Le guide ultime d'Instagram pour les organisations à but non lucratif

C'est la saison des cadeaux de vacances. En tant qu'organisation à but non lucratif, il n'y a pas de meilleur moment pour partager votre travail avec le monde et voir ces dons arriver. Mais pour ce faire, vous avez besoin de la bonne plateforme. Une image vaut mille mots, ce qui fait d'Instagram l'endroit idéal pour avoir un impact grâce au marketing des médias sociaux.

Pourquoi votre organisation à but non lucratif doit être sur Instagram

Le marketing Instagram n'est pas réservé aux entreprises et aux entreprises à but lucratif. Selon l'Open Data Project, 89 % des organisations à but non lucratif dans le monde utilisent les médias sociaux dans leur stratégie de marketing numérique et de collecte de fonds. De plus, 75 % d'entre eux utilisent Instagram comme canal pour raconter leurs histoires.

Les organisations à but non lucratif peuvent tirer parti d'Instagram pour partager leur mission, plaider en faveur d'un soutien, solliciter des dons et montrer l'impact de leur travail en utilisant l'un des supports les plus viscéraux et les plus puissants possibles : les médias visuels.

À mesure qu'Instagram grandit et évolue, de nombreuses organisations à but non lucratif ont du mal à obtenir une exposition organique. Cependant, le responsable d'Instagram, Adam Mosseri, a déclaré dans une récente interview que la société travaillait sur une mise à jour pour ramener le flux chronologique en 2022. C'est une excellente nouvelle pour votre organisation à but non lucratif. Cela signifie que vos abonnés pourront voir votre contenu plus facilement et réduit le risque qu'il soit enterré par l'algorithme.

Instagram a également récemment introduit de nouvelles fonctionnalités pour aider les organisations à but non lucratif à collecter des fonds. Que vous soyez une organisation à but non lucratif et que vous ayez du mal à obtenir des résultats ou que vous commenciez un tout nouveau compte Instagram à partir de zéro, voici quelques stratégies pour gagner ces précieux dollars de donateurs sur Instagram.

Les bases : configurer Instagram pour les organisations à but non lucratif

Créer un profil d'entreprise

En tant qu'organisation à but non lucratif, avoir un profil d'entreprise est une nécessité. Avec un profil Instagram Business, vous pouvez faire ce qui suit :

• Ajoutez "organisation à but non lucratif" ou "organisation caritative" à votre biographie. Vous pouvez même obtenir plus de précision avec les étiquettes de catégorie. Essayez des étiquettes comme « organisation de jeunesse », « organisation de conservation de l'environnement » ou « organisation non gouvernementale (ONG) » pour faire savoir aux gens ce que vous représentez.

• Accédez à des analyses plus avancées, telles que le nombre d'impressions (combien de fois votre contenu a été vu) et la portée (combien de personnes il a atteint).

• Ajoutez un numéro de téléphone, une adresse e-mail et un emplacement pour votre organisation à but non lucratif. Remplissez ces zones complètement afin qu'il soit facile pour les donateurs potentiels ou les bénévoles d'entrer en contact.

• Diffusez des publicités Instagram pour attirer davantage l'attention sur votre contenu.

• Utilisez les fonctionnalités de dons caritatifs d'Instagram, que nous aborderons plus en détail ci-dessous.

Passer à un compte Business est simple. Accédez à vos paramètres (l'icône représentant une roue dentée dans votre biographie) et appuyez sur "Passer au profil d'entreprise". Voila ! Vous avez fait votre premier pas pour améliorer votre jeu Instagram.

Connectez votre Instagram à Facebook Business Manager

Si vous n'avez pas encore créé de page Facebook pour votre organisation à but non lucratif, c'est le moment. Une fois que tout est configuré, vous pouvez lier vos pages Instagram et Facebook.

Les relier présente plusieurs avantages. Accédez à des informations via Facebook, utilisez Publisher Studio de Facebook pour publier du contenu sur les deux plates-formes et diffusez des publicités sur les deux plates-formes simultanément pour obtenir plus d'argent pour ces précieux dollars des donateurs.

Faites en sorte que votre bio Instagram compte

Vous n'aurez qu'une seule première impression. Faites du vôtre un bon.

