La guía del vendedor para dominar el marketing de influencers

A principios de la década de 2000, las plataformas de redes sociales comenzaron a aparecer en todas partes.

Avance rápido 15 años, y estos canales de redes sociales controlan la forma en que los consumidores viven sus vidas.

Las personas no solo se comunican entre sí a través de las redes sociales, sino que un número cada vez mayor de personas también utilizan las redes sociales para descubrir y comprar nuevos productos. De hecho, el 76% de los consumidores estadounidenses compraron un producto después de ver la publicación social de una marca.

Es por eso que la friolera de 93% de los especialistas en marketing ahora practican el marketing de influencia.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia que se enfoca en trabajar con personas influyentes, o personas influyentes, en las redes sociales para llevar el mensaje de su marca a un público objetivo. Combina la idea del patrocinio de celebridades con los métodos de marketing basados ​​en el contenido de hoy en día.

El marketing de influencers en las redes sociales se relaciona con componentes tanto del marketing de redes sociales como del marketing de contenidos. Los influencers hacen correr la voz sobre una marca en sus canales sociales personales y lo hacen creando contenido en torno al producto o servicio de una marca. Por lo general, al influencer se le paga en dinero o en productos gratuitos.

Sin embargo, un buen marketing de influencers no es simplemente una colaboración compensada entre una marca y un influencer, sino una relación sincera entre ambos. En lugar de que las marcas se fijen ciegamente en la cantidad de seguidores y me gusta, es más importante construir relaciones genuinas con personas influyentes que comparten la visión y los objetivos de su marca. El marketing de influencers funciona porque se basa en la credibilidad y autenticidad del influencer, que ya existe en la mente de su audiencia.

He aquí por qué las marcas necesitan absolutamente una estrategia de marketing de influencers hoy, junto con ejemplos de la vida real de marcas que lo han hecho bien.

Beneficios del marketing de influencers

Mientras que algunos desprecian a los influencers, las marcas más inteligentes aprovechan la carismática presencia en línea de los influencers y las relaciones cercanas con sus seguidores para llegar a sus audiencias objetivo. Pero los beneficios del marketing de influencers se extienden mucho más allá de los objetivos a corto plazo, como aumentar la afinidad con la marca y las conversiones.

Es marketing de boca en boca a otro nivel

Los consumidores investigan mucho antes de realizar una compra, especialmente si se están preparando para hacer una gran inversión. Si bien siempre se han basado en lo que escuchan de las personas en las que confían, como amigos y familiares, en nuestra era digital, los compradores recurren cada vez más a personas influyentes para obtener recomendaciones y reseñas de productos.

Los influencers son algunas de las fuentes más confiables en Internet. Contrariamente a la creencia popular, la mayoría de los influencers se preocupan profundamente por ser auténticos y transparentes con sus audiencias. Saben que sus audiencias confían en ellos para obtener consejos genuinos e información sobre los mejores y más recientes productos del mercado.

Al trabajar con una marca que en realidad no les gusta o al recomendar un producto defectuoso, podrían comprometer las sólidas relaciones que han construido con su audiencia.

Además, por lo general tienen experiencia en un nicho específico e interactúan de cerca con sus seguidores a diario. Es por eso que las recomendaciones de un influencer confiable y bien informado tienen cuatro veces más impacto en la decisión de compra de un consumidor que una recomendación regular. Por extensión, trabajar con un influencer puede ayudar a generar credibilidad para su empresa.

Los influencers son narradores creativos

La verdadera razón por la que las personas se sienten atraídas por los influencers es su capacidad para compartir sus experiencias cotidianas con su audiencia. Los influencers son excelentes para hablar sobre lo bueno, lo malo y lo feo de sus vidas. Crean contenido identificable pero aspiracional.

Dicho esto, trabajar con un influencer humanizará tu empresa, ya que cuenta una historia auténtica en torno a tu marca. Los influencers pueden incorporar sin problemas sus productos en sus vidas y hablar sobre cómo solucionó un problema en su vida o cómo agregó valor a su rutina diaria. Con el análisis de influencers, puede decidir cómo usar la plataforma de influencers en función de experiencias pasadas para crear historias que resuenen con la audiencia.

En la publicación anterior, @sincerely_sheda habla con franqueza sobre sus dificultades para establecer una rutina con sus hijos y cómo tomarse un tiempo para disfrutar de una taza de café preparada con Mr. Coffee la ha ayudado inmensamente.

A continuación, @lostwithjess, con sede en Nueva York, comparte cómo ha estado disfrutando de las pequeñas cosas mientras se distancia socialmente, como picnics en el techo con vino entregado por Vivino. Aunque su contenido está etiquetado como un #anuncio, son momentos reales de la vida que resuenan en muchas personas.

