Mitra penerapan: Batu bata terakhir di fondasi DAM Anda

Ini adalah bagian kedua dari rangkaian dua bagian dalam membangun fondasi untuk manajemen aset digital (DAM). Anda dapat membaca bagian pertama (memilih vendor DAM) di sini .

Anda telah memilih vendor DAM Anda, sekarang kemana Anda pergi dari sini? Apakah Anda benar-benar membutuhkan mitra implementasi?

Anda mungkin cukup beruntung memiliki tim TI internal yang memenuhi syarat dan siap memandu Anda membangun DAM, tetapi kemungkinan besar Anda akan mencari vendor pihak ketiga untuk memandu Anda melalui proses dan melakukan angkat berat di sisi teknis.

Vendor hanyalah satu lapisan dari fondasi yang kuat, dan perlu penguatan mitra implementasi sebelum Anda mulai membingkai DAM lengkap. Mitra yang baik tidak hanya akan membantu Anda dalam aspek teknis menyiapkan DAM Anda, tetapi juga akan membantu Anda dalam mengembangkan tujuan jangka panjang untuk DAM Anda dan memetakan tindakan terbaik untuk mencapainya.

Mereka akan menjadi suara Anda dalam berkomunikasi langsung dengan vendor, menangani masalah dan tiket dukungan, serta melakukan advokasi demi kepentingan terbaik Anda. Di bagian kedua dari rangkaian dua bagian tentang membangun fondasi DAM ini, kita akan membahas apa yang harus dicari dalam mitra implementasi.

Apa yang sebenarnya saya butuhkan?

Memilih mitra implementasi yang tepat bisa sama pentingnya, jika tidak lebih penting daripada pemilihan vendor. Faktor utama dalam pemilihan Anda adalah memastikan mereka memiliki pengalaman langsung dengan platform DAM yang Anda pilih. Jangan menerima sesuatu yang kurang.

Anda mungkin diberi tahu bahwa pengembang adalah Pengembang dan kode adalah kode, jadi pengembang yang kompeten dengan pengalaman pengkodean dapat mengetahui dengan cepat cara bekerja dengan platform pilihan Anda. Tetapi apakah Anda benar-benar ingin mereka mengetahuinya sambil berjalan dan mempelajari platform baru dengan uang Anda? Apakah Anda akan membiarkan kontraktor tanpa pengalaman belajar saat mereka membangun rumah Anda?

Mengerjakan bukan :

• Tergoda oleh penghematan biaya potensial yang mungkin Anda dapatkan di muka karena Anda tidak akan benar-benar menghemat apa pun dalam jangka panjang.
• Berkomitmen pada mitra yang tidak memiliki pengalaman langsung dengan platform Anda.
• Diskon nilai hubungan mitra yang sudah ada dengan orang yang bekerja di vendor pilihan Anda. (Ini bisa sangat membantu jika Anda berada dalam posisi yang tidak menguntungkan karena mengatasi masalah dukungan vendor utama.)

Pergi dengan solusi mudah?

Vendor DAM yang Anda pilih mungkin merekomendasikan mitra penerapan. Ketahuilah bahwa Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan mitra khusus tersebut. Tentu saja, pertimbangkan mereka sebagai salah satu pilihan Anda, tetapi bicaralah dengan mitra lain untuk perbandingan.

Mitra yang direkomendasikan vendor mungkin tidak cocok untuk Anda karena sejumlah alasan — anggaran, gaya kerja, dll. — jadi jangan merasa tertekan untuk memilih mereka daripada pilihan lain.

