Как заставить маркетинг в социальных сетях работать на вашу B2B-компанию

В социальную сеть B2B или не в социальную сеть B2B? Это был постоянный вопрос с момента появления социальных сетей. Большинство компаний сегодня согласятся с тем, что социальные сети являются необходимым компонентом их маркетинговой программы. Но с гораздо меньшим числом последователей и участия, чем у компаний B2C, не каждая компания полностью осознает ценность, которую они могут получить от времени и ресурсов, которые они тратят на попытки не отставать от B2C Jones.

Согласно опросу Gartner CMO Spend Survey 2021 , социальные сети по-прежнему остаются загадочной территорией для маркетологов B2B. Расходы в социальных сетях B2B выросли всего на 49% с 2020 по 2021 год. Это говорит о том, что многие организации не понимают, какие платформы использовать, кроме LinkedIn.

Но эксперты по социальным сетям говорят, что организации B2B нуждаются в социальных сетях не меньше, чем любая компания B2C. В частности, они подчеркивают важность создания прочной основы для управления своими стратегиями в социальных сетях.

Одно исследование показало, что 80% маркетологов B2B уже используют маркетинг в социальных сетях, что немного уступает маркетингу в поисковых системах. Тем не менее, другое исследование показало, что многие фирмы B2B до сих пор не используют весь маркетинговый потенциал социальных сетей.

Вот четыре основные причины, по которым компании считают социальные сети B2B ценными, включая советы о том, как оптимизировать эти преимущества.

1. Завоюйте доверие потенциальных клиентов

Gartner обнаружила, что сегодняшние покупатели программного обеспечения B2B тратят больше времени в Интернете на поиск решений своих проблем, чем когда-либо прежде. Весьма вероятно, что социальные сети являются частью их поиска. Когда они попадут на сайт компании в социальных сетях, у них будут определенные ожидания. Одним из них будет чувство доверия к компании. Без доверия они, скорее всего, перейдут к другому поставщику.

В отчете TrustRadius за 2021 год было обнаружено, что покупатели B2B используют пять основных источников информации, чтобы помочь принять решение о покупке. Год спустя в своем отчете за 2022 год он обнаружил, что практически 100% покупателей B2B хотят самостоятельно обслуживать весь или часть своего пути к покупке, что на 13% больше, чем в предыдущем году.

Вместе эти две идеи говорят о ценности создания нескольких точек соприкосновения для покупателей B2B, чтобы найти контент, который они будут потреблять на своем пути. Точки соприкосновения в социальных сетях — это логические точки остановки. Например, отчет TrustRadius 2021 показал, что отзывы пользователей входят в тройку самых надежных источников информации для покупателей B2B.

Когда они попадают на ваши сайты в социальных сетях, вы можете вызвать доверие следующими способами:

• Публикуйте отзывы пользователей о ваших продуктах и ​​услугах
• Публикуйте предложения для демонстраций продуктов

• Публикуйте бесплатные пробные предложения и учетные записи

• Публикуйте «закулисные» видео

2. Сделайте свой бренд сильнее

Говорят, что социальные сети могут помочь повысить узнаваемость бренда. Но это возможно только в том случае, если компании приложат усилия для создания своего бренда на социальных платформах. Случайная публикация в социальных сетях без четкого конкретного плана не поддержит усилия компании по созданию бренда.

Хорошей отправной точкой является четкое понимание разницы между брендингом и цифровым маркетингом. Характеристики цифрового маркетинга включают краткосрочные кампании, обмен сообщениями на основе убеждения, ориентацию на получение немедленных результатов и нацеленность на узкую целевую аудиторию. Характеристики создания бренда включают в себя наличие долгосрочной стратегии, использование сообщений, основанных на эмоциях, стремление создать влияние в долгосрочной перспективе и стремление к широкому охвату рынка.

