La guida del marketer per padroneggiare l'Influencer Marketing

All'inizio degli anni 2000, le piattaforme di social media hanno iniziato a spuntare ovunque.

Avanti veloce di 15 anni e questi canali di social media controllano il modo in cui i consumatori vivono le loro vite.

Non solo le persone comunicano tra loro tramite i social media, ma un numero crescente di persone utilizza anche i social media per scoprire e acquistare nuovi prodotti. Infatti, il 76% dei consumatori statunitensi ha acquistato un prodotto dopo aver visto il post sui social di un brand.

Ecco perché un enorme 93% dei marketer ora pratica l'influencer marketing.

Che cos'è l'influencer marketing?

L'influencer marketing è una strategia che si concentra sul lavoro con persone influenti, o influencer, sui social media per indirizzare il messaggio del tuo marchio a un pubblico mirato. Combina l'idea delle sponsorizzazioni delle celebrità con i moderni metodi di marketing basati sui contenuti.

Il marketing degli influencer dei social media si lega a componenti sia del social media marketing che del content marketing. Gli influencer spargono la voce su un marchio sui loro canali social personali e lo fanno creando contenuti che circondano il prodotto o il servizio di un marchio. In genere, l'influencer viene pagato in denaro o in prodotti gratuiti.

Tuttavia, un buon influencer marketing non è semplicemente una collaborazione compensata tra un marchio e un influencer, ma piuttosto una relazione sincera tra i due. Invece di fissare ciecamente i marchi sul numero di follower e Mi piace, è più importante costruire relazioni autentiche con influencer che condividono la visione e gli obiettivi del tuo marchio. L'influencer marketing funziona perché si basa sulla credibilità e autenticità dell'influencer, che esiste già nella mente del suo pubblico.

Ecco perché oggi i marchi hanno assolutamente bisogno di una strategia di marketing di influencer, insieme a esempi reali di marchi che l'hanno fatto bene.

I vantaggi dell'influencer marketing

Mentre alcuni storcono il naso con gli influencer, i marchi più intelligenti sfruttano la carismatica presenza online degli influencer e le strette relazioni con i loro follower per raggiungere il loro pubblico di destinazione. Ma i vantaggi dell'influencer marketing vanno ben oltre gli obiettivi a breve termine come aumentare l'affinità del marchio e le conversioni.

È il marketing del passaparola su un altro livello

I consumatori fanno molte ricerche prima di effettuare un acquisto, soprattutto se si stanno preparando a fare un grande investimento. Sebbene abbiano sempre fatto affidamento su ciò che ascoltano dalle persone di cui si fidano come amici e familiari, nella nostra era digitale gli acquirenti si rivolgono sempre più a influencer per consigli e recensioni sui prodotti.

Gli influencer sono alcune delle fonti più affidabili su Internet. Contrariamente alla credenza popolare, la maggior parte degli influencer si preoccupa profondamente di essere autentici e trasparenti con il proprio pubblico. Sanno che il loro pubblico si affida a loro per consigli genuini e informazioni sugli ultimi e migliori prodotti sul mercato.

Lavorando con un marchio che in realtà non gli piace o consigliando un prodotto difettoso, potrebbero compromettere le forti relazioni che hanno costruito con il loro pubblico.

Inoltre, in genere hanno esperienza in una nicchia specifica e interagiscono da vicino con i loro follower ogni giorno. Ecco perché le raccomandazioni di un influencer fidato e competente hanno un impatto quattro volte maggiore sulla decisione di acquisto di un consumatore rispetto a una normale raccomandazione. Per estensione, lavorare con un influencer può aiutare a creare credibilità per la tua azienda.

Gli influencer sono narratori creativi

Il vero motivo per cui le persone sono attratte dagli influencer è la loro capacità di condividere le loro esperienze quotidiane con il loro pubblico. Gli influencer sono bravissimi ad aprirsi al bello, al brutto e al brutto delle loro vite. Creano contenuti riconoscibili, ma ambiziosi.

Detto questo, lavorare con un influencer umanizzerà la tua azienda, poiché raccontano una storia autentica attorno al tuo marchio. Gli influencer possono incorporare perfettamente i tuoi prodotti nelle loro vite e parlare di come hanno risolto un problema nella loro vita o di come hanno aggiunto valore alla loro routine quotidiana. Con l'analisi dell'influencer, puoi decidere come utilizzare la piattaforma dell'influencer in base alle esperienze passate per costruire storie che risuonano con il pubblico.

Nel post sopra, @sincerely_sheda parla candidamente delle sue difficoltà nell'impostare una routine con i suoi figli e di come prendersi un po' di tempo per godersi una tazza di caffè fatta con Mr. Coffee l'ha aiutata immensamente.

Di seguito, @lostwithjess, con sede a New York, condivide il modo in cui si sta godendo le piccole cose mentre si allontana dal sociale, come i picnic sul tetto con il vino consegnato da Vivino. Anche se i loro contenuti sono contrassegnati come #annuncio, sono momenti di vita genuini che risuonano con molte persone.

