Выпуски HubSpot за январь 2023 г.: руководство для менеджера

Создание целей на основе любого свойства и бета-версия для включения маркетинговой аналитики электронной почты в настраиваемый конструктор отчетов освещают январские выпуски HubSpot.

Создавайте собственные цели на основе любого свойства

Чтобы лучше обеспечивать подотчетность ваших команд, работающих с клиентами, и отслеживать прогресс в достижении целей отдела, HubSpot Sales and Service Enterprise теперь позволяет вам создавать собственные цели на основе любого свойства, а не только свойств по умолчанию.

Настройте уведомления о начале достижения целей, их достижении, превышении или пропущении, чтобы вы могли лучше отслеживать, вознаграждать или улучшать работу своей команды.

Создавайте настраиваемые отчеты с помощью маркетинговой аналитики электронной почты (бета-версия)

Отчет об эффективности вашей маркетинговой электронной почты новыми и более подходящими способами теперь, когда аналитика маркетинговой электронной почты является опцией источника данных в пользовательском конструкторе отчетов.

Такие метрики, как показатель открываемости и рейтинг кликов, ранее были доступны только в области анализа инструмента маркетинговой электронной почты или экспортировались и собирались вместе в листе Excel.

Использование маркетинговой аналитики электронной почты в построителе настраиваемых отчетов может связать эффективность электронной почты с другими данными CRM без использования нескольких инструментов. Примеры отчетов могут включать:

• В какой день недели самый лучший показатель открываемости.
• Какой контент имеет самый низкий рейтинг кликов и должен быть пересмотрен.

Эти отчеты можно добавить на панель управления HubSpot, где вы сможете просматривать отчеты других менеджеров.

Используйте подписки HubSpot с бесплатными пробными предложениями

Предлагает ли ваша компания бесплатный пробный период для продукта или услуги с постоянным доходом? Теперь вы можете использовать подписки HubSpot, запланировав подписку на задержку во время оформления заказа.

Например, клиент введет свою платежную информацию сегодня, но получит свой первый регулярный расход через 30 дней. (Смотрите это видео на 1:45.)

Использование подписки таким образом может решить распространенную проблему, когда бесплатные пробные версии ранее были активированы в приложении продукта (за пределами HubSpot), которое может быть недостаточно адекватно интегрировано с HubSpot для беспрепятственного отслеживания и перехода этих клиентов из бесплатной пробной версии в их платежный период.

Добавьте ссылку на условия обслуживания в HubSpot Payments

Если ваша финансовая или юридическая команда ранее не одобряла использование платежей HubSpot, вы можете переубедить их теперь, когда к ссылкам на платежи можно добавить ссылку на условия обслуживания.

Вы можете обязать клиентов согласиться с условиями, прежде чем разрешить им завершить оформление заказа.

Планируйте встречи быстрее, используя представление календаря

Вдохновите на более широкое внедрение собраний HubSpot, чтобы лучше отслеживать и использовать данные, теперь есть представление календаря при планировании собрания в записи контакта в CRM.

Раньше пользователи не могли просматривать доступность своего календаря в HubSpot, поэтому для планирования встреч требовалось несколько вкладок и инструментов.

Получите более полное представление о взаимодействии с клиентами с помощью входящих звонков (бета-версия)

Предотвратите потерю ценных данных и стресс, вызванный манипулированием несколькими устройствами и системами, используя новую версию для приема входящих вызовов в HubSpot. Этот выпуск включает управление пропущенными вызовами и голосовой почтой.

Наличие всех данных о звонках в HubSpot обеспечит полное представление о взаимодействии клиента с вашей компанией и даст больше контекста членам вашей команды, чтобы повысить шансы продать или обрадовать клиента.

Управляйте безопасностью пользователей в одном представлении

Оцените риск инцидентов безопасности в своей учетной записи HubSpot, используя новую оценку Центра безопасности, созданную на основе контрольного списка или критериев безопасности, связанных с пользователями и разрешениями.

Как менеджеру вам может потребоваться обеспечить безопасность вашей команды и данных ваших клиентов, особенно если в вашей компании нет надежной команды по информационной безопасности.

Встроенные и изменяемые настройки уведомлений по пресету команды (бета)

Подключите нескольких новых членов команды и убедитесь, что текущие члены команды видят необходимую им информацию, используя новые предварительные настройки команды для таких настроек, как домашняя страница, язык и подпись электронной почты. Раньше пресеты нужно было применять к пользователям по одному.

Это включает в себя предустановки для уведомлений, которые ранее каждый пользователь мог настроить только в своих собственных настройках, что затрудняло соблюдение требований.

Когда уведомления настроены неправильно, ваша команда либо будет перегружена ненужной информацией, либо не получит информацию, необходимую им для достижения успеха, особенно члены команды, которые не входят в HubSpot ежедневно.