5 Best Practices für gemeinnützige Spendenseiten, die die Conversions steigern

Ihre Online-Spendenseite ist eine der wichtigsten Komponenten Ihrer gemeinnützigen Website. Es ist der Ort, an dem Ihre Unterstützer Geschenke machen, und eine der Zielseiten, auf die Sie die Leser bei Ihren Kontakt- und Marketingaktivitäten lenken.

Ihre Spendenseite sollte potenzielle Spender willkommen heißen und sie durch den Prozess der Vervollständigung ihrer Spenden führen.

Die Art und Weise, wie Sie das Online-Spendenformular formatieren, die Arten von Fragen, die Sie stellen, und die von Ihnen verwendeten Webbuilder- und Fundraising-Tools können sich erheblich darauf auswirken, ob die Spende letztendlich getätigt wird oder nicht.

Mit einigen wichtigen Designelementen kann Ihre Spendenseite eine herausragende Rolle bei der Steigerung der Unterstützung spielen.

Die besten gemeinnützigen Websites verfügen über Online-Spendenseiten, die einfach zu verwenden sind und Unterstützer ermutigen, den Spendentrichter weiter zu verfolgen. Experten, die auf Ihre Bedürfnisse spezialisiert sind, können Ihre beste Wahl für Verbesserungen sein, aber es gibt noch viele Schritte, die Sie unternehmen können, um eine robustere Spendenseite zu erstellen, die Besucher in Spender umwandelt.

Hier sind fünf Best Practices für Spendenseiten, die Conversions und Spenden steigern.

1. Eingebettetes und angepasstes Spendenformular

Beim Entwerfen Ihrer Online-Spendenseite möchten Sie ein optimiertes Erlebnis schaffen. Sogar einige Ihrer leidenschaftlichsten Unterstützer entscheiden sich möglicherweise letztendlich gegen eine Spende, wenn sie von einem langen oder zu komplizierten Online-Spendenformular frustriert sind.

Investieren Sie in ein spezielles Online-Spendentool, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Spendern das beste Spendenerlebnis bieten.

Ihre Spendenformulare sammeln wichtige Kennzahlen, die zukünftige Fundraising-Entscheidungen informieren und zur Optimierung der Öffentlichkeitsarbeit verwendet werden können. Finden Sie ein Tool, das diese aktuellen Anforderungen erfüllt und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren kann.

Mit dem richtigen Online-Spendentool können Sie Ihr Formular in die Website Ihrer gemeinnützigen Organisation einbetten und die Felder und das Erscheinungsbild anpassen.

Mit einem eingebetteten Online-Spendenformular besteht kein Risiko, den Spendenprozess zu unterbrechen. Spender werden nicht auf eine Drittanbieterseite weitergeleitet und können stattdessen mit dem Formular auf der Spendenseite interagieren.

Manchmal kann es verwirrend sein, auf eine unbekannte Website zu gehen, um persönliche Informationen einzugeben, insbesondere wenn der Benutzer das Branding nicht erkennt. Dies kann zu einer hohen Absprungrate führen, bei der Spender die Seite schließen, bevor sie ihr Geschenk abgeschlossen haben!

Neben der Einbettung Ihres Online-Spendenformulars in Ihre Website sollte Ihr Spendentool eine vollständige Anpassung ermöglichen. Ein benutzerdefiniertes Formular kann Ihnen dabei helfen, eine starke gemeinnützige Marke aufzubauen.

Aber ein unnötig langes Spendenformular kann Spender vertreiben, daher müssen nur die wesentlichen Felder ausgefüllt werden. Wenn Sie zusätzliche Fragen stellen möchten, um mehr Daten zu sammeln, beschränken Sie diese auf nur ein oder zwei Felder und stellen Sie sicher, dass Sie diese als nicht erforderlich markieren.

Neben der Bereitstellung eines nahtlosen Spendenerlebnisses für Spender kann Ihr Online-Spendentool Sie bei Ihren digitalen Fundraising-Bemühungen auf folgende Weise unterstützen:

• Verbinden Sie Unterstützer mit vollständig gebrandeten Spendenformularen mit Ihrer Mission .
• Ermutigen Sie Unterstützer, mit wiederkehrenden Geschenkoptionen konsequenter zu spenden . Allein diese Auswahl zu treffen, erhöht die Chance auf diese Art nachhaltiger Unterstützung!
• Visualisieren Sie Erkenntnisse besser und treffen Sie wichtige Entscheidungen für Spendenseiten. Das richtige integrierte Tool sammelt die Daten aus Spendenformularen und meldet sie für zukünftige Analysen an Ihr CRM. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche bestimmte Kampagne oder welches Designelement die meisten Conversions generiert hat.

