인플루언서 마케팅을 마스터하기 위한 마케터 가이드

2000년대 초반, 소셜 미디어 플랫폼이 모든 곳에서 등장하기 시작했습니다.

15년이 지나면 이러한 소셜 미디어 채널은 소비자의 삶의 방식을 통제합니다.

사람들은 소셜 미디어를 통해 서로 의사 소통할 뿐만 아니라 점점 더 많은 사람들이 소셜 미디어를 사용하여 신제품을 발견하고 쇼핑합니다. 실제로 미국 소비자의 76%는 브랜드의 소셜 게시물을 보고 제품을 구매했습니다.

이것이 바로 마케터의 무려 93%가 인플루언서 마케팅을 하는 이유입니다.

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 소셜 미디어에서 영향력 있는 사람들 또는 인플루언서들과 협력하여 타겟 청중에게 브랜드 메시지를 전달하는 데 중점을 둔 전략입니다. 그것은 유명인 보증의 아이디어와 현대의 콘텐츠 중심 마케팅 방법을 결합합니다.

소셜 미디어 인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 마케팅과 콘텐츠 마케팅 모두의 구성 요소와 관련이 있습니다. 인플루언서는 개인 소셜 채널에서 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리고 브랜드의 제품이나 서비스를 둘러싼 콘텐츠를 만들어 퍼뜨립니다. 일반적으로 인플루언서는 금전적 또는 무료 제품으로 지급됩니다.

그러나 좋은 인플루언서 마케팅은 단순히 브랜드와 인플루언서 간의 보상적 협업이 아니라 둘 사이의 진정성 있는 관계입니다. 브랜드가 팔로워와 좋아요 수에 맹목적으로 집착하는 대신 브랜드의 비전과 목표를 공유하는 인플루언서와 진정한 관계를 구축하는 것이 더 중요합니다. 인플루언서 마케팅은 청중의 마음 속에 이미 존재하는 인플루언서의 신뢰성과 진정성에 의존하기 때문에 효과가 있습니다.

오늘날 브랜드가 인플루언서 마케팅 전략을 절대적으로 필요로 하는 이유와 이를 잘 수행한 브랜드의 실제 사례가 있습니다.

인플루언서 마케팅의 장점

일부는 인플루언서에게 고개를 돌리지만 가장 똑똑한 브랜드는 인플루언서의 카리스마 넘치는 온라인 존재와 팔로워와의 긴밀한 관계를 활용하여 타겟 고객에게 다가갑니다. 그러나 인플루언서 마케팅의 이점은 브랜드 선호도 및 전환율 증가와 같은 단기 목표를 훨씬 능가합니다.

다른 차원의 입소문 마케팅입니다.

소비자는 특히 큰 투자를 준비하는 경우 구매하기 전에 많은 조사를 합니다. 그들은 항상 친구나 가족처럼 믿을 수 있는 사람들의 말에 의존했지만, 디지털 시대에 쇼핑객은 제품 추천 및 리뷰를 위해 점점 더 영향력 있는 사람에게 눈을 돌리고 있습니다.

인플루언서는 인터넷에서 가장 신뢰할 수 있는 출처입니다. 대중적인 믿음과 달리 대부분의 인플루언서는 청중에게 진정성 있고 투명하게 대하는 데 깊은 관심을 가지고 있습니다. 그들은 청중이 시장에서 가장 뛰어난 최신 제품에 대한 진정한 조언과 통찰력을 얻기 위해 그들에게 의존한다는 것을 알고 있습니다.

실제로 좋아하지 않는 브랜드와 협력하거나 결함이 있는 제품을 추천함으로써 고객과 구축한 강력한 관계를 손상시킬 수 있습니다.

또한 그들은 일반적으로 특정 틈새 시장에 대한 전문 지식을 가지고 있으며 매일 팔로워와 긴밀하게 상호 작용합니다. 그렇기 때문에 신뢰할 수 있고 지식이 풍부한 인플루언서의 추천이 일반 추천보다 소비자의 구매 결정에 4배 영향을 미칩니다. 나아가 인플루언서와 협력하면 회사에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인플루언서는 창의적인 스토리텔러입니다

사람들이 인플루언서에게 끌리는 진짜 이유는 일상적인 경험을 청중과 공유할 수 있는 능력 때문입니다. 인플루언서는 자신의 삶에서 좋은 점, 나쁜 점, 추한 점을 공개하는 데 능숙합니다. 그들은 관련이 있지만 열망적인 콘텐츠를 만듭니다.