Votre image de profil doit être soit le logo de votre organisation à but non lucratif, soit une autre image que les utilisateurs peuvent visuellement associer à votre marque.

Voyez comment United Way procède ci-dessous :

Ensuite, écrivez une biographie Instagram convaincante. Vous n'avez que 150 caractères, alors faites en sorte qu'ils comptent. Incluez la vision ou l'énoncé de mission de votre organisation, ainsi que des détails sur votre emplacement et comment vous contacter.

Faites travailler votre bio pour vous . Sensibilisez autour d'une campagne en cours en incluant un fort appel à l'action pour faire un don. Découvrez comment AmnestyUSA y parvient en incitant les utilisateurs à s'inscrire à leur SMS marketing :

N'oubliez pas de profiter de votre lien en bio. Même si vos publications Instagram sont de premier ordre, il ne suffit pas toujours de raconter toute l'histoire de ce que vous faites et pourquoi vous le faites. C'est là que votre site Web et d'autres contenus entrent en jeu. Avec un profil Instagram professionnel, vous pouvez ajouter un lien vers votre site Web directement dans votre biographie.

Tirez le meilleur parti de votre lien dans la bio avec un lien personnalisé pour chaque élément de contenu que vous publiez. Sked Link vous permet d'ajouter des boutons n'importe où sur le Web et de créer une galerie de vos messages Insta pour diriger les utilisateurs vers la bonne page.

Ajouter des balises et des collaborations

Le cadeau de vacances d'Instagram pour nous cette année était la toute nouvelle fonctionnalité Collabs. En plus de taguer d'autres personnes dans vos publications, vous pouvez également mettre en évidence des partenariats en ajoutant d'autres comptes en tant que collaborateur. Bonus : s'ils acceptent, le contenu apparaît sur leur profil ainsi que sur le vôtre, et vous partagerez tous les engagements tels que les likes, les commentaires et les partages.

Vous avez co-planifié un événement avec une autre organisation ? Ou peut-être avez-vous un sponsor que vous souhaitez remercier ou un bénévole que vous souhaitez mettre en valeur. Taguez-les et invitez-les à collaborer. Tout le monde aime un cri et être reconnu pour son travail acharné.

De plus, plus vous obtenez d'engagement, plus l'algorithme Instagram est susceptible de classer votre contenu plus haut dans les flux des utilisateurs, ce qui signifie que la portée de votre organisation est plus large. Et plus vous pouvez atteindre de personnes avec votre mission, mieux c'est !

Avec les tags viennent les géotags. La géolocalisation sur Instagram est particulièrement bénéfique pour les organisations à but non lucratif localisées. Leur utilisation signifie que votre contenu apparaîtra sous la page d'Instagram pour cet emplacement, donnant aux habitants la possibilité de vous découvrir et d'interagir plus souvent avec votre contenu.

Utilisez les outils de dons caritatifs d'Instagram

Selon le Global Trends in Giving Report, 10 % des donateurs en ligne ont fait un don via Instagram Charitable Tools. Ce qui est mieux, c'est que 93% ont déclaré qu'ils le feraient probablement à nouveau.

Étonnamment, The Open Data Project indique que seulement 13 % des organisations à but non lucratif utilisent actuellement ces outils. En accédant à ces fonctionnalités, les organisations à but non lucratif éligibles et leurs sympathisants peuvent collecter des fonds directement via la plateforme. Cela se fait de plusieurs façons :

Dons en direct sur Instagram

Les organisations à but non lucratif peuvent désormais collecter des fonds en ajoutant un bouton de don à leurs vidéos Instagram Live. Une fois que vous avez commencé votre diffusion en direct, vous pouvez voir combien de personnes soutiennent vos efforts de collecte de fonds en ligne et le montant d'argent collecté en temps réel.

Autocollants de don dans les histoires Instagram

Les histoires Instagram sont utilisées par plus de 500 millions de personnes chaque jour. Utilisez l'autocollant de don dans les Stories pour créer une collecte de fonds et encourager vos abonnés à soutenir votre cause directement sur Instagram.