Ihre Online-Spendenseite funktioniert nur so gut, wie es das von Ihnen verwendete Tool zulässt. Stellen Sie sicher, dass die Lösung, in die Sie investieren, die oben beschriebenen Anforderungen erfüllen kann und einen nahtlosen Spendenprozess für Spender schafft.

2. Vorgeschlagene Spendenbeträge

Manchmal wissen Ihre Unterstützer, dass sie etwas geben möchten, aber sie wissen vielleicht nicht, wie viel sie geben sollen. Es empfiehlt sich, vorgeschlagene Spendenbeträge anzugeben.

Vorgeschlagene Spendenbeträge auf Ihren Spendenformularen helfen auf zweierlei Weise:

1. Sie können Spender anleiten, die sich nicht sicher sind, wie viel sie geben sollen, um eine echte Wirkung zu erzielen.
2. Sie können Spender ermutigen, ihre Spenden auf den als durchschnittlich empfundenen Betrag zu erhöhen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie zufällig hohe Beträge auswählen und hoffen sollten, dass Ihre Spender sie auswählen.

Die Auswahl vorgeschlagener Spendenbeträge erfordert mehr Strategie. Eine Studie der Booth School of Business der University of Chicago hat ergeben, dass Ihre vorgeschlagenen Beträge die Anzahl der Spenden beeinflussen, also wählen Sie mit Bedacht.

Wenn die vorgeschlagenen Beträge zu hoch angesetzt sind, werden wahrscheinlich weniger Einzelspenden eingehen, aber die Beiträge werden höher sein. Wenn die Beträge zu niedrig sind , erhalten Sie mehr Geschenke, deren Gesamtwert jedoch geringer ist.

Die Spendenvorschläge, die Sie anbieten, sollten ausgewogene Optionen bieten und werden wahrscheinlich von Ihrer Kampagne abhängen. Beachten Sie die folgenden Tipps, um die besten Beträge herauszufinden, die Spender zum Spenden anregen:

• Stellen Sie sicher, dass der Betrag für die Zielgruppe relevant ist. Wenn sich Ihre Spendenaktion auf Hochschulabsolventen konzentriert, ist es möglicherweise nicht sinnvoll, große Beträge vorzuschlagen.
• Segmentieren Sie die Optionen nach bekannter Spendenhöhe. Wenn Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe dazu neigt, auf unterschiedlichen Ebenen zu spenden, mitteln Sie diese und machen Sie diese zu Ihren vorgeschlagenen Optionen.
• Markieren Sie einen standardmäßigen Spendenbetrag. Dies kann Spender ermutigen, diesen Betrag zu spenden, insbesondere wenn sie der Meinung sind, dass es sich um Ihre durchschnittliche Online-Spende handelt.
• Testen Sie die Spendenbeträge. Wenn Sie feststellen, dass die Spender immer wieder die niedrigste Option wählen, sollten Sie diese etwas höher einstellen.

Zusammen mit vorgeschlagenen Spendenbeträgen kann es helfen, jeden mit seiner voraussichtlichen Wirkung zu verknüpfen. Zum Beispiel ist es viel verlockender zu sagen, dass ein Geschenk von 100 $ helfen wird, eine Anzahl von X Familien für Y Tage zu ernähren, als nur nach dem Betrag zu fragen. Eine Strategie, die Wirkung mit etwas Gruppenzwang oder Überzeugung kombiniert, wird die besten Ergebnisse erzielen.

3. Passende Geschenkmöglichkeiten

Durchschnittlich 4 bis 7 Milliarden US-Dollar an passenden Geschenkfonds werden jährlich nicht beansprucht.

Corporate-Matching-Geschenkprogramme sind eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen und Unternehmen, sich philanthropischer zu engagieren. Bei diesen Programmen erklären sich Arbeitgeber damit einverstanden, Spenden von Mitarbeitern an berechtigte Organisationen finanziell zu verdoppeln.

Passende Geschenke sind eine der einfachsten Möglichkeiten für Ihre Organisation, die Spendeneinnahmen zu steigern, ohne Ihre Spender um mehr Spenden zu bitten. Sie müssen die Spender jedoch immer noch über die Möglichkeit informieren .

Oft bleiben diese Gelder unbeansprucht, weil entsprechende Spender nicht einmal erkennen, dass ihre Arbeitgeber diese Art von Programm haben.