I contenuti generati dagli influencer possono alimentare tutti i tuoi canali

Mentre le attivazioni degli influencer offrono guadagni a breve termine in termini di portata e consapevolezza, uno dei maggiori vantaggi di una campagna di marketing di influencer è il contenuto di alta qualità che il tuo marchio raccoglie dopo la partnership. I contenuti generati dagli influencer (IGC) possono svolgere un ruolo enorme nella tua strategia di marketing generale perché sono:

• Economico e veloce da produrre . Gli influencer sono creatori di contenuti esperti di social media che possono sfornare contenuti in pochi giorni, anziché settimane o mesi. Sono fotografi, videografi, editori e direttori creativi riuniti in un unico pacchetto, il che significa che puoi ritagliare il tempo e le risorse necessarie per assumere un team creativo, reclutare modelli, pianificare un servizio fotografico e simili.
• Autentico . Gli influencer sono persone normali che vivono vite apparentemente straordinarie, rendendo i loro contenuti riconoscibili ma ambiziosi. Possono raccontare storie vere su come un prodotto o un marchio ha cambiato la loro vita in meglio. Avere un volto familiare che approva il tuo prodotto fornirà una prova sociale e farà in modo che i messaggi del tuo marchio risuonino meglio con i consumatori.
• Diversi. È difficile reclutare modelli diversi, soprattutto perché la diversità va ben oltre la semplice razza. Fortunatamente, il tuo marchio può lavorare con influencer che provengono da diversi ceti sociali per includere persone di tutte le razze, età, genere, orientamento sessuale, classi sociali, classi economiche - lo chiami - nei tuoi annunci.
• Ad alte prestazioni. È dimostrato che IGC supera le prestazioni creative riprese in studio. In effetti, Forrester ha scoperto che i contenuti degli influencer sui social media guadagnano più di otto volte il tasso di coinvolgimento dei contenuti diretti al marchio e Salesforce ha scoperto che le campagne social che incorporano i contenuti generati dagli influencer registrano un aumento del 50% del coinvolgimento.
• Guidato dalla conversione. Il quarantanove percento dei consumatori ha acquistato qualcosa sulla base di una raccomandazione di un influencer, il che significa che il contenuto dell'influencer è persino migliore delle valutazioni degli utenti e delle recensioni dei prodotti quando si tratta di aumentare le vendite.

Per tutti questi motivi, vale la pena riproporre i contenuti generati dagli influencer su tutti i tuoi canali di marketing, che si tratti del tuo sito Web, e-mail, annunci a pagamento, social organici o persino attivazioni fuori casa.

Esempi di influencer marketing

Se sei ancora scettico sui vantaggi dell'influencer marketing, dai un'occhiata a come marchi come Ruggable e Stella & Chewy's sono stati in grado di ridurre i costi aumentando le vendite con l'aiuto dei loro partner di marca.

Robusto

Ruggable è un marchio innovativo di design per la casa specializzato in un esclusivo sistema di tappeti in due pezzi che presenta una fodera lavabile in lavatrice e un pad antiscivolo. I suoi tappeti sono disponibili in più di 150 modelli e sono resistenti alle fuoriuscite e non tossici, il che fa appello al consumatore incline agli incidenti che vuole ancora investire in arredi di qualità, come mamme e proprietari di animali domestici.

Per evidenziare il motivo per cui le persone reali apprezzano i prodotti Ruggable, il marchio ha lavorato con quattro gruppi di influencer che meglio si adattano alla base di clienti esistente: mamme, proprietari di animali domestici, interior designer e influencer dello stile di vita.

Il marchio ha creato relazioni a lungo termine con coloro che amano veramente il suo prodotto e hanno un alto coinvolgimento invitando i creatori a unirsi al "Programma MVP" di Ruggable. Collaborando con gli influencer MVP nell'arco di 3-12 mesi, il marchio è stato in grado di trasformare questi influencer in evangelisti del marchio che rimangono fedeli al marchio, anche al di fuori delle loro collaborazioni una tantum.

Con l'aiuto di influencer, Ruggable è stata in grado di reperire 2.300 post, che hanno ottenuto 36 milioni di impressioni e quasi 1 milione di interazioni. Il marchio ha anche aumentato il suo pubblico di 166.000 follower su Instagram. Inoltre, implementando i contenuti generati dagli influencer nei suoi annunci a pagamento, il marchio ha registrato un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROA) superiore del 32% e un costo per coinvolgimento (CPE) inferiore del 25%.

Stella & Chewy's

Stella & Chewy's è un marchio di alimenti per animali domestici che si concentra sull'offerta di un'alimentazione migliore della categoria ai suoi clienti pelosi. Poiché il marchio alza il livello del settore, il suo pubblico di destinazione sono i genitori di cani e gatti che vanno ben oltre per i loro animali domestici. I loro clienti ideali cercano attivamente ingredienti e soluzioni di prima qualità che non solo abbiano un sapore eccellente, ma supportino anche un'alimentazione sana.

