Przewodnik marketera po opanowaniu marketingu wpływowego

Na początku XXI wieku platformy mediów społecznościowych zaczęły pojawiać się wszędzie.

Szybko do przodu o 15 lat, a te kanały mediów społecznościowych kontrolują sposób, w jaki konsumenci przeżywają swoje życie.

Ludzie nie tylko komunikują się ze sobą za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale coraz więcej osób korzysta również z mediów społecznościowych do odkrywania i kupowania nowych produktów. W rzeczywistości 76% konsumentów w USA kupiło produkt po obejrzeniu postu społecznościowego marki.

Właśnie dlatego aż 93% marketerów praktykuje obecnie influencer marketing.

Czym jest influencer marketing?

Influencer marketing to strategia, która koncentruje się na pracy z wpływowymi osobami lub wpływowymi osobami w mediach społecznościowych, aby kierować przekaz Twojej marki do docelowej grupy odbiorców. Łączy ideę rekomendacji celebrytów z nowoczesnymi metodami marketingowymi opartymi na treści.

Social media influencer marketing powiązuje zarówno elementy marketingu w mediach społecznościowych, jak i content marketingu. Influencerzy rozpowszechniają informacje o marce na swoich osobistych kanałach społecznościowych, tworząc treści otaczające produkt lub usługę marki. Zazwyczaj influencer jest opłacany pieniężnie lub w bezpłatnych produktach.

Jednak dobry influencer marketing to nie tylko odpłatna współpraca między marką a influencerem, ale raczej szczera relacja między nimi. Zamiast ślepo fiksować marki na liczbie obserwacji i polubień, ważniejsze jest budowanie prawdziwych relacji z influencerami, którzy podzielają wizję i cele Twojej marki. Influencer marketing działa, ponieważ opiera się na wiarygodności i autentyczności influencera, która już istnieje w świadomości odbiorców.

Oto dlaczego marki absolutnie potrzebują dziś strategii marketingowej dla influencerów, wraz z prawdziwymi przykładami marek, które zrobiły to dobrze.

Korzyści z influencer marketingu

Podczas gdy niektórzy kręcą nosem na influencerów, najmądrzejsze marki wykorzystują charyzmatyczną obecność influencerów w Internecie i bliskie relacje ze swoimi obserwatorami, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Jednak korzyści płynące z influencer marketingu wykraczają daleko poza cele krótkoterminowe, takie jak zwiększenie przynależności do marki i konwersji.

To marketing szeptany na innym poziomie

Konsumenci przeprowadzają wiele badań przed dokonaniem zakupu, zwłaszcza jeśli przygotowują się do dużej inwestycji. Chociaż zawsze polegali na tym, co słyszą od osób, którym ufają, takich jak przyjaciele i rodzina, w naszej erze cyfrowej kupujący coraz częściej zwracają się do influencerów o rekomendacje produktów i recenzje.

Influencerzy to jedne z najbardziej zaufanych źródeł w Internecie. Wbrew powszechnemu przekonaniu, większości wpływowych osób zależy na tym, aby być autentycznym i przejrzystym dla swoich odbiorców. Wiedzą, że ich odbiorcy polegają na nich, aby uzyskać prawdziwe porady i wgląd w najnowsze i najlepsze produkty na rynku.

Pracując z marką, której tak naprawdę nie lubią, lub polecając wadliwy produkt, mogą narazić na szwank silne relacje, które zbudowali ze swoimi odbiorcami.

Ponadto zazwyczaj mają wiedzę w określonej niszy i codziennie ściśle kontaktują się ze swoimi obserwatorami. Dlatego rekomendacje od zaufanego i znającego się na rzeczy influencera mają czterokrotnie większy wpływ na decyzję zakupową konsumenta niż zwykła rekomendacja. Co za tym idzie, współpraca z influencerem może pomóc w budowaniu wiarygodności Twojej firmy.

Influencerzy to kreatywni gawędziarze

Prawdziwym powodem, dla którego ludzie są przyciągani do influencerów, jest ich umiejętność dzielenia się swoimi codziennymi doświadczeniami z publicznością. Influencerzy są świetni w otwieraniu się na dobre, złe i brzydkie w swoim życiu. Tworzą treści, z którymi można się powiązać, ale aspirujące.

