Panduan Pemasar untuk Menguasai Pemasaran Influencer

Pada awal 2000-an, platform media sosial mulai bermunculan di mana-mana.

Maju cepat 15 tahun, dan saluran media sosial ini mengontrol cara konsumen menjalani hidup mereka.

Tidak hanya orang berkomunikasi satu sama lain melalui media sosial, tetapi semakin banyak orang juga menggunakan media sosial untuk menemukan dan berbelanja produk baru. Faktanya, 76% konsumen AS membeli produk setelah melihat postingan sosial suatu merek.

Itulah mengapa 93% pemasar sekarang mempraktikkan pemasaran influencer.

Apa itu pemasaran influencer?

Pemasaran influencer adalah strategi yang berfokus pada bekerja dengan orang-orang berpengaruh, atau influencer, di media sosial untuk mengarahkan pesan merek Anda ke audiens yang ditargetkan. Ini menggabungkan ide dukungan selebriti dengan metode pemasaran berbasis konten modern.

Hubungan pemasaran influencer media sosial dalam komponen pemasaran media sosial dan pemasaran konten. Influencer menyebarkan berita tentang merek di saluran sosial pribadi mereka, dan mereka melakukannya dengan membuat konten seputar produk atau layanan merek. Biasanya, influencer dibayar secara moneter atau dalam produk gratis.

Namun, pemasaran influencer yang baik bukan sekadar kolaborasi yang dikompensasi antara merek dan influencer, melainkan hubungan yang tulus di antara keduanya. Alih-alih merek secara membabi buta terpaku pada jumlah pengikut dan suka, lebih penting untuk membangun hubungan yang tulus dengan influencer yang berbagi visi dan tujuan merek Anda. Pemasaran influencer bekerja karena bergantung pada kredibilitas dan keaslian influencer, yang sudah ada di benak audiens mereka.

Inilah mengapa merek benar-benar membutuhkan strategi pemasaran influencer hari ini, bersama dengan contoh nyata dari merek yang telah melakukannya dengan baik.

Manfaat pemasaran influencer

Sementara beberapa orang memalingkan hidung mereka pada influencer, merek paling cerdas memanfaatkan kehadiran online karismatik influencer dan hubungan dekat dengan pengikut mereka untuk menjangkau audiens target mereka. Tetapi manfaat pemasaran influencer jauh melampaui tujuan jangka pendek seperti meningkatkan afinitas merek dan konversi.

Ini adalah pemasaran dari mulut ke mulut di tingkat lain

Konsumen melakukan banyak riset sebelum melakukan pembelian, terutama jika mereka bersiap untuk melakukan investasi besar. Meskipun mereka selalu mengandalkan apa yang mereka dengar dari orang-orang yang mereka percayai seperti teman dan keluarga, di era digital kita, pembeli semakin beralih ke influencer untuk rekomendasi dan ulasan produk.

Influencer adalah beberapa sumber paling tepercaya di internet. Berlawanan dengan kepercayaan populer, sebagian besar influencer sangat peduli untuk menjadi otentik dan transparan dengan audiens mereka. Mereka tahu bahwa audiens mereka mengandalkan mereka untuk mendapatkan saran dan wawasan yang tulus tentang produk terbaru dan terbaik di pasar.

Dengan bekerja dengan merek yang sebenarnya tidak mereka sukai atau merekomendasikan produk yang salah, mereka dapat membahayakan hubungan kuat yang telah mereka bangun dengan audiens mereka.

Selain itu, mereka biasanya memiliki keahlian dalam ceruk tertentu dan berinteraksi erat dengan pengikut mereka setiap hari. Itu sebabnya rekomendasi dari influencer tepercaya dan berpengetahuan luas memiliki dampak empat kali lipat pada keputusan pembelian konsumen daripada rekomendasi biasa. Dengan ekstensi, bekerja dengan influencer dapat membantu membangun kredibilitas untuk perusahaan Anda.

Influencer adalah pendongeng yang kreatif

Alasan sebenarnya orang tertarik pada influencer adalah kemampuan mereka untuk berbagi pengalaman sehari-hari dengan audiens mereka. Influencer hebat dalam membuka tentang yang baik, yang buruk, dan yang jelek dalam hidup mereka. Mereka membuat konten yang relatable, namun aspiratif.