Dopo aver trovato i giusti influencer in questa nicchia iper-specifica, ogni creatore ha iniziato a lavorare con il marchio come ambasciatore o recensore di prodotto. I migliori creatori hanno creato contenuti con cadenza mensile per garantire che i contenuti di alta qualità siano costantemente commercializzati a goccia al loro pubblico nel tempo.

Come risultato dei contenuti generati dagli influencer che alimentano i suoi canali di marketing, il marchio è stato in grado di spendere 25-50 volte in meno rispetto a quando avrebbe utilizzato un'agenzia creativa. Lo scorso maggio, per la Small Business Week, il marchio ha collaborato con i suoi influencer e ambasciatori per inviarli ai negozi di animali locali che offrono i prodotti Stella & Chewy's.

Gli influencer hanno taggato Stella & Chewy's nei loro post, così come la posizione del negozio, rafforzando le loro relazioni con i rivenditori indipendenti mentre generano 1,8 milioni di impressioni e 181,7 mila impegni.

Migliori pratiche di influencer marketing

Ora che conosci i vantaggi dell'influencer marketing e hai visto i risultati comprovati di marchi come Ruggable e Stella & Chewy's, concludiamo con cinque best practice di influencer marketing per prepararti al successo nella tua prossima campagna.

Trova gli influencer giusti

Se hai un minimo di familiarità con l'influencer marketing, sai che entrare in contatto con l'influencer giusto è di gran lunga il passaggio più importante della tua campagna. Ma poiché non esiste un influencer universalmente "perfetto", abbiamo alcuni suggerimenti per trovare l'influencer ideale per il tuo marchio.

Assicurati di cercare persone che:

• Allinea bene con il tuo marchio nella loro identità personale, messaggistica ed estetica
• Avere un pubblico che corrisponda al tuo target demografico
• Sono veri fan ed esprimi il loro amore per il tuo marchio in modo autentico
• Crea contenuti altamente coinvolgenti

Testare e investire

Come molte cose nella vita, l'influencer marketing richiede alcuni tentativi per perfezionarsi. Quindi, lavora con una varietà di influencer con diversi dati demografici del pubblico e stili di contenuto. Esegui una campagna iniziale per testare quali creatori rappresentano al meglio il tuo marchio e generano i risultati più fruttuosi. Quindi, reinvesti in quei top performer e invitali a collaborare di nuovo in futuro.

Costruisci relazioni a lungo termine con i creatori

Una volta che trovi gli influencer giusti per il tuo marchio, mantienili. Le partnership a lungo termine renderanno la campagna più autentica e ti permetteranno di creare fiducia con i consumatori, poiché le persone vedono continuamente influencer entusiasti del tuo marchio più e più volte. Per non parlare del fatto che le relazioni a lungo termine eliminano la necessità di reclutare costantemente nuovi creatori, consentendo campagne più veloci con meno incomprensioni e fasi di onboarding.

Segui le linee guida FTC

Alcuni mesi fa, la Federal Trade Commission (FTC) ha pubblicato una nuova guida che stabilisce le regole dell'agenzia su quando e come gli influencer dei social media devono rivelare le sponsorizzazioni ai loro follower. La linea guida afferma che gli influencer devono rivelare la loro partnership quando:

• L'influencer ha una relazione materiale con un marchio. Ciò include le relazioni personali e finanziarie che includono lo scambio di favori, sconti, prodotti gratuiti e/o denaro.
• L'influencer sostiene o pubblicizza un'attività con cui ha una relazione su una piattaforma. Gli influencer non possono semplicemente presumere che i loro follower siano già a conoscenza di una connessione materiale con un marchio discusso in un post.

Per evitare di incorrere in seri problemi legali, sia i marchi che gli influencer devono rispettare queste recenti linee guida.

Riutilizza i contenuti generati dagli influencer

Come accennato in precedenza, riproporre contenuti generati da influencer è una pratica che ogni marketer dovrebbe sfruttare. Aumenta l'impatto dei fantastici contenuti che hai già acquistato ripubblicando IGC su tutti i tuoi canali di marketing. Ciò ti consentirà di ridurre i costi aumentando al contempo la tua attività.

Inizia a costruire la tua community di influencer

L'influencer marketing ha conquistato il mondo del marketing negli ultimi anni per una buona ragione. Gli influencer possono raccontare una storia creativa sul tuo marchio sui social media, fornire prove sociali ai consumatori e generare contenuti accattivanti che il tuo marchio può utilizzare durante la canalizzazione di marketing.

Con queste best practice alle spalle, inizia a costruire la tua community di influencer e sfrutta il loro potere per raggiungere i tuoi obiettivi ora e negli anni a venire.

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