Le guide du marketing pour maîtriser le marketing d'influence

Au début des années 2000, les plateformes de médias sociaux ont commencé à apparaître partout.

Quinze ans plus tard, ces canaux de médias sociaux contrôlent la façon dont les consommateurs vivent leur vie.

Non seulement les gens communiquent entre eux via les médias sociaux, mais un nombre croissant de personnes utilisent également les médias sociaux pour découvrir et acheter de nouveaux produits. En fait, 76 % des consommateurs américains ont acheté un produit après avoir vu la publication sociale d'une marque.

C'est pourquoi 93 % des spécialistes du marketing pratiquent désormais le marketing d'influence.

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Le marketing d'influence est une stratégie qui se concentre sur le travail avec des personnes influentes, ou influenceurs, sur les réseaux sociaux pour faire passer le message de votre marque à un public ciblé. Il combine l'idée d'approbations de célébrités avec des méthodes de marketing modernes axées sur le contenu.

Le marketing d'influence des médias sociaux est lié aux composants du marketing des médias sociaux et du marketing de contenu. Les influenceurs font connaître une marque sur leurs réseaux sociaux personnels, et ils le font en créant du contenu autour du produit ou du service d'une marque. Typiquement, l'influenceur est payé en argent ou en produits gratuits.

Cependant, un bon marketing d'influence n'est pas simplement une collaboration rémunérée entre une marque et un influenceur, mais plutôt une relation sincère entre les deux. Au lieu que les marques se fixent aveuglément sur le nombre de followers et de likes, il est plus important d'établir de véritables relations avec des influenceurs qui partagent la vision et les objectifs de votre marque. Le marketing d'influence fonctionne parce qu'il repose sur la crédibilité et l'authenticité de l'influenceur, qui existent déjà dans l'esprit de son public.

Voici pourquoi les marques ont absolument besoin d'une stratégie de marketing d'influence aujourd'hui, ainsi que d'exemples concrets de marques qui l'ont bien fait.

Avantages du marketing d'influence

Alors que certains tournent le dos aux influenceurs, les marques les plus intelligentes tirent parti de la présence en ligne charismatique des influenceurs et des relations étroites avec leurs abonnés pour atteindre leur public cible. Mais les avantages du marketing d'influence s'étendent bien au-delà des objectifs à court terme tels que l'augmentation de l'affinité avec la marque et des conversions.

C'est le marketing de bouche à oreille à un autre niveau

Les consommateurs font beaucoup de recherches avant de faire un achat, surtout s'ils se préparent à faire un gros investissement. Bien qu'ils se soient toujours appuyés sur ce qu'ils entendaient de personnes en qui ils avaient confiance, comme leurs amis et leur famille, à notre ère numérique, les acheteurs se tournent de plus en plus vers les influenceurs pour obtenir des recommandations et des critiques de produits.

Les influenceurs font partie des sources les plus fiables sur Internet. Contrairement à la croyance populaire, la plupart des influenceurs se soucient profondément d'être authentiques et transparents avec leur public. Ils savent que leur public compte sur eux pour obtenir de véritables conseils et un aperçu des produits les plus récents et les plus performants du marché.

En travaillant avec une marque qu'ils n'aiment pas réellement ou en recommandant un produit défectueux, ils pourraient compromettre les relations solides qu'ils ont établies avec leur public.

De plus, ils ont généralement une expertise dans un créneau spécifique et interagissent étroitement avec leurs abonnés au quotidien. C'est pourquoi les recommandations d'un influenceur de confiance et compétent ont quatre fois plus d'impact sur la décision d'achat d'un consommateur qu'une recommandation régulière. Par extension, travailler avec un influenceur peut contribuer à renforcer la crédibilité de votre entreprise.

Les influenceurs sont des conteurs créatifs

La véritable raison pour laquelle les gens sont attirés par les influenceurs est leur capacité à partager leurs expériences quotidiennes avec leur public. Les influenceurs sont doués pour s'ouvrir sur le bon, le mauvais et le laid de leur vie. Ils créent un contenu pertinent, mais ambitieux.

Cela dit, travailler avec un influenceur humanisera votre entreprise, car il raconte une histoire authentique autour de votre marque. Les influenceurs peuvent intégrer de manière transparente vos produits dans leur vie et parler de la façon dont ils ont résolu un problème dans leur vie ou de la façon dont ils ont ajouté de la valeur à leur routine quotidienne. Avec l'analyse des influenceurs, vous pouvez décider comment utiliser la plateforme de l'influenceur en fonction des expériences passées pour créer des histoires qui résonnent avec le public.

Dans le post ci-dessus, @sincerely_sheda parle franchement de ses difficultés à établir une routine avec ses enfants et comment prendre le temps de savourer une tasse de café faite avec M. Coffee l'a énormément aidée.

Ci-dessous, @lostwithjess, basée à New York, partage comment elle apprécie les petites choses tout en se distanciant socialement, comme des pique-niques sur le toit avec du vin livré par Vivino. Même si leur contenu est étiqueté comme une #annonce, ce sont de véritables moments de vie qui résonnent chez de nombreuses personnes.

