HubSpot's มกราคม 2023 เปิดตัว: คู่มือผู้จัดการ
เผยแพร่แล้ว: 2023-02-24การสร้างเป้าหมายตามพร็อพเพอร์ตี้ใดๆ และเบต้าสำหรับการรวมการวิเคราะห์อีเมลทางการตลาดในตัวสร้างรายงานที่กำหนดเองเน้นการเปิดตัวในเดือนมกราคมของ HubSpot
นี่คือรายการอัปเดตล่าสุดของ HubSpot:
- สร้างเป้าหมายที่กำหนดเองตามพร็อพเพอร์ตี้ใดๆ
- สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้การวิเคราะห์อีเมลการตลาด (เบต้า)
- ใช้การสมัครสมาชิก HubSpot พร้อมข้อเสนอทดลองใช้ฟรี
- เพิ่มลิงก์ข้อกำหนดในการให้บริการไปยัง HubSpot Payments
- กำหนดการประชุมได้เร็วขึ้นโดยใช้มุมมองปฏิทิน
- รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยสายเรียกเข้า (เบต้า)
- จัดการความปลอดภัยของผู้ใช้ในมุมมองเดียว
- ออนบอร์ดและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามการตั้งค่าล่วงหน้าของทีม (เบต้า)
สร้างเป้าหมายที่กำหนดเองตามพร็อพเพอร์ตี้ใดๆ
เพื่อให้ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณมีความรับผิดชอบและติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายของแผนกได้ดียิ่งขึ้น ตอนนี้ HubSpot Sales and Service Enterprise อนุญาตให้คุณสร้างเป้าหมายที่กำหนดเองตามคุณสมบัติใดๆ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติเริ่มต้น
ตั้งการแจ้งเตือนเมื่อเป้าหมายเริ่มขึ้นและเมื่อบรรลุเป้าหมาย เกินหรือพลาด เพื่อให้คุณสามารถติดตาม ให้รางวัล หรือปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมได้ดีขึ้น
สร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้การวิเคราะห์อีเมลการตลาด (เบต้า)
รายงานประสิทธิภาพอีเมลทางการตลาดของคุณในรูปแบบใหม่และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งตอนนี้การวิเคราะห์อีเมลทางการตลาดเป็นตัวเลือกแหล่งข้อมูลภายในเครื่องมือสร้างรายงานแบบกำหนดเอง
เมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ก่อนหน้านี้มีเฉพาะในพื้นที่วิเคราะห์ของเครื่องมืออีเมลทางการตลาด หรือส่งออกและรวมเข้าด้วยกันในแผ่นงาน Excel
การใช้การวิเคราะห์อีเมลทางการตลาดในตัวสร้างรายงานแบบกำหนดเองสามารถเชื่อมโยงประสิทธิภาพของอีเมลกับข้อมูล CRM อื่นๆ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหลายอย่าง ตัวอย่างรายงานอาจรวมถึง:
- วันใดในสัปดาห์ที่มีอัตราการเปิดที่ดีที่สุด
- เนื้อหาใดมีอัตราการคลิกผ่านต่ำที่สุดและควรได้รับการพิจารณาใหม่
สามารถเพิ่มรายงานเหล่านี้ในแดชบอร์ด HubSpot ซึ่งคุณสามารถดูรายงานอื่น ๆ ของผู้จัดการได้
ใช้การสมัครสมาชิก HubSpot พร้อมข้อเสนอทดลองใช้ฟรี
บริษัทของคุณเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีรายได้ประจำหรือไม่ ตอนนี้คุณสามารถใช้การสมัครสมาชิก HubSpot ได้โดยกำหนดเวลาการสมัครสมาชิกให้ล่าช้าระหว่างชำระเงิน
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจะป้อนข้อมูลการชำระเงินของพวกเขาในวันนี้ แต่จะได้รับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำเป็นครั้งแรกในอีก 30 วันนับจากนี้ (ดูวิดีโอนี้ที่ 1:45)
การใช้การสมัครรับข้อมูลด้วยวิธีนี้อาจแก้ปัญหาทั่วไปที่ก่อนหน้านี้มีการเปิดใช้งานการทดลองใช้ฟรีภายในแอปผลิตภัณฑ์ (นอก HubSpot) ที่อาจไม่ได้รวมเข้ากับ HubSpot อย่างเพียงพอเพื่อติดตามและเปลี่ยนลูกค้าเหล่านั้นจากการทดลองใช้ฟรีเป็นระยะเวลาการชำระเงินได้อย่างราบรื่น
