5 mejores prácticas para la página de donaciones sin fines de lucro que impulsan las conversiones

Su página de donaciones en línea es uno de los componentes más críticos de su sitio web sin fines de lucro. Es donde sus seguidores hacen regalos y es una de las páginas de destino a las que dirige a los lectores en sus actividades de difusión y marketing.

Su página de donación debe dar la bienvenida a los posibles donantes y guiarlos a través del proceso de completar sus donaciones.

La forma en que formatee el formulario de donación en línea, los tipos de preguntas que haga y el creador de sitios web y las herramientas de recaudación de fondos que use pueden afectar significativamente si la donación finalmente se realiza o no.

Con algunos elementos de diseño clave en su lugar, su página de donaciones puede desempeñar un papel destacado para aumentar el apoyo.

Los mejores sitios web sin fines de lucro cuentan con páginas de donación en línea que son fáciles de usar y alientan a los seguidores a continuar por el embudo de donaciones. Los expertos que se especializan en sus necesidades pueden ser su mejor opción para realizar mejoras, pero todavía hay muchos pasos que puede seguir para crear una página de donaciones más sólida que convierta a los visitantes en donantes.

Aquí hay cinco mejores prácticas de la página de donaciones que impulsan las conversiones y las donaciones.

1. Formulario de donación integrado y personalizado

Al diseñar su página de donación en línea, desea crear una experiencia optimizada. Incluso algunos de sus seguidores más apasionados pueden finalmente decidir no donar si se sienten frustrados por un formulario de donación en línea largo o demasiado complicado.

Invierta en una herramienta de donación en línea dedicada para asegurarse de brindar la mejor experiencia de donación a sus donantes.

Sus formularios de donación recopilan métricas vitales que pueden informar futuras decisiones de recaudación de fondos y usarse para optimizar los esfuerzos de divulgación. Encuentre una herramienta que satisfaga esas necesidades actuales y pueda escalar a medida que crece su organización.

La herramienta de donación en línea adecuada le permitirá insertar su formulario en el sitio web de su organización sin fines de lucro y personalizar los campos y la apariencia.

Con un formulario de donación en línea incorporado, no hay riesgo de interrumpir el proceso de donación. Los donantes no son enviados a una página de terceros y, en su lugar, pueden interactuar con el formulario en la página de donación.

A veces, ir a un sitio desconocido para completar información personal puede resultar molesto, especialmente si el usuario no reconoce la marca. ¡Esto puede llevar a una alta tasa de rebote, donde los donantes cierran la página antes de completar su regalo!

Además de incrustar su formulario de donación en línea en su sitio web, su herramienta de donación debe permitir una personalización completa. Un formulario personalizado puede ayudarlo a crear una marca sólida sin fines de lucro.

Pero un formulario de donación innecesariamente largo puede ahuyentar a los donantes, por lo que solo requiere campos esenciales. Si desea hacer preguntas adicionales para recopilar más datos, limítelas a solo uno o dos campos y asegúrese de marcarlos como no obligatorios.

Además de crear una experiencia de donación perfecta para los donantes, su herramienta de donación en línea puede ayudarlo con sus esfuerzos de recaudación de fondos digital de las siguientes maneras:

• Conecte a los seguidores con su misión con formularios de donación completamente personalizados.
• Anime a los seguidores a dar de manera más consistente con opciones de regalos recurrentes. ¡El simple hecho de proporcionar esta opción aumentará la posibilidad de este tipo de apoyo sostenido!
• Visualice mejor los conocimientos y tome decisiones críticas en la página de donaciones. La herramienta integrada adecuada recopilará los datos provenientes de los formularios de donación y los informará a su CRM para un análisis futuro. De esta manera, puede averiguar qué campaña específica o elemento de diseño generó la mayor cantidad de conversiones.

Su página de donación en línea solo funciona tan bien como lo permite la herramienta que utiliza. Asegúrese de que la solución en la que invierte pueda satisfacer las necesidades descritas anteriormente y creará un proceso de donación fluido para los donantes.

2. Cantidades de donación sugeridas

A veces, sus seguidores saben que quieren dar, pero es posible que no sepan cuánto dar. Es una buena práctica incluir montos de donación sugeridos.

Los montos de donación sugeridos en sus formularios de recaudación de fondos ayudan de dos maneras:

1. Pueden guiar a los donantes que no están seguros de cuánto dar para lograr un impacto genuino.
2. Pueden alentar a los donantes a aumentar sus donaciones para igualar la cantidad percibida como promedio.

Sin embargo, esto no significa que deba elegir cantidades altas al azar y esperar que sus donantes las elijan.

Elegir cantidades de donación sugeridas requiere más estrategia que eso. Un estudio de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago encontró que las cantidades sugeridas afectan la cantidad de donaciones, así que elija sabiamente.

Si los montos sugeridos son demasiado altos , es probable que haya menos donaciones individuales, pero las contribuciones serán más altas. Si las cantidades son demasiado bajas , tendrá más obsequios, pero su valor total será menor.

Las sugerencias de donación que ofrezca deben proporcionar opciones equilibradas y probablemente dependerán de su campaña. Para ayudarlo a determinar las mejores cantidades que alentarán a los donantes a donar, considere los siguientes consejos:

• Asegúrese de que la cantidad sea relevante para el público objetivo. Si su recaudación de fondos se centra en ex alumnos universitarios recientes, puede que no tenga sentido sugerir grandes cantidades.
• Segmente las opciones por preferencia de nivel de donación conocido. Si sabe que su público objetivo tiende a donar en diferentes niveles, calcule el promedio y haga que esas sean sus opciones sugeridas.
• Resalte una cantidad de donación predeterminada. Esto puede alentar a los donantes a donar esa cantidad, especialmente si creen que representa su donación promedio en línea.
• Prueba los montos de las donaciones. Si encuentra que los donantes siguen prefiriendo la opción más baja, considere hacerla un poco más alta.