To powiedziawszy, praca z influencerem uczłowieczy Twoją firmę, ponieważ opowiada autentyczną historię wokół Twojej marki. Influencerzy mogą bezproblemowo włączyć Twoje produkty do swojego życia i porozmawiać o tym, jak rozwiązało to problem w ich życiu lub jak dodał wartość do ich codziennej rutyny. Dzięki analityce influencerów możesz zdecydować, jak korzystać z platformy influencera w oparciu o wcześniejsze doświadczenia, aby tworzyć historie, które przemawiają do odbiorców.

W powyższym poście @sincerely_sheda szczerze opowiada o swoich zmaganiach z ustaleniem rutyny z dziećmi i o tym, jak poświęcenie czasu na wypicie filiżanki kawy z Mr. Coffee ogromnie jej pomogło.

Poniżej, @lostwithjess z Nowego Jorku opowiada, jak cieszy się małymi rzeczami podczas towarzyskich dystansów, takich jak pikniki na dachu z winem dostarczonym przez Vivino. Mimo że ich treści są oznaczone jako #reklama, są to autentyczne chwile z życia, które trafiają do wielu osób.

Treści tworzone przez influencerów mogą napędzać wszystkie Twoje kanały

Podczas gdy aktywacje influencerów zapewniają krótkoterminowy wzrost zasięgu i świadomości, jedną z największych zalet kampanii influencer marketingowej są wysokiej jakości treści, które Twoja marka zbiera po nawiązaniu współpracy. Treści generowane przez influencerów (IGC) mogą odgrywać ogromną rolę w ogólnej strategii marketingowej, ponieważ:

• Opłacalne i szybkie w produkcji . Influencerzy to doświadczeni twórcy treści w mediach społecznościowych, którzy mogą tworzyć treści w ciągu kilku dni, a nie tygodni czy miesięcy. To fotografowie, kamerzyści, redaktorzy i dyrektorzy kreatywni w jednym pakiecie, co oznacza, że ​​możesz ograniczyć czas i zasoby potrzebne do zatrudnienia zespołu kreatywnego, rekrutacji modelek, zaplanowania sesji zdjęciowej i tym podobnych.
• Autentyczne . Influencerzy to zwykli ludzie, którzy prowadzą pozornie niezwykłe życie, sprawiając, że ich treści są powiązane, ale mają aspiracje. Mogą opowiedzieć prawdziwe historie o tym, jak produkt lub marka zmieniła ich życie na lepsze. Posiadanie znajomej twarzy promującej Twój produkt zapewni dowód społeczny i sprawi, że komunikat Twojej marki lepiej odbije się na klientach.
• Różnorodny. Trudno jest rekrutować różnorodne modele, zwłaszcza że różnorodność wykracza daleko poza rasę. Na szczęście Twoja marka może współpracować z influencerami, którzy pochodzą z różnych środowisk, aby uwzględnić w swoich reklamach osoby wszystkich ras, w każdym wieku, płci, orientacji seksualnej, społecznej i ekonomicznej – jak tylko sobie tego życzysz.
• Wydajny. Udowodniono, że IGC przewyższa kreatywne zdjęcia studyjne. W rzeczywistości Forrester odkrył, że treści influencerów w mediach społecznościowych zarabiają ponad ośmiokrotnie więcej niż w przypadku treści skierowanych do marki, a Salesforce odkrył, że kampanie społecznościowe, które zawierają treści generowane przez influencerów, odnotowały 50% wzrost zaangażowania.
• Oparte na konwersji. Czterdzieści dziewięć procent konsumentów kupiło coś na podstawie rekomendacji od influencera, co oznacza, że ​​treści influencer są nawet lepsze niż oceny użytkowników i recenzje produktów, jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży.

Z tych wszystkich powodów treści tworzone przez influencerów warto wykorzystać we wszystkich kanałach marketingowych, niezależnie od tego, czy są to witryny, e-maile, płatne reklamy, organiczne społecznościowe, a nawet aktywacje poza domem.