Bouton de don de compte d'entreprise Instagram

Le bouton Faire un don sur Instagram permet désormais aux organisations à but non lucratif de collecter des fonds directement depuis leur compte professionnel Instagram. Les abonnés verront le lien sur votre profil et seront dirigés vers une page où ils pourront faire un don à votre cause.

Collectes de fonds pour flux Instagram

Une fonctionnalité relativement nouvelle, les collectes de fonds Feed sont un moyen durable pour vos supporters de faire un don à votre cause. Créées à partir du compositeur de publication de flux, les collectes de fonds de flux peuvent être partagées dans une histoire IG, attachées à une publication de flux et ajoutées aux diffusions en direct, aux vidéos, au carrousel et aux publications de flux d'images.

Pour accéder aux outils de dons de bienfaisance, vous devrez lier vos comptes Instagram et Facebook. Ensuite, inscrivez-vous à Facebook Charitable Giving Tools. Vous aurez besoin de 3 choses pour remplir une demande afin de recevoir des dons sur Facebook :

1. Une copie PDF d'un relevé bancaire des 3 derniers mois
2. Le nom et la date de naissance du PDG ou du directeur exécutif de votre organisation
3. Le numéro d'identification fiscale de votre organisation (EIN ou numéro de TVA) qui vérifie votre statut d'exonération fiscale caritative

Vous pouvez également consulter cette liste de pays où des outils de collecte de fonds à but non lucratif sont disponibles.

Décidez qui cibler sur Instagram

Une fois que vous maîtrisez les bases, il est temps de déterminer qui vous allez cibler via Instagram.

Tout cela est lié aux objectifs de votre organisation à but non lucratif. Votre objectif est-il d'augmenter les dons de 15 % ce trimestre ? Ou pour faire connaître une nouvelle campagne que vous lancez ? Vos objectifs informeront le public que vous souhaitez cibler et les types de contenu que vous créez.

En tant qu'organisation à but non lucratif, les différents segments d'audience que vous ciblez seront différents d'une entreprise traditionnelle. Étant donné qu'Instagram est l'un de vos canaux marketing les plus précieux, réfléchissez aux différentes manières dont vous pouvez vous adresser aux groupes suivants :

• Donateurs potentiels
• Nouveaux donateurs
• Donateurs mensuels
• Grands donateurs
• Bénévoles
• Personnel
• Bénéficiaires ou clientèle (dans certains cas)

Pour vous assurer que vous ciblez les bons utilisateurs d'Instagram, essayez de créer quelques personas d'utilisateurs différents. Chacun devrait inclure :

• Âge
• Démographie
• Profession
• Intérêts
• Objectifs
• Défis

Pour construire ces personnages, jetez un œil à vos supporters actuels. Envoyez un sondage ou une enquête leur demandant quel type de contenu ils aimeraient voir de votre part ou consultez leurs flux de médias sociaux pour voir quel type de contenu ils partagent.

Conseil de pro : consultez vos statistiques Instagram pour voir quelles publications sont les plus performantes. Cela vous donne une idée du contenu qui résonne le plus avec votre public.

Obtenez des analyses Instagram dans lesquelles vous pouvez agir. L'outil d'analyse de Sked Social vous permet de trouver les meilleurs moments pour publier pour votre public, d'analyser les performances de Story, de comparer votre activité à celle de vos concurrents, et plus encore. Essayez-le par vous-même avec un essai gratuit de 7 jours .

Partagez votre pourquoi

Dans son livre, Start With Why , Simon Sinek parle du succès des organisations qui savent pourquoi elles fonctionnent, pas seulement comment ou pour quoi. Réfléchissez à la raison pour laquelle votre organisation à but non lucratif existe. Quel est le but profond derrière vos services ? Qu'est-ce qui a motivé le fondateur à démarrer l'organisation ?

Partager ces histoires est puissant. Trouvez votre pourquoi, puis rédigez un message efficace qui restera dans l'esprit des gens. Réfléchissez à la manière dont Instagram peut vous aider à communiquer ce message.

De votre bio Instagram au contenu que vous publiez, votre pourquoi doit toujours être au centre de ce que vous faites. Gardez cela à l'esprit lorsque vous planifiez votre calendrier de contenu mensuel.

