Руководство маркетолога по маркетингу влияния

В начале 2000-х социальные сети начали появляться повсеместно.

Перенесемся на 15 лет вперед, и эти каналы социальных сетей контролируют то, как потребители живут своей жизнью.

Люди не только общаются друг с другом через социальные сети, но и все большее число людей используют социальные сети для поиска и покупки новых продуктов. Фактически, 76% потребителей в США купили продукт, увидев пост бренда в социальной сети.

Вот почему колоссальные 93% маркетологов сейчас практикуют маркетинг влияния.

Что такое влиятельный маркетинг?

Маркетинг влияния — это стратегия, которая фокусируется на работе с влиятельными людьми или влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы донести сообщение вашего бренда до целевой аудитории. Он сочетает в себе идею одобрения знаменитостей с современными методами маркетинга, ориентированного на контент.

Маркетинг влияния в социальных сетях связан с компонентами как маркетинга в социальных сетях, так и контент-маркетинга. Инфлюенсеры распространяют информацию о бренде в своих личных социальных сетях, и они делают это, создавая контент, связанный с продуктом или услугой бренда. Как правило, влиятельному лицу платят деньгами или бесплатными продуктами.

Однако хороший маркетинг влиятельных лиц — это не просто оплачиваемое сотрудничество между брендом и влиятельным лицом, а скорее искренние отношения между ними. Вместо того, чтобы бренды слепо зацикливались на количестве подписчиков и лайков, более важно строить подлинные отношения с влиятельными лицами, которые разделяют видение и цели вашего бренда. Маркетинг влияния работает, потому что он опирается на авторитет и подлинность влиятельного лица, которые уже существуют в умах их аудитории.

Вот почему сегодня брендам абсолютно необходима маркетинговая стратегия влияния, а также реальные примеры брендов, которые преуспели в этом.

Преимущества маркетинга влияния

В то время как некоторые отворачиваются от влиятельных лиц, самые умные бренды используют харизматичное присутствие влиятельных лиц в Интернете и тесные отношения со своими подписчиками, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Но преимущества маркетинга влияния выходят далеко за рамки краткосрочных целей, таких как повышение узнаваемости бренда и конверсии.

Это маркетинг из уст в уста на другом уровне

Потребители проводят много исследований, прежде чем совершить покупку, особенно если они готовятся к крупным инвестициям. Хотя они всегда полагались на то, что они слышали от людей, которым они доверяют, таких как друзья и семья, в наш цифровой век покупатели все чаще обращаются к влиятельным лицам за рекомендациями по продуктам и отзывами.

Инфлюенсеры — одни из самых надежных источников в Интернете. Вопреки распространенному мнению, большинство влиятельных лиц глубоко заботятся о том, чтобы быть искренними и прозрачными со своей аудиторией. Они знают, что их зрители полагаются на них в плане подлинного совета и информации о новейших и лучших продуктах на рынке.

Работая с брендом, который им на самом деле не нравится, или рекомендуя некачественный продукт, они могут поставить под угрозу прочные отношения, которые построили со своей аудиторией.

Кроме того, они обычно имеют опыт работы в определенной нише и ежедневно тесно взаимодействуют со своими подписчиками. Вот почему рекомендации надежного и знающего влиятельного лица оказывают в четыре раза большее влияние на решение потребителя о покупке, чем обычная рекомендация. Кроме того, работа с влиятельным лицом может помочь укрепить доверие к вашей компании.

Инфлюенсеры — креативные рассказчики

Настоящая причина, по которой людей привлекают влиятельные лица, заключается в их способности делиться своим повседневным опытом со своей аудиторией. Инфлюенсеры умеют открыто рассказывать о хорошем, плохом и уродливом в своей жизни. Они создают интересный, но вдохновляющий контент.

Тем не менее, работа с влиятельным лицом сделает вашу компанию более гуманной, поскольку он расскажет подлинную историю о вашем бренде. Инфлюенсеры могут легко включить ваши продукты в свою жизнь и рассказать о том, как они решили проблему в их жизни или как они добавили ценности их повседневной жизни. С помощью аналитики влиятельных лиц вы можете решить, как использовать платформу влиятельного лица, основываясь на прошлом опыте, чтобы создавать истории, которые находят отклик у аудитории.

В посте выше @sincerely_sheda откровенно рассказывает о том, как ей трудно установить распорядок дня со своими детьми, и о том, как ей очень помогла чашка кофе, приготовленная с мистером Кофе.

Ниже @lostwithjess из Нью-Йорка рассказывает, как она наслаждалась мелочами во время социального дистанцирования, такими как пикники на крыше с вином, доставленным Vivino. Несмотря на то, что их контент помечен как #ad, это настоящие жизненные моменты, которые находят отклик у многих людей.

