دليل المسوق لإتقان التسويق المؤثر

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأت منصات التواصل الاجتماعي في الظهور في كل مكان.

بعد 15 عامًا ، تتحكم قنوات التواصل الاجتماعي هذه في الطريقة التي يعيش بها المستهلكون حياتهم.

لا يتواصل الأشخاص مع بعضهم البعض عبر وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل يستخدم أيضًا عددًا متزايدًا من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف المنتجات الجديدة والتسوق منها. في الواقع ، قام 76٪ من المستهلكين الأمريكيين بشراء منتج بعد مشاهدة المنشور الاجتماعي للعلامة التجارية.

هذا هو السبب في أن 93 ٪ من المسوقين يمارسون الآن التسويق المؤثر.

ما هو التسويق المؤثر؟

التسويق المؤثر هو استراتيجية تركز على العمل مع الأشخاص المؤثرين أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لتوصيل رسالة علامتك التجارية إلى الجمهور المستهدف. فهو يجمع بين فكرة تأييد المشاهير وأساليب التسويق الحديثة التي تعتمد على المحتوى.

روابط تسويق المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في مكونات كل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى. ينشر المؤثرون الكلمة حول العلامة التجارية على قنواتهم الاجتماعية الشخصية ، ويقومون بذلك عن طريق إنشاء محتوى يحيط بمنتج أو خدمة العلامة التجارية. عادة ، يتم الدفع للمؤثر بشكل نقدي أو في منتجات مجانية.

ومع ذلك ، فإن التسويق المؤثر الجيد ليس مجرد تعاون مقابل تعويض بين العلامة التجارية والمؤثر ، بل هو علاقة صادقة بين الاثنين. بدلاً من العلامات التجارية التي تركز بشكل أعمى على عدد المتابعات والإعجابات ، من الأهمية بمكان بناء علاقات حقيقية مع المؤثرين الذين يشاركون رؤية علامتك التجارية وأهدافها. يعمل التسويق المؤثر لأنه يعتمد على مصداقية المؤثر وأصالته ، الموجودة بالفعل في أذهان جمهوره.

إليك سبب احتياج العلامات التجارية بشدة إلى استراتيجية تسويق مؤثر اليوم ، جنبًا إلى جنب مع أمثلة من الحياة الواقعية للعلامات التجارية التي نجحت في ذلك.

فوائد التسويق المؤثر

بينما يوجه البعض أنوفهم إلى المؤثرين ، تستفيد أذكى العلامات التجارية من حضور المؤثرين على الإنترنت وعلاقاتهم الوثيقة مع متابعيهم للوصول إلى جمهورهم المستهدف. لكن فوائد التسويق المؤثر تمتد إلى ما هو أبعد من الأهداف قصيرة المدى مثل زيادة تقارب العلامة التجارية والتحويلات.

إنه تسويق شفهي على مستوى آخر

يُجري المستهلكون الكثير من الأبحاث قبل الشراء ، خاصةً إذا كانوا يستعدون للقيام باستثمار كبير. في حين أنهم اعتمدوا دائمًا على ما يسمعونه من الأشخاص الذين يثقون بهم مثل الأصدقاء والعائلة ، في عصرنا الرقمي ، يتجه المتسوقون بشكل متزايد إلى المؤثرين للحصول على توصيات ومراجعات حول المنتجات.

المؤثرون هم من أكثر المصادر الموثوقة على الإنترنت. على عكس الاعتقاد الشائع ، يهتم معظم المؤثرين بشدة بأن يكونوا صادقين وشفافين مع جماهيرهم. إنهم يعرفون أن جمهورهم يعتمد عليهم للحصول على مشورة حقيقية ورؤية ثاقبة لأحدث وأكبر المنتجات في السوق.

من خلال العمل مع علامة تجارية لا يحبونها أو يوصون بمنتج معيب ، يمكن أن يضروا بالعلاقات القوية التي بنوها مع جمهورهم.

بالإضافة إلى ذلك ، لديهم عادة خبرة في مجال معين ويتفاعلون بشكل وثيق مع أتباعهم يوميًا. هذا هو السبب في أن التوصيات الصادرة عن مؤثر موثوق به وواسع المعرفة يكون لها أربعة أضعاف التأثير على قرار الشراء الخاص بالمستهلك مقارنة بالتوصية العادية. بالتبعية ، يمكن أن يساعد العمل مع المؤثر في بناء مصداقية لشركتك.