El contenido generado por influencers puede impulsar todos tus canales

Si bien las activaciones de influencers brindan ganancias a corto plazo en alcance y conocimiento, uno de los mayores beneficios de una campaña de marketing de influencers es el contenido de alta calidad que su marca recopila después de la asociación. El contenido generado por influencers (IGC) puede desempeñar un papel muy importante en su estrategia de marketing general porque es:

• Rentable y rápido de producir . Los influencers son creadores de contenido expertos en redes sociales que pueden generar contenido en cuestión de días, en lugar de semanas o meses. Son fotógrafos, videógrafos, editores y directores creativos, todo en un solo paquete, lo que significa que puede reducir el tiempo y los recursos necesarios para contratar un equipo creativo, reclutar modelos, planificar una sesión de fotos y cosas por el estilo.
• auténtico Los influencers son personas comunes que viven vidas aparentemente extraordinarias, lo que hace que su contenido sea identificable pero aspiracional. Pueden contar historias reales sobre cómo un producto o marca ha cambiado su vida para mejor. Tener una cara familiar que respalde su producto proporcionará una prueba social y hará que los mensajes de su marca resuenen mejor con los consumidores.
• Diverso. Es difícil reclutar modelos diversos, especialmente porque la diversidad va mucho más allá de la raza. Afortunadamente, su marca puede trabajar con personas influyentes que provienen de diferentes ámbitos de la vida para incluir personas de todas las razas, edades, géneros, orientaciones sexuales, clases sociales, clases económicas, lo que sea, en sus anuncios.
• Alto rendimiento. Se ha demostrado que IGC supera a la creatividad de tomas de estudio. De hecho, Forrester descubrió que el contenido de influencers en las redes sociales gana más de ocho veces la tasa de participación del contenido dirigido por la marca, y Salesforce descubrió que las campañas sociales que incorporan contenido generado por influencers obtienen un aumento del 50 % en la participación.
• Impulsado por la conversión. El cuarenta y nueve por ciento de los consumidores han comprado algo basándose en la recomendación de un influencer, lo que significa que el contenido de influencers es incluso mejor que las calificaciones de los usuarios y las reseñas de productos cuando se trata de impulsar las ventas.

Por todas estas razones, vale la pena reutilizar el contenido generado por personas influyentes en todos sus canales de marketing, ya sea su sitio web, correos electrónicos, anuncios pagados, redes sociales orgánicas o incluso activaciones fuera del hogar.

Ejemplos de marketing de influencers

Si todavía es escéptico acerca de los beneficios del marketing de influencers, vea cómo marcas como Ruggable y Stella & Chewy's pudieron reducir costos y aumentar las ventas con la ayuda de sus socios de marca.

Robusto

Ruggable es una marca innovadora de diseño para el hogar que se especializa en un sistema único de alfombras de dos piezas que cuenta con una funda lavable a máquina y una almohadilla antideslizante. Sus alfombras vienen en más de 150 diseños y son resistentes a los derrames y no tóxicas, lo que atrae al consumidor propenso a los accidentes que todavía quiere invertir en muebles de calidad, como las mamás y los dueños de mascotas.

Para resaltar por qué las personas reales valoran los productos Ruggable, la marca trabajó con cuatro grupos de personas influyentes que se adaptan mejor a su base de clientes existente: mamás, dueños de mascotas, diseñadores de interiores e influenciadores de estilo de vida.

La marca creó relaciones a largo plazo con aquellos que realmente aman su producto y tienen un alto compromiso al invitar a los creadores a unirse al "Programa MVP" de Ruggable. Al colaborar con los influencers MVP durante un período de 3 a 12 meses, la marca pudo convertir a estos influencers en evangelistas de la marca que siguen siendo leales a la marca, incluso fuera de sus colaboraciones únicas.

Con la ayuda de personas influyentes, Ruggable pudo obtener 2300 publicaciones, lo que generó 36 millones de impresiones y casi 1 millón de interacciones. La marca también aumentó su audiencia en 166.000 seguidores en Instagram. Además, al implementar contenido generado por personas influyentes en sus anuncios pagados, la marca ha visto un retorno de la inversión publicitaria (ROA) un 32 % más alto y un costo por participación (CPE) un 25 % más bajo.

Stella & Chewy´s

Stella & Chewy's es una marca de alimentos para mascotas que se enfoca en ofrecer la mejor nutrición de su clase a sus clientes peludos. Debido a que la marca sube el listón en la industria, su público objetivo son los dueños de perros y gatos que van más allá por sus mascotas. Sus clientes ideales buscan activamente ingredientes y soluciones de primera calidad que no solo tengan un sabor excelente, sino que también apoyen una nutrición saludable.