Le contenu généré par les influenceurs peut alimenter toutes vos chaînes

Alors que les activations d'influenceurs offrent des gains à court terme en termes de portée et de notoriété, l'un des principaux avantages d'une campagne de marketing d'influence est le contenu de haute qualité que votre marque collecte à la suite du partenariat. Le contenu généré par les influenceurs (IGC) peut jouer un rôle énorme dans votre stratégie marketing globale, car c'est :

• Rentable et rapide à produire . Les influenceurs sont des créateurs de contenu avertis des médias sociaux qui peuvent produire du contenu en quelques jours, plutôt qu'en semaines ou en mois. Ce sont des photographes, des vidéastes, des éditeurs et des directeurs créatifs réunis dans un seul package, ce qui signifie que vous pouvez réduire le temps et les ressources nécessaires pour embaucher une équipe créative, recruter des modèles, planifier une séance photo, etc.
• Authentique . Les influenceurs sont des personnes ordinaires qui vivent des vies apparemment extraordinaires, rendant leur contenu à la fois pertinent et ambitieux. Ils peuvent raconter des histoires vraies sur la façon dont un produit ou une marque a changé leur vie pour le mieux. Avoir un visage familier approuvant votre produit fournira une preuve sociale et fera mieux résonner le message de votre marque auprès des consommateurs.
• Divers. Il est difficile de recruter des modèles diversifiés, en particulier parce que la diversité va bien au-delà de la simple race. Heureusement, votre marque peut travailler avec des influenceurs qui viennent de différents horizons pour inclure des personnes de toutes races, âges, sexes, orientations sexuelles, classes sociales, classes économiques - vous l'appelez - dans vos publicités.
• Haute performance. Il a été prouvé qu'IGC surpasse les créations tournées en studio. En fait, Forrester a constaté que le contenu d'influenceur sur les réseaux sociaux rapporte plus de huit fois le taux d'engagement du contenu dirigé par la marque, et Salesforce a constaté que les campagnes sociales qui intègrent du contenu généré par les influenceurs voient leur engagement augmenter de 50 %.
• Axé sur la conversion. Quarante-neuf pour cent des consommateurs ont acheté quelque chose sur la base d'une recommandation d'un influenceur, ce qui signifie que le contenu de l'influenceur est encore meilleur que les évaluations des utilisateurs et les avis sur les produits lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes.

Pour toutes ces raisons, le contenu généré par les influenceurs vaut la peine d'être réutilisé sur tous vos canaux marketing, qu'il s'agisse de votre site Web, de vos e-mails, de vos publicités payantes, de vos réseaux sociaux organiques ou même de vos activations hors domicile.

Exemples de marketing d'influence

Si vous êtes toujours sceptique quant aux avantages du marketing d'influence, découvrez comment des marques comme Ruggable et Stella & Chewy's ont pu réduire leurs coûts tout en augmentant leurs ventes avec l'aide de leurs partenaires de marque.

Robuste

Ruggable est une marque de design d'intérieur innovante qui se spécialise dans un système de tapis unique en deux parties qui comprend une housse lavable en machine et un coussinet antidérapant. Ses tapis sont disponibles dans plus de 150 modèles et sont résistants aux éclaboussures et non toxiques, ce qui plaît au consommateur sujet aux accidents qui souhaite toujours investir dans des meubles de qualité, tels que les mamans et les propriétaires d'animaux.

Pour souligner pourquoi de vraies personnes apprécient les produits Ruggable, la marque a travaillé avec quatre groupes d'influenceurs qui correspondent le mieux à leur clientèle existante : les mamans, les propriétaires d'animaux, les décorateurs d'intérieur et les influenceurs lifestyle.

La marque a créé des relations à long terme avec ceux qui aiment vraiment son produit et ont un engagement élevé en invitant les créateurs à rejoindre le «programme MVP» de Ruggable. En collaborant avec les influenceurs MVP sur une période de 3 à 12 mois, la marque a pu transformer ces influenceurs en évangélistes de la marque qui restent fidèles à la marque, même en dehors de leurs collaborations ponctuelles.

Avec l'aide d'influenceurs, Ruggable a pu générer 2 300 publications, qui ont généré 36 millions d'impressions et près d'un million d'engagements. La marque a également augmenté son audience de 166 000 abonnés Instagram. De plus, en intégrant du contenu généré par les influenceurs dans ses publicités payantes, la marque a enregistré un retour sur les dépenses publicitaires (ROA) supérieur de 32 % et un coût par engagement (CPE) inférieur de 25 %.

Stella & Chewy's

Stella & Chewy's est une marque d'aliments pour animaux de compagnie qui se concentre sur l'offre de la meilleure nutrition de sa catégorie à ses clients à fourrure. Parce que la marque élève la barre dans l'industrie, son public cible est les parents de chiens et de chats qui vont au-delà pour leurs animaux de compagnie. Leurs clients idéaux recherchent activement des ingrédients et des solutions haut de gamme qui non seulement ont un goût excellent, mais qui favorisent également une alimentation saine.