즉, 인플루언서와 협력하면 브랜드에 대한 진정한 이야기를 들려주기 때문에 회사를 인간답게 만들 수 있습니다. 인플루언서는 귀하의 제품을 자신의 삶에 매끄럽게 통합하고 제품이 삶의 문제를 어떻게 해결했는지 또는 일상 생활에 가치를 추가했는지에 대해 이야기할 수 있습니다. 인플루언서 분석을 통해 과거 경험을 기반으로 인플루언서의 플랫폼을 사용하여 청중과 공감하는 스토리를 구축하는 방법을 결정할 수 있습니다.

위의 게시물에서 @sincerely_sheda는 아이들과 일상적인 생활을 하는 데 어려움을 겪고 있는 그녀와 Mr. Coffee로 만든 커피 한 잔을 즐기는 시간이 그녀에게 얼마나 큰 도움이 되었는지에 대해 솔직하게 이야기합니다.

아래에서 NYC에 기반을 둔 @lostwithjess가 Vivino에서 배달한 와인과 함께 옥상에서 피크닉을 즐기는 것과 같이 사회적 거리를 두면서 소소한 일들을 즐기고 있는 방법을 공유합니다. 콘텐츠에 #ad 태그가 지정되어 있지만 많은 사람들이 공감하는 진정한 삶의 순간입니다.

인플루언서 제작 콘텐츠는 모든 채널에 활력을 불어넣을 수 있습니다.

인플루언서 활성화는 도달 범위와 인지도에서 단기적인 이득을 제공하지만 인플루언서 마케팅 캠페인의 가장 큰 이점 중 하나는 파트너십 후 브랜드가 수집하는 고품질 콘텐츠입니다. 인플루언서 생성 콘텐츠(IGC)는 다음과 같은 이유로 전반적인 마케팅 전략에서 큰 역할을 할 수 있습니다.

• 비용 효율적이고 생산이 빠릅니다 . 인플루언서는 소셜 미디어에 정통한 콘텐츠 제작자로 몇 주 또는 몇 달이 아닌 며칠 만에 콘텐츠를 만들어낼 수 있습니다. 사진작가, 비디오그래퍼, 편집자 및 크리에이티브 디렉터가 모두 하나의 패키지에 들어 있으므로 크리에이티브 팀을 고용하고, 모델을 모집하고, 사진 촬영을 계획하는 데 소요되는 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
• 정통 . 인플루언서는 겉보기에는 비범한 삶을 사는 평범한 사람들로, 내용을 공감하면서도 열망하게 만듭니다. 그들은 제품이나 브랜드가 어떻게 그들의 삶을 더 좋게 변화시켰는지에 대한 실제 이야기를 할 수 있습니다. 친숙한 얼굴이 제품을 보증하면 사회적 증거를 제공하고 브랜드의 메시지가 소비자에게 더 잘 전달될 것입니다.
• 다양한. 특히 다양성은 인종을 넘어 훨씬 광범위하기 때문에 다양한 모델을 모집하기가 어렵습니다. 운 좋게도 브랜드는 다양한 계층의 영향력 있는 사람들과 협력하여 모든 인종, 연령, 성별, 성적 취향, 사회 계층, 경제적 계층의 사람들을 광고에 포함할 수 있습니다.
• 고성능. IGC는 스튜디오 촬영 크리에이티브를 능가하는 것으로 입증되었습니다. 실제로 Forrester는 소셜 미디어의 인플루언서 콘텐츠가 브랜드 지향 콘텐츠 참여율의 8배 이상을 벌어들이는 것을 발견했으며 Salesforce는 인플루언서 생성 콘텐츠를 통합한 소셜 캠페인이 참여도가 50% 증가한다는 것을 발견했습니다.
• 전환 중심. 소비자의 49%는 인플루언서의 추천에 따라 무언가를 구매했습니다. 즉, 인플루언서 콘텐츠는 판매 촉진에 있어 사용자 평가 및 제품 리뷰보다 훨씬 좋습니다.

