Lansările HubSpot din ianuarie 2023: Ghidul managerului

Crearea de obiective bazate pe orice proprietate și o versiune beta pentru includerea analizelor de e-mail de marketing în generatorul de rapoarte personalizate evidențiază lansările HubSpot din ianuarie.

Creați obiective personalizate bazate pe orice proprietate

Pentru a ține mai bine la răspundere echipele dvs. orientate spre clienți și pentru a urmări progresul în ceea ce privește obiectivele departamentului, HubSpot Sales and Service Enterprise vă permite acum să vă faceți obiective personalizate bazate pe orice proprietate, nu doar pe proprietățile implicite.

Setați notificări pentru când încep obiectivele și când sunt atinse, depășite sau ratate, astfel încât să puteți urmări, recompensa sau îmbunătăți performanța echipei dvs.

Creați rapoarte personalizate folosind analize de e-mail de marketing (beta)

Raportați performanța dvs. de e-mail de marketing în moduri noi și mai relevante, acum că analiza e-mailurilor de marketing este o opțiune de sursă de date în cadrul generatorului de rapoarte personalizate.

Valori precum rata de deschidere și rata de clic erau disponibile anterior numai în spațiul de analiză al instrumentului de e-mail de marketing sau exportate și reunite într-o foaie Excel.

Utilizarea analizei e-mailurilor de marketing în generatorul de rapoarte personalizate poate lega performanța e-mailului de alte date CRM fără a utiliza mai multe instrumente. Exemple de rapoarte ar putea include:

• Ce zi a săptămânii are cea mai bună rată de deschidere.
• Ce conținut are cea mai mică rată de clic și ar trebui reconsiderat.

Aceste rapoarte pot fi adăugate la un tablou de bord HubSpot unde puteți vedea celelalte rapoarte ale managerului dvs.

Utilizați abonamente HubSpot cu oferte de probă gratuite

Compania dvs. oferă o perioadă de probă gratuită pentru un produs sau serviciu cu venituri recurente? Acum puteți utiliza abonamentele HubSpot programând abonamentul într-o întârziere în timpul plății.

De exemplu, clientul ar introduce informațiile de plată astăzi, dar va primi prima cheltuială recurentă peste 30 de zile. (Vezi acest videoclip la 1:45.)

Utilizarea unui abonament în acest fel poate rezolva o problemă comună în care testele gratuite au fost activate anterior într-o aplicație de produs (în afara HubSpot) care ar putea să nu fie suficient de integrată cu HubSpot pentru a urmări fără probleme și a face tranziția acei clienți din perioada de încercare gratuită în perioada de plată.

Adăugați un link pentru termenii și condițiile la HubSpot Payments

Dacă echipa dvs. financiară sau juridică nu a aprobat anterior utilizarea HubSpot Payments, le puteți câștiga acum, deoarece un link pentru termenii și condițiile poate fi adăugat la linkurile Plăți.

Puteți solicita clienților să fie de acord cu termenii înainte de a le permite să finalizeze o finalizare a comenzii.

Programați întâlniri mai rapid folosind vizualizarea calendarului

Inspirați o mai mare adoptare a întâlnirilor HubSpot pentru a urmări și utiliza mai bine datele acum că există o vizualizare a calendarului atunci când programați o întâlnire pe o înregistrare de contact în CRM.

Anterior, utilizatorii nu puteau vedea disponibilitatea calendarului lor în HubSpot, așa că programarea întâlnirilor necesita mai multe file și instrumente.

Obțineți o imagine mai completă a interacțiunilor clienților cu apelurile primite (beta)

Preveniți pierderea de date valoroase și stresul cauzat de jonglarea cu mai multe dispozitive și sisteme utilizând noua versiune pentru a accepta apeluri primite în HubSpot. Această versiune include gestionarea apelurilor pierdute și a mesageriei vocale.

Deținerea tuturor datelor de apel în HubSpot va oferi o imagine completă a interacțiunilor clientului cu compania dvs. și va oferi mai mult context membrilor echipei dvs. pentru o șansă mai bună de a vinde clientului sau de a-l încânta.

Gestionați securitatea utilizatorilor într-o singură vizualizare

Înțelegeți-vă riscul de incidente de securitate în contul dvs. HubSpot utilizând scorul noului Centru de securitate, construit pe baza unei liste de verificare sau a criteriilor de securitate legate de utilizatori și permisiuni.

În calitate de manager, poate fi necesar să vă asigurați că echipa dvs. și datele clienților nu sunt în pericol, mai ales dacă compania dumneavoastră nu are o echipă solidă de securitate a informațiilor.

Încorporați și modificați setările de notificare în funcție de presetarea echipei (beta)

Încorporați mai mulți membri noi ai echipei și asigurați-vă că membrii actuali ai echipei văd informațiile de care au nevoie folosind noile setări presetate ale echipei pentru setări precum pagina de pornire, limba și semnătura de e-mail. Anterior, presetările trebuiau aplicate una câte una utilizatorilor.

Aceasta include presetări pentru notificări, care anterior puteau fi configurate numai de fiecare utilizator în cadrul propriilor preferințe, ceea ce face dificilă conformitatea.

Când notificările sunt configurate incorect, echipa dvs. fie va fi copleșită de informații inutile, fie nu va primi informațiile de care au nevoie pentru a reuși, în special membrii echipei care nu se conectează zilnic la HubSpot.