HubSpot'un Ocak 2023 sürümleri: Yönetici kılavuzu

Herhangi bir mülke dayalı hedefler oluşturmak ve özel rapor oluşturucuya pazarlama e-posta analitiği dahil etmek için bir beta, HubSpot'un Ocak sürümlerini vurgular.

Herhangi bir özelliğe dayalı olarak özel hedefler oluşturun

HubSpot Sales and Service Enterprise, müşteriyle iletişim halindeki ekiplerinizin hesap verebilirliğini daha iyi sağlamak ve departman hedeflerindeki ilerlemeyi takip etmek için artık yalnızca varsayılan mülkleri değil, herhangi bir mülkü temel alan özel hedefler oluşturmanıza olanak tanıyor.

Takımınızın performansını daha iyi takip edebilmek, ödüllendirebilmek veya iyileştirebilmek için hedeflerin ne zaman başlayacağı ve ne zaman ulaşılacağı, aşılacağı veya kaçırılacağına ilişkin bildirimler ayarlayın.

Pazarlama e-posta analizini (beta) kullanarak özel raporlar oluşturun

Pazarlama e-postası analitiği artık özel rapor oluşturucunun içinde bir veri kaynağı seçeneği olduğundan, pazarlama e-postası performansınızı yeni ve daha alakalı yollarla raporlayın.

Açma oranı ve tıklama oranı gibi metrikler daha önce yalnızca pazarlama e-postası aracının analiz alanında mevcuttu veya dışa aktarılıp bir Excel sayfasında bir araya getiriliyordu.

Özel rapor oluşturucuda pazarlama e-posta analitiği kullanmak, e-posta performansını birden fazla araç kullanmadan diğer CRM verilerine bağlayabilir. Örnek raporlar şunları içerebilir:

• Haftanın hangi günü en iyi açık orana sahiptir.
• Hangi içerik en düşük tıklama oranına sahiptir ve yeniden değerlendirilmesi gerekir.

Bu raporlar, diğer yönetici raporlarınızı görebileceğiniz bir HubSpot panosuna eklenebilir.

HubSpot Aboneliklerini ücretsiz deneme teklifleriyle kullanın

Şirketiniz, yinelenen bir gelir ürünü veya hizmeti için ücretsiz bir deneme süresi sunuyor mu? Artık HubSpot Aboneliklerini, aboneliği ödeme sırasında bir gecikmeyle planlayarak kullanabilirsiniz.

Örneğin, müşteri ödeme bilgilerini bugün girer, ancak ilk yinelenen masrafını bundan 30 gün sonra alır. (Bu videoyu 1:45'te izleyin.)

Bir aboneliğin bu şekilde kullanılması, daha önce bir ürün uygulamasında (HubSpot dışında) ücretsiz denemelerin etkinleştirildiği ve bu müşterileri ücretsiz denemeden ödeme dönemlerine sorunsuz bir şekilde izlemek ve geçiş yapmak için HubSpot ile yeterince entegre olmayabilen yaygın bir sorunu çözebilir.

HubSpot Payments'a bir hizmet şartları bağlantısı ekleyin

Finans veya hukuk ekibiniz daha önce HubSpot Payments'ın kullanılmasını onaylamadıysa, artık Payments bağlantılarına bir hizmet şartları bağlantısı eklenebildiği için onları kazanabilirsiniz.

Müşterilerin bir ödeme işlemini tamamlamalarına izin vermeden önce şartları kabul etmelerini zorunlu kılabilirsiniz.

Takvim görünümünü kullanarak toplantıları daha hızlı planlayın

CRM'de bir ilgili kişi kaydı üzerinde bir toplantı planlarken bir takvim görünümü olduğu için artık verileri daha iyi izlemek ve kullanmak için HubSpot toplantılarının daha fazla benimsenmesine ilham verin.

Önceden, kullanıcılar takvimlerinin müsaitlik durumunu HubSpot içinde görüntüleyemiyorlardı, bu nedenle toplantı planlamak için birden fazla sekme ve araç gerekiyordu.

Gelen çağrılarla müşteri etkileşimlerinin daha eksiksiz bir görünümünü elde edin (beta)

HubSpot'ta gelen aramaları kabul etmek için yeni sürümü kullanarak değerli veri kaybını ve birden fazla cihaz ve sistem arasında hokkabazlık yapmanın neden olduğu stresi önleyin. Bu sürüm, cevapsız aramaların ve sesli mesajların yönetilmesini içerir.

Tüm çağrı verilerinin HubSpot'ta olması, müşterinin şirketinizle olan etkileşimlerinin eksiksiz bir görünümünü sağlar ve müşteriye satış yapma veya müşteriyi memnun etme şansı için ekip üyelerinize daha fazla bağlam sağlar.

Kullanıcı güvenliğini tek görünümde yönetin

HubSpot hesabınızdaki güvenlik olayları riskinizi, kullanıcılar ve izinlerle ilgili yeni Güvenlik Merkezi puanını, bir kontrol listesi veya güvenlik kriterlerini kullanarak anlayın.

Bir yönetici olarak, özellikle şirketinizin sağlam bir bilgi güvenliği ekibi yoksa, ekibinizin ve müşterilerinizin verilerinin risk altında olmadığından emin olmanız gerekebilir.

Ekip ön ayarına göre bildirim ayarlarını ekleyin ve değiştirin (beta)

Ana sayfa, dil ve e-posta imzası gibi ayarlar için yeni Ekip ön ayarlarını kullanarak birden fazla yeni ekip üyesi ekleyin ve mevcut ekip üyelerinin ihtiyaç duydukları bilgileri görmelerini sağlayın. Önceden, ön ayarların kullanıcılara tek tek uygulanması gerekiyordu.

Bu, daha önce yalnızca her kullanıcı tarafından kendi tercihleri ​​dahilinde ayarlanabilen ve uyumluluğu zorlaştıran bildirimler için ön ayarları içerir.

Bildirimler yanlış ayarlandığında, ekibiniz, özellikle HubSpot'a her gün giriş yapmayan ekip üyeleri, ya gereksiz bilgilerle boğulacak ya da başarılı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri alamayacak.