Rilis HubSpot Januari 2023: Panduan manajer

Membuat sasaran berdasarkan properti apa pun dan versi beta untuk menyertakan analitik email pemasaran di pembuat laporan khusus menyoroti rilis Januari HubSpot.

Buat sasaran khusus berdasarkan properti apa pun

Untuk lebih menjaga akuntabilitas tim yang berhadapan dengan pelanggan dan melacak kemajuan sasaran departemen, HubSpot Sales and Service Enterprise kini memungkinkan Anda membuat sasaran kustom berdasarkan properti apa pun, bukan hanya properti default.

Setel pemberitahuan kapan tujuan dimulai dan kapan tercapai, terlampaui, atau terlewat sehingga Anda dapat melacak, memberi penghargaan, atau meningkatkan kinerja tim Anda dengan lebih baik.

Buat laporan khusus menggunakan analitik email pemasaran (beta)

Laporkan kinerja email pemasaran Anda dengan cara baru dan lebih relevan sekarang karena analitik email pemasaran adalah opsi sumber data di dalam pembuat laporan kustom.

Metrik seperti tarif terbuka dan rasio klik-tayang sebelumnya hanya tersedia di ruang analisis alat email pemasaran atau diekspor dan disatukan dalam lembar Excel.

Menggunakan analitik email pemasaran di pembuat laporan ubahsuaian dapat mengaitkan kinerja email dengan data CRM lainnya tanpa menggunakan banyak alat. Contoh laporan dapat meliputi:

• Hari apa dalam seminggu yang memiliki tarif terbuka terbaik.
• Konten apa yang memiliki rasio klik-tayang terendah dan harus dipertimbangkan kembali.

Laporan ini dapat ditambahkan ke dasbor HubSpot tempat Anda dapat melihat pelaporan manajer lainnya.

Gunakan Langganan HubSpot dengan penawaran uji coba gratis

Apakah perusahaan Anda menawarkan masa uji coba gratis untuk produk atau layanan pendapatan berulang? Anda sekarang dapat menggunakan Langganan HubSpot dengan menjadwalkan langganan pada penundaan selama checkout.

Misalnya, pelanggan akan memasukkan informasi pembayaran mereka hari ini tetapi menerima biaya berulang pertama mereka 30 hari dari sekarang. (Lihat video ini di 1:45.)

Menggunakan langganan dengan cara ini dapat menyelesaikan masalah umum saat uji coba gratis sebelumnya diaktifkan dalam aplikasi produk (di luar HubSpot) yang mungkin tidak cukup terintegrasi dengan HubSpot untuk melacak dan mentransisikan pelanggan tersebut dari uji coba gratis ke periode pembayaran mereka dengan lancar.

Tambahkan tautan ketentuan layanan ke Pembayaran HubSpot

Jika tim keuangan atau hukum Anda sebelumnya tidak menyetujui penggunaan Pembayaran HubSpot, Anda dapat memenangkannya sekarang karena tautan persyaratan layanan dapat ditambahkan ke tautan Pembayaran.

Anda dapat mewajibkan pelanggan untuk menyetujui persyaratan sebelum mengizinkan mereka menyelesaikan pembayaran.

Jadwalkan rapat lebih cepat menggunakan tampilan kalender

Menginspirasi lebih banyak adopsi pertemuan HubSpot untuk melacak dan menggunakan data dengan lebih baik sekarang karena ada tampilan kalender saat menjadwalkan pertemuan pada catatan kontak di CRM.

Sebelumnya, pengguna tidak dapat melihat ketersediaan kalender mereka di dalam HubSpot, jadi penjadwalan rapat memerlukan banyak tab dan alat.

Dapatkan tampilan interaksi pelanggan yang lebih lengkap dengan panggilan masuk (beta)

Cegah hilangnya data berharga dan tekanan yang disebabkan oleh menyulap beberapa perangkat dan sistem dengan menggunakan rilis baru untuk menerima panggilan masuk di dalam HubSpot. Rilis ini mencakup pengelolaan panggilan tidak terjawab dan pesan suara.

Memiliki semua data panggilan di HubSpot akan memberikan gambaran lengkap tentang interaksi pelanggan dengan perusahaan Anda dan memberikan lebih banyak konteks kepada anggota tim Anda untuk peluang penjualan yang lebih baik atau menyenangkan pelanggan.

Kelola keamanan pengguna dalam satu tampilan

Pahami risiko insiden keamanan Anda di akun HubSpot Anda menggunakan skor Pusat Keamanan baru, dibuat dari daftar periksa atau kriteria keamanan yang terkait dengan pengguna dan izin.

Sebagai seorang manajer, Anda mungkin perlu memastikan tim Anda dan data pelanggan Anda tidak berisiko, terutama jika perusahaan Anda tidak memiliki tim keamanan informasi yang kuat.

Mengaktifkan dan mengubah setelan notifikasi berdasarkan prasetel tim (beta)

Arahkan beberapa anggota tim baru dan pastikan anggota tim saat ini melihat informasi yang mereka butuhkan menggunakan preset Tim baru untuk pengaturan seperti beranda, bahasa, dan tanda tangan email. Sebelumnya preset harus diterapkan satu per satu ke pengguna.

Ini termasuk prasetel untuk notifikasi, yang sebelumnya hanya dapat diatur oleh setiap pengguna di dalam preferensi mereka sendiri, membuat kepatuhan menjadi sulit.

Saat notifikasi tidak diatur dengan benar, tim Anda akan kewalahan dengan informasi yang tidak perlu atau tidak menerima informasi yang mereka perlukan untuk berhasil, terutama anggota tim yang tidak masuk ke HubSpot setiap hari.