5 Praktik Terbaik Halaman Donasi Nirlaba yang Meningkatkan Konversi

Halaman donasi online Anda adalah salah satu komponen paling penting dari situs web nirlaba Anda. Di situlah pendukung Anda membuat hadiah dan salah satu halaman target yang Anda arahkan ke pembaca dalam aktivitas penjangkauan dan pemasaran Anda.

Halaman donasi Anda harus menyambut calon donor dan membimbing mereka melalui proses penyelesaian hadiah mereka.

Cara Anda memformat formulir donasi online, jenis pertanyaan yang Anda ajukan, dan pembuat web serta alat penggalangan dana yang Anda gunakan dapat memengaruhi secara signifikan apakah donasi pada akhirnya akan diberikan atau tidak.

Dengan beberapa elemen desain utama, halaman donasi Anda dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan dukungan.

Situs web nirlaba terbaik menampilkan halaman donasi online yang mudah digunakan dan mendorong para pendukung untuk terus turun ke saluran pemberian. Pakar yang berspesialisasi dalam kebutuhan Anda dapat menjadi pilihan terbaik Anda untuk peningkatan, tetapi masih ada banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk membangun halaman donasi yang lebih kuat yang mengubah pengunjung menjadi donatur.

Berikut adalah lima praktik terbaik halaman donasi yang meningkatkan konversi dan donasi.

1. Formulir donasi yang disematkan dan disesuaikan

Saat mendesain halaman donasi online, Anda ingin menciptakan pengalaman yang efisien. Bahkan beberapa pendukung Anda yang paling bersemangat mungkin pada akhirnya memutuskan untuk tidak memberi jika mereka frustrasi dengan formulir donasi online yang panjang atau rumit.

Investasikan dalam alat donasi online khusus untuk memastikan Anda memberikan pengalaman memberi terbaik bagi para donatur Anda.

Formulir donasi Anda mengumpulkan metrik penting yang dapat menginformasikan keputusan penggalangan dana di masa mendatang dan digunakan untuk mengoptimalkan upaya penjangkauan. Temukan alat yang memenuhi kebutuhan saat ini dan dapat ditingkatkan seiring pertumbuhan organisasi Anda.

Alat donasi online yang tepat akan memungkinkan Anda untuk menyematkan formulir Anda dalam situs web nirlaba Anda dan menyesuaikan bidang dan tampilan.

Dengan formulir donasi online yang disematkan, tidak ada risiko mengganggu proses pemberian. Donor tidak dikirim ke halaman pihak ketiga dan sebaliknya dapat berinteraksi dengan formulir di halaman donasi.

Terkadang, mengunjungi situs yang tidak dikenal untuk mengisi informasi pribadi dapat membuat Anda terkejut, terutama jika pengguna tidak mengenali merek tersebut. Hal ini dapat menyebabkan rasio pentalan yang tinggi, di mana donatur menutup halaman sebelum menyelesaikan hadiah mereka!

Selain menyematkan formulir donasi online ke situs web Anda, alat donasi Anda harus memungkinkan penyesuaian penuh. Formulir khusus dapat membantu Anda membangun merek nirlaba yang kuat.

Tetapi formulir donasi yang terlalu panjang dapat membuat para donatur menjauh, sehingga hanya membutuhkan bidang-bidang yang penting saja. Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan tambahan untuk mengumpulkan lebih banyak data, batasi hanya satu atau dua bidang dan pastikan Anda menandainya sebagai tidak wajib.

Selain memberikan pengalaman memberi yang lancar bagi para donatur, alat donasi online Anda dapat membantu upaya penggalangan dana digital Anda dengan cara berikut:

• Hubungkan pendukung ke misi Anda dengan formulir donasi yang sepenuhnya bermerek.
• Dorong pendukung untuk memberi secara lebih konsisten dengan opsi hadiah berulang. Cukup memberikan pilihan ini akan meningkatkan kemungkinan jenis dukungan berkelanjutan ini!
• Visualisasikan wawasan dengan lebih baik dan buat keputusan penting tentang halaman donasi. Alat terintegrasi yang tepat akan mengumpulkan data yang berasal dari formulir donasi dan melaporkannya ke CRM Anda untuk analisis di masa mendatang. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui kampanye atau elemen desain mana yang menghasilkan konversi paling banyak.