Konon, bekerja dengan influencer akan memanusiakan perusahaan Anda, karena mereka menceritakan kisah otentik seputar merek Anda. Influencer dapat dengan mulus memasukkan produk Anda ke dalam kehidupan mereka dan berbicara tentang bagaimana produk itu memperbaiki masalah dalam hidup mereka, atau bagaimana produk itu menambah nilai pada rutinitas sehari-hari mereka. Dengan analitik influencer, Anda dapat memutuskan bagaimana menggunakan platform influencer berdasarkan pengalaman masa lalu untuk membangun cerita yang sesuai dengan audiens.

Dalam postingan di atas, @sincerely_sheda dengan jujur ​​berbicara tentang perjuangannya mengatur rutinitas dengan anak-anaknya dan bagaimana meluangkan waktu untuk menikmati secangkir kopi yang dibuat dengan Mr. Coffee telah sangat membantunya.

Di bawah ini, @lostwithjess yang berbasis di NYC membagikan bagaimana dia menikmati hal-hal kecil sambil menjaga jarak, seperti piknik di atap dengan anggur yang diantarkan oleh Vivino. Meskipun konten mereka ditandai sebagai #iklan, itu adalah momen kehidupan asli yang beresonansi dengan banyak orang.

Konten yang dibuat oleh influencer dapat mendorong semua saluran Anda

Sementara aktivasi influencer memberikan keuntungan jangka pendek dalam jangkauan dan kesadaran, salah satu manfaat terbesar dari kampanye pemasaran influencer adalah konten berkualitas tinggi yang dikumpulkan merek Anda setelah kemitraan. Konten yang dibuat oleh influencer (IGC) dapat memainkan peran besar dalam keseluruhan strategi pemasaran Anda karena:

• Hemat biaya dan cepat diproduksi . Influencer adalah pembuat konten yang paham media sosial yang dapat menghasilkan konten dalam hitungan hari, bukan minggu atau bulan. Mereka adalah fotografer, videografer, editor, dan direktur kreatif yang semuanya tergabung dalam satu paket, artinya Anda dapat memangkas waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk menyewa tim kreatif, merekrut model, merencanakan pemotretan, dan sejenisnya.
• Otentik . Influencer adalah orang-orang biasa yang menjalani kehidupan yang tampaknya luar biasa, membuat konten mereka dapat dihubungkan namun tetap aspiratif. Mereka dapat menceritakan kisah nyata tentang bagaimana suatu produk atau merek telah mengubah hidup mereka menjadi lebih baik. Memiliki wajah yang familier mendukung produk Anda akan memberikan bukti sosial dan membuat pesan merek Anda beresonansi dengan konsumen dengan lebih baik.
• Beragam. Sulit untuk merekrut model yang beragam, terutama karena keragaman jauh melampaui ras. Untungnya, merek Anda dapat bekerja dengan influencer yang berasal dari berbagai lapisan masyarakat untuk menyertakan orang-orang dari semua ras, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, kelas sosial, kelas ekonomi — sebut saja — dalam iklan Anda.
• Berperforma tinggi. IGC terbukti mengungguli materi studio-shot. Faktanya, Forrester menemukan bahwa konten influencer di media sosial menghasilkan lebih dari delapan kali tingkat keterlibatan konten yang diarahkan merek, dan Salesforce menemukan bahwa kampanye sosial yang menggabungkan konten yang dibuat oleh influencer melihat peningkatan 50% dalam keterlibatan.
• Berbasis konversi. Empat puluh sembilan persen konsumen telah membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi dari seorang influencer, yang berarti konten influencer bahkan lebih baik daripada peringkat pengguna dan ulasan produk dalam hal mendorong penjualan.

Untuk semua alasan ini, konten yang dibuat oleh influencer layak untuk digunakan kembali di semua saluran pemasaran Anda, baik itu situs web Anda, email, iklan berbayar, sosial organik, atau bahkan aktivasi di luar rumah.