Четыре основных способа создать более сильный бренд на ваших платформах социальных сетей:

• Определите свою целевую аудиторию и социальные платформы, на которых они проводят больше всего времени.
• Создайте сильную стратегию бренда с четкими рекомендациями для всех ваших публикаций на каждой платформе.
• Создавайте сообщения для создания бренда, стремясь сочетать эмоции, образование, информацию и развлечения.
• Будьте последовательны в долгосрочной перспективе. Помните, что одним из основных требований эффективного создания бренда является время для создания бренда, который покупатели сочтут актуальным.

3. Будьте более общительны в социальных сетях

По своей сути «социальные» медиа требуют быть социальными. Это означает создание улицы с двусторонним движением. Предоставление места, где вы можете вести диалог с потенциальными клиентами и клиентами, является ключевой функцией социальных сетей, но оно должно побуждать подписчика к действию. Если вы просто распространяете контент через социальные платформы, не пытаясь взаимодействовать, вы, скорее всего, не получите ожидаемого отклика. Направляйте взаимодействие на целевую страницу, видео или другой фрагмент контента.

Важной частью общения в социальных сетях является регулярное размещение сообщений. Одно исследование маркетинга в социальных сетях LinkedIn показало, что частота имеет значение. Алгоритм LinkedIn вознаграждает компании, которые публикуют сообщения чаще, чем компании, которые публикуют спорадически.

Частые публикации могут положительно повлиять на количество кликов, показов, лайков, комментариев и репостов, которые вы получили. В исследовании предлагалось публиковать сообщения от одного до двух раз в рабочий день, чтобы повысить вовлеченность клиентов. Это также предоставит компаниям больше возможностей отвечать взаимностью и взаимодействовать со своими подписчиками.

Другие способы быть более общительными в социальных сетях включают в себя:

• Слушайте своих подписчиков и отвечайте на их комментарии и вопросы.
• Включите обсуждения между подписчиками, задавая вопросы и проводя опросы.
• Поделитесь «инсайдерскими» советами и рекомендациями по продуктам от вашей команды.
• Публикуйте пояснительные видеоролики в ответ на вопросы потенциальных клиентов о ваших продуктах.
• Ссылка на подробные сообщения в блоге с инструкциями, которые помогут подписчикам решить проблемы.

4. Разнообразьте свои социальные платформы

Как социальная медиа-платформа, связанная с бизнесом, LinkedIn является логичной платформой для B2B-компаний, которую они могут использовать для маркетинга в социальных сетях. Но чтобы охватить более широкую аудиторию, компании не могут игнорировать другие соответствующие сети, такие как Facebook, Twitter, YouTube и Instagram. Каждая социальная платформа имеет свою направленность и поддерживает разные возможности обмена сообщениями. При выборе социальных платформ, на которых следует сосредоточиться, следует начать с вопроса: где активна моя целевая аудитория?

Исследование контент-маркетинга 2022 года показало, что маркетологи B2B используют эти платформы социальных сетей для органического маркетинга в социальных сетях:

• 93% в LinkedIn
• 80% Фейсбук
• 71% Твиттер
• 60% Ютуб
• 56% Инстаграм

Если современные организации не используют маркетинг в социальных сетях или используют его недостаточно хорошо, они упускают огромную возможность завоевать доверие потенциальных клиентов, укрепить свои бренды и вступить в диалог с потенциальными клиентами и клиентами. Следование этим предложениям поможет компаниям B2B оптимизировать свои маркетинговые программы за счет более эффективного маркетинга в социальных сетях.

Почему Куно?

В Kuno Creative мы помогли B2B-компаниям из разных отраслей добиться измеримого влияния с помощью мощной стратегии социальных сетей. Мы разрабатываем веб-сайты, которые конвертируют, создаем планы контент-маркетинга, которые привлекают, проводим платные рекламные кампании, которые приносят результаты и помогают создавать бренды, которые выделяются.

Ознакомьтесь с нашими кейсами , чтобы узнать, как мы помогаем нашим клиентам добиваться результатов.