เพิ่มลิงก์ข้อกำหนดในการให้บริการไปยัง HubSpot Payments
หากก่อนหน้านี้ทีมการเงินหรือกฎหมายของคุณไม่อนุมัติการใช้ HubSpot Payments คุณอาจชนะใจพวกเขาในตอนนี้ที่สามารถเพิ่มลิงก์ข้อกำหนดในการให้บริการลงในลิงก์ Payments
คุณสามารถกำหนดให้ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดก่อนที่จะอนุญาตให้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
กำหนดการประชุมได้เร็วขึ้นโดยใช้มุมมองปฏิทิน
สร้างแรงบันดาลใจในการนำการประชุม HubSpot มาใช้มากขึ้นเพื่อติดตามและใช้ข้อมูลได้ดีขึ้น ขณะนี้มีมุมมองปฏิทินเมื่อจัดกำหนดการประชุมในบันทึกผู้ติดต่อใน CRM
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ไม่สามารถดูเวลาว่างของปฏิทินภายใน HubSpot ได้ ดังนั้นการจัดกำหนดการประชุมจึงต้องใช้แท็บและเครื่องมือหลายรายการ
รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยสายเรียกเข้า (เบต้า)
ป้องกันการสูญหายของข้อมูลที่มีค่าและความเครียดที่เกิดจากการสลับอุปกรณ์และระบบต่างๆ โดยใช้รีลีสใหม่เพื่อรับสายเรียกเข้าภายใน HubSpot รุ่นนี้มีการจัดการสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง
การมีข้อมูลการโทรทั้งหมดใน HubSpot จะให้มุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบของลูกค้ากับบริษัทของคุณ และให้บริบทเพิ่มเติมแก่สมาชิกในทีมของคุณเพื่อโอกาสในการขายหรือสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
จัดการความปลอดภัยของผู้ใช้ในมุมมองเดียว
ทำความเข้าใจความเสี่ยงของเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยในบัญชี HubSpot ของคุณโดยใช้คะแนนของศูนย์ความปลอดภัยใหม่ ซึ่งสร้างขึ้นจากรายการตรวจสอบหรือเกณฑ์ความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้และการอนุญาต
ในฐานะผู้จัดการ คุณอาจต้องแน่ใจว่าทีมของคุณและข้อมูลของลูกค้าของคุณไม่ตกอยู่ในความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณไม่มีทีมรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มแข็ง
ออนบอร์ดและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามการตั้งค่าล่วงหน้าของทีม (เบต้า)
เตรียมความพร้อมให้กับสมาชิกในทีมใหม่หลายๆ คน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมปัจจุบันเห็นข้อมูลที่พวกเขาต้องการโดยใช้ค่าที่ตั้งล่วงหน้าของทีมใหม่สำหรับการตั้งค่าต่างๆ เช่น หน้าแรก ภาษา และลายเซ็นอีเมล ก่อนหน้านี้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าจะต้องนำไปใช้กับผู้ใช้ทีละคน
ซึ่งรวมถึงค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าสำหรับการแจ้งเตือน ซึ่งก่อนหน้านี้ผู้ใช้แต่ละรายสามารถตั้งค่าได้ตามความต้องการของตนเอง ทำให้ปฏิบัติตามได้ยาก
เมื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนไม่ถูกต้อง ทีมของคุณอาจเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการเพื่อดำเนินการให้สำเร็จ โดยเฉพาะสมาชิกในทีมที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ HubSpot ทุกวัน
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech