

Oto kilka krótkich wskazówek, które pomogą upewnić się, że Twoja internetowa strona darowizn jest dostępna i zgodna z przepisami:

• Upewnij się, że jest zoptymalizowany dla każdego urządzenia
• Nie używaj jasnych kolorów ani innych danych sensorycznych do przekazywania ważnych informacji
• Wyraźnie oznacz wszystkie pola i przyciski formularza darowizny
• Podaj tekst alternatywny z dowolną grafiką lub multimediami
• Zapewnij przejrzystą strukturę i kolejność kart dla każdej strony w Twojej witrynie

Pamiętaj o dostępności i zgodności z przepisami, aby Twoja misja dotarła do jak najszerszego grona odbiorców. Aby uzyskać bardziej dogłębne spojrzenie na to, jak wygląda Twoja strona darowizn online w zakresie dostępności i zgodności, rozważ współpracę z projektantem stron internetowych lub konsultantem ds. projektowania stron internetowych, doświadczonym w sektorze non-profit.

Twoja internetowa strona darowizn może albo pomóc w zwiększeniu konwersji i wskaźników pozyskiwania funduszy, albo może być barierą, która nieumyślnie odstrasza nowych potencjalnych zwolenników.

Upewnij się, że umożliwiasz bezproblemowe dawanie i zawierasz możliwości dodatkowego zaangażowania i zwiększonego pozyskiwania funduszy. Wskazówki zawarte w tym przewodniku powinny dać ci solidne podstawy i kilka dalszych kroków, o których należy pamiętać, gdy będziesz podążać naprzód w swojej podróży do darowizn.