5 meilleures pratiques de page de don à but non lucratif qui stimulent les conversions

Votre page de don en ligne est l'un des éléments les plus critiques de votre site Web à but non lucratif. C'est là que vos supporters font des cadeaux et l'une des pages cibles vers lesquelles vous dirigez les lecteurs dans vos activités de sensibilisation et de marketing.

Votre page de don doit accueillir les donateurs potentiels et les guider tout au long du processus de réalisation de leurs dons.

La façon dont vous formatez le formulaire de don en ligne, les types de questions que vous posez et le créateur de sites Web et les outils de collecte de fonds que vous utilisez peuvent avoir un impact significatif sur le fait que le don soit finalement fait ou non.

Avec certains éléments de conception clés en place, votre page de don peut jouer un rôle de premier plan dans l'augmentation du soutien.

Les meilleurs sites Web à but non lucratif proposent des pages de dons en ligne faciles à utiliser et encouragent les supporters à continuer dans l'entonnoir des dons. Les experts qui se spécialisent dans vos besoins peuvent être votre meilleur choix pour des améliorations, mais vous pouvez encore prendre de nombreuses mesures pour créer une page de don plus robuste qui convertit les visiteurs en donateurs.

Voici cinq bonnes pratiques pour les pages de dons qui stimulent les conversions et les dons.

1. Formulaire de don intégré et personnalisé

Lors de la conception de votre page de don en ligne, vous souhaitez créer une expérience simplifiée. Même certains de vos partisans les plus passionnés peuvent finalement décider de ne pas donner s'ils sont frustrés par un formulaire de don en ligne long ou trop compliqué.

Investissez dans un outil de don en ligne dédié pour vous assurer d'offrir la meilleure expérience de don à vos donateurs.

Vos formulaires de don recueillent des mesures vitales qui peuvent éclairer les futures décisions de collecte de fonds et être utilisées pour optimiser les efforts de sensibilisation. Trouvez un outil qui répond à ces besoins actuels et qui peut s'adapter à la croissance de votre organisation.

Le bon outil de don en ligne vous permettra d'intégrer votre formulaire dans le site Web de votre organisation à but non lucratif et de personnaliser les champs et l'apparence.

Avec un formulaire de don en ligne intégré, il n'y a aucun risque d'interrompre le processus de don. Les donateurs ne sont pas envoyés vers une page tierce et peuvent à la place interagir avec le formulaire sur la page de don.

Parfois, aller sur un site inconnu pour remplir des informations personnelles peut être choquant, surtout si l'utilisateur ne reconnaît pas la marque. Cela peut entraîner un taux de rebond élevé, où les donateurs ferment la page avant de finaliser leur don !

En plus d'intégrer votre formulaire de don en ligne dans votre site Web, votre outil de don doit permettre une personnalisation complète. Un formulaire personnalisé peut vous aider à créer une marque à but non lucratif forte.

Mais un formulaire de don inutilement long peut faire fuir les donateurs, il ne nécessite donc que des champs essentiels. Si vous souhaitez poser des questions supplémentaires pour collecter plus de données, limitez-les à un ou deux champs et assurez-vous de les marquer comme non obligatoires.

En plus d'offrir une expérience de don transparente aux donateurs, votre outil de don en ligne peut vous aider dans vos efforts de collecte de fonds numériques de la manière suivante :

• Connectez les supporters à votre mission avec des formulaires de don entièrement personnalisés.
• Encouragez les donateurs à donner de manière plus régulière avec des options de dons récurrents. Le simple fait de fournir ce choix augmentera les chances de ce type de soutien durable !
• Mieux visualiser les informations et prendre des décisions critiques sur la page de don. Le bon outil intégré collectera les données provenant des formulaires de don et les rapportera à votre CRM pour une analyse future. De cette façon, vous pouvez déterminer quelle campagne ou élément de conception spécifique a généré le plus de conversions.

Votre page de don en ligne fonctionne aussi bien que l'outil que vous utilisez le permet. Assurez-vous que la solution dans laquelle vous investissez peut répondre aux besoins décrits ci-dessus et créera un processus de don transparent pour les donateurs.

2. Montants de dons suggérés

Parfois, vos partisans savent qu'ils veulent donner, mais ils ne savent peut-être pas combien donner. C'est une bonne pratique d'inclure les montants des dons suggérés.

Les montants de don suggérés sur vos formulaires de collecte de fonds vous aident de deux manières :

1. Ils peuvent guider les donateurs qui ne savent pas combien donner pour avoir un véritable impact.
2. Ils peuvent inciter les donateurs à augmenter leurs dons pour correspondre au montant perçu comme moyen.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devez choisir des montants élevés au hasard et espérer que vos donateurs les choisiront.

Le choix des montants de dons suggérés nécessite plus de stratégie que cela. Une étude de la Booth School of Business de l'Université de Chicago a révélé que vos montants suggérés affectent le nombre de dons, alors choisissez judicieusement.

Si les montants suggérés sont trop élevés , il y aura probablement moins de dons individuels, mais les contributions seront plus élevées. Si les montants sont trop faibles , vous aurez plus de cadeaux, mais leur valeur globale sera inférieure.

Les suggestions de dons que vous proposez doivent fournir des options équilibrées et dépendront probablement de votre campagne. Pour vous aider à déterminer les meilleurs montants qui inciteront les donateurs à donner, tenez compte des conseils suivants :

• Assurez-vous que le montant est pertinent pour le public cible. Si votre collecte de fonds est axée sur les anciens élèves récents de l'université, il n'est peut-être pas logique de suggérer de gros montants.
• Segmentez les options par préférence de niveau de don connu. Si vous savez que votre public cible a tendance à donner à différents niveaux, faites-en la moyenne et faites-en vos options suggérées.
• Mettez en surbrillance un montant de don par défaut. Cela peut encourager les donateurs à donner ce montant, surtout s'ils pensent qu'il représente votre don moyen en ligne.
• Testez les montants des dons. Si vous constatez que les donateurs continuent de choisir par défaut l'option la plus basse, envisagez de l'augmenter un peu.

