HubSpot-Veröffentlichungen vom Januar 2023: Der Leitfaden für Manager

Das Erstellen von Zielen basierend auf beliebigen Eigenschaften und eine Beta-Version für die Einbeziehung von Marketing-E-Mail-Analysen in den benutzerdefinierten Report Builder sind die Highlights der Januar-Versionen von HubSpot.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Ziele basierend auf einer beliebigen Eigenschaft

Um Ihre kundenorientierten Teams besser zur Rechenschaft zu ziehen und den Fortschritt bei Abteilungszielen zu verfolgen, können Sie mit HubSpot Sales and Service Enterprise jetzt benutzerdefinierte Ziele basierend auf beliebigen Eigenschaften erstellen, nicht nur auf Standardeigenschaften.

Richten Sie Benachrichtigungen ein, wenn Ziele beginnen und wann sie erreicht, übertroffen oder verfehlt werden, damit Sie die Leistung Ihres Teams besser verfolgen, belohnen oder verbessern können.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte mit Marketing-E-Mail-Analysen (Beta)

Berichten Sie auf neue und relevantere Weise über Ihre Marketing-E-Mail-Leistung, da die Marketing-E-Mail-Analyse eine Datenquellenoption im Builder für benutzerdefinierte Berichte ist.

Metriken wie Öffnungsrate und Klickrate waren bisher nur im Analysebereich des Marketing-E-Mail-Tools verfügbar oder wurden exportiert und in einer Excel-Tabelle zusammengefügt.

Die Verwendung von Marketing-E-Mail-Analysen im benutzerdefinierten Report Builder kann die E-Mail-Performance mit anderen CRM-Daten verknüpfen, ohne mehrere Tools zu verwenden. Beispiele für Berichte könnten sein:

• Welcher Wochentag hat die beste Öffnungsrate?
• Welche Inhalte haben die niedrigste Klickrate und sollten überdacht werden.

Diese Berichte können zu einem HubSpot-Dashboard hinzugefügt werden, wo Sie Ihre anderen Manager-Berichte anzeigen können.

Verwenden Sie HubSpot-Abonnements mit kostenlosen Testangeboten

Bietet Ihr Unternehmen eine kostenlose Testphase für ein Produkt oder eine Dienstleistung mit wiederkehrendem Umsatz an? Sie können jetzt HubSpot-Abonnements verwenden, indem Sie das Abonnement während des Bezahlvorgangs mit einer Verzögerung planen.

Beispielsweise würde der Kunde heute seine Zahlungsinformationen eingeben, aber seine erste wiederkehrende Ausgabe in 30 Tagen erhalten. (Siehe dieses Video bei 1:45.)

Die Verwendung eines Abonnements auf diese Weise kann ein häufiges Problem lösen, bei dem kostenlose Testversionen zuvor in einer Produkt-App (außerhalb von HubSpot) aktiviert wurden, die möglicherweise nicht ausreichend in HubSpot integriert ist, um diese Kunden nahtlos zu verfolgen und von der kostenlosen Testversion in ihren Zahlungszeitraum zu überführen.

Fügen Sie HubSpot Payments einen Link zu den Nutzungsbedingungen hinzu

Wenn Ihr Finanz- oder Rechtsteam die Verwendung von HubSpot Payments zuvor nicht genehmigt hat, können Sie es jetzt überzeugen, dass ein Link zu den Nutzungsbedingungen zu den Payments-Links hinzugefügt werden kann.

Sie können anordnen, dass Kunden den Bedingungen zustimmen, bevor sie eine Kaufabwicklung abschließen können.

Planen Sie Besprechungen schneller mit der Kalenderansicht

Steigern Sie die Akzeptanz von HubSpot-Meetings, um Daten besser zu verfolgen und zu nutzen, da es jetzt eine Kalenderansicht gibt, wenn Sie ein Meeting in einem Kontaktdatensatz im CRM planen.

Zuvor konnten Benutzer die Verfügbarkeit ihres Kalenders nicht in HubSpot anzeigen, sodass für die Planung von Meetings mehrere Registerkarten und Tools erforderlich waren.

Erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Kundeninteraktionen mit eingehenden Anrufen (Beta)

Vermeiden Sie den Verlust wertvoller Daten und den Stress, der durch das Jonglieren mehrerer Geräte und Systeme entsteht, indem Sie die neue Version verwenden, um eingehende Anrufe in HubSpot anzunehmen. Diese Version umfasst die Verwaltung verpasster Anrufe und Voicemail.

Wenn Sie alle Anrufdaten in HubSpot haben, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Interaktionen des Kunden mit Ihrem Unternehmen und geben Ihren Teammitgliedern mehr Kontext, um bessere Chancen zu haben, an den Kunden zu verkaufen oder ihn zu begeistern.

Verwalten Sie die Benutzersicherheit in einer Ansicht

Verstehen Sie Ihr Risiko von Sicherheitsvorfällen in Ihrem HubSpot-Konto mithilfe der Bewertung des neuen Sicherheitscenters, die auf einer Checkliste oder Sicherheitskriterien in Bezug auf Benutzer und Berechtigungen basiert.

Als Manager müssen Sie möglicherweise sicherstellen, dass Ihr Team und die Daten Ihrer Kunden nicht gefährdet sind, insbesondere wenn Ihr Unternehmen nicht über ein robustes Informationssicherheitsteam verfügt.

Onboarding und Benachrichtigungseinstellungen nach Teamvoreinstellung ändern (Beta)

Integrieren Sie mehrere neue Teammitglieder und stellen Sie sicher, dass aktuelle Teammitglieder die Informationen sehen, die sie benötigen, indem Sie die neuen Teamvoreinstellungen für Einstellungen wie Homepage, Sprache und E-Mail-Signatur verwenden. Bisher mussten die Voreinstellungen einzeln auf die Benutzer angewendet werden.

Dazu gehören Voreinstellungen für Benachrichtigungen, die zuvor nur von jedem Benutzer innerhalb seiner eigenen Einstellungen eingerichtet werden konnten, was die Einhaltung erschwert.

Wenn Benachrichtigungen falsch eingerichtet sind, wird Ihr Team entweder mit unnötigen Informationen überhäuft oder erhält nicht die Informationen, die es benötigt, um erfolgreich zu sein, insbesondere Teammitglieder, die sich nicht täglich bei HubSpot anmelden.