Contoh pemasaran influencer

Jika Anda masih ragu tentang manfaat pemasaran influencer, lihat bagaimana merek seperti Ruggable dan Stella & Chewy's dapat memangkas biaya sambil meningkatkan penjualan dengan bantuan mitra merek mereka.

tahan banting

Ruggable adalah merek desain rumah inovatif yang berspesialisasi dalam sistem permadani dua bagian yang unik yang dilengkapi dengan penutup yang dapat dicuci dengan mesin dan alas anti selip. Karpetnya hadir dalam lebih dari 150 desain dan tahan tumpahan air serta tidak beracun, yang menarik bagi konsumen rawan kecelakaan yang masih ingin berinvestasi dalam perabotan berkualitas, seperti ibu dan pemilik hewan peliharaan.

Untuk menyoroti mengapa orang-orang nyata menghargai produk Ruggable, merek tersebut bekerja dengan empat kelompok influencer yang paling cocok dengan basis pelanggan mereka yang ada: ibu, pemilik hewan peliharaan, desainer interior, dan influencer gaya hidup.

Merek tersebut menciptakan hubungan jangka panjang dengan mereka yang benar-benar mencintai produknya dan memiliki keterlibatan yang tinggi dengan mengundang para pembuat konten untuk bergabung dengan “Program MVP” Ruggable. Dengan berkolaborasi dengan influencer MVP selama rentang waktu 3 hingga 12 bulan, merek tersebut mampu mengubah influencer ini menjadi penginjil merek yang tetap setia pada merek, bahkan di luar kolaborasi satu kali mereka.

Dengan bantuan influencer, Ruggable dapat memperoleh 2.300 posting, yang memperoleh 36 juta tayangan dan hampir 1 juta keterlibatan. Merek ini juga meningkatkan pemirsanya sebanyak 166.000 pengikut Instagram. Selain itu, dengan menerapkan konten yang dibuat oleh influencer ke dalam iklan berbayarnya, merek tersebut telah memperoleh laba atas belanja iklan (ROA) 32% lebih tinggi dan biaya per keterlibatan (CPE) 25% lebih rendah.

Stella & Chewy's

Stella & Chewy's adalah merek makanan hewan peliharaan yang berfokus pada penawaran nutrisi terbaik di kelasnya kepada pelanggan berbulunya. Karena merek tersebut meningkatkan standar di industri ini, target audiensnya adalah orang tua anjing dan kucing yang berusaha lebih keras untuk hewan peliharaan mereka. Pelanggan ideal mereka secara aktif mencari bahan dan solusi premium yang tidak hanya memiliki rasa yang enak, tetapi juga mendukung nutrisi yang sehat.

Setelah menemukan influencer yang tepat di ceruk ini, kategori hiper-spesifik, masing-masing pencipta mulai bekerja dengan merek sebagai duta besar atau peninjau produk. Pembuat konten top membuat konten dengan irama bulanan untuk memastikan bahwa konten berkualitas tinggi secara konsisten dipasarkan kepada pemirsa mereka dari waktu ke waktu.

Sebagai hasil dari konten yang dibuat oleh influencer yang mendorong saluran pemasarannya, merek tersebut dapat membelanjakan 25-50x lebih sedikit daripada ketika akan menggunakan agensi kreatif. Mei lalu, untuk Small Business Week, merek tersebut bekerja dengan influencer dan duta besarnya untuk mengirim mereka ke toko hewan peliharaan lokal mereka yang menawarkan produk Stella & Chewy.

Influencer menandai Stella & Chewy di pos mereka, serta lokasi toko, memperkuat hubungan mereka dengan pengecer independen sambil mendorong 1,8 juta tayangan dan 181,7 ribu keterlibatan.

Praktik terbaik pemasaran influencer

Sekarang setelah Anda mengetahui manfaat pemasaran influencer dan telah melihat hasil yang telah terbukti dari merek seperti Ruggable dan Stella & Chewy's, mari kita selesaikan dengan lima praktik terbaik pemasaran influencer untuk menyiapkan Anda agar sukses dalam kampanye Anda berikutnya.

