Partner wdrożeniowy: Ostatnia cegiełka w Twoim fundamencie DAM

Jest to druga z dwuczęściowej serii poświęconej budowaniu podstaw zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM). Możesz przeczytać pierwszą część (wybór dostawcy DAM) tutaj .

Wybrałeś swojego dostawcę DAM, gdzie teraz się wybierasz? Czy naprawdę potrzebujesz partnera wdrożeniowego?

Możesz mieć to szczęście, że posiadasz wykwalifikowany wewnętrzny zespół IT gotowy do poprowadzenia Cię przez proces tworzenia DAM, ale bardziej prawdopodobne jest, że będziesz chciał zatrudnić zewnętrznego dostawcę, który przeprowadzi Cię przez ten proces i wykona ciężkie podnoszenie po stronie technicznej.

Dostawca jest tylko jedną warstwą mocnego fundamentu i potrzebuje wsparcia partnera wdrożeniowego, zanim zaczniesz opracowywać pełny DAM. Dobry partner nie tylko pomoże ci w technicznych aspektach konfiguracji DAM, ale pomoże ci w opracowaniu długoterminowych celów dla twojego DAM i mapowaniu najlepszego sposobu działania, aby je osiągnąć.

Będą Twoim głosem w bezpośredniej komunikacji z dostawcą, rozwiązywaniu problemów i zgłoszeniach do pomocy technicznej oraz w Twoim najlepszym interesie. W drugiej części tej dwuczęściowej serii poświęconej budowaniu podstaw DAM omówimy, czego szukać u partnera wdrożeniowego.

Czego naprawdę potrzebuję?

Wybór odpowiedniego partnera wdrożeniowego może być równie ważny, jeśli nie ważniejszy, niż wybór dostawcy. Podstawowym czynnikiem przy wyborze jest upewnienie się, że mają bezpośrednie doświadczenie z wybraną przez Ciebie platformą DAM. Nie akceptuj niczego mniej.

Możesz usłyszeć, że programiści to programiści, a kod to kod, więc kompetentny programista z doświadczeniem w programowaniu może szybko dowiedzieć się, jak pracować z wybraną platformą. Ale czy naprawdę chcesz, aby rozgryzali to, gdy idą dalej i uczą się nowej platformy za twoje pieniądze? Czy pozwoliłbyś, aby wykonawca bez doświadczenia uczył się podczas budowy Twojego domu?

Robić nie :

• Skuś się na potencjalne oszczędności, które możesz uzyskać z góry, ponieważ tak naprawdę nie zaoszczędzisz niczego w dłuższej perspektywie.
• Zobowiąż się do partnera, który nie ma bezpośredniego doświadczenia z Twoją platformą.
• Dyskontuj wartość istniejących relacji partnera z osobami pracującymi u wybranego dostawcy. (Mogą one być bardzo pomocne, jeśli znajdujesz się w niefortunnej sytuacji, gdy rozwiązujesz poważny problem ze wsparciem dostawcy).

Iść z łatwym rozwiązaniem?

Wybrany przez Ciebie dostawca DAM może prawdopodobnie polecić partnera wdrożeniowego. Wiedz, że nie jesteś zobowiązany do korzystania z tego konkretnego partnera. Oczywiście rozważ je jako jedną ze swoich opcji, ale porozmawiaj z innymi partnerami w celu porównania.

Partner polecany przez dostawcę może nie być dla Ciebie odpowiedni z wielu powodów — budżetu, stylu pracy itp. — więc nie czuj presji, aby wybrać go zamiast innych opcji.

