Rilasci di gennaio 2023 di HubSpot: la guida del manager

La creazione di obiettivi basati su qualsiasi proprietà e una versione beta per includere l'analisi delle e-mail di marketing nel generatore di report personalizzati evidenzia le versioni di gennaio di HubSpot.

Crea obiettivi personalizzati basati su qualsiasi proprietà

Per rendere meglio responsabili i tuoi team a contatto con i clienti e tenere traccia dei progressi sugli obiettivi del dipartimento, HubSpot Sales and Service Enterprise ora ti consente di creare obiettivi personalizzati basati su qualsiasi proprietà, non solo su proprietà predefinite.

Imposta le notifiche per quando gli obiettivi iniziano e quando vengono raggiunti, superati o mancati in modo da poter monitorare, premiare o migliorare meglio le prestazioni della tua squadra.

Crea report personalizzati utilizzando l'analisi delle e-mail di marketing (beta)

Crea rapporti sulle prestazioni delle tue e-mail di marketing in modi nuovi e più pertinenti ora che l'analisi delle e-mail di marketing è un'opzione di origine dati all'interno del generatore di report personalizzati.

Metriche come la percentuale di apertura e la percentuale di clic erano precedentemente disponibili solo nello spazio di analisi dello strumento di posta elettronica di marketing o esportate e assemblate in un foglio Excel.

L'utilizzo dell'analisi delle e-mail di marketing nel generatore di report personalizzati può collegare le prestazioni delle e-mail ad altri dati CRM senza utilizzare più strumenti. I rapporti di esempio potrebbero includere:

• Quale giorno della settimana ha il miglior tasso di apertura.
• Quale contenuto ha la percentuale di clic più bassa e dovrebbe essere riconsiderato.

Questi rapporti possono essere aggiunti a una dashboard HubSpot in cui è possibile visualizzare i rapporti degli altri manager.

Usa gli abbonamenti HubSpot con offerte di prova gratuite

La tua azienda offre un periodo di prova gratuito per un prodotto o servizio a reddito ricorrente? Ora puoi utilizzare gli abbonamenti HubSpot programmando l'abbonamento in ritardo durante il checkout.

Ad esempio, il cliente inserirà le informazioni di pagamento oggi, ma riceverà la prima spesa ricorrente tra 30 giorni. (Vedi questo video a 1:45.)

L'utilizzo di un abbonamento in questo modo può risolvere un problema comune in cui le prove gratuite sono state precedentemente attivate all'interno di un'app di prodotto (al di fuori di HubSpot) che potrebbe non essere integrata in modo adeguato con HubSpot per tracciare e trasferire senza problemi quei clienti dalla prova gratuita al periodo di pagamento.

Aggiungi un collegamento ai termini di servizio a HubSpot Payments

Se il tuo team finanziario o legale in precedenza non ha approvato l'utilizzo di HubSpot Payments, puoi convincerli ora che è possibile aggiungere un collegamento ai termini di servizio ai collegamenti di pagamenti.

Puoi imporre ai clienti di accettare i termini prima di consentire loro di completare un checkout.

Pianifica le riunioni più velocemente utilizzando la visualizzazione del calendario

Ispira una maggiore adozione delle riunioni HubSpot per monitorare e utilizzare meglio i dati ora che è disponibile una vista del calendario durante la pianificazione di una riunione su un record di contatto nel CRM.

In precedenza, gli utenti non potevano visualizzare la disponibilità del proprio calendario all'interno di HubSpot, quindi la pianificazione delle riunioni richiedeva più schede e strumenti.

Ottieni una visione più completa delle interazioni dei clienti con le chiamate in entrata (beta)

Previeni la perdita di dati preziosi e lo stress causato dalla manipolazione di più dispositivi e sistemi utilizzando la nuova versione per accettare le chiamate in entrata all'interno di HubSpot. Questa versione include la gestione delle chiamate perse e della segreteria telefonica.

Avere tutti i dati delle chiamate in HubSpot fornirà una visione completa delle interazioni del cliente con la tua azienda e darà più contesto ai membri del tuo team per una migliore possibilità di vendere o soddisfare il cliente.

Gestisci la sicurezza degli utenti in un'unica vista

Comprendi il rischio di incidenti di sicurezza nel tuo account HubSpot utilizzando il nuovo punteggio del Centro sicurezza, costruito sulla base di una lista di controllo o di criteri di sicurezza relativi agli utenti e alle autorizzazioni.

In qualità di manager, potresti dover assicurarti che i dati del tuo team e dei tuoi clienti non siano a rischio, soprattutto se la tua azienda non dispone di un solido team di sicurezza delle informazioni.

Onboarding e modifica delle impostazioni di notifica in base alle impostazioni predefinite del team (beta)

Integra più nuovi membri del team e assicurati che i membri del team attuale vedano le informazioni di cui hanno bisogno utilizzando i nuovi preset del team per impostazioni come home page, lingua e firma e-mail. In precedenza i preset dovevano essere applicati uno per uno agli utenti.

Ciò include le preimpostazioni per le notifiche, che in precedenza potevano essere impostate solo da ciascun utente all'interno delle proprie preferenze, rendendo difficile la conformità.

Quando le notifiche sono impostate in modo errato, il tuo team sarà sopraffatto da informazioni non necessarie o non riceverà le informazioni di cui ha bisogno per avere successo, in particolare i membri del team che non accedono quotidianamente a HubSpot.