Temukan influencer yang tepat

Jika Anda paling tidak akrab dengan pemasaran influencer, Anda tahu bahwa terhubung dengan influencer yang tepat sejauh ini merupakan langkah terpenting dalam kampanye Anda. Tetapi karena tidak ada influencer yang “sempurna” secara universal, kami memiliki beberapa tips bagi Anda untuk menemukan influencer yang ideal untuk merek Anda.

Pastikan untuk mencari orang yang:

• Sejajarkan dengan merek Anda dalam identitas pribadi, pesan, dan estetika mereka
• Miliki audiens yang sesuai dengan demografi target Anda
• Apakah penggemar sejati dan mengekspresikan cinta mereka untuk merek Anda dengan cara yang otentik
• Buat konten yang sangat menarik

Uji dan investasikan

Seperti banyak hal dalam hidup, pemasaran influencer membutuhkan beberapa upaya untuk menyempurnakannya. Jadi, bekerjalah dengan berbagai influencer dengan demografi audiens dan gaya konten yang berbeda. Jalankan kampanye awal untuk menguji pembuat konten mana yang paling mewakili merek Anda dan menghasilkan hasil yang paling bermanfaat. Kemudian, investasikan kembali pada para pemain top tersebut dan undang mereka untuk berkolaborasi lagi di masa mendatang.

Bangun hubungan jangka panjang dengan pembuat konten

Setelah Anda menemukan influencer yang tepat untuk merek Anda, pertahankan mereka. Kemitraan jangka panjang akan membuat kampanye lebih otentik dan memungkinkan Anda membangun kepercayaan dengan konsumen, karena orang terus-menerus melihat influencer mengoceh tentang merek Anda berkali-kali. Belum lagi, hubungan jangka panjang menghilangkan kebutuhan untuk terus merekrut pembuat konten baru, memungkinkan kampanye yang lebih cepat dengan lebih sedikit kesalahpahaman dan langkah orientasi.

Ikuti pedoman FTC

Beberapa bulan yang lalu, Komisi Perdagangan Federal (FTC) merilis panduan baru yang menguraikan aturan agensi tentang kapan dan bagaimana influencer media sosial harus mengungkapkan sponsor kepada pengikut mereka. Pedoman tersebut menyatakan bahwa influencer harus mengungkapkan kemitraan mereka ketika:

• Influencer memiliki hubungan material dengan merek. Ini termasuk hubungan pribadi dan keuangan yang mencakup pertukaran bantuan, diskon, produk gratis, dan/atau uang.
• Influencer mendukung atau mengiklankan bisnis yang memiliki hubungan dengan mereka di sebuah platform. Influencer tidak bisa begitu saja berasumsi bahwa pengikut mereka sudah tahu tentang hubungan material dengan merek yang dibahas dalam sebuah posting.

Untuk menghindari masalah hukum yang serius, baik merek maupun influencer harus mematuhi pedoman terbaru ini.

Gunakan kembali konten yang dibuat oleh influencer

Seperti disebutkan di atas, mengubah konten yang dibuat oleh influencer adalah praktik yang harus dimanfaatkan oleh setiap pemasar. Perluas dampak konten luar biasa yang telah Anda sumber dengan memposting ulang IGC di semua saluran pemasaran Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk memotong biaya sambil meningkatkan bisnis Anda.

Mulailah membangun komunitas influencer Anda

Pemasaran influencer telah mengambil alih dunia pemasaran dalam beberapa tahun terakhir untuk alasan yang baik. Influencer dapat menceritakan kisah kreatif seputar merek Anda di media sosial, memberikan bukti sosial kepada konsumen, dan menghasilkan konten menarik yang dapat digunakan merek Anda di seluruh saluran pemasaran.

Dengan praktik terbaik ini, mulailah membangun komunitas influencer Anda dan manfaatkan kekuatan mereka untuk mencapai tujuan Anda sekarang dan di tahun-tahun mendatang.

Pantau terus perubahan cepat dalam pemasaran dengan perangkat lunak pemasaran influencer terbaik untuk membantu Anda dan klien Anda mencapai tingkat kesuksesan yang lebih tinggi!