O guia do profissional de marketing para dominar o marketing de influenciadores

No início dos anos 2000, as plataformas de mídia social começaram a aparecer em todos os lugares.

Avanço rápido de 15 anos, e esses canais de mídia social controlam a maneira como os consumidores vivem suas vidas.

Não apenas as pessoas se comunicam através das mídias sociais, mas um número crescente de pessoas também usa as mídias sociais para descobrir e comprar novos produtos. De fato, 76% dos consumidores dos EUA compraram um produto depois de ver o post social de uma marca.

É por isso que 93% dos profissionais de marketing agora praticam o marketing de influenciadores.

O que é marketing de influenciadores?

O marketing de influenciadores é uma estratégia que se concentra em trabalhar com pessoas influentes, ou influenciadores, nas mídias sociais para direcionar a mensagem da sua marca para um público-alvo. Ele combina a ideia de endossos de celebridades com métodos modernos de marketing orientados a conteúdo.

O marketing de influenciadores de mídia social está vinculado aos componentes do marketing de mídia social e do marketing de conteúdo. Os influenciadores divulgam uma marca em seus canais sociais pessoais e o fazem criando conteúdo em torno do produto ou serviço de uma marca. Normalmente, o influenciador é pago monetariamente ou em produtos gratuitos.

No entanto, um bom marketing de influenciadores não é simplesmente uma colaboração compensada entre uma marca e um influenciador, mas sim um relacionamento sincero entre os dois. Em vez de as marcas se fixarem cegamente no número de seguidores e curtidas, é mais importante construir relacionamentos genuínos com influenciadores que compartilham a visão e os objetivos da sua marca. O marketing de influenciadores funciona porque conta com a credibilidade e autenticidade do influenciador, que já existe na mente de seu público.

Veja por que as marcas precisam absolutamente de uma estratégia de marketing de influenciadores hoje, juntamente com exemplos da vida real de marcas que fizeram isso bem.

Benefícios do marketing de influência

Enquanto alguns torcem o nariz para os influenciadores, as marcas mais inteligentes aproveitam a carismática presença online dos influenciadores e o relacionamento próximo com seus seguidores para atingir seu público-alvo. Mas os benefícios do marketing de influenciadores vão muito além dos objetivos de curto prazo, como aumentar a afinidade da marca e as conversões.

É marketing boca a boca em outro nível

Os consumidores fazem muita pesquisa antes de fazer uma compra, especialmente se estiverem se preparando para fazer um grande investimento. Embora sempre tenham confiado no que ouvem de pessoas em quem confiam, como amigos e familiares, em nossa era digital, os compradores estão cada vez mais recorrendo a influenciadores para recomendações e avaliações de produtos.

Os influenciadores são algumas das fontes mais confiáveis ​​na internet. Ao contrário da crença popular, a maioria dos influenciadores se preocupa profundamente em ser autêntico e transparente com seu público. Eles sabem que seus públicos confiam neles para obter conselhos e insights genuínos sobre os melhores e mais recentes produtos do mercado.

Ao trabalhar com uma marca que eles realmente não gostam ou recomendar um produto defeituoso, eles podem comprometer os fortes relacionamentos que construíram com seu público.

Além disso, eles normalmente possuem expertise em um nicho específico e interagem de perto com seus seguidores no dia a dia. É por isso que as recomendações de um influenciador confiável e experiente têm quatro vezes mais impacto na decisão de compra do consumidor do que uma recomendação regular. Por extensão, trabalhar com um influenciador pode ajudar a construir credibilidade para sua empresa.

Influenciadores são contadores de histórias criativos

A verdadeira razão pela qual as pessoas são atraídas por influenciadores é sua capacidade de compartilhar suas experiências cotidianas com seu público. Os influenciadores são ótimos em se abrir sobre o bom, o ruim e o feio em suas vidas. Eles criam conteúdo relacionável, mas aspiracional.

Dito isso, trabalhar com um influenciador humanizará sua empresa, pois ele contará uma história autêntica em torno de sua marca. Os influenciadores podem incorporar perfeitamente seus produtos em suas vidas e falar sobre como eles resolveram um problema em suas vidas ou como agregaram valor à sua rotina diária. Com a análise de influenciadores, você pode decidir como usar a plataforma do influenciador com base em experiências anteriores para criar histórias que ressoem com o público.

No post acima, @sincerely_sheda fala abertamente sobre suas dificuldades em estabelecer uma rotina com seus filhos e como tirar um tempo para desfrutar de uma xícara de café feita com Mr. Coffee a ajudou imensamente.

Abaixo, @lostwithjess, de Nova York, compartilha como ela está aproveitando as pequenas coisas durante o distanciamento social, como piqueniques no telhado com vinho entregue por Vivino. Mesmo que seu conteúdo seja marcado como um #ad, eles são momentos genuínos da vida que ressoam com muitas pessoas.