Контент, созданный влиятельными лицами, может подпитывать все ваши каналы

В то время как активация влиятельных лиц обеспечивает краткосрочный прирост охвата и осведомленности, одним из самых больших преимуществ маркетинговой кампании влиятельных лиц является высококачественный контент, который ваш бренд собирает после партнерства. Контент, созданный влиятельными лицами (IGC), может сыграть огромную роль в вашей общей маркетинговой стратегии, потому что он:

• Экономичный и быстрый в производстве . Инфлюенсеры — это опытные создатели контента в социальных сетях, которые могут создавать контент в течение нескольких дней, а не недель или месяцев. Это фотографы, видеографы, редакторы и креативные директора в одном пакете, а это означает, что вы можете сократить время и ресурсы, необходимые для найма творческой команды, найма моделей, планирования фотосессии и тому подобного.
• Аутентичный . Инфлюенсеры — это обычные люди, живущие, казалось бы, необычной жизнью, что делает их контент интересным, но вдохновляющим. Они могут рассказать реальные истории о том, как продукт или бренд изменили их жизнь к лучшему. Наличие знакомого лица, поддерживающего ваш продукт, обеспечит социальное доказательство и сделает сообщения вашего бренда более привлекательными для потребителей.
• Разнообразный. Трудно набирать разные модели, особенно потому, что разнообразие выходит далеко за рамки расы. К счастью, ваш бренд может работать с влиятельными людьми из разных слоев общества, чтобы включать в свою рекламу людей всех рас, возрастов, полов, сексуальных ориентаций, социальных классов, экономических классов — вы называете это.
• Высокопроизводительный. Доказано, что IGC превосходит креативы, снятые в студии. Фактически, Forrester обнаружил, что контент влиятельных лиц в социальных сетях приносит более чем в восемь раз больше вовлеченности, чем контент, ориентированный на бренд, а Salesforce обнаружила, что социальные кампании, включающие контент, созданный влиятельными лицами, увеличивают вовлеченность на 50%.
• Ориентирован на конверсию. Сорок девять процентов потребителей купили что-то по рекомендации влиятельного лица, а это означает, что контент влиятельного лица даже лучше, чем рейтинги пользователей и обзоры продуктов, когда речь идет о стимулировании продаж.

По всем этим причинам контент, созданный влиятельными лицами, стоит использовать во всех ваших маркетинговых каналах, будь то ваш веб-сайт, электронные письма, платная реклама, органические социальные сети или даже активация вне дома.

Примеры маркетинга влияния

Если вы все еще скептически относитесь к преимуществам влиятельного маркетинга, узнайте, как такие бренды, как Ruggable и Stella & Chewy's, смогли сократить расходы и увеличить продажи с помощью своих брендовых партнеров.

Прочный

Ruggable — это инновационный бренд домашнего дизайна, который специализируется на уникальной системе ковриков, состоящей из двух частей, с чехлом, который можно стирать в машине, и нескользящей подкладкой. Коврики этой марки выпускаются более чем в 150 дизайнах, устойчивы к разливу и нетоксичны, что привлекает потребителей, склонных к несчастным случаям, которые все еще хотят инвестировать в качественную мебель, таких как мамы и владельцы домашних животных.

Чтобы показать, почему настоящие люди ценят продукты Ruggable, бренд работал с четырьмя группами влиятельных лиц, которые лучше всего соответствуют их существующей клиентской базе: мамы, владельцы домашних животных, дизайнеры интерьеров и влиятельные лица.

Бренд установил долгосрочные отношения с теми, кто действительно любит его продукт и проявляет высокую заинтересованность, пригласив создателей присоединиться к «Программе MVP» Ruggable. Сотрудничая с влиятельными лицами MVP в течение от 3 до 12 месяцев, бренд смог превратить этих влиятельных лиц в евангелистов бренда, которые остаются верными бренду даже за пределами их одноразового сотрудничества.

С помощью влиятельных лиц Ruggable смог получить 2300 сообщений, которые получили 36 миллионов просмотров и почти 1 миллион взаимодействий. Бренд также увеличил свою аудиторию на 166 000 подписчиков в Instagram. Кроме того, благодаря внедрению контента, созданного влиятельными лицами, в свою платную рекламу, бренд добился повышения рентабельности рекламных расходов (ROA) на 32% и снижения стоимости взаимодействия (CPE) на 25%.

Стелла и Чуи

Stella & Chewy's — это бренд кормов для домашних животных, который предлагает лучшее в своем классе питание для своих пушистых клиентов. Поскольку бренд поднимает планку в отрасли, его целевой аудиторией являются владельцы собак и кошек, которые делают все возможное для своих питомцев. Их идеальные клиенты активно ищут ингредиенты и решения премиум-класса, которые не только имеют превосходный вкус, но и поддерживают здоровое питание.