이러한 모든 이유로 인플루언서가 생성한 콘텐츠는 웹사이트, 이메일, 유료 광고, 유기적 소셜, 심지어는 집 밖의 활동 등 모든 마케팅 채널에서 용도를 변경할 가치가 있습니다.

인플루언서 마케팅 사례

인플루언서 마케팅의 이점에 대해 여전히 회의적이라면 Ruggable 및 Stella & Chewy's와 같은 브랜드가 브랜드 파트너의 도움으로 어떻게 비용을 절감하고 매출을 높일 수 있었는지 확인하십시오.

견고한

Ruggable은 세탁기로 빨 수 있는 커버와 미끄럼 방지 패드가 특징인 독특한 투피스 러그 시스템을 전문으로 하는 혁신적인 홈 디자인 브랜드입니다. 러그는 150가지 이상의 디자인으로 제공되며 흘림 방지 및 무독성으로 엄마나 애완동물 주인과 같이 여전히 고품질 가구에 투자하고 싶어하는 사고를 당하기 쉬운 소비자에게 어필합니다.

실제 사람들이 Ruggable 제품을 가치 있게 여기는 이유를 강조하기 위해 브랜드는 기존 고객 기반에 가장 잘 맞는 네 그룹의 인플루언서 그룹(엄마, 애완동물 소유자, 인테리어 디자이너, 라이프스타일 인플루언서)과 협력했습니다.

이 브랜드는 제작자를 Ruggable의 "MVP 프로그램"에 초대함으로써 제품을 진정으로 사랑하고 참여도가 높은 사람들과 장기적인 관계를 구축했습니다. 브랜드는 3개월에서 12개월 동안 MVP 인플루언서와 협력하여 이러한 인플루언서를 일회성 협업이 아니라도 브랜드에 충성도를 유지하는 브랜드 전도사로 전환할 수 있었습니다.

인플루언서의 도움으로 Ruggable은 2,300개의 게시물을 소싱할 수 있었고 3,600만 회의 노출과 거의 100만 회의 참여를 얻었습니다. 이 브랜드는 또한 166,000명의 인스타그램 팔로워로 청중을 늘렸습니다. 또한 인플루언서 생성 콘텐츠를 유료 광고에 구현함으로써 이 브랜드는 광고 투자 수익률(ROA)을 32% 높이고 참여당 비용(CPE)을 25% 낮추었습니다.

스텔라앤츄이즈

Stella & Chewy's는 모피 고객에게 동급 최고의 영양을 제공하는 데 중점을 둔 애완 동물 사료 브랜드입니다. 브랜드가 업계의 기준을 높이고 있기 때문에 대상 고객은 애완 동물을 위해 그 이상을 추구하는 개와 고양이 부모입니다. 그들의 이상적인 고객은 맛이 우수할 뿐만 아니라 건강한 영양을 지원하는 고급 재료와 솔루션을 적극적으로 찾습니다.

이 틈새 시장에서 적합한 인플루언서를 찾은 후 각 제작자는 홍보대사 또는 제품 리뷰어로 브랜드와 협력하기 시작했습니다. 최고의 제작자는 고품질 콘텐츠가 시간이 지남에 따라 지속적으로 청중에게 드립 마케팅되도록 월간 주기에 따라 콘텐츠를 제작했습니다.

인플루언서 생성 콘텐츠가 마케팅 채널을 활성화한 결과 브랜드는 크리에이티브 에이전시를 사용할 때보다 25~50배 적은 비용을 지출할 수 있었습니다. 지난 5월 스몰 비즈니스 위크(Small Business Week)를 위해 브랜드는 인플루언서 및 대사와 협력하여 Stella & Chewy의 제품을 제공하는 지역 애완동물 매장에 그들을 보냈습니다.

인플루언서들은 자신의 게시물과 매장 위치에 Stella & Chewy's를 태그하여 독립 소매업체와의 관계를 강화하는 동시에 180만 회 노출과 18170만 참여를 유도했습니다.

인플루언서 마케팅 모범 사례

이제 인플루언서 마케팅의 이점을 알고 Ruggable 및 Stella & Chewy's와 같은 브랜드에서 입증된 결과를 보았으므로 다음 캠페인에서 성공할 수 있도록 5가지 인플루언서 마케팅 모범 사례를 마무리하겠습니다.