Halaman donasi online Anda hanya berfungsi sebaik alat yang Anda gunakan memungkinkannya. Pastikan solusi yang Anda investasikan dapat memenuhi kebutuhan yang dijelaskan di atas dan akan menciptakan proses pemberian yang lancar bagi para donatur.

2. Jumlah donasi yang disarankan

Terkadang, pendukung Anda tahu bahwa mereka ingin memberi, tetapi mereka mungkin tidak tahu berapa banyak yang harus diberikan. Ini adalah praktik yang baik untuk memasukkan jumlah sumbangan yang disarankan.

Jumlah donasi yang disarankan pada formulir penggalangan dana Anda membantu dalam dua cara:

1. Mereka dapat membimbing para donor yang tidak yakin berapa banyak yang harus diberikan untuk membuat dampak yang nyata.
2. Mereka dapat mendorong para donor untuk meningkatkan sumbangan mereka agar sesuai dengan jumlah yang dianggap rata-rata.

Namun, ini tidak berarti Anda harus memilih jumlah tinggi secara acak dan berharap donor Anda memilihnya.

Memilih jumlah sumbangan yang disarankan membutuhkan lebih banyak strategi daripada itu. Sebuah studi dari University of Chicago's Booth School of Business menemukan bahwa jumlah yang Anda sarankan memengaruhi jumlah donasi, jadi pilihlah dengan bijak.

Jika jumlah yang disarankan ditetapkan terlalu tinggi , kemungkinan sumbangan individu akan lebih sedikit, tetapi kontribusinya akan lebih tinggi. Jika jumlahnya terlalu rendah , Anda akan memiliki lebih banyak hadiah, tetapi nilai keseluruhannya akan lebih rendah.

Saran donasi yang Anda tawarkan harus memberikan opsi yang seimbang dan kemungkinan akan bergantung pada kampanye Anda. Untuk membantu Anda mengetahui jumlah terbaik yang akan mendorong donor untuk memberi, pertimbangkan tip berikut:

• Pastikan jumlahnya relevan dengan target audiens. Jika penggalangan dana Anda difokuskan pada alumni perguruan tinggi baru-baru ini, mungkin tidak masuk akal untuk menyarankan jumlah besar.
• Segmentasikan opsi berdasarkan preferensi tingkat donasi yang diketahui. Jika Anda tahu audiens target Anda cenderung menyumbang pada tingkat yang berbeda, rata-ratakan dan jadikan itu sebagai opsi yang Anda sarankan.
• Sorot satu jumlah donasi default. Hal ini dapat mendorong donor untuk memberikan jumlah tersebut, terutama jika menurut mereka itu mewakili donasi online rata-rata Anda.
• Uji jumlah donasi. Jika Anda menemukan bahwa donor tetap default ke opsi terendah, pertimbangkan untuk membuatnya sedikit lebih tinggi.

Selain memiliki jumlah sumbangan yang disarankan, ini dapat membantu mengikat masing-masing dengan dampak yang diproyeksikan. Misalnya, mengatakan bahwa hadiah $100 akan membantu memberi makan X jumlah keluarga selama Y hari jauh lebih menarik daripada hanya meminta jumlahnya. Sebuah strategi yang menggabungkan dampak dengan sedikit tekanan teman sebaya atau persuasi akan menghasilkan hasil terbaik.

3. Peluang hadiah yang cocok

Rata-rata $4-$7 miliar dalam dana hadiah yang cocok tidak diklaim setiap tahun.

Program hadiah pencocokan perusahaan adalah cara terbaik bagi bisnis dan perusahaan untuk menjadi lebih terlibat secara filantropis. Dalam program ini, pemberi kerja setuju untuk mencocokkan sumbangan yang diberikan oleh karyawan kepada organisasi yang memenuhi syarat secara finansial.

Mencocokkan hadiah adalah salah satu cara termudah bagi organisasi Anda untuk meningkatkan pendapatan penggalangan dana tanpa meminta donatur Anda untuk memberi lebih. Namun, Anda tetap harus memberi tahu para donatur tentang peluang tersebut.

Seringkali, dana ini tidak diklaim karena donor yang memenuhi syarat hadiah yang cocok bahkan tidak menyadari bahwa pemberi kerja mereka memiliki program jenis ini.

