Partenaire de mise en œuvre : la dernière brique de votre fondation DAM

Il s'agit de la deuxième d'une série en deux parties sur la construction des bases de la gestion des actifs numériques (DAM). Vous pouvez lire la première partie (sélection d'un fournisseur de DAM) ici .

Vous avez sélectionné votre fournisseur DAM, maintenant où allez-vous ? Avez-vous vraiment besoin d'un partenaire de mise en œuvre ?

Vous avez peut-être la chance d'avoir une équipe informatique interne qualifiée et prête à vous guider tout au long de la construction de votre DAM, mais il est plus probable que vous cherchiez à embaucher un fournisseur tiers pour vous guider tout au long du processus et faire le levage lourd sur le plan technique.

Le fournisseur n'est qu'une couche d'une base solide, et il a besoin du renforcement d'un partenaire de mise en œuvre avant de commencer à encadrer le DAM complet. Un bon partenaire vous aidera non seulement avec les aspects techniques de la mise en place de votre DAM, mais vous aidera également à développer des objectifs à long terme pour votre DAM et à définir le meilleur plan d'action pour les atteindre.

Ils seront votre voix pour communiquer directement avec le fournisseur, gérer les problèmes et les tickets d'assistance, et défendre vos meilleurs intérêts. Dans la deuxième partie de cette série en deux parties sur la construction d'une fondation DAM, nous discuterons de ce qu'il faut rechercher chez un partenaire de mise en œuvre.

De quoi ai-je vraiment besoin ?

La sélection du bon partenaire de mise en œuvre peut être tout aussi importante, sinon plus, que la sélection du fournisseur. Le principal facteur de votre sélection est de s'assurer qu'ils ont une expérience directe avec la plate-forme DAM que vous avez choisie. N'accepte rien de moins.

On vous dira peut-être que les développeurs sont des développeurs et que le code est du code, donc un développeur compétent avec une expérience de codage peut comprendre rapidement comment travailler avec la plate-forme que vous avez choisie. Mais voulez-vous vraiment qu'ils le découvrent au fur et à mesure et apprennent une nouvelle plate-forme à vos frais ? Laisseriez-vous un entrepreneur sans expérience apprendre au fur et à mesure de la construction de votre maison ?

Faire non :

• Laissez-vous tenter par les économies potentielles que vous pourriez obtenir dès le départ, car vous n'économiserez rien à long terme.
• Engagez-vous auprès d'un partenaire qui n'a pas d'expérience directe avec votre plateforme.
• Déduisez la valeur des relations existantes d'un partenaire avec des personnes travaillant chez le fournisseur que vous avez choisi. (Ceux-ci peuvent être très utiles si vous êtes dans la position malheureuse de résoudre un problème majeur de support fournisseur.)

Aller avec la solution facile?

Le fournisseur DAM que vous avez sélectionné peut probablement recommander un partenaire de mise en œuvre. Sachez que vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce partenaire spécifique. Considérez-les certainement comme l'une de vos options, mais parlez-en à d'autres partenaires pour comparaison.

Le partenaire recommandé par le fournisseur peut ne pas vous convenir pour un certain nombre de raisons (budget, style de travail, etc.), alors ne vous sentez pas obligé de le choisir plutôt que d'autres options.

Établir une relation potentielle

Dans vos conversations avec un partenaire de mise en œuvre potentiel, vous souhaitez garantir une compatibilité à long terme. Assurez-vous de communiquer clairement vos besoins et vos désirs pour la relation afin d'être sur la même longueur d'onde. Assurez-vous de couvrir ces points :

• Comment allez-vous travailler ? Envisagez-vous d'utiliser la méthodologie agile lors de votre implémentation DAM, ou votre entreprise utilise-t-elle l'approche en cascade ? Peut-être utiliserez-vous en fait une combinaison d'agile et de cascade ? Le partenaire a-t-il de l'expérience avec l'approche que vous avez choisie ? Seront-ils capables de travailler dans votre cadre et vos échéanciers ?
• Prévoyez-vous d'intégrer des systèmes spécifiques à votre DAM ? Le partenaire connaît-il ces systèmes ? Ont-ils de l'expérience avec ces intégrations particulières ?
• Qu'attendez-vous de la composition de l'équipe ? En plus du rôle de développeur, qui d'autre fera partie de l'équipe de mise en œuvre ? Avez-vous besoin d'une ressource QA ou prévoyez-vous de faire vos propres tests QA (assurance qualité) et UAT (acceptation par les utilisateurs) ? Aurez-vous besoin des conseils d'un spécialiste des métadonnées et/ou de la taxonomie ? Quelles sont vos attentes en matière de gestion de projet ? Qui fera quoi et combien d'heures par semaine devront-ils consacrer à votre projet ?
• Avez-vous besoin de l'aide du partenaire pour migrer du contenu vers le nouveau DAM à partir du stockage et des systèmes existants ?
• Dans quel fuseau horaire se trouve l'équipe de mise en œuvre ? Avez-vous besoin qu'ils soient disponibles pour un contact direct et des réunions à des heures précises ?

Et la chose la plus importante à évaluer à propos d'un partenaire de mise en œuvre potentiel est à quel point il est à l'aise de vous dire « non ». Avoir un partenaire qui vous donne volontiers toutes les améliorations que vous demandez sans poser de questions est dangereux.

Comme je l'ai mentionné dans l'article précédent sur le choix d'un fournisseur DAM, la personnalisation excessive peut être très préjudiciable aux performances et aux fonctionnalités du site, et peut vous empêcher d'effectuer les mises à niveau nécessaires. Avoir un partenaire qui repoussera et expliquera clairement les risques est inestimable.

Vous voulez un partenaire qui sera honnête avec vous et qui vous dira quand une amélioration demandée est malavisée. Mais dans les cas où ils vous disent non, ils doivent, bien sûr, également être disposés à travailler avec vous pour identifier une solution différente qui répond aux besoins de l'entreprise sans effets négatifs sur votre système.

Tout comme vous l'avez fait lors de la sélection de votre fournisseur DAM, vous devez demander des références au partenaire de mise en œuvre et rechercher vous-même des références supplémentaires. N'oubliez pas que vous êtes intéressé par toute l'histoire - le bon, le mauvais et le laid.

Enfin, lorsque vous discutez avec un partenaire potentiel, ne sous-estimez pas l'importance non seulement d'être impressionné par ses connaissances et ses compétences, mais aussi de sentir que vous apprécierez travailler avec lui. Vous passerez de longues heures avec cette équipe et prendrez des décisions difficiles, elles doivent donc également correspondre à la personnalité de votre équipe. Cela ne facilitera pas nécessairement le travail, mais cela le rendra plus agréable.

Prêt à construire

Prenez votre temps et soyez confiant dans vos sélections de fournisseur et de partenaire de mise en œuvre. Ensemble, ils formeront la base sur laquelle vous construirez votre DAM.

Plus la fondation est solide, plus le DAM est solide et efficace. Commencer par la fondation la plus solide que vous puissiez construire avec une équipe de constructeurs éprouvés en qui vous avez confiance ne peut que vous faire économiser du temps et de l'argent sur la route.

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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.

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