Partagez du contenu qui inspire les gens

En tant qu'organisation à but non lucratif, vous pouvez laisser une impression durable sur votre public en montrant plutôt qu'en disant. En tant que plate-forme visuelle d'abord, Instagram est l'endroit idéal pour partager des visuels forts pour raconter votre histoire et montrer l'impact réel de votre travail.

Certaines organisations à but non lucratif utilisent des images puissantes pour raconter leur histoire. Par exemple, Humans of New York remplit son flux de photographies centrées sur l'humain pour partager les histoires uniques des gens.

Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités vidéo comme Instagram Video ou Reels pour partager ce que vous faites et comment vous le faites.

Selon le Nonprofit Video Index, nous constatons que les vidéos de narration rapide gagnent en popularité sur presque toutes les plateformes de médias sociaux. Ces vidéos s'avèrent plus efficaces lorsqu'elles durent moins d'une minute.

Voici quelques façons d'utiliser des vidéos pour partager votre pourquoi :

• Utilisez Instagram Reels pour développer de courtes vidéos éducatives sur des sujets liés à votre cause ou votre mission
• Créez des vidéos ou des bobines pour créer un battage médiatique autour de votre dernière campagne de collecte de fonds
• Partagez une vidéo en remerciant vos sponsors et votre communauté
• Partagez l'impact de votre travail en présentant des histoires et des témoignages de bénéficiaires

Regardez cette vidéo de remerciement sincère que le Fonds mondial pour la nature a créée pour ses sponsors à titre d'exemple :

Planifiez vos publications à l'avance avec Visual Instagram Planner de Sked . Non seulement vous pouvez planifier votre narration visuelle dans un bel aperçu de flux, mais vous pouvez également libérer des heures passées à publier sur les réseaux sociaux pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : faire la différence.

Autres idées de contenu pour avoir un impact durable sur vos abonnés Instagram

Incorporer des citations

Qu'elles proviennent directement de vos bénéficiaires ou d'un bénévole ou d'un membre de l'équipe, les citations sont un excellent outil de narration. Quelque chose de motivant et d'inspirant est toujours sûr de mettre un sourire sur le visage de quelqu'un.

Jours fériés nationaux et internationaux sur les réseaux sociaux

Les jours fériés sur les réseaux sociaux comme #givingtuesday, #nationalvolunteerappreciationday et #internationaldayofgiving sont d'excellentes occasions de donner un petit coup de pouce à votre contenu. Ces journées visent à braquer les projecteurs sur les organismes de bienfaisance et à but non lucratif et à encourager les gens à ouvrir leur cœur (et leur portefeuille) pour partager un peu d'amour.

Ne faites pas de chaque publication une demande

Personne n'aime un ami qui demande tout le temps des choses et ne donne rien en retour. Il en va de même pour vos abonnés Instagram.

Trouvez d'autres moyens d'apporter de la valeur à votre public. Vous pouvez le faire grâce à un contenu éducatif ou divertissant pour garder les choses intéressantes. Dans les cas où vous faites une demande à votre public, assurez-vous de la garder claire, directe et authentique. Les gens peuvent flairer l'inauthenticité en un clin d'œil.

Trouvez des moyens créatifs de présenter le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Vous organisez un événement de collecte de fonds? Incluez un hashtag de marque associé à la campagne que les utilisateurs peuvent ajouter à leur contenu. Cela renforce non seulement la notoriété de la marque, mais crée également une archive de publications sur laquelle vous pourrez puiser plus tard.

Il en va de même pour les campagnes de financement. Un hashtag de campagne peut aider à générer une notoriété en ligne autour de votre cause. Vous pouvez également encourager les donateurs, les sponsors et le personnel à suivre le hashtag pour se tenir au courant des progrès de la campagne.

Utilisez les histoires Instagram pour donner aux gens un regard plus profond

Les histoires Instagram sont un excellent moyen de dialoguer avec votre public. Utilisez des fonctionnalités telles que les quiz, les sondages et les liens pour encourager l'engagement et en savoir plus sur votre public.

Vous pouvez également utiliser les Stories pour humaniser votre marque. Permettez aux gens de mieux connaître votre équipe, donnez-leur un aperçu du travail quotidien que vous faites et partagez des mises à jour en direct des événements communautaires et des collectes de fonds pour montrer comment vous faites une différence.