Además de tener montos de donación sugeridos, puede ayudar a vincular cada uno con su impacto proyectado. Por ejemplo, decir que un regalo de $100 ayudará a alimentar a X familias durante Y días es mucho más tentador que simplemente pedir la cantidad. Una estrategia que combine el impacto con un poco de presión o persuasión de los compañeros producirá los mejores resultados.

3. Oportunidades de regalos a juego

Un promedio de $ 4- $ 7 mil millones en fondos de donaciones equivalentes no se reclaman anualmente.

Los programas de obsequios equivalentes corporativos son una excelente manera para que las empresas y las empresas se involucren más filantrópicamente. En estos programas, los empleadores acuerdan igualar financieramente las donaciones hechas por los empleados a las organizaciones elegibles.

Los obsequios equivalentes son una de las formas más fáciles para que su organización aumente los ingresos de la recaudación de fondos sin pedirles a sus donantes que aporten más. Sin embargo, aún debe informar a los donantes sobre la oportunidad.

A menudo, estos fondos no se reclaman porque los donantes elegibles para donaciones equivalentes ni siquiera se dan cuenta de que sus empleadores tienen este tipo de programa implementado.

Considere incorporar una base de datos de obsequios coincidentes que se pueda buscar incrustada en su página de donación en línea. Esto permite a los donantes consultar su estado de elegibilidad como un componente integral de su experiencia de donación en línea.

Con la herramienta de donación equivalente adecuada, los donantes pueden buscar el nombre de su empleador y recibir toda la información necesaria, incluidos los formularios de solicitud, los plazos, los requisitos de caridad y los mínimos y máximos de donación equivalente.

4. Proceso de pago integrado

El último paso de la experiencia de donación en línea es enviar la información de pago. Asegúrese de que el pago sea una parte integrada del proceso de donación, ya que no desea que este paso crítico interrumpa la experiencia fluida del donante. Esto se puede hacer con una herramienta integrada de procesamiento de pagos.

Además de estar integrado en la herramienta de donación, tu procesador de pagos debe contar con las medidas de seguridad necesarias. Las estafas con tarjetas de crédito y el fraude con formularios de donación son desafíos y riesgos comunes al realizar una transacción en línea. Esto significa que su herramienta de donación debe cumplir con PCI o estar certificada.

La industria de tarjetas de pago (PCI) ha establecido estándares de seguridad de datos para garantizar que la información y los datos del cliente estén protegidos. Todos los pagos en línea deben manejarse a través de una herramienta que siga estos estándares. Se recomienda el cumplimiento de PCI para todos los comerciantes en línea.

Su herramienta de procesamiento de pagos también debería poder procesar pagos de débito y crédito ACH, lo que permite a los donantes pagar con mayor comodidad. Si eligen enviar un obsequio recurrente, asegúrese de que su procesador de pagos tenga una forma de guardar su información de pago para facilitar la entrega de obsequios en el futuro.

5. Accesibilidad y cumplimiento

Los mejores sitios web sin fines de lucro priorizan la accesibilidad y la facilidad de uso .

El contenido web no debe discriminar la ubicación, el idioma, el dispositivo o la capacidad. Si no tiene en cuenta la accesibilidad de su página de donaciones en línea, es posible que esté excluyendo a grupos enteros de personas.

Por ejemplo, supongamos que su formulario de donación no funciona en dispositivos móviles. Por lo tanto, es inaccesible para los donantes móviles, lo que significa que se está perdiendo una gran oportunidad de donación.

Si bien es esencial asegurarse de que su página de donación sea fácilmente navegable y utilizable, para que se considere completamente accesible, también debe cumplir con las leyes pertinentes, incluida la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), que prohíbe la discriminación contra las personas con discapacidades.

Aquí hay algunos consejos rápidos para asegurarse de que su página de donación en línea sea accesible y cumpla con los requisitos:

• Asegúrate de que esté optimizado para cualquier dispositivo
• No use colores brillantes u otros datos sensoriales para transmitir información importante
• Etiquete claramente todos los campos y botones del formulario de donación
• Proporcione texto alternativo con cualquier gráfico o medio
• Proporcione una estructura clara y un orden de tabulación para cada página de su sitio

Es necesario tener en cuenta la accesibilidad y el cumplimiento para garantizar que su misión llegue a una audiencia lo más amplia posible. Para obtener una visión más profunda de cómo se encuentra su página de donaciones en línea con respecto a la accesibilidad y el cumplimiento, considere trabajar con un diseñador web o un consultor de diseño web con experiencia en el sector sin fines de lucro.

Su página de donación en línea puede ayudar a aumentar las conversiones y las tasas de recaudación de fondos, o puede ser la barrera que disuade inadvertidamente a nuevos posibles seguidores.

Asegúrese de facilitar una experiencia de donación fluida e incluir oportunidades para una participación adicional y una mayor recaudación de fondos. Los consejos de esta guía deberían brindarle una base sólida y algunos pasos a seguir para tener en cuenta a medida que avanza en su recorrido por la página de donaciones.