インフルエンサー マーケティングをマスターするためのマーケティング担当者向けガイド

2000 年代初頭、ソーシャル メディア プラットフォームがあらゆる場所に出現し始めました。

15 年早送りすると、これらのソーシャル メディア チャネルが消費者の生活をコントロールしています。

人々はソーシャル メディアを介して互いにコミュニケーションを取るだけでなく、ソーシャル メディアを使用して新製品を発見し、購入する人も増えています。 実際、米国の消費者の 76% が、ブランドのソーシャル ポストを見て製品を購入しました。

そのため、マーケティング担当者の 93% がインフルエンサー マーケティングを実践しています。

インフルエンサーマーケティングとは？

インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディアで影響力のある人々やインフルエンサーと協力して、ターゲット ユーザーにブランドのメッセージを伝えることに焦点を当てた戦略です。 これは、有名人の推薦のアイデアと、現代のコンテンツ主導のマーケティング手法を組み合わせたものです。

ソーシャル メディア インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディア マーケティングとコンテンツ マーケティングの両方の要素と結びついています。 インフルエンサーは、ブランドの製品やサービスに関するコンテンツを作成することで、個人のソーシャル チャネルでブランドに関する言葉を広めます。 通常、インフルエンサーは金銭または無料の製品で支払われます。

ただし、優れたインフルエンサー マーケティングとは、単にブランドとインフルエンサーが対価を得て協力することではなく、両者の誠実な関係です。 ブランドがフォローやいいねの数にやみくもに固執するのではなく、ブランドのビジョンと目標を共有するインフルエンサーと真の関係を築くことがより重要です。 インフルエンサー マーケティングが機能するのは、インフルエンサーの信頼性と信憑性がオーディエンスの心に既に存在することに依存しているためです。

今日、ブランドがインフルエンサー マーケティング戦略を絶対に必要としている理由と、それをうまく行ったブランドの実例を紹介します。

インフルエンサーマーケティングのメリット

インフルエンサーに鼻を向ける人もいますが、最も賢いブランドは、インフルエンサーのカリスマ的なオンライン プレゼンスとフォロワーとの緊密な関係を活用して、ターゲット オーディエンスにリーチします。 しかし、インフルエンサー マーケティングのメリットは、ブランドへの親近感やコンバージョンの増加といった短期的な目標をはるかに超えています。

それは別のレベルの口コミ マーケティングです

消費者は、特に大きな投資をする準備をしている場合、購入する前に多くの調査を行います。 彼らは常に友人や家族などの信頼できる人々から聞いたことに頼ってきましたが、私たちのデジタル時代では、買い物客は製品の推奨やレビューのためにますますインフルエンサーに頼るようになっています.

インフルエンサーは、インターネット上で最も信頼できるソースの一部です。 一般に信じられていることとは反対に、ほとんどのインフルエンサーは、視聴者に対して本物で透明であることを深く気にかけています。 彼らは、視聴者が、市場に出回っている最新かつ最高の製品に関する真のアドバイスと洞察を求めて彼らに依存していることを知っています.

実際には好きではないブランドと協力したり、欠陥のある製品を推奨したりすることで、視聴者と築いてきた強力な関係を損なう可能性があります.

さらに、彼らは通常、特定のニッチで専門知識を持ち、毎日フォロワーと緊密にやり取りしています。 そのため、信頼できる知識豊富なインフルエンサーからのおすすめは、通常のおすすめよりも消費者の購入決定に 4 倍の影響を与えます。 ひいては、インフルエンサーと協力することで、会社の信頼性を高めることができます。

インフルエンサーはクリエイティブなストーリーテラー

人々がインフルエンサーに惹かれる本当の理由は、日常の経験をオーディエンスと共有する彼らの能力にあります。 インフルエンサーは、自分の人生の良い面、悪い面、醜い面についてオープンにするのが得意です。 彼らは、関連性がありながらも意欲的なコンテンツを作成します。

とはいえ、インフルエンサーと一緒に仕事をすることで、彼らはあなたのブランドについて本物のストーリーを語ってくれるので、あなたの会社は人間味のあるものになります。 インフルエンサーは、あなたの製品を生活にシームレスに取り入れ、生活の問題をどのように解決したか、または日常生活にどのように付加価値を与えたかについて話すことができます. インフルエンサー分析を使用すると、過去の経験に基づいてインフルエンサーのプラットフォームを使用して、視聴者の共感を呼ぶストーリーを構築する方法を決定できます。

上記の投稿で、@sincerely_sheda は、子供たちとの日課を設定するのに苦労していることと、Mr. Coffee と一緒に作ったコーヒーを楽しむ時間がいかに彼女を大きく助けたかについて率直に語っています。

以下では、NYC を拠点とする @lostwithjess が、Vivino が配達するワインを飲みながら屋根の上でピクニックをするなど、社会的距離を保ちながら、ささいなことをどのように楽しんでいるかを共有しています。 彼らのコンテンツは #ad としてタグ付けされていますが、多くの人々の共感を呼ぶ本物の人生の瞬間です。