Найдя подходящих влиятельных лиц в этой нише, гиперспецифической категории, каждый создатель начал работать с брендом в качестве посла или рецензента продукта. Ведущие создатели контента ежемесячно создавали контент, чтобы гарантировать, что высококачественный контент будет последовательно предлагаться их аудитории с течением времени.

В результате того, что контент, созданный влиятельными лицами, подпитывал его маркетинговые каналы, бренд смог потратить в 25–50 раз меньше, чем при использовании креативного агентства. В мае прошлого года, в рамках Недели малого бизнеса, бренд работал со своими влиятельными лицами и послами, чтобы отправить их в местные зоомагазины, которые предлагают продукцию Stella & Chewy's.

Влиятельные лица отметили Stella & Chewy's в своих сообщениях, а также местонахождение магазина, укрепив свои отношения с независимыми ритейлерами, получив 1,8 миллиона просмотров и 181,7 тысячи взаимодействий.

Лучшие практики маркетинга влияния

Теперь, когда вы знаете о преимуществах влиятельного маркетинга и видели проверенные результаты таких брендов, как Ruggable и Stella & Chewy's, давайте подведем итог пяти передовым методам влиятельного маркетинга, которые помогут вам добиться успеха в вашей следующей кампании.

Найдите подходящих инфлюенсеров

Если вы хоть немного знакомы с маркетингом влиятельных лиц, вы знаете, что установление контакта с нужным влиятельным лицом — безусловно, самый важный шаг в вашей кампании. Но поскольку не существует универсально «идеального» влиятельного лица, у нас есть несколько советов, которые помогут вам найти идеального влиятельного лица для вашего бренда.

Обязательно ищите людей, которые:

• Хорошо сочетайтесь с вашим брендом в их индивидуальности, сообщениях и эстетике.
• Иметь аудиторию, которая соответствует вашей целевой демографии
• Являются настоящими поклонниками и искренне выражают свою любовь к вашему бренду.
• Создавайте привлекательный контент

Тестируйте и инвестируйте

Как и многие другие вещи в жизни, маркетинг влияния требует нескольких попыток. Итак, работайте с различными влиятельными лицами с разной демографией аудитории и стилями контента. Запустите первоначальную кампанию, чтобы проверить, какие авторы лучше всего представляют ваш бренд, и получить наиболее плодотворные результаты. Затем реинвестируйте в этих лучших исполнителей и снова пригласите их к сотрудничеству в будущем.

Выстраивайте долгосрочные отношения с создателями

Как только вы найдете подходящих лидеров мнений для своего бренда, держитесь за них. Долгосрочные партнерские отношения сделают кампанию более аутентичной и позволят вам завоевать доверие потребителей, поскольку люди постоянно видят, как влиятельные лица снова и снова восхищаются вашим брендом. Не говоря уже о том, что долгосрочные отношения избавляют от необходимости постоянно нанимать новых авторов, что позволяет проводить более быстрые кампании с меньшим количеством недоразумений и этапов адаптации.

Следуйте рекомендациям FTC

Несколько месяцев назад Федеральная торговая комиссия (FTC) выпустила новое руководство, в котором изложены правила агентства о том, когда и как влиятельные лица в социальных сетях должны раскрывать информацию о спонсорстве своим подписчикам. В руководстве говорится, что влиятельные лица должны раскрывать информацию о своем партнерстве, когда:

• Инфлюенсер имеет материальные отношения с брендом. Сюда входят личные и финансовые отношения, включая обмен услугами, скидками, бесплатными продуктами и/или деньгами.
• Инфлюенсер поддерживает или рекламирует бизнес, с которым у него есть отношения, на платформе. Инфлюенсеры не могут просто предположить, что их подписчики уже знают о материальной связи с брендом, обсуждаемом в публикации.

Чтобы избежать серьезных юридических проблем, как бренды, так и влиятельные лица должны соблюдать эти последние правила.

Перепрофилируйте контент, созданный влиятельными лицами

Как упоминалось выше, перепрофилирование контента, созданного влиятельными лицами, — это практика, которую должен использовать каждый маркетолог. Расширьте влияние потрясающего контента, который вы уже получили, разместив IGC по всем своим маркетинговым каналам. Это позволит вам сократить расходы, одновременно развивая свой бизнес.

Начните создавать свое сообщество влиятельных лиц

Маркетинг влияния захватил мир маркетинга в последние годы по уважительной причине. Инфлюенсеры могут рассказать творческую историю о вашем бренде в социальных сетях, предоставить потребителям социальное доказательство и создать привлекательный контент, который ваш бренд может использовать на протяжении всей маркетинговой воронки.

Имея за плечами эти передовые методы, начните создавать свое сообщество влиятельных лиц и используйте их силу для достижения своих целей сейчас и в ближайшие годы.

Будьте в курсе быстрых изменений в маркетинге с лучшим программным обеспечением для влиятельного маркетинга, которое поможет вам и вашим клиентам достичь повышенного уровня успеха!