5 个促进转化的非营利组织捐赠页面最佳实践

您的在线捐赠页面是您的非营利网站最重要的组成部分之一。 这是您的支持者制作礼物的地方，也是您在外展和营销活动中吸引读者访问的目标页面之一。

您的捐赠页面应该欢迎潜在的捐赠者，并引导他们完成捐赠的过程。

您如何格式化在线捐赠表格、您提出的问题类型以及您使用的网络构建器和筹款工具会显着影响最终是否进行捐赠。

有了一些关键的设计元素，您的捐赠页面可以在增加支持方面发挥重要作用。

最好的非营利网站具有易于使用的在线捐赠页面，并鼓励支持者继续捐赠。 专门研究您需求的专家可能是您改进的最佳选择，但您仍然可以采取许多步骤来构建一个更强大的捐赠页面，将访问者转变为捐赠者。

以下是促进转化和捐赠的五个捐赠页面最佳实践。

1. 嵌入式定制捐赠表格

在设计您的在线捐赠页面时，您希望创建一种简化的体验。 如果您对冗长或过于复杂的在线捐赠表格感到沮丧，即使是您最热情的支持者也可能最终决定不捐赠。

投资专用的在线捐赠工具，以确保您为捐赠者提供最佳捐赠体验。

您的捐赠表格会收集重要的指标，这些指标可以为未来的筹款决策提供信息，并用于优化外展工作。 寻找一种能够满足当前需求并且可以随着您的组织发展而扩展的工具。

正确的在线捐赠工具将允许您将表单嵌入您的非营利组织网站并自定义字段和外观。

使用嵌入式在线捐赠表格，没有中断捐赠过程的风险。 捐赠者不会被发送到第三方页面，而是可以与捐赠页面上的表格进行交互。

有时，去一个未知的网站填写个人信息可能会让人感到不安，尤其是在用户不认识品牌的情况下。 这可能会导致高跳出率，捐助者在完成礼物之前关闭页面！

除了将您的在线捐赠表格嵌入您的网站之外，您的捐赠工具还应允许完全自定义。 自定义表单可以帮助您建立强大的非营利品牌。

但过长的捐赠表格可能会将捐赠者赶走，因此它只需要必要的字段。 如果您想提出其他问题以收集更多数据，请将它们限制在一个或两个字段中，并确保将它们标记为不需要。

除了为捐赠者提供无缝的捐赠体验外，您的在线捐赠工具还可以通过以下方式帮助您进行数字筹款活动：

• 使用完全品牌化的捐赠表格将支持者与您的使命联系起来。
• 鼓励支持者在更一致的基础上提供经常性的礼物选择。 简单地提供这种选择将增加这种持续支持的机会！
• 更好地可视化洞察并做出关键的捐赠页面决策。 正确的集成工具将收集来自捐赠表格的数据并将其报告给您的 CRM 以供将来分析。 通过这种方式，您可以确定哪个特定的广告系列或设计元素产生了最多的转化。

您的在线捐赠页面仅在您使用的工具允许的情况下执行。 确保您投资的解决方案能够满足上述需求，并将为捐赠者创建一个无缝的捐赠流程。

2. 建议捐赠金额

有时，您的支持者知道他们想给予，但他们可能不知道要给予多少。 包括建议的捐赠金额是一个很好的做法。

筹款表格上的建议捐款金额有两种帮助：

1. 他们可以指导捐赠者不确定要捐赠多少才能产生真正的影响。
2. 他们可以鼓励捐助者增加他们的捐款，以匹配被认为是平均水平的金额。

但是，这并不意味着您应该随机选择大量金额并希望您的捐赠者选择它们。

选择建议的捐赠金额需要更多的策略。 芝加哥大学布斯商学院的一项研究发现，您建议的金额会影响捐赠的数量，因此请明智地选择。

如果建议的金额设置得太高，个人捐款可能会减少，但捐款会更高。 如果金额太低，你会得到更多的礼物，但它们的整体价值会更低。

您提供的捐赠建议应该提供平衡的选择，并且可能取决于您的活动。 为了帮助您找出鼓励捐赠者捐赠的最佳金额，请考虑以下提示：

• 确保金额与目标受众相关。 如果您的筹款活动专注于最近的大学校友，那么建议大量筹款可能没有意义。
• 按已知的捐赠水平偏好对选项进行细分。 如果您知道您的目标受众倾向于在不同的水平上捐款，请将它们平均起来，然后将它们作为您的建议选项。
• 突出显示一项默认捐赠金额。 这可以鼓励捐赠者捐赠该金额，特别是如果他们认为这代表了您的平均在线捐赠。
• 测试捐赠金额。 如果您发现捐助者一直默认使用最低选项，请考虑将其提高一点。