Après avoir trouvé les bons influenceurs dans cette catégorie de niche hyper spécifique, chaque créateur a commencé à travailler avec la marque en tant qu'ambassadeur ou critique de produit. Les meilleurs créateurs ont créé du contenu sur une cadence mensuelle pour s'assurer qu'un contenu de haute qualité est constamment commercialisé au compte-goutte auprès de leur public au fil du temps.

Grâce au contenu généré par les influenceurs alimentant ses canaux marketing, la marque a pu dépenser 25 à 50 fois moins que lorsqu'elle ferait appel à une agence de création. En mai dernier, pour la Small Business Week, la marque a travaillé avec ses influenceurs et ambassadeurs pour les envoyer dans leurs animaleries locales qui proposent les produits Stella & Chewy's.

Les influenceurs ont tagué Stella & Chewy's dans leurs messages, ainsi que l'emplacement du magasin, renforçant leurs relations avec les détaillants indépendants tout en générant 1,8 million d'impressions et 181,7 mille engagements.

Les bonnes pratiques du marketing d'influence

Maintenant que vous connaissez les avantages du marketing d'influence et que vous avez vu les résultats prouvés de marques comme Ruggable et Stella & Chewy's, résumons avec cinq meilleures pratiques de marketing d'influence pour vous préparer au succès de votre prochaine campagne.

Trouvez les bons influenceurs

Si vous êtes le moins du monde familier avec le marketing d'influence, vous savez que la connexion avec le bon influenceur est de loin l'étape la plus importante de votre campagne. Mais parce qu'il n'y a pas d'influenceur « parfait » universellement, nous avons quelques conseils pour vous aider à trouver l'influenceur idéal pour votre marque.

Assurez-vous de rechercher des personnes qui :

• Alignez-vous bien avec votre marque dans leur identité personnelle, leur messagerie et leur esthétique
• Avoir un public qui correspond à votre groupe démographique cible
• Sont de vrais fans et expriment leur amour pour votre marque de manière authentique
• Créer du contenu très engageant

Testez et investissez

Comme beaucoup de choses dans la vie, le marketing d'influence nécessite quelques essais pour se perfectionner. Travaillez donc avec une variété d'influenceurs avec des données démographiques et des styles de contenu différents. Lancez une campagne initiale pour tester quels créateurs représentent le mieux votre marque et générer les résultats les plus fructueux. Ensuite, réinvestissez dans ces meilleurs artistes et invitez-les à collaborer à nouveau à l'avenir.

Établir des relations à long terme avec les créateurs

Une fois que vous avez trouvé les bons influenceurs pour votre marque, conservez-les. Des partenariats à long terme rendront la campagne plus authentique et vous permettront d'établir la confiance avec les consommateurs, car les gens voient continuellement des influenceurs s'extasier sur votre marque à maintes reprises. Sans oublier que les relations à long terme éliminent le besoin de recruter constamment de nouveaux créateurs, ce qui permet des campagnes plus rapides avec moins de malentendus et d'étapes d'intégration.

Suivez les directives de la FTC

Il y a quelques mois, la Federal Trade Commission (FTC) a publié un nouveau guide énonçant les règles de l'agence pour savoir quand et comment les influenceurs des médias sociaux doivent divulguer les parrainages à leurs abonnés. La directive stipule que les influenceurs doivent divulguer leur partenariat lorsque :

• L'influenceur a une relation matérielle avec une marque. Cela inclut les relations personnelles et financières qui incluent l'échange de faveurs, de remises, de produits gratuits et/ou d'argent.
• L'influenceur approuve ou annonce une entreprise avec laquelle il entretient une relation sur une plateforme. Les influenceurs ne peuvent pas simplement supposer que leurs abonnés connaissent déjà un lien matériel avec une marque évoquée dans une publication.

Pour éviter de rencontrer de graves problèmes juridiques, les marques et les influenceurs doivent se conformer à ces récentes directives.

Réutiliser le contenu généré par les influenceurs

Comme mentionné ci-dessus, la réutilisation du contenu généré par les influenceurs est une pratique que tout spécialiste du marketing devrait exploiter. Étendez l'impact du contenu incroyable que vous avez déjà obtenu en republiant IGC sur tous vos canaux marketing. Cela vous permettra de réduire les coûts tout en dynamisant votre activité.

Commencez à construire votre communauté d'influenceurs

Le marketing d'influence a conquis le monde du marketing ces dernières années pour une bonne raison. Les influenceurs peuvent raconter une histoire créative autour de votre marque sur les réseaux sociaux, fournir une preuve sociale aux consommateurs et générer un contenu accrocheur que votre marque peut utiliser tout au long de l'entonnoir marketing.

Avec ces meilleures pratiques à votre actif, commencez à construire votre communauté d'influenceurs et tirez parti de leur pouvoir pour atteindre vos objectifs maintenant et dans les années à venir.

Tenez-vous au courant des changements rapides du marketing avec le meilleur logiciel de marketing d'influence pour vous aider, vous et vos clients, à atteindre des niveaux de réussite accrus !