المؤثرون هم رواة القصص المبدعين

السبب الحقيقي وراء جذب الناس إلى المؤثرين هو قدرتهم على مشاركة تجاربهم اليومية مع جمهورهم. المؤثرون رائعون في الانفتاح على الأشياء الجيدة والسيئة والقبيحة في حياتهم. إنهم ينشئون محتوى مرتبطًا به وطموحًا.

ومع ذلك ، فإن العمل مع المؤثر سوف يضفي طابعًا إنسانيًا على شركتك ، حيث يروون قصة حقيقية حول علامتك التجارية. يمكن للمؤثرين دمج منتجاتك بسلاسة في حياتهم والتحدث عن كيفية إصلاحها لمشكلة في حياتهم ، أو كيف أضافت قيمة إلى روتينهم اليومي. مع تحليلات المؤثرين ، يمكنك تحديد كيفية استخدام منصة المؤثر بناءً على التجارب السابقة لبناء قصص لها صدى لدى الجمهور.

في المنشور أعلاه ، تتحدثsincerely_sheda بصراحة عن كفاحها من أجل وضع روتين مع أطفالها وكيف أن قضاء بعض الوقت في الاستمتاع بفنجان من القهوة المصنوع من السيد كوفي ساعدها كثيرًا.

أدناه ، تشاركlostwithjess ومقرها مدينة نيويورك كيف كانت تستمتع بالأشياء الصغيرة أثناء التباعد الاجتماعي ، مثل النزهات على السطح مع النبيذ الذي تقدمه Vivino. على الرغم من وضع علامة على المحتوى الخاص بهم على أنه #ad ، إلا أنها لحظات حقيقية في الحياة يتردد صداها مع العديد من الأشخاص.

يمكن للمحتوى الذي ينشئه المؤثرون أن يغذي جميع قنواتك

بينما تحقق عمليات تنشيط المؤثرين مكاسب قصيرة المدى في الوصول والوعي ، فإن أحد أكبر فوائد حملة التسويق المؤثر هو المحتوى عالي الجودة الذي تجمعه علامتك التجارية بعد الشراكة. يمكن أن يلعب المحتوى الذي ينشئه المؤثرون (IGC) دورًا كبيرًا في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة لأنه:

• فعالة من حيث التكلفة وسريعة الإنتاج . المؤثرون هم منشئو محتوى بارعون في وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنهم إنتاج المحتوى في غضون أيام ، بدلاً من أسابيع أو شهور. إنهم مصورون ومصورون فيديو ومحرّرون ومخرجون مبدعون جميعهم مدمجون في حزمة واحدة ، مما يعني أنه يمكنك قطع الوقت والموارد اللازمة لتوظيف فريق إبداعي وتجنيد النماذج والتخطيط لالتقاط الصور وما شابه.
• أصيل . المؤثرون هم أشخاص عاديون يعيشون حياة غير عادية على ما يبدو ، مما يجعل محتواهم مرتبطًا بالموضوع ولكنه طموح. يمكنهم سرد قصص حقيقية حول كيفية تغيير منتج أو علامة تجارية لحياتهم للأفضل. إن وجود وجه مألوف يدعم منتجك سيوفر دليلًا اجتماعيًا ويجعل رسائل علامتك التجارية يتردد صداها مع المستهلكين بشكل أفضل.
• متنوع. من الصعب تجنيد نماذج متنوعة ، خاصة لأن التنوع يمتد إلى ما هو أبعد من مجرد العرق. لحسن الحظ ، يمكن أن تعمل علامتك التجارية مع المؤثرين الذين يأتون من مختلف مناحي الحياة لتشمل الأشخاص من جميع الأعراق والأعمار والأجناس والتوجهات الجنسية والطبقات الاجتماعية والفئات الاقتصادية - سمها ما شئت - في إعلاناتك.
• أداء عالي. ثبت أن IGC يتفوق على إبداعات التصوير في الاستوديو. في الواقع ، وجدت Forrester أن المحتوى المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي يكسب أكثر من ثمانية أضعاف معدل المشاركة للمحتوى الموجه للعلامة التجارية ، ووجدت Salesforce أن الحملات الاجتماعية التي تتضمن محتوى أنشأه المؤثرون تشهد زيادة بنسبة 50٪ في التفاعل.
• يحركها التحويل. اشترى تسعة وأربعون في المائة من المستهلكين شيئًا بناءً على توصية من مؤثر ، مما يعني أن محتوى المؤثر أفضل من تقييمات المستخدمين ومراجعات المنتجات عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات.