インフルエンサーが生成したコンテンツは、すべてのチャネルを活性化できます

インフルエンサーの活性化は、リーチと認知度の短期的な向上をもたらしますが、インフルエンサー マーケティング キャンペーンの最大の利点の 1 つは、パートナーシップに従ってブランドが収集する高品質のコンテンツです。 インフルエンサー生成コンテンツ (IGC) は、マーケティング戦略全体で大きな役割を果たすことができます。その理由は次のとおりです。

• 費用対効果が高く、生産が迅速です。 インフルエンサーは、ソーシャル メディアに精通したコンテンツ クリエイターであり、数週間や数か月ではなく、数日でコンテンツを大量生産できます。 写真家、ビデオグラファー、編集者、クリエイティブ ディレクターがすべて 1 つのパッケージにまとめられているため、クリエイティブ チームの採用、モデルの募集、写真撮影の計画などにかかる時間とリソースを削減できます。
• 本物。 インフルエンサーは、一見並外れた生活を送っている普通の人々であり、彼らのコンテンツは関連性がありながらも意欲的です。 彼らは、製品やブランドがどのように人生をより良いものに変えたかについて、本当の話をすることができます. よく知っている人にあなたの製品を支持してもらうことで、社会的証明が得られ、ブランドのメッセージが消費者によりよく響くようになります。
• 多様。 多様なモデルを採用することは困難です。特に、多様性は人種だけにとどまらないためです。 幸いなことに、あなたのブランドは、あらゆる人種、年齢、性別、性的指向、社会的階級、経済的階級など、あらゆる層の人々を広告に含めるために、さまざまな分野のインフルエンサーと協力することができます。
• 高性能。 IGC は、スタジオ撮影のクリエイティブよりも優れていることが証明されています。 実際、Forrester は、ソーシャル メディア上のインフルエンサー コンテンツが、ブランド指向のコンテンツの 8 倍以上のエンゲージメント率を獲得していることを発見しました。また、Salesforce は、インフルエンサーが生成したコンテンツを組み込んだソーシャル キャンペーンでは、エンゲージメントが 50% 上昇することを発見しました。
• コンバージョン重視。 消費者の 49% は、インフルエンサーからの推薦に基づいて何かを購入しています。つまり、インフルエンサーのコンテンツは、ユーザーの評価や製品のレビューよりも売り上げを伸ばすことができます。

これらすべての理由から、インフルエンサーが生成したコンテンツは、ウェブサイト、メール、有料広告、オーガニック ソーシャル、さらには外出先でのアクティベーションなど、すべてのマーケティング チャネルで再利用する価値があります。

インフルエンサー マーケティングの例

インフルエンサー マーケティングの利点についてまだ懐疑的である場合は、Ruggable や Stella & Chewy's などのブランドが、ブランド パートナーの助けを借りて、売上を伸ばしながらコストを削減した方法を確認してください。

ラガブル

Ruggable は革新的なホーム デザイン ブランドで、洗濯機で洗えるカバーと滑り止めパッドを備えたユニークなツーピース ラグ システムを専門としています。 そのラグは 150 以上のデザインがあり、こぼれにくく、毒性がないため、母親やペット所有者など、高品質の家具に投資したいと考えている事故を起こしやすい消費者にアピールします。

実際の人々が Ruggable 製品を高く評価する理由を強調するために、ブランドは既存の顧客ベースに最も適した 4 つのグループのインフルエンサー (母親、ペット所有者、インテリア デザイナー、ライフスタイル インフルエンサー) と協力しました。

このブランドは、クリエイターを Ruggable の「MVP プログラム」に招待することで、その製品を心から愛し、エンゲージメントの高い人々と長期的な関係を築きました。 3 か月から 12 か月にわたって MVP インフルエンサーと協力することで、ブランドはこれらのインフルエンサーを、1 回限りのコラボレーション以外でもブランドに忠実であり続けるブランド エバンジェリストに変えることができました。

インフルエンサーの助けを借りて、Ruggable は 2,300 の投稿を調達し、3,600 万のインプレッションと 100 万近くのエンゲージメントを獲得しました。 このブランドはまた、166,000 人の Instagram フォロワーを増やしました。 さらに、インフルエンサーが作成したコンテンツを有料広告に実装することで、ブランドは広告費用対効果 (ROA) を 32% 高め、エンゲージメントあたりのコスト (CPE) を 25% 削減しました。

ステラ＆チューイーズ

Stella & Chewy's は、毛皮で覆われた顧客にクラス最高の栄養を提供することに重点を置いたペットフード ブランドです。 このブランドは業界の基準を引き上げているため、そのターゲット オーディエンスは、ペットのために上を行く犬や猫の親です。 彼らの理想的な顧客は、優れた味だけでなく、健康的な栄養をサポートするプレミアムな食材とソリューションを積極的に探しています。