O conteúdo gerado por influenciadores pode alimentar todos os seus canais

Embora as ativações de influenciadores ofereçam ganhos de curto prazo em alcance e reconhecimento, um dos maiores benefícios de uma campanha de marketing de influenciadores é o conteúdo de alta qualidade que sua marca coleta após a parceria. O conteúdo gerado por influenciadores (IGC) pode desempenhar um papel importante em sua estratégia geral de marketing porque é:

• Econômico e rápido de produzir . Os influenciadores são criadores de conteúdo experientes em mídia social que podem produzir conteúdo em questão de dias, em vez de semanas ou meses. Eles são fotógrafos, cinegrafistas, editores e diretores de criação, todos reunidos em um pacote, o que significa que você pode reduzir o tempo e os recursos necessários para contratar uma equipe criativa, recrutar modelos, planejar uma sessão de fotos e afins.
• Autêntico . Os influenciadores são pessoas comuns que vivem vidas aparentemente extraordinárias, tornando seu conteúdo relacionável, mas aspiracional. Eles podem contar histórias reais sobre como um produto ou marca mudou sua vida para melhor. Ter um rosto familiar endossando seu produto fornecerá prova social e fará com que a mensagem da sua marca ressoe melhor com os consumidores.
• Diversos. É difícil recrutar modelos diversos, especialmente porque a diversidade vai muito além da raça. Felizmente, sua marca pode trabalhar com influenciadores que vêm de diferentes esferas da vida para incluir pessoas de todas as raças, idades, gêneros, orientações sexuais, classes sociais, classes econômicas – você escolhe – em seus anúncios.
• Alta performance. Está comprovado que o IGC supera o desempenho criativo de fotos em estúdio. Na verdade, a Forrester descobriu que o conteúdo do influenciador nas mídias sociais ganha mais de oito vezes a taxa de engajamento do conteúdo direcionado à marca, e a Salesforce descobriu que as campanhas sociais que incorporam conteúdo gerado pelo influenciador obtêm um aumento de 50% no engajamento.
• Orientado à conversão. Quarenta e nove por cento dos consumidores compraram algo com base em uma recomendação de um influenciador, o que significa que o conteúdo do influenciador é ainda melhor do que avaliações de usuários e análises de produtos quando se trata de impulsionar as vendas.

Por todas essas razões, vale a pena redirecionar o conteúdo gerado por influenciadores em todos os seus canais de marketing, seja seu site, e-mails, anúncios pagos, redes sociais orgânicas ou até mesmo ativações fora de casa.

Exemplos de marketing de influenciadores

Se você ainda está cético sobre os benefícios do marketing de influenciadores, confira como marcas como Ruggable e Stella & Chewy's conseguiram cortar custos e aumentar as vendas com a ajuda de seus parceiros de marca.

Robusto

Ruggable é uma marca inovadora de design de casa especializada em um sistema exclusivo de tapete de duas peças que apresenta uma capa lavável na máquina e uma almofada antiderrapante. Seus tapetes vêm em mais de 150 designs e são resistentes a derramamentos e não tóxicos, o que atrai o consumidor propenso a acidentes que ainda quer investir em móveis de qualidade, como mães e donos de animais de estimação.

Para destacar por que pessoas reais valorizam os produtos Ruggable, a marca trabalhou com quatro grupos de influenciadores que melhor combinam com sua base de clientes existente: mães, donos de animais de estimação, designers de interiores e influenciadores de estilo de vida.

A marca criou relacionamentos de longo prazo com aqueles que realmente amam seu produto e têm alto envolvimento, convidando os criadores a participar do “Programa MVP” da Ruggable. Ao colaborar com os influenciadores MVP durante um período de 3 a 12 meses, a marca conseguiu transformar esses influenciadores em evangelistas da marca que permanecem leais à marca, mesmo fora de suas colaborações pontuais.

Com a ajuda de influenciadores, a Ruggable conseguiu 2.300 postagens, que ganharam 36 milhões de impressões e quase 1 milhão de engajamentos. A marca também aumentou sua audiência em 166.000 seguidores no Instagram. Além disso, ao implementar conteúdo gerado por influenciadores em seus anúncios pagos, a marca obteve um retorno sobre o investimento em publicidade (ROA) 32% maior e custo por engajamento (CPE) 25% menor.

Stella & Chewy's

Stella & Chewy's é uma marca de alimentos para animais de estimação que se concentra em oferecer a melhor nutrição da categoria para seus clientes peludos. Como a marca eleva o nível da indústria, seu público-alvo são os pais de cães e gatos que vão além de seus animais de estimação. Seus clientes ideais procuram ativamente ingredientes e soluções premium que não apenas tenham um sabor excelente, mas também apoiem uma nutrição saudável.