除了建议的捐赠金额外，它还可以帮助将每一项与预期的影响联系起来。 例如，说一份 100 美元的礼物将帮助 X 个家庭养活 Y 天，这比仅仅询问金额要诱人得多。 将影响力与一点同侪压力或说服相结合的策略将产生最佳效果。

3.匹配礼物机会

每年平均有 4 至 70 亿美元的匹配赠与基金无人认领。

企业配对礼品计划是企业和公司更多地参与慈善活动的绝佳方式。 在这些计划中，雇主同意在财务上匹配员工向符合条件的组织捐款。

匹配礼物是您的组织在不要求捐赠者提供更多捐款的情况下增加筹款收入的最简单方法之一。 但是，您仍然必须让捐赠者知道这个机会。

通常，这些资金无人认领，因为符合条件的捐赠者甚至没有意识到他们的雇主有这种类型的计划。

考虑在您的在线捐赠页面中嵌入一个可搜索的匹配礼物数据库。 这使捐赠者可以将其资格状态作为其在线捐赠体验的无缝组成部分进行查找。

使用正确的匹配礼物工具，捐赠者可以查找其雇主的姓名并接收所有必要的信息，包括申请表、截止日期、慈善机构的要求以及匹配的最低和最高礼物。

4. 综合支付流程

在线捐赠体验的最后一步是提交支付信息。 确保付款是捐赠过程的一个组成部分，因为您不希望这一关键步骤中断捐赠者原本无缝的体验。 这可以通过集成的支付处理工具来完成。

除了集成到捐赠工具中，您的支付处理器还应具备必要的安全措施。 进行在线交易时，信用卡诈骗和捐赠表格欺诈是常见的挑战和风险。 这意味着您的捐赠工具应符合 PCI 标准或经过认证。

支付卡行业 (PCI) 制定了数据安全标准，以确保客户信息和数据受到保护。 所有在线支付都应通过遵循这些标准的工具进行处理。 建议所有在线商户遵守 PCI。

您的付款处理工具还应该能够处理 ACH 借记卡和贷记卡付款，让捐赠者能够最轻松地付款。 如果他们选择定期发送礼物，请确保您的付款处理方有办法保存他们的付款信息，以便将来轻松送礼。

5. 可访问性和合规性

最好的非营利网站优先考虑可访问性和易用性。

Web 内容不应歧视位置、语言、设备或能力。 如果您没有牢记在线捐赠页面的可访问性，您可能会排除整个人群。

例如，假设您的捐款表格不适用于移动设备。 因此，移动捐赠者无法获得它，这意味着您错过了一个重要的捐赠机会。

虽然确保您的捐赠页面易于导航和使用是必不可少的，但要使其被视为完全可访问，它还应符合相关法律，包括禁止歧视残疾人的美国残疾人法案 (ADA)。

以下是一些快速提示，可确保您的在线捐赠页面可访问且合规：

• 确保它针对任何设备进行了优化
• 不要使用鲜艳的颜色或其他感官数据来传递重要信息
• 清楚地标记所有捐赠表格字段和按钮
• 提供带有任何图形或媒体的替代文本
• 为您网站上的每个页面提供清晰的结构和标签顺序

牢记可访问性和合规性对于确保您的任务覆盖尽可能广泛的受众是必要的。 要更深入地了解您的在线捐赠页面在可访问性和合规性方面的表现，请考虑与在非营利部门经验丰富的网页设计师或网页设计顾问合作。

您的在线捐赠页面可以帮助提高转化率和筹款率，也可以成为无意中阻止新的潜在支持者的障碍。

确保您正在促进无缝的捐赠体验，并包括更多参与和增加筹款的机会。 本指南中的提示应该为您提供坚实的基础，并在您在捐赠页面旅程中继续前进时牢记一些后续步骤。