Membangun hubungan potensial

Dalam percakapan Anda dengan mitra penerapan potensial, Anda ingin memastikan kompatibilitas jangka panjang. Pastikan Anda mengomunikasikan dengan jelas kebutuhan dan keinginan Anda untuk hubungan tersebut sehingga Anda berada di halaman yang sama. Pastikan untuk mencakup poin-poin ini:

• Bagaimana Anda akan bekerja? Apakah Anda berencana untuk menggunakan metodologi tangkas selama implementasi DAM, atau apakah perusahaan Anda menggunakan pendekatan air terjun? Mungkin Anda benar-benar akan menggunakan kombinasi tangkas dan air terjun? Apakah mitra memiliki pengalaman dengan pendekatan yang Anda pilih? Apakah mereka dapat bekerja dalam kerangka kerja dan jadwal Anda?
• Apakah ada sistem khusus yang Anda rencanakan untuk diintegrasikan dengan DAM Anda? Apakah mitra terbiasa dengan sistem tersebut? Apakah mereka memiliki pengalaman dengan integrasi khusus tersebut?
• Apa yang Anda harapkan sejauh daftar tim? Selain peran developer, siapa lagi yang akan menjadi tim implementasi? Apakah Anda memerlukan sumber daya QA, atau apakah Anda berencana untuk melakukan pengujian QA (jaminan kualitas) dan UAT (penerimaan pengguna) Anda sendiri? Apakah Anda memerlukan panduan dari ahli metadata dan/atau taksonomi? Apa harapan Anda untuk manajemen proyek? Siapa yang akan melakukan apa, dan berapa jam seminggu mereka harus didedikasikan untuk proyek Anda?
• Apakah Anda memerlukan bantuan dari mitra untuk memigrasikan konten ke DAM baru dari penyimpanan dan sistem yang ada?
• Di zona waktu mana tim implementasi berada? Apakah Anda memerlukan mereka tersedia untuk kontak langsung dan pertemuan selama jam-jam tertentu?

Dan hal terpenting untuk diukur tentang calon mitra implementasi adalah seberapa nyaman mereka mengatakan "tidak" kepada Anda. Memiliki pasangan yang dengan senang hati memberi Anda setiap dan setiap peningkatan yang Anda minta tanpa pertanyaan itu berbahaya.

Seperti yang saya sebutkan di artikel sebelumnya tentang memilih vendor DAM, kustomisasi berlebihan bisa sangat merugikan kinerja dan fungsionalitas situs, dan itu bisa menghalangi Anda untuk menyelesaikan pemutakhiran yang diperlukan. Memiliki pasangan yang akan menolak dan menjelaskan risiko dengan jelas sangat berharga.

Anda menginginkan pasangan yang akan jujur ​​kepada Anda dan memberi tahu Anda ketika peningkatan yang diminta tidak disarankan. Tetapi dalam kasus di mana mereka mengatakan tidak, mereka harus, tentu saja, juga bersedia bekerja sama dengan Anda untuk mengidentifikasi solusi berbeda yang memenuhi kebutuhan bisnis tanpa efek negatif pada sistem Anda.

Sama seperti yang Anda lakukan saat memilih vendor DAM, Anda harus meminta referensi mitra implementasi, serta mencari sendiri referensi tambahan. Ingat, Anda tertarik pada keseluruhan cerita — yang baik, yang buruk, dan yang jelek.

Terakhir, saat berbicara dengan calon mitra, jangan abaikan betapa pentingnya bahwa Anda tidak hanya terkesan dengan pengetahuan dan keterampilan mereka, tetapi juga merasa bahwa Anda akan senang bekerja dengan mereka. Anda akan menghabiskan waktu berjam-jam dengan tim ini dan mengerjakan keputusan sulit, jadi mereka juga harus sesuai dengan kepribadian tim Anda. Ini tidak serta merta membuat pekerjaan lebih mudah, tetapi itu akan membuatnya lebih menyenangkan.

Siap membangun

Luangkan waktu Anda dan yakinlah dengan pilihan vendor dan mitra implementasi Anda. Bersama-sama, mereka akan membentuk fondasi tempat Anda membangun DAM.

Semakin kuat fondasinya, semakin kuat dan sukses DAM tersebut. Dimulai dengan fondasi terkokoh yang dapat Anda bangun dengan tim pembangun terbukti yang Anda percayai hanya dapat menghemat waktu dan uang Anda di kemudian hari.

Gali lebih dalam: Panduan 12 langkah untuk menerapkan sistem manajemen aset digital

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke umpan Google Berita Anda.

---