Nawiązanie potencjalnego związku

W rozmowach z potencjalnym partnerem wdrożeniowym zależy Ci na zapewnieniu długoterminowej kompatybilności. Upewnij się, że jasno komunikujesz swoje potrzeby i pragnienia w związku, aby być na tej samej stronie. Pamiętaj o uwzględnieniu tych punktów:

• Jak będziesz pracować? Czy planujesz wykorzystać metodykę zwinną podczas wdrażania DAM, czy Twoja firma stosuje podejście kaskadowe? Być może faktycznie będziesz używać kombinacji zwinności i wodospadu? Czy partner ma doświadczenie z wybranym przez Ciebie podejściem? Czy będą w stanie pracować w twoich ramach i ramach czasowych?
• Czy są jakieś konkretne systemy, które planujesz zintegrować z DAM? Czy partner zna te systemy? Czy mają doświadczenie z tymi konkretnymi integracjami?
• Czego oczekujesz, jeśli chodzi o skład drużyny? Oprócz roli programisty, kto jeszcze będzie w zespole wdrożeniowym? Czy potrzebujesz zasobów QA, czy planujesz przeprowadzić własne testy QA (zapewnienie jakości) i UAT (akceptacja użytkownika)? Czy potrzebujesz wskazówek specjalisty ds. metadanych i/lub taksonomii? Jakie są Twoje oczekiwania związane z zarządzaniem projektami? Kto czym będzie się zajmował i ile godzin tygodniowo będzie musiał poświęcić na Twój projekt?
• Czy potrzebujesz pomocy partnera w migracji treści do nowego DAM z istniejącej pamięci masowej i systemów?
• W jakiej strefie czasowej znajduje się zespół wdrożeniowy? Zależy Ci na tym, aby byli dostępni do bezpośredniego kontaktu i spotkań w określonych godzinach?

A najważniejszą rzeczą do oceny potencjalnego partnera wdrożeniowego jest to, jak komfortowo mówi ci „nie”. Posiadanie partnera, który z radością daje ci każde ulepszenie, o które prosisz bez pytania, jest niebezpieczne.

Jak wspomniałem w poprzednim artykule na temat wyboru dostawcy DAM, nadmierna personalizacja może być bardzo szkodliwa dla wydajności i funkcjonalności witryny, a także może uniemożliwić wykonanie niezbędnych aktualizacji. Posiadanie partnera, który odepchnie i jasno wyjaśni ryzyko, jest nieocenione.

Chcesz partnera, który będzie z tobą szczery i powie ci, kiedy żądane ulepszenie jest nierozsądne. Ale w przypadkach, w których powiedzą Ci „nie”, powinni oczywiście być gotowi do współpracy z Tobą w celu zidentyfikowania innego rozwiązania, które spełni potrzeby biznesowe bez negatywnego wpływu na Twój system.

Podobnie jak w przypadku wyboru dostawcy DAM, należy poprosić partnera wdrożeniowego o referencje, a także samodzielnie poszukać dodatkowych referencji. Pamiętaj, interesuje Cię cała historia — dobra, zła i brzydka.

Wreszcie, rozmawiając z potencjalnym partnerem, nie lekceważ tego, jak ważne jest, abyś nie tylko był pod wrażeniem jego wiedzy i umiejętności, ale także po prostu czuł, że praca z nim będzie ci się podobała. Spędzisz z tym zespołem długie godziny i podejmiesz trudne decyzje, więc powinni oni również pasować do twojego zespołu pod względem osobowości. Niekoniecznie ułatwi to pracę, ale sprawi, że stanie się ona przyjemniejsza.

Gotowy do budowy

Nie spiesz się i bądź pewny wyboru zarówno dostawcy, jak i partnera wdrożeniowego. Razem stworzą fundament, na którym zbudujesz swój DAM.

Im mocniejszy fundament, tym silniejszy i odnoszący większe sukcesy DAM. Zaczynając od najsolidniejszego fundamentu, jaki możesz zbudować, z zespołem sprawdzonych budowniczych, którym ufasz, możesz tylko zaoszczędzić czas i pieniądze na drodze.

Kop głębiej: przewodnik w 12 krokach dotyczący wdrażania systemu zarządzania zasobami cyfrowymi

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Autorzy personelu są wymienieni tutaj.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---