لكل هذه الأسباب ، فإن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المؤثر يستحق إعادة توظيفه عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك ، سواء كان ذلك موقع الويب الخاص بك ، أو رسائل البريد الإلكتروني ، أو الإعلانات المدفوعة ، أو الاجتماعية العضوية ، أو حتى عمليات التنشيط خارج المنزل.

أمثلة التسويق المؤثر

إذا كنت لا تزال تشك في فوائد التسويق المؤثر ، فتحقق من قدرة العلامات التجارية مثل Ruggable و Stella & Chewy's على خفض التكاليف مع زيادة المبيعات بمساعدة شركاء علامتهم التجارية.

صعب المراس

Ruggable هي علامة تجارية مبتكرة لتصميم المنازل تتخصص في نظام سجادة فريد من قطعتين يتميز بغطاء قابل للغسل في الغسالة ووسادة مانعة للانزلاق. يأتي بساطها في أكثر من 150 تصميمًا وهي مقاومة للانسكاب وغير سامة ، مما يروق للمستهلك المعرض للحوادث والذي لا يزال يرغب في الاستثمار في المفروشات عالية الجودة ، مثل الأمهات وأصحاب الحيوانات الأليفة.

لتسليط الضوء على سبب تقدير الأشخاص الحقيقيين لمنتجات Ruggable ، عملت العلامة التجارية مع أربع مجموعات من المؤثرين الذين يتناسبون بشكل أفضل مع قاعدة عملائهم الحاليين: الأمهات وأصحاب الحيوانات الأليفة ومصممي الديكور الداخلي والمؤثرين في أسلوب الحياة.

أنشأت العلامة التجارية علاقات طويلة الأمد مع أولئك الذين يحبون منتجها حقًا ولديهم مشاركة عالية من خلال دعوة المبدعين للانضمام إلى "برنامج MVP" التابع لشركة Ruggable. من خلال التعاون مع المؤثرين MVP على مدى 3 إلى 12 شهرًا ، تمكنت العلامة التجارية من تحويل هؤلاء المؤثرين إلى مبشرين للعلامة التجارية يظلون مخلصين للعلامة التجارية ، حتى خارج تعاونهم لمرة واحدة.

بمساعدة المؤثرين ، تمكنت Ruggable من الحصول على 2300 مشاركة ، والتي حصلت على 36 مليون ظهور وما يقرب من مليون مشاركة. زادت العلامة التجارية أيضًا من جمهورها بـ 166000 متابع على Instagram. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تطبيق المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المؤثرين في إعلاناتها المدفوعة ، شهدت العلامة التجارية عائدًا أعلى بنسبة 32٪ على الإنفاق الإعلاني (ROA) وانخفاض تكلفة المشاركة (CPE) بنسبة 25٪.

ستيلا وتشويز

Stella & Chewy's هي علامة تجارية لأطعمة الحيوانات الأليفة تركز على تقديم أفضل التغذية في فئتها لعملائها ذوي الفراء. نظرًا لأن العلامة التجارية ترفع المعايير في الصناعة ، فإن جمهورها المستهدف هو آباء الكلاب والقطط الذين يذهبون إلى أبعد الحدود لحيواناتهم الأليفة. يبحث عملاؤهم المثاليون بنشاط عن المكونات والحلول المتميزة التي لا تقتصر على المذاق الممتاز فحسب ، بل تدعم أيضًا التغذية الصحية.

بعد العثور على المؤثرين المناسبين في هذه الفئة المتخصصة شديدة التحديد ، بدأ كل منشئ محتوى العمل مع العلامة التجارية كسفير أو مراجع للمنتج. أنشأ أفضل المبدعين محتوى على إيقاع شهري لضمان تسويق المحتوى عالي الجودة باستمرار لجماهيرهم بمرور الوقت.

كنتيجة للمحتوى الذي أنشأه المؤثر الذي يغذي قنواتها التسويقية ، تمكنت العلامة التجارية من إنفاق 25-50 ضعفًا مقارنة بالوقت الذي تستخدم فيه وكالة إبداعية. في مايو الماضي ، في Small Business Week ، عملت العلامة التجارية مع المؤثرين والسفراء لإرسالهم إلى متاجر الحيوانات الأليفة المحلية التي تقدم منتجات Stella & Chewy.

قام المؤثرون بوضع علامة على Stella & Chewy's في منشوراتهم ، بالإضافة إلى موقع المتجر ، مما عزز علاقاتهم مع تجار التجزئة المستقلين بينما حققوا 1.8 مليون ظهور و 181.7 ألف مشاركة.

