Partner di implementazione: l'ultimo mattone nella tua fondazione DAM

Questa è la seconda di una serie in due parti sulla costruzione delle basi per la gestione delle risorse digitali (DAM). Puoi leggere la prima parte (selezione di un fornitore DAM) qui .

Hai selezionato il tuo fornitore DAM, ora dove vai da qui? Hai davvero bisogno di un partner per l'implementazione?

Potresti essere abbastanza fortunato da avere un team IT interno qualificato e pronto a guidarti attraverso la costruzione del tuo DAM, ma è più probabile che cercherai di assumere un fornitore di terze parti per guidarti attraverso il processo e fare il sollevamento pesante sul lato tecnico.

Il fornitore è solo uno strato di una solida base e ha bisogno del rafforzamento di un partner di implementazione prima di iniziare a definire l'intero DAM. Un buon partner non solo ti aiuterà con gli aspetti tecnici della configurazione del tuo DAM, ma ti aiuterà a sviluppare obiettivi a lungo termine per il tuo DAM e a mappare la migliore linea d'azione per raggiungerli.

Saranno la tua voce nella comunicazione diretta con il fornitore, nella gestione dei problemi e dei ticket di supporto e nella difesa del tuo interesse. Nella seconda parte di questa serie in due parti sulla creazione di una base DAM, discuteremo cosa cercare in un partner di implementazione.

Di cosa ho veramente bisogno?

Selezionare il giusto partner di implementazione può essere altrettanto importante, se non di più, della selezione del fornitore. Il fattore principale nella tua selezione è assicurarti che abbiano un'esperienza diretta con la piattaforma DAM che hai scelto. Non accettare niente di meno.

Ti potrebbe essere detto che gli sviluppatori sono sviluppatori e il codice è codice, quindi uno sviluppatore competente con esperienza di programmazione può capire rapidamente come lavorare con la piattaforma scelta. Ma vuoi davvero che lo scoprano mentre vanno avanti e imparano una nuova piattaforma sul tuo centesimo? Lasceresti che un appaltatore senza esperienza impari mentre costruisce la tua casa?

Fare non :

• Lasciati tentare dai potenziali risparmi sui costi che potresti ottenere in anticipo perché in realtà non risparmierai nulla a lungo termine.
• Affidati a un partner che non ha esperienza diretta con la tua piattaforma.
• Sconta il valore delle relazioni esistenti di un partner con le persone che lavorano presso il fornitore prescelto. (Questi possono essere molto utili se ti trovi nella sfortunata posizione di lavorare su un importante problema di supporto del fornitore.)

Andare con la soluzione facile?

Il fornitore DAM che hai selezionato potrebbe probabilmente consigliare un partner di implementazione. Sappi che non sei obbligato a utilizzare quel partner specifico. Certamente, considerali come una delle tue opzioni, ma parla con altri partner per un confronto.

Il partner consigliato dal fornitore potrebbe non essere adatto a te per una serie di motivi: budget, stile di lavoro, ecc., quindi non sentirti costretto a sceglierlo rispetto ad altre opzioni.

Stabilire una potenziale relazione

Nelle tue conversazioni con un potenziale partner di implementazione, vuoi garantire la compatibilità a lungo termine. Assicurati di comunicare chiaramente i tuoi bisogni e desideri per la relazione in modo da essere sulla stessa pagina. Assicurati di coprire questi punti:

• Come lavorerai? Prevedi di utilizzare la metodologia agile durante l'implementazione del DAM o la tua azienda utilizza l'approccio a cascata? Forse userai effettivamente una combinazione di agile e waterfall? Il partner ha esperienza con l'approccio scelto? Saranno in grado di lavorare all'interno della tua struttura e delle tue tempistiche?
• Ci sono sistemi specifici che prevedi di integrare con il tuo DAM? Il partner ha familiarità con questi sistemi? Hanno esperienza con quelle particolari integrazioni?
• Cosa ti aspetti dal roster della squadra? Oltre al ruolo di sviluppatore, chi altro farà parte del team di implementazione? Hai bisogno di una risorsa QA o hai intenzione di eseguire i tuoi test QA (garanzia della qualità) e UAT (accettazione dell'utente)? Avrai bisogno della guida di uno specialista di metadati e/o tassonomia? Quali sono le tue aspettative per la gestione del progetto? Chi farà cosa e quante ore alla settimana dovranno dedicare al tuo progetto?
• Hai bisogno di assistenza da parte del partner per la migrazione dei contenuti nel nuovo DAM da storage e sistemi esistenti?
• In che fuso orario si trova il team di implementazione? Hai bisogno che siano disponibili per contatti diretti e riunioni in orari specifici?

E la cosa più importante da valutare su un potenziale partner di implementazione è quanto si sente a suo agio nel dirti "no". Avere un partner che ti dà felicemente ogni miglioramento che chiedi senza dubbio è pericoloso.

Come accennato nel precedente articolo sulla scelta di un fornitore DAM, l'eccessiva personalizzazione può essere molto dannosa per le prestazioni e la funzionalità del sito e può impedire il completamento degli aggiornamenti necessari. Avere un partner che respinga e spieghi chiaramente i rischi è inestimabile.

Vuoi un partner che sia onesto con te e ti dica quando un miglioramento richiesto è sconsiderato. Ma nei casi in cui ti dicano di no, dovrebbero, ovviamente, anche essere disposti a lavorare con te per identificare una soluzione diversa che soddisfi le esigenze aziendali senza effetti negativi sul tuo sistema.

Proprio come hai fatto quando hai selezionato il tuo fornitore DAM, dovresti chiedere referenze al partner di implementazione, oltre a cercare di individuare ulteriori referenze per conto tuo. Ricorda, sei interessato all'intera storia: il buono, il brutto e il cattivo.

Infine, quando parli con un potenziale partner, non sottovalutare quanto sia importante non solo essere impressionato dalle sue conoscenze e abilità, ma anche semplicemente sentire che ti divertirai a lavorare con lui. Trascorrerai molte ore con questo team e lavorerai su decisioni difficili, quindi dovrebbero anche corrispondere alla personalità del tuo team. Non renderà necessariamente il lavoro più facile, ma lo renderà più piacevole.

Pronto per costruire

Prenditi il ​​tuo tempo e abbi fiducia nella selezione del fornitore e del partner di implementazione. Insieme, formeranno le fondamenta su cui costruirai il tuo DAM.

Più solide sono le fondamenta, più forte e di maggior successo è il DAM. Iniziare con le fondamenta più robuste che puoi costruire con un team di esperti costruttori di cui ti fidi può solo farti risparmiare tempo e denaro lungo la strada.

Scava più a fondo: una guida in 12 passaggi per l'implementazione di un sistema di gestione delle risorse digitali

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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