このニッチで非常に特殊なカテゴリーで適切なインフルエンサーを見つけた後、各クリエイターはアンバサダーまたは製品レビュアーとしてブランドと協力し始めました. トップ クリエイターは、高品質のコンテンツが時間の経過とともに視聴者に一貫してドリップ マーケティングされるように、毎月のリズムでコンテンツを作成しました。

インフルエンサーが作成したコンテンツがマーケティング チャネルを活性化させた結果、このブランドは、クリエイティブ エージェンシーを使用する場合よりも 25 ～ 50 分の 1 の支出を抑えることができました。 昨年 5 月の Small Business Week では、ブランドはインフルエンサーやアンバサダーと協力して、Stella & Chewy's 製品を提供する地元のペット ストアに彼らを派遣しました。

インフルエンサーは投稿と店舗の場所に Stella & Chewy's のタグを付け、独立小売業者との関係を強化し、180 万のインプレッションと 181.7 千のエンゲージメントを促進しました。

インフルエンサー マーケティングのベスト プラクティス

インフルエンサー マーケティングの利点を理解し、Ruggable や Stella & Chewy's などのブランドからの実証済みの結果を確認したところで、次のキャンペーンで成功するための 5 つのインフルエンサー マーケティングのベスト プラクティスを紹介します。

適切なインフルエンサーを見つける

インフルエンサー マーケティングにあまり詳しくない場合でも、適切なインフルエンサーとつながることがキャンペーンの最も重要なステップであることはご存知でしょう。 しかし、普遍的に「完璧な」インフルエンサーはいないため、ブランドにとって理想的なインフルエンサーを見つけるためのヒントをいくつかご紹介します。

次のような人を探してください。

• 個人のアイデンティティ、メッセージ、美学においてブランドとうまく調和する
• ターゲット層に一致する視聴者を獲得する
• 真のファンであり、本物の方法でブランドへの愛を表現する
• 非常に魅力的なコンテンツを作成する

テストと投資

人生の多くのことと同様に、インフルエンサー マーケティングを完璧にするには数回の試行が必要です。 そのため、さまざまなオーディエンス層やコンテンツ スタイルを持つさまざまなインフルエンサーと協力してください。 最初のキャンペーンを実行して、どのクリエイターがあなたのブランドを最もよく表しているかをテストし、最も実りある結果を生み出してください。 次に、それらのトップパフォーマーに再投資し、将来再びコラボレーションするよう招待します。

クリエイターと長期的な関係を築く

ブランドに適したインフルエンサーを見つけたら、彼らを維持してください。 長期的なパートナーシップは、キャンペーンをより本物のものにし、消費者との信頼を築くことを可能にします。インフルエンサーがあなたのブランドを絶賛するのを何度も何度も見ているからです。 言うまでもなく、長期的な関係により、常に新しいクリエイターを募集する必要がなくなり、誤解やオンボーディング手順が少なくなり、より迅速なキャンペーンが可能になります.

FTC のガイドラインに従う

数か月前、連邦取引委員会 (FTC) は、ソーシャル メディアのインフルエンサーがスポンサーシップをフォロワーに開示しなければならない時期と方法に関する規則を定めた新しいガイドをリリースしました。 このガイドラインでは、インフルエンサーは次の場合にパートナーシップを開示する必要があると述べています。

• インフルエンサーは、ブランドと物質的な関係を持っています。 これには、好意、割引、無料の製品、および/または金銭の交換を含む、個人的および金銭的な関係が含まれます。
• インフルエンサーは、プラットフォーム上で関係のあるビジネスを推奨または宣伝します。 インフルエンサーは、自分のフォロワーが投稿で話題になっているブランドとの重要なつながりについてすでに知っていると単純に思い込むことはできません。

重大な法的問題に遭遇しないようにするために、ブランドとインフルエンサーの両方がこれらの最近のガイドラインを遵守する必要があります.

インフルエンサーが生成したコンテンツの転用

前述のように、インフルエンサーが作成したコンテンツの転用は、すべてのマーケターが活用すべきプラクティスです。 すべてのマーケティング チャネルに IGC を再投稿することで、既に入手したすばらしいコンテンツの影響を拡大します。 これにより、ビジネスを促進しながらコストを削減できます。

インフルエンサー コミュニティの構築を開始する

近年、インフルエンサー マーケティングがマーケティングの世界を引き継いでいるのには、正当な理由があります。 インフルエンサーは、ソーシャル メディアでブランドに関するクリエイティブなストーリーを伝え、消費者に社会的証明を提供し、ブランドがマーケティング ファネル全体で使用できる人目を引くコンテンツを生成できます。

これらのベスト プラクティスを身につけて、インフルエンサー コミュニティの構築を開始し、彼らの力を活用して、現在および将来の目標を達成してください。

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