أفضل ممارسات التسويق المؤثر

الآن بعد أن عرفت فوائد التسويق المؤثر وشاهدت النتائج المؤكدة من علامات تجارية مثل Ruggable و Stella & Chewy's ، دعنا نختتم بخمس ممارسات تسويق مؤثرة من أجل إعدادك للنجاح في حملتك التالية.

ابحث عن المؤثرين المناسبين

إذا كنت الأقل دراية بالتسويق المؤثر ، فأنت تعلم أن التواصل مع المؤثر المناسب هو إلى حد بعيد أهم خطوة في حملتك. ولكن نظرًا لعدم وجود مؤثر "مثالي" عالميًا ، فقد حصلنا على بعض النصائح لك للعثور على المؤثر المثالي لعلامتك التجارية.

تأكد من البحث عن الأشخاص الذين:

• توافق جيدًا مع علامتك التجارية في هويتها الشخصية ورسائلها وجمالها
• احصل على جمهور يتوافق مع التركيبة السكانية المستهدفة
• معجبون حقيقيون ويعبرون عن حبهم لعلامتك التجارية بطريقة أصيلة
• قم بإنشاء محتوى جذاب للغاية

اختبر واستثمر

مثل العديد من الأشياء في الحياة ، يستغرق التسويق المؤثر بضع محاولات لإتقانه. لذلك ، اعمل مع مجموعة متنوعة من المؤثرين ذوي التركيبة السكانية وأنماط المحتوى المختلفة للجمهور. قم بتشغيل حملة أولية لاختبار أفضل منشئي المحتوى الذين يمثلون علامتك التجارية وتحقيق أفضل النتائج. بعد ذلك ، أعد الاستثمار في هؤلاء أصحاب الأداء الأفضل وادعهم للتعاون مرة أخرى في المستقبل.

بناء علاقات طويلة الأمد مع المبدعين

بمجرد العثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية ، تمسك بهم. ستجعل الشراكات طويلة الأمد الحملة أكثر واقعية وتسمح لك ببناء الثقة مع المستهلكين ، حيث يرى الناس باستمرار المؤثرين يهتمون بعلامتك التجارية مرارًا وتكرارًا. ناهيك عن أن العلاقات طويلة الأمد تلغي الحاجة إلى تجنيد منشئي محتوى جدد باستمرار ، مما يسمح بحملات أسرع مع عدد أقل من سوء الفهم وخطوات الإعداد.

اتبع إرشادات FTC

قبل بضعة أشهر ، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) دليلًا جديدًا يحدد قواعد الوكالة بشأن متى وكيف يجب على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الكشف عن رعايتهم لمتابعيهم. ينص الدليل على أنه يجب على المؤثرين الإفصاح عن شراكتهم عندما:

• المؤثر لديه علاقة مادية مع العلامة التجارية. يتضمن ذلك العلاقات الشخصية والمالية التي تتضمن تبادل الامتيازات و / أو الخصومات و / أو المنتجات المجانية و / أو المال.
• المؤثر يؤيد أو يعلن عن عمل له علاقة معه على منصة. لا يمكن للمؤثرين أن يفترضوا ببساطة أن أتباعهم يعرفون بالفعل ارتباطًا ماديًا بعلامة تجارية تمت مناقشتها في المنشور.

لتجنب الوقوع في مشاكل قانونية خطيرة ، يجب على كل من العلامات التجارية والمؤثرين الامتثال لهذه الإرشادات الحديثة.

إعادة توظيف المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المؤثر

كما هو مذكور أعلاه ، فإن إعادة تخصيص المحتوى الذي ينشئه المؤثر هو ممارسة يجب على كل مسوق الاستفادة منها. قم بتوسيع تأثير المحتوى المذهل الذي حصلت عليه بالفعل من خلال إعادة نشر IGC عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك. سيسمح لك ذلك بخفض التكاليف مع تعزيز عملك.

ابدأ في بناء مجتمع المؤثر الخاص بك

استحوذ التسويق المؤثر على عالم التسويق في السنوات الأخيرة لسبب وجيه. يمكن للمؤثرين سرد قصة إبداعية حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم دليل اجتماعي للمستهلكين ، وإنشاء محتوى لافت للنظر يمكن لعلامتك التجارية استخدامه خلال مسار التسويق.

مع أفضل الممارسات هذه ، ابدأ في بناء مجتمع المؤثر الخاص بك واستفد من قوتهم للوصول إلى أهدافك الآن وفي السنوات القادمة.

ابق على اطلاع على التغييرات السريعة في التسويق باستخدام أفضل برامج التسويق المؤثر لمساعدتك وعملائك على تحقيق مستويات عالية من النجاح!