적합한 인플루언서 찾기

인플루언서 마케팅에 조금이라도 익숙하다면 올바른 인플루언서와 연결하는 것이 캠페인에서 단연코 가장 중요한 단계라는 것을 알고 있습니다. 그러나 보편적으로 "완벽한" 인플루언서는 없기 때문에 브랜드에 이상적인 인플루언서를 찾을 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.

다음과 같은 사람들을 찾으십시오.

• 개인의 아이덴티티, 메시지, 미적 측면에서 브랜드와 잘 어울립니다.
• 타겟 인구통계와 일치하는 잠재고객 확보
• 진정한 팬이며 진정한 방식으로 브랜드에 대한 사랑을 표현합니다.
• 매우 매력적인 콘텐츠 만들기

테스트 및 투자

인생의 많은 일과 마찬가지로 인플루언서 마케팅도 완벽해지려면 몇 번의 시도가 필요합니다. 따라서 다양한 청중 인구 통계 및 콘텐츠 스타일을 가진 다양한 인플루언서와 협력하십시오. 초기 캠페인을 실행하여 브랜드를 가장 잘 나타내는 제작자를 테스트하고 가장 유익한 결과를 생성하십시오. 그런 다음 최고의 성과를 낸 이들에게 재투자하고 향후 다시 협업하도록 초대합니다.

제작자와 장기적인 관계 구축

브랜드에 적합한 인플루언서를 찾으면 계속 붙잡아 두십시오. 장기적인 파트너십은 캠페인을 더욱 진정성 있게 만들고 사람들이 지속적으로 브랜드에 대해 열광하는 인플루언서를 볼 수 있으므로 소비자와 신뢰를 구축할 수 있습니다. 말할 것도 없이 장기적인 관계를 통해 새로운 제작자를 지속적으로 모집할 필요가 없으므로 오해와 온보딩 단계가 줄어들어 캠페인이 더 빨라집니다.

FTC 지침 준수

몇 달 전 연방거래위원회(FTC)는 소셜 미디어 인플루언서가 후원을 팔로워에게 공개해야 하는 시기와 방법에 대한 기관의 규칙을 제시하는 새로운 가이드를 발표했습니다. 지침에 따르면 인플루언서는 다음과 같은 경우 파트너십을 공개해야 합니다.

• 인플루언서는 브랜드와 물질적 관계를 가지고 있습니다. 여기에는 호의, 할인, 무료 제품 및/또는 금전 교환을 포함하는 개인적 및 재정적 관계가 포함됩니다.
• 인플루언서는 플랫폼에서 관계가 있는 비즈니스를 보증하거나 광고합니다. 인플루언서는 단순히 자신의 팔로워가 게시물에서 논의된 브랜드와 중요한 관련성을 이미 알고 있다고 가정할 수 없습니다.

심각한 법적 문제가 발생하지 않도록 브랜드와 인플루언서 모두 최신 지침을 준수해야 합니다.

인플루언서 생성 콘텐츠의 용도 변경

위에서 언급했듯이 인플루언서 생성 콘텐츠의 용도를 변경하는 것은 모든 마케터가 활용해야 하는 관행입니다. 모든 마케팅 채널에 IGC를 다시 게시하여 이미 소싱한 놀라운 콘텐츠의 영향력을 확대하십시오. 이를 통해 비즈니스를 향상시키면서 비용을 절감할 수 있습니다.

인플루언서 커뮤니티 구축 시작

인플루언서 마케팅이 최근 몇 년 동안 마케팅 세계를 장악한 데에는 그럴만한 이유가 있습니다. 인플루언서는 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 창의적인 이야기를 전하고, 소비자에게 사회적 증거를 제공하고, 브랜드가 마케팅 퍼널 전체에서 사용할 수 있는 눈길을 끄는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

이러한 모범 사례를 바탕으로 인플루언서 커뮤니티 구축을 시작하고 그들의 힘을 활용하여 현재와 미래의 목표를 달성하십시오.

귀하와 귀하의 고객이 높은 수준의 성공을 달성할 수 있도록 돕는 최고의 인플루언서 마케팅 소프트웨어로 마케팅의 급격한 변화를 파악하십시오!