Pertimbangkan untuk memasukkan database hadiah yang cocok dan dapat dicari yang disematkan dalam halaman donasi online Anda. Hal ini memungkinkan donor untuk melihat status kelayakan mereka sebagai komponen yang mulus dari pengalaman memberi online mereka.

Dengan alat hadiah pencocokan yang tepat, donor dapat mencari nama majikan mereka dan menerima semua informasi yang diperlukan, termasuk formulir aplikasi, tenggat waktu, persyaratan amal, dan minimum dan maksimum hadiah yang cocok.

4. Proses pembayaran terintegrasi

Langkah terakhir dari pengalaman donasi online adalah mengirimkan informasi pembayaran. Pastikan bahwa pembayaran merupakan bagian terpadu dari proses pemberian karena Anda tidak ingin langkah penting ini mengganggu pengalaman donor yang tidak lancar. Ini dapat dilakukan dengan alat pemrosesan pembayaran terintegrasi.

Selain diintegrasikan ke dalam alat donasi, pemroses pembayaran Anda harus memiliki langkah-langkah keamanan yang diperlukan. Penipuan kartu kredit dan penipuan formulir donasi adalah tantangan dan risiko umum saat melakukan transaksi online. Ini berarti bahwa alat donasi Anda harus sesuai atau bersertifikat PCI.

Industri Kartu Pembayaran (PCI) telah menetapkan Standar Keamanan Data untuk memastikan bahwa informasi dan data pelanggan dilindungi. Semua pembayaran online harus ditangani melalui alat yang mengikuti standar ini. Kepatuhan PCI direkomendasikan untuk semua pedagang online.

Alat pemrosesan pembayaran Anda juga harus dapat memproses pembayaran Debit dan Kredit ACH, memungkinkan donor membayar dengan paling nyaman. Jika mereka memilih untuk mengirim hadiah berulang, pastikan pemroses pembayaran Anda memiliki cara untuk menyimpan informasi pembayaran mereka untuk pemberian hadiah yang mudah di masa mendatang.

5. Aksesibilitas dan kepatuhan

Situs web nirlaba terbaik memprioritaskan aksesibilitas dan kemudahan penggunaan .

Konten web tidak boleh mendiskriminasi lokasi, bahasa, perangkat, atau kemampuan. Jika Anda tidak mempertimbangkan aksesibilitas untuk halaman donasi online, Anda mungkin mengecualikan seluruh kelompok orang.

Misalnya, katakanlah formulir donasi Anda tidak berfungsi di perangkat seluler. Dengan demikian tidak dapat diakses oleh donor seluler, yang berarti Anda kehilangan kesempatan memberi yang besar .

Meskipun memastikan halaman donasi Anda mudah dinavigasi dan dapat digunakan adalah penting, agar dianggap dapat diakses sepenuhnya, halaman itu juga harus mematuhi undang-undang yang relevan, termasuk Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), yang melarang diskriminasi terhadap penyandang disabilitas.

Berikut adalah beberapa tip cepat untuk memastikan halaman donasi online Anda dapat diakses dan sesuai:

• Pastikan itu dioptimalkan untuk perangkat apa pun
• Jangan gunakan warna-warna cerah atau data sensorik lainnya untuk menyampaikan informasi penting
• Beri label dengan jelas semua bidang dan tombol formulir donasi
• Berikan teks alternatif dengan grafik atau media apa pun
• Berikan struktur dan urutan tab yang jelas untuk setiap halaman di situs Anda

Menjaga aksesibilitas dan kepatuhan dalam pikiran diperlukan untuk memastikan misi Anda menjangkau khalayak seluas mungkin. Untuk melihat lebih mendalam tentang bagaimana halaman donasi online Anda terkait aksesibilitas dan kepatuhan, pertimbangkan untuk bekerja dengan desainer web atau konsultan desain web yang berpengalaman di sektor nirlaba.

Halaman donasi online Anda dapat membantu meningkatkan konversi dan tingkat penggalangan dana, atau dapat menjadi penghalang yang secara tidak sengaja menghalangi calon pendukung baru.

Pastikan Anda memfasilitasi pengalaman memberi yang lancar dan menyertakan peluang untuk keterlibatan tambahan dan peningkatan penggalangan dana. Kiat-kiat dalam panduan ini akan memberi Anda dasar yang kuat dan beberapa langkah selanjutnya yang perlu diingat saat Anda melangkah maju dalam perjalanan halaman donasi Anda.