Después de encontrar a los influencers adecuados en este nicho, categoría hiperespecífica, cada creador comenzó a trabajar con la marca como embajador o revisor de productos. Los principales creadores crearon contenido en una cadencia mensual para garantizar que el contenido de alta calidad se comercialice de manera constante entre sus audiencias a lo largo del tiempo.

Como resultado del contenido generado por personas influyentes que alimenta sus canales de marketing, la marca pudo gastar entre 25 y 50 veces menos que cuando usaría una agencia creativa. En mayo pasado, para la Semana de la Pequeña Empresa, la marca trabajó con sus influencers y embajadores para enviarlos a las tiendas de mascotas locales que ofrecen los productos de Stella & Chewy.

Los influencers etiquetaron a Stella & Chewy's en sus publicaciones, así como la ubicación de la tienda, fortaleciendo sus relaciones con los minoristas independientes mientras generaban 1,8 millones de impresiones y 181,7 mil interacciones.

Mejores prácticas de marketing de influencers

Ahora que conoce los beneficios del marketing de influencers y ha visto los resultados comprobados de marcas como Ruggable y Stella & Chewy's, terminemos con cinco mejores prácticas de marketing de influencers para prepararlo para el éxito en su próxima campaña.

Encuentra los influencers adecuados

Si está un poco familiarizado con el marketing de influencers, sabe que conectarse con el influencer adecuado es, con mucho, el paso más importante de su campaña. Pero debido a que no existe un influencer universalmente "perfecto", tenemos algunos consejos para que encuentres al influencer ideal para tu marca.

Asegúrate de buscar personas que:

• Alinearse bien con su marca en su identidad personal, mensajes y estética
• Tenga una audiencia que coincida con su grupo demográfico objetivo
• Son verdaderos fans y expresan su amor por tu marca de forma auténtica.
• Crear contenido altamente atractivo

Prueba e invierte

Como muchas cosas en la vida, el marketing de influencers requiere algunos intentos para perfeccionarse. Por lo tanto, trabaje con una variedad de personas influyentes con diferentes demografías de audiencia y estilos de contenido. Ejecute una campaña inicial para probar qué creadores representan mejor su marca y generar los resultados más fructíferos. Luego, reinvierta en los mejores e invítelos a colaborar nuevamente en el futuro.

Construye relaciones a largo plazo con los creadores.

Una vez que encuentres a los influencers adecuados para tu marca, consérvalos. Las asociaciones a largo plazo harán que la campaña sea más auténtica y le permitirán generar confianza con los consumidores, ya que las personas continuamente ven personas influyentes entusiasmadas con su marca una y otra vez. Sin mencionar que las relaciones a largo plazo eliminan la necesidad de reclutar constantemente nuevos creadores, lo que permite campañas más rápidas con menos malentendidos y pasos de incorporación.

Siga las pautas de la FTC

Hace unos meses, la Comisión Federal de Comercio (FTC) publicó una nueva guía que establece las reglas de la agencia sobre cuándo y cómo las personas influyentes en las redes sociales deben revelar los patrocinios a sus seguidores. La directriz establece que los influencers deben revelar su asociación cuando:

• El influencer tiene una relación material con una marca. Esto incluye relaciones personales y financieras que incluyen el intercambio de favores, descuentos, productos gratis y/o dinero.
• El influencer respalda o anuncia un negocio con el que tiene una relación en una plataforma. Los influencers no pueden simplemente asumir que sus seguidores ya conocen una conexión material con una marca discutida en una publicación.

Para evitar tener serios problemas legales, tanto las marcas como los influencers deben cumplir con estas pautas recientes.

Reutilice el contenido generado por personas influyentes

Como se mencionó anteriormente, reutilizar el contenido generado por personas influyentes es una práctica que todos los especialistas en marketing deberían aprovechar. Amplíe el impacto del increíble contenido que ya obtuvo al volver a publicar IGC en todos sus canales de marketing. Esto le permitirá reducir costos mientras impulsa su negocio.

Empieza a construir tu comunidad de influencers

El marketing de influencers se ha apoderado del mundo del marketing en los últimos años por una buena razón. Los influencers pueden contar una historia creativa en torno a su marca en las redes sociales, proporcionar pruebas sociales a los consumidores y generar contenido llamativo que su marca puede usar a lo largo del embudo de marketing.

Con estas mejores prácticas en su haber, comience a construir su comunidad de influenciadores y aproveche su poder para alcanzar sus objetivos ahora y en los años venideros.

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