Erwägen Sie die Integration einer durchsuchbaren Datenbank für passende Geschenke, die in Ihre Online-Spendenseite eingebettet ist. Auf diese Weise können Spender ihren Berechtigungsstatus als nahtlosen Bestandteil ihres Online-Spendenerlebnisses einsehen.

Mit dem richtigen Tool für passende Geschenke können Spender den Namen ihres Arbeitgebers nachschlagen und erhalten alle notwendigen Informationen, einschließlich Antragsformulare, Fristen, Anforderungen für wohltätige Zwecke und Mindest- und Höchstwerte für passende Geschenke.

4. Integrierter Zahlungsprozess

Der letzte Schritt des Online-Spendenerlebnisses ist die Übermittlung der Zahlungsinformationen. Stellen Sie sicher, dass die Zahlung ein integrierter Bestandteil des Spendenprozesses ist, da Sie nicht möchten, dass dieser wichtige Schritt die ansonsten reibungslose Erfahrung des Spenders unterbricht. Dies kann mit einem integrierten Zahlungsabwicklungstool erfolgen.

Neben der Integration in das Spendentool sollte Ihr Zahlungsabwickler über die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen verfügen. Kreditkartenbetrug und Spendenformularbetrug sind häufige Herausforderungen und Risiken bei Online-Transaktionen. Das bedeutet, dass Ihr Spendentool PCI-konform oder zertifiziert sein sollte.

Die Payment Card Industry (PCI) hat Datensicherheitsstandards festgelegt, um sicherzustellen, dass Kundeninformationen und -daten geschützt sind. Alle Online-Zahlungen sollten über ein Tool abgewickelt werden, das diesen Standards entspricht. Die PCI-Konformität wird allen Online-Händlern empfohlen.

Ihr Zahlungsabwicklungstool sollte auch in der Lage sein, ACH-Debit- und Kreditzahlungen zu verarbeiten, damit Spender am bequemsten bezahlen können. Wenn sie sich dafür entscheiden, ein wiederkehrendes Geschenk zu senden, stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungsabwickler eine Möglichkeit hat, ihre Zahlungsinformationen für ein einfaches zukünftiges Verschenken zu speichern.

5. Zugänglichkeit und Compliance

Die besten gemeinnützigen Websites priorisieren Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit .

Webinhalte sollten nicht nach Standort, Sprache, Gerät oder Fähigkeiten diskriminiert werden. Wenn Sie bei Ihrer Online-Spendenseite nicht auf Barrierefreiheit achten, schließen Sie womöglich ganze Personengruppen aus.

Angenommen, Ihr Spendenformular funktioniert auf Mobilgeräten nicht. Es ist daher für mobile Spender nicht zugänglich, was bedeutet, dass Sie eine große Spendemöglichkeit verpassen.

Es ist zwar wichtig, dass Ihre Spendenseite leicht navigierbar und nutzbar ist, aber damit sie als vollständig barrierefrei gilt, sollte sie auch den einschlägigen Gesetzen entsprechen, einschließlich des Americans With Disabilities Act (ADA), der die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen verbietet.

Hier sind einige schnelle Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Online-Spendenseite zugänglich und konform ist:

• Stellen Sie sicher, dass es für jedes Gerät optimiert ist
• Verwenden Sie keine leuchtenden Farben oder andere sensorische Daten, um wichtige Informationen weiterzugeben
• Beschriften Sie alle Felder und Schaltflächen des Spendenformulars deutlich
• Stellen Sie alternativen Text mit beliebigen Grafiken oder Medien bereit
• Sorgen Sie für eine klare Struktur und Tab-Reihenfolge für jede Seite Ihrer Website

Zugänglichkeit und Compliance im Auge zu behalten ist notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Mission ein möglichst breites Publikum erreicht. Für einen eingehenderen Blick darauf, wie Ihre Online-Spendenseite in Bezug auf Zugänglichkeit und Compliance steht, sollten Sie die Zusammenarbeit mit einem Webdesigner oder Webdesign-Berater mit Erfahrung im gemeinnützigen Sektor in Erwägung ziehen.

Ihre Online-Spendenseite kann entweder dazu beitragen, Konversionen und Fundraising-Raten zu steigern, oder sie kann die Barriere sein, die versehentlich neue potenzielle Unterstützer abschreckt.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein reibungsloses Spendenerlebnis ermöglichen und Möglichkeiten für zusätzliches Engagement und mehr Spenden sammeln. Die Tipps in diesem Leitfaden sollen Ihnen eine solide Grundlage und einige nächste Schritte bieten, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie auf Ihrem Weg zur Spendenseite vorankommen.