Depois de encontrar os influenciadores certos nesse nicho, categoria hiper específica, cada criador começou a trabalhar com a marca como embaixador ou revisor de produto. Os principais criadores de conteúdo criaram conteúdo em uma cadência mensal para garantir que o conteúdo de alta qualidade seja consistentemente comercializado por gotejamento para seus públicos ao longo do tempo.

Como resultado do conteúdo gerado por influenciadores alimentando seus canais de marketing, a marca conseguiu gastar de 25 a 50 vezes menos do que quando usaria uma agência de criação. Em maio passado, para a Small Business Week, a marca trabalhou com seus influenciadores e embaixadores para enviá-los para suas lojas de animais locais que oferecem produtos da Stella & Chewy.

Os influenciadores marcaram a Stella & Chewy's em seus posts, bem como a localização da loja, fortalecendo seu relacionamento com varejistas independentes e gerando 1,8 milhão de impressões e 181,7 mil engajamentos.

Práticas recomendadas de marketing de influenciadores

Agora que você conhece os benefícios do marketing de influenciadores e viu os resultados comprovados de marcas como Ruggable e Stella & Chewy's, vamos encerrar com cinco práticas recomendadas de marketing de influenciadores para prepará-lo para o sucesso em sua próxima campanha.

Encontre os influenciadores certos

Se você está minimamente familiarizado com o marketing de influenciadores, sabe que conectar-se com o influenciador certo é de longe o passo mais importante da sua campanha. Mas como não existe um influenciador universalmente “perfeito”, temos algumas dicas para você encontrar o influenciador ideal para sua marca.

Certifique-se de procurar pessoas que:

• Alinhe-se bem com sua marca em sua identidade pessoal, mensagens e estética
• Tenha um público que corresponda ao seu público-alvo
• São fãs reais e expressam seu amor pela sua marca de maneira autêntica
• Crie conteúdo altamente envolvente

Teste e invista

Como muitas coisas na vida, o marketing de influenciadores leva algumas tentativas para aperfeiçoar. Portanto, trabalhe com uma variedade de influenciadores com diferentes demografia de público e estilos de conteúdo. Faça uma campanha inicial para testar quais criadores melhor representam sua marca e geram os resultados mais frutíferos. Em seguida, reinvestir nesses profissionais de alto desempenho e convidá-los a colaborar novamente no futuro.

Construa relacionamentos de longo prazo com os criadores

Depois de encontrar os influenciadores certos para sua marca, segure-os. Parcerias de longo prazo tornarão a campanha mais autêntica e permitirão que você crie confiança com os consumidores, pois as pessoas veem continuamente os influenciadores elogiando sua marca repetidamente. Sem mencionar que os relacionamentos de longo prazo eliminam a necessidade de recrutar constantemente novos criadores, permitindo campanhas mais rápidas com menos mal-entendidos e etapas de integração.

Siga as diretrizes da FTC

Alguns meses atrás, a Federal Trade Commission (FTC) divulgou um novo guia estabelecendo as regras da agência para quando e como os influenciadores de mídia social devem divulgar patrocínios a seus seguidores. A diretriz afirma que os influenciadores devem divulgar sua parceria quando:

• O influenciador tem uma relação material com uma marca. Isso inclui relacionamentos pessoais e financeiros que incluem troca de favores, descontos, produtos gratuitos e/ou dinheiro.
• O influenciador endossa ou anuncia uma empresa com a qual tem relacionamento em uma plataforma. Os influenciadores não podem simplesmente presumir que seus seguidores já conhecem uma conexão material com uma marca discutida em uma postagem.

Para evitar problemas legais sérios, marcas e influenciadores devem cumprir essas diretrizes recentes.

Reutilize o conteúdo gerado pelo influenciador

Como mencionado acima, redirecionar o conteúdo gerado por influenciadores é uma prática que todo profissional de marketing deve aproveitar. Aumente o impacto do conteúdo incrível que você já obteve repostando o IGC em todos os seus canais de marketing. Isso permitirá que você reduza custos enquanto impulsiona seu negócio.

Comece a construir sua comunidade de influenciadores

O marketing de influenciadores tomou conta do mundo do marketing nos últimos anos por um bom motivo. Os influenciadores podem contar uma história criativa em torno de sua marca nas mídias sociais, fornecer provas sociais aos consumidores e gerar conteúdo atraente que sua marca pode usar em todo o funil de marketing.

Com essas práticas recomendadas, comece a construir sua comunidade de influenciadores e aproveite o poder deles para alcançar seus objetivos agora e nos próximos anos.

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