En plus d'avoir des montants de dons suggérés, cela peut aider à lier chacun à son impact projeté. Par exemple, dire qu'un don de 100 $ aidera à nourrir X familles pendant Y jours est beaucoup plus attrayant que de simplement demander le montant. Une stratégie qui combine l'impact avec un peu de pression des pairs ou de persuasion donnera les meilleurs résultats.

3. Opportunités de dons jumelés

Une moyenne de 4 à 7 milliards de dollars en fonds de dons de contrepartie ne sont pas réclamés chaque année.

Les programmes de dons jumelés d'entreprise sont un excellent moyen pour les entreprises et les entreprises de s'impliquer davantage sur le plan philanthropique. Dans ces programmes, les employeurs s'engagent à égaler financièrement les dons faits par les employés aux organisations éligibles.

Les dons jumelés sont l'un des moyens les plus simples pour votre organisation d'augmenter les revenus de la collecte de fonds sans demander à vos donateurs de donner plus. Cependant, vous devez toujours informer les donateurs de l'opportunité.

Souvent, ces fonds ne sont pas réclamés parce que les donateurs éligibles aux dons jumelés ne se rendent même pas compte que leurs employeurs ont mis en place ce type de programme.

Envisagez d'intégrer une base de données de dons de contrepartie consultable dans votre page de dons en ligne. Cela permet aux donateurs de consulter leur statut d'éligibilité en tant que composante transparente de leur expérience de don en ligne.

Avec le bon outil de dons jumelés, les donateurs peuvent rechercher le nom de leur employeur et recevoir toutes les informations nécessaires, y compris les formulaires de demande, les délais, les exigences caritatives et les minimums et maximums de dons jumelés.

4. Processus de paiement intégré

La dernière étape de l'expérience de don en ligne consiste à soumettre les informations de paiement. Assurez-vous que le paiement fait partie intégrante du processus de don, car vous ne voulez pas que cette étape critique interrompe l'expérience par ailleurs transparente du donateur. Cela peut être fait avec un outil de traitement des paiements intégré.

En plus d'être intégré à l'outil de don, votre processeur de paiement doit disposer des mesures de sécurité nécessaires. Les arnaques à la carte de crédit et la fraude au formulaire de don sont des défis et des risques courants lors d'une transaction en ligne. Cela signifie que votre outil de don doit être conforme ou certifié PCI.

L'industrie des cartes de paiement (PCI) a défini des normes de sécurité des données pour garantir la protection des informations et des données des clients. Tous les paiements en ligne doivent être traités via un outil qui respecte ces normes. La conformité PCI est recommandée pour tous les marchands en ligne.

Votre outil de traitement des paiements doit également être en mesure de traiter les paiements par débit et crédit ACH, permettant aux donateurs de payer plus confortablement. S'ils choisissent d'envoyer un cadeau récurrent, assurez-vous que votre processeur de paiement dispose d'un moyen d'enregistrer leurs informations de paiement pour un cadeau facile à l'avenir.

5. Accessibilité et conformité

Les meilleurs sites Web à but non lucratif accordent la priorité à l'accessibilité et à la facilité d'utilisation .

Le contenu Web ne doit pas discriminer l'emplacement, la langue, l'appareil ou la capacité. Si vous ne tenez pas compte de l'accessibilité pour votre page de don en ligne, vous risquez d'exclure des groupes entiers de personnes.

Par exemple, supposons que votre formulaire de don ne fonctionne pas sur les appareils mobiles. Il est donc inaccessible aux donateurs mobiles, ce qui signifie que vous manquez une opportunité de don majeure .

S'il est essentiel de s'assurer que votre page de don est facilement navigable et utilisable, pour qu'elle soit considérée comme entièrement accessible, elle doit également être conforme aux lois applicables, y compris l'Americans With Disabilities Act (ADA), qui interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées.

Voici quelques conseils rapides pour vous assurer que votre page de don en ligne est accessible et conforme :

• Assurez-vous qu'il est optimisé pour n'importe quel appareil
• N'utilisez pas de couleurs vives ou d'autres données sensorielles pour transmettre des informations importantes
• Étiquetez clairement tous les champs et boutons du formulaire de don
• Fournir un texte alternatif avec tous les graphiques ou médias
• Fournissez une structure et un ordre de tabulation clairs pour chaque page de votre site

Il est nécessaire de garder à l'esprit l'accessibilité et la conformité pour vous assurer que votre mission touche un public aussi large que possible. Pour un examen plus approfondi de la position de votre page de don en ligne en matière d'accessibilité et de conformité, envisagez de travailler avec un concepteur Web ou un consultant en conception Web expérimenté dans le secteur à but non lucratif.

Votre page de don en ligne peut soit aider à augmenter les conversions et les taux de collecte de fonds, soit constituer un obstacle qui dissuade par inadvertance de nouveaux sympathisants potentiels.

Assurez-vous de faciliter une expérience de don transparente et d'inclure des opportunités d'engagement supplémentaire et d'augmentation de la collecte de fonds. Les conseils de ce guide devraient vous donner une base solide et quelques prochaines étapes à garder à l'esprit au fur et à mesure que vous avancez dans votre parcours de page de don.