Przykłady influencer marketingu

Jeśli nadal sceptycznie podchodzisz do korzyści płynących z marketingu influencerów, sprawdź, jak marki takie jak Ruggable i Stella & Chewy's były w stanie obniżyć koszty, jednocześnie zwiększając sprzedaż z pomocą swoich partnerów marki.

Wytrzymały

Ruggable to innowacyjna marka zajmująca się projektowaniem wnętrz, która specjalizuje się w unikalnym, dwuczęściowym systemie dywanowym, który obejmuje pokrycie, które można prać w pralce, oraz podkładkę antypoślizgową. Jej dywany są dostępne w ponad 150 wzorach i są odporne na zalanie i nietoksyczne, co przemawia do konsumentów podatnych na wypadki, którzy nadal chcą inwestować w wysokiej jakości meble, takich jak mamy i właściciele zwierząt domowych.

Aby podkreślić, dlaczego prawdziwi ludzie cenią produkty Ruggable, marka współpracowała z czterema grupami wpływowych osób, które najlepiej pasują do ich obecnej bazy klientów: mamami, właścicielami zwierząt domowych, projektantami wnętrz i osobami wpływającymi na styl życia.

Marka nawiązała długotrwałe relacje z tymi, którzy naprawdę kochają jej produkt i mają duże zaangażowanie, zapraszając twórców do dołączenia do „Programu MVP” Ruggable. Dzięki współpracy z influencerami MVP przez okres od 3 do 12 miesięcy, marka była w stanie zmienić tych influencerów w ewangelistów marki, którzy pozostają lojalni wobec marki, nawet poza jednorazową współpracą.

Z pomocą influencerów Ruggable był w stanie pozyskać 2300 postów, które uzyskały 36 milionów wyświetleń i prawie 1 milion zaangażowania. Marka zwiększyła również swoją publiczność o 166 000 obserwujących na Instagramie. Ponadto, dzięki wdrożeniu treści tworzonych przez influencerów w płatnych reklamach, marka odnotowała o 32% wyższy zwrot z nakładów na reklamę (ROA) i o 25% niższy koszt zaangażowania (CPE).

Stella & Chewy's

Stella & Chewy's to marka karm dla zwierząt domowych, która koncentruje się na oferowaniu najlepszych w swojej klasie żywienia swoim futrzanym klientom. Ponieważ marka podnosi poprzeczkę w branży, jej docelowymi odbiorcami są rodzice psów i kotów, którzy wykraczają poza granice swoich zwierząt. Ich idealni klienci aktywnie poszukują składników i rozwiązań premium, które nie tylko doskonale smakują, ale także wspierają zdrowe odżywianie.

Po znalezieniu odpowiednich influencerów w tej niszowej, hiperspecyficznej kategorii, każdy twórca rozpoczął współpracę z marką jako ambasador lub recenzent produktu. Najlepsi twórcy tworzyli treści z częstotliwością miesięczną, aby zapewnić, że wysokiej jakości treści są konsekwentnie reklamowane odbiorcom w miarę upływu czasu.

W wyniku treści generowanych przez influencerów napędzających jej kanały marketingowe, marka była w stanie wydać 25-50 razy mniej niż w przypadku agencji kreatywnej. W maju, w ramach Tygodnia Małych Firm, marka współpracowała ze swoimi influencerami i ambasadorami, aby wysłać ich do lokalnych sklepów zoologicznych oferujących produkty Stella & Chewy.

Influencerzy oznaczyli w swoich postach sklep Stella & Chewy's, a także lokalizację sklepu, wzmacniając relacje z niezależnymi detalistami, uzyskując 1,8 mln wyświetleń i 181,7 tys.

Najlepsze praktyki influencer marketingu

Teraz, gdy znasz już zalety influencer marketingu i widziałeś sprawdzone wyniki marek takich jak Ruggable i Stella & Chewy's, podsumujmy pięć najlepszych praktyk influencer marketingowych, aby zapewnić Ci sukces w następnej kampanii.

