Партнер по внедрению: последний кирпичик в фундаменте вашего DAM

Это вторая из двух частей серии статей о создании основы для управления цифровыми активами (DAM). Первую часть (выбор поставщика DAM) вы можете прочитать здесь .

Вы выбрали поставщика DAM, что дальше? Вам действительно нужен партнер по внедрению?

Возможно, вам посчастливилось иметь собственную ИТ-команду, имеющую квалификацию и готовую помочь вам в построении DAM, но более вероятно, что вы захотите нанять стороннего поставщика, который проведет вас через этот процесс и сделает все необходимое. тяжелая работа с технической стороны.

Поставщик — это только один слой прочного фундамента, и ему требуется помощь партнера по внедрению, прежде чем вы начнете формировать полную модель DAM. Хороший партнер не только поможет вам с техническими аспектами настройки вашего DAM, но и поможет вам в разработке долгосрочных целей для вашего DAM и наметит наилучший план действий для их достижения.

Они будут вашим голосом при общении напрямую с поставщиком, решении проблем и запросов в службу поддержки, а также отстаивании ваших интересов. Во второй части этой серии, состоящей из двух частей, посвященной построению основы DAM, мы обсудим, что нужно искать в партнере по внедрению.

Что мне действительно нужно?

Выбор правильного партнера по внедрению может быть не менее, если не более важным, чем выбор поставщика. Основным фактором при выборе является обеспечение того, чтобы у них был непосредственный опыт работы с выбранной вами платформой DAM. Не соглашайтесь на меньшее.

Вам могут сказать, что разработчики — это разработчики, а код — это код, поэтому компетентный разработчик с опытом кодирования может быстро понять, как работать с выбранной вами платформой. Но вы действительно хотите, чтобы они разбирались в этом по ходу дела и изучали новую платформу за ваши деньги? Вы бы позволили подрядчику без опыта учиться, пока они строят ваш дом?

Делать не :

• Поддайтесь искушению потенциальной экономии средств, которую вы можете получить авансом, потому что вы фактически ничего не сэкономите в долгосрочной перспективе.
• Найдите партнера, который не имеет непосредственного опыта работы с вашей платформой.
• Снижайте стоимость существующих отношений партнера с людьми, работающими у выбранного вами поставщика. (Они могут быть очень полезны, если вы оказались в неудачной ситуации, когда решаете серьезную проблему поддержки поставщика.)

Выбрать простое решение?

Выбранный вами поставщик DAM, скорее всего, порекомендует партнера по внедрению. Знайте, что вы не обязаны использовать этого конкретного партнера. Конечно, рассмотрите их как один из ваших вариантов, но поговорите с другими партнерами для сравнения.

Партнер, рекомендованный поставщиком, может не подойти вам по целому ряду причин — бюджету, стилю работы и т. д. — поэтому не чувствуйте себя обязанным выбрать его среди других вариантов.

Установление потенциальных отношений

В своих беседах с потенциальным партнером по внедрению вы хотите обеспечить долгосрочную совместимость. Убедитесь, что вы четко сообщаете о своих потребностях и желаниях в отношениях, чтобы вы были на одной волне. Обязательно закройте эти пункты:

• Как вы будете работать? Планируете ли вы использовать гибкую методологию при внедрении DAM или ваша компания использует каскадный подход? Возможно, вы на самом деле будете использовать комбинацию Agile и водопада? Есть ли у партнера опыт работы с выбранным вами подходом? Смогут ли они работать в рамках ваших рамок и сроков?
• Есть ли конкретные системы, которые вы планируете интегрировать с DAM? Знаком ли партнер с этими системами? Есть ли у них опыт работы с этими конкретными интеграциями?
• Что вы ожидаете от состава команды? Помимо роли разработчика, кто еще будет в команде внедрения? Требуется ли вам ресурс QA или вы планируете проводить собственное тестирование QA (обеспечение качества) и UAT (принятие пользователем)? Вам понадобится руководство от специалиста по метаданным и/или таксономии? Каковы ваши ожидания от управления проектами? Кто чем будет заниматься и сколько часов в неделю им нужно будет посвящать вашему проекту?
• Вам требуется помощь партнера в переносе контента в новую DAM из существующих систем хранения и систем?
• В каком часовом поясе находится группа внедрения? Вам нужно, чтобы они были доступны для прямого контакта и встреч в определенные часы?

И самое важное, что нужно оценить о потенциальном партнере по внедрению, — это то, насколько комфортно он говорит вам «нет». Иметь партнера, который с радостью дает вам любое улучшение, о котором вы просите, без вопросов, опасно.

Как я упоминал в предыдущей статье о выборе поставщика DAM, чрезмерная настройка может очень негативно сказаться на производительности и функциональности сайта, а также может помешать вам выполнить необходимые обновления. Иметь партнера, который будет сопротивляться и четко объяснять риски, бесценно.

Вам нужен партнер, который будет честен с вами и скажет вам, когда запрошенное улучшение является опрометчивым. Но в тех случаях, когда они говорят вам «нет», они, конечно, также должны быть готовы работать с вами над определением другого решения, которое отвечает потребностям бизнеса и не оказывает негативного влияния на вашу систему.

Как и при выборе поставщика DAM, вам следует обратиться к партнеру по внедрению за рекомендациями, а также поискать дополнительные рекомендации самостоятельно. Помните, вас интересует вся история — и хорошая, и плохая, и безобразная.

Наконец, в разговоре с потенциальным партнером не сбрасывайте со счетов, насколько важно, чтобы вы не только были впечатлены его знаниями и навыками, но и просто чувствовали, что вам понравится с ним работать. Вы проведете долгие часы с этой командой и примете трудные решения, поэтому они также должны соответствовать характеру вашей команды. Это не обязательно облегчит работу, но сделает ее более приятной.

Готов построить

Не торопитесь и будьте уверены в своем выборе как поставщика, так и партнера по внедрению. Вместе они образуют основу, на которой вы строите DAM.

Чем прочнее фундамент, тем прочнее и успешнее будет ПСВ. Начиная с самого прочного фундамента, который вы можете построить с командой проверенных строителей, которым вы доверяете, вы только сэкономите время и деньги в будущем.

Копаем глубже: 12-шаговое руководство по внедрению системы управления цифровыми активами

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---