Instagram a également récemment élargi la possibilité pour les comptes d'ajouter des hyperliens à leurs histoires à l'aide de Link Stickers. Pour ajouter un autocollant de lien, téléchargez le contenu de votre histoire, sélectionnez l'outil d'autocollant dans la navigation supérieure, appuyez sur l'autocollant de lien et ajoutez le lien souhaité.

Vous pouvez utiliser cet outil pour diriger les gens directement de l'application Instagram vers votre site Web ou une autre page pour une campagne ou un événement spécial. Plus de trafic = plus de fonds collectés !

Utilisez des hashtags pertinents pour booster le profil de votre organisation à but non lucratif

Si vous travaillez dans le marketing à but non lucratif, vous savez que les fonds peuvent être limités. Au lieu de dépenser de l'argent en publicités payantes pour booster votre contenu, vous devez faire preuve d'un peu plus de créativité et trouver d'autres moyens d'étendre votre portée.

Le but de l'utilisation des hashtags est d'amplifier votre contenu et d'attirer de nouveaux abonnés sur votre compte. De nombreuses organisations à but non lucratif finissent par utiliser des hashtags larges comme #nonprofit #charity ou #donations. Bien que l'inclusion de quelques hashtags populaires puisse augmenter votre portée, en utiliser trop peut avoir peu ou pas d'impact sur votre contenu.

Voici quelques astuces pour utiliser les hashtags afin de maximiser votre portée.

Concentrez-vous sur le local

Si votre organisation à but non lucratif est axée sur la communauté ou travaille dans un lieu spécifique, puisez dans vos hashtags locaux. Cela peut être le nom de votre ville, #citycommunity ou #citycharity. Consultez d'autres entreprises ou organisations à but non lucratif locales pour voir quels hashtags ils utilisent, puis prévoyez de les exploiter.

Apprenez quels hashtags vos abonnés utilisent

Si vous voulez que votre contenu soit vu par votre public cible, vous devrez publier dans des niches ou sur des sujets qui les intéressent.

Passez quelques heures à rechercher vos abonnés. Découvrez leur contenu, les hashtags qu'ils utilisent et les hashtags qu'ils suivent (vous pouvez le voir en accédant à leur profil, en cliquant sur "Suivre" et en voyant les hashtags répertoriés en haut). Ensuite, utilisez ces hashtags dans votre contenu pour attirer leur attention.

Expérimentez avec de nouveaux hashtags

Tous les hashtags n'augmenteront pas la portée de votre contenu. Comme toutes les tendances, les hashtags entrent et sortent également du style. Cela ne fait jamais de mal de sortir du livre de temps en temps et d'essayer quelque chose de différent.

Au lieu d'utiliser le même groupe de hashtag à chaque fois, mélangez-le. Conservez ceux qui sont les plus performants et remplacez les moins efficaces par de nouveaux tags sur chaque publication.

Essayez un outil de hashtag

Vous avez du mal à trouver de nouveaux hashtags pour votre contenu ? Essayez un outil de hashtag. Les outils de hashtag peuvent vous aider à trouver, surveiller et analyser les hashtags en détail. En voici quelques-unes sur lesquelles notre équipe ne jure que :

• Hashtagifier
• Tagsfinder
• Tous les hashtags
• Seekmetrics

Nous sommes peut-être biaisés, mais Sked Social a un excellent outil de hashtag. Notre Hashtag Planner vous permet de trouver et d'enregistrer les hashtags les plus pertinents pour votre public. Laissez la légende parler. Planifiez vos hashtags dans le premier commentaire plutôt que dans votre légende pour garder l'accent là où c'est important - sur votre travail.

Résumé

En tant qu'organisation à but non lucratif, la meilleure façon d'atteindre une croissance est de constamment sensibiliser de nouvelles personnes à votre travail. Plus il y a de gens qui prennent conscience de vous, plus votre impact grandit et plus vous pouvez toucher de vies.

Instagram est un excellent endroit pour passer le mot. Criez-le sur les toits avec un contenu qui inspire et engage continuellement votre public. Profitez de ce que la plateforme a à offrir et utilisez autant de fonctionnalités que possible pour augmenter votre portée - vos bénéficiaires et votre communauté vous remercieront.