Znajdź odpowiednich influencerów

Jeśli choć trochę znasz influencer marketing, wiesz, że nawiązanie kontaktu z odpowiednim influencerem jest zdecydowanie najważniejszym krokiem w Twojej kampanii. Ale ponieważ nie ma uniwersalnego „idealnego” influencera, mamy dla Ciebie kilka wskazówek, jak znaleźć idealnego influencera dla Twojej marki.

Szukaj osób, które:

• Dopasuj się do Twojej marki pod względem osobistej tożsamości, przekazu i estetyki
• Miej odbiorców pasujących do docelowej grupy demograficznej
• Jesteś prawdziwymi fanami i wyrażaj swoją miłość do Twojej marki w autentyczny sposób
• Twórz wysoce angażujące treści

Testuj i inwestuj

Podobnie jak wiele rzeczy w życiu, marketing influencer wymaga kilku prób udoskonalenia. Pracuj więc z różnymi wpływowymi osobami o różnych grupach demograficznych i stylach treści. Przeprowadź wstępną kampanię, aby sprawdzić, którzy twórcy najlepiej reprezentują Twoją markę i generują najbardziej owocne wyniki. Następnie zainwestuj ponownie w najlepszych wykonawców i zaproś ich do współpracy w przyszłości.

Buduj długoterminowe relacje z twórcami

Gdy znajdziesz odpowiednich influencerów dla swojej marki, trzymaj się ich. Długoterminowe partnerstwa sprawią, że kampania będzie bardziej autentyczna i pozwoli Ci zbudować zaufanie konsumentów, ponieważ ludzie nieustannie widzą influencerów, którzy raz po raz zachwycają się Twoją marką. Nie wspominając, że długoterminowe relacje eliminują potrzebę ciągłego rekrutowania nowych twórców, pozwalając na szybsze kampanie z mniejszą liczbą nieporozumień i kroków onboardingowych.

Postępuj zgodnie z wytycznymi FTC

Kilka miesięcy temu Federalna Komisja Handlu (FTC) opublikowała nowy przewodnik określający zasady agencji dotyczące tego, kiedy i w jaki sposób osoby mające wpływ na media społecznościowe muszą ujawniać sponsoring swoim obserwatorom. Wytyczne stanowią, że influencerzy muszą ujawnić swoje partnerstwo, gdy:

• Influencer ma materialny związek z marką. Obejmuje to relacje osobiste i finansowe, które obejmują wymianę przysług, rabaty, bezpłatne produkty i/lub pieniądze.
• Influencer promuje lub reklamuje firmę, z którą ma związek na platformie. Influencerzy nie mogą po prostu zakładać, że ich obserwatorzy wiedzą już o materialnym związku z marką omawianą w poście.

Aby uniknąć poważnych problemów prawnych, zarówno marki, jak i wpływowe osoby muszą przestrzegać tych ostatnich wytycznych.

Zmiana przeznaczenia treści tworzonych przez influencerów

Jak wspomniano powyżej, zmiana przeznaczenia treści generowanych przez influencerów jest praktyką, którą każdy marketer powinien wykorzystać. Zwiększ wpływ niesamowitych treści, które już pozyskałeś, umieszczając ponownie IGC we wszystkich kanałach marketingowych. Pozwoli Ci to obniżyć koszty, jednocześnie zwiększając swój biznes.

Zacznij budować swoją społeczność influencerów

Influencer marketing zawładnął światem marketingu w ostatnich latach nie bez powodu. Influencerzy mogą opowiedzieć kreatywną historię o Twojej marce w mediach społecznościowych, przedstawić konsumentom dowody społecznościowe i wygenerować przyciągające wzrok treści, które Twoja marka może wykorzystać w ścieżce marketingowej.

Mając te najlepsze praktyki za pas, zacznij budować swoją społeczność influencerów i wykorzystaj ich moc, aby osiągnąć swoje cele teraz i w nadchodzących latach.

Bądź na bieżąco z szybkimi zmianami w marketingu dzięki najlepszemu oprogramowaniu do influencer marketingu, które pomoże Tobie i Twoim klientom osiągnąć wyższy poziom sukcesu!