Partener de implementare: caramida finală în fundația DAM

Aceasta este a doua dintr-o serie de două părți despre construirea bazei pentru managementul activelor digitale (DAM). Puteți citi prima parte (selectarea unui furnizor DAM) aici .

V-ați selectat furnizorul DAM, acum unde mergeți de aici? Chiar aveți nevoie de un partener de implementare?

S-ar putea să fii destul de norocos să ai o echipă IT internă calificată și gata să te îndrume în construirea DAM-ului, dar este mai probabil să cauți să angajezi un furnizor terță parte care să te ghideze prin proces și să faci ridicare grele din partea tehnică.

Furnizorul este doar un strat al unei fundații puternice și are nevoie de consolidarea unui partener de implementare înainte de a începe să construiți PZU complet. Un partener bun nu vă va ajuta doar cu aspectele tehnice ale instalării DAM-ului dvs., dar vă va ajuta să dezvoltați obiective pe termen lung pentru DAM-ul dvs. și să mapați cel mai bun curs de acțiune pentru a le îndeplini.

Ei vor fi vocea ta în comunicarea directă cu furnizorul, gestionarea problemelor și biletele de asistență și susținerea în interesul tău. În partea a doua a acestei serii în două părți despre construirea unei fundații DAM, vom discuta despre ce să căutăm la un partener de implementare.

De ce am nevoie cu adevărat?

Selectarea partenerului de implementare potrivit poate fi la fel de importantă, dacă nu mai mult decât selecția furnizorului. Factorul principal în selecția dvs. este să vă asigurați că au experiență directă cu platforma DAM pe care ați ales-o. Nu accepta nimic mai puțin.

S-ar putea să ți se spună că dezvoltatorii sunt dezvoltatori și codul este cod, așa că un dezvoltator competent cu experiență în codare își poate da seama rapid cum să lucreze cu platforma aleasă. Dar chiar vrei ca ei să-și dea seama pe măsură ce merg și să învețe o nouă platformă pe banii tăi? Ați lăsa un antreprenor fără experiență să învețe pe măsură ce vă construiește casa?

Do nu :

• Fiți tentat de potențialele economii de costuri pe care le-ați putea obține în avans, deoarece de fapt nu veți economisi nimic pe termen lung.
• Angajați-vă unui partener care nu are experiență directă cu platforma dvs.
• Reduceți valoarea relațiilor existente ale unui partener cu oamenii care lucrează la furnizorul ales de dvs. (Acestea pot fi foarte utile dacă vă aflați în situația nefericită de a rezolva o problemă majoră de asistență a furnizorilor.)

Mergi cu soluția ușoară?

Furnizorul DAM pe care l-ați selectat poate recomanda un partener de implementare. Să știi că nu ești obligat să folosești acel partener specific. Desigur, considerați-le ca una dintre opțiunile dvs., dar discutați cu alți parteneri pentru comparație.

Partenerul recomandat de furnizor poate să nu fie potrivit pentru dvs. din mai multe motive - buget, stil de lucru etc. - așa că nu vă simțiți presați să-l alegeți în detrimentul altor opțiuni.

Stabilirea unei relații potențiale

În conversațiile cu un potențial partener de implementare, doriți să vă asigurați compatibilitatea pe termen lung. Asigurați-vă că vă comunicați clar nevoile și dorințele pentru relație, astfel încât să fiți pe aceeași pagină. Asigurați-vă că acoperiți aceste puncte:

• Cum vei lucra? Intenționați să utilizați metodologia agilă în timpul implementării DAM sau compania dvs. folosește abordarea în cascadă? Poate că veți folosi o combinație atât de agil, cât și de cascadă? Partenerul are experiență cu abordarea aleasă de dvs.? Vor putea ei să lucreze în cadrul și termenele dvs.?
• Există sisteme specifice pe care intenționați să le integrați cu DAM-ul dvs.? Este partenerul familiarizat cu aceste sisteme? Au experiență cu acele integrări specifice?
• La ce vă așteptați în ceea ce privește lista echipei? Pe lângă rolul de dezvoltator, cine va mai face parte din echipa de implementare? Aveți nevoie de o resursă de QA sau intenționați să vă faceți propriile teste QA (asigurarea calității) și UAT (acceptare de utilizator)? Veți avea nevoie de îndrumări de la un specialist în metadate și/sau taxonomie? Care sunt așteptările tale pentru managementul proiectelor? Cine va face ce și de câte ore pe săptămână vor trebui să fie dedicate proiectului tău?
• Aveți nevoie de asistență din partea partenerului pentru migrarea conținutului în noul DAM din stocarea și sistemele existente?
• În ce fus orar se află echipa de implementare? Aveți nevoie ca acestea să fie disponibile pentru contact direct și întâlniri în anumite ore?

Și cel mai important lucru de evaluat despre un potențial partener de implementare este cât de confortabil vă spun „nu”. Este periculos să ai un partener care îți oferă cu bucurie orice îmbunătățire pe care o ceri fără îndoială.

După cum am menționat în articolul anterior despre alegerea unui furnizor DAM, suprapersonalizarea poate fi foarte dăunătoare performanței și funcționalității site-ului și vă poate interzice să finalizați upgrade-urile necesare. Este de neprețuit să ai un partener care să respingă și să explice clar riscurile.

Îți dorești un partener care să fie sincer cu tine și să-ți spună când o îmbunătățire solicitată este prost recomandată. Dar, în cazurile în care vă spun că nu, ar trebui, desigur, să fie dispuși să colaboreze cu dvs. la identificarea unei soluții diferite care să răspundă nevoilor de afaceri fără efecte negative asupra sistemului dumneavoastră.

La fel cum ați făcut atunci când v-ați selectat furnizorul DAM, ar trebui să cereți referințe partenerului de implementare, precum și să căutați să găsiți referințe suplimentare pe cont propriu. Amintiți-vă, sunteți interesat de întreaga poveste - bine, rău și urât.

În cele din urmă, când vorbești cu un potențial partener, nu ignora cât de important este că nu numai că ar trebui să fii impresionat de cunoștințele și abilitățile lui, ci și să simți că îți va face plăcere să lucrezi cu el. Vei petrece ore lungi cu această echipă și vei lua decizii grele, așa că ar trebui să se potrivească și din punct de vedere al personalității echipei tale. Nu va ușura neapărat munca, dar o va face mai plăcută.

Gata de construit

Fă-ți timp și fii încrezător în selecțiile tale atât ale furnizorului, cât și ale partenerului de implementare. Împreună, vor forma fundația pe care îți construiești BAG.

Cu cât fundația este mai puternică, cu atât DAM-ul este mai puternic și mai de succes. Începând cu cea mai solidă fundație pe care o puteți construi cu o echipă de constructori dovediți în care aveți încredere, vă poate economisi timp și bani pe drum.

Sapă mai adânc: un ghid în 12 pași pentru implementarea unui sistem de management al activelor digitale

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---