Cara Membuat Pemasaran Media Sosial Bekerja untuk Perusahaan B2B Anda

Ke B2B sosial atau tidak ke B2B sosial? Itu sudah menjadi pertanyaan yang berkelanjutan sejak awal media sosial. Sebagian besar perusahaan saat ini akan setuju bahwa media sosial adalah komponen penting dari program pemasaran mereka. Tetapi dengan jumlah pengikut dan partisipasi yang jauh lebih rendah daripada yang dinikmati perusahaan B2C, tidak setiap perusahaan sepenuhnya menerima nilai yang dapat mereka peroleh dari waktu dan sumber daya yang mereka habiskan untuk mencoba mengikuti B2C Jones.

Media sosial terus menjadi wilayah yang membingungkan bagi pemasar B2B, menurut Survei Pengeluaran CMO Gartner 2021 . Pengeluaran di media sosial B2B meningkat hanya 49% dari tahun 2020 hingga 2021. Ini menunjukkan fakta bahwa banyak organisasi tidak memahami platform mana yang digunakan selain LinkedIn.

Tetapi pakar media sosial mengatakan bahwa organisasi B2B membutuhkan media sosial seperti halnya perusahaan B2C mana pun. Secara khusus, mereka menekankan pentingnya membangun fondasi yang kuat untuk mengelola strategi media sosial mereka.

Satu studi menemukan bahwa 80% pemasar B2B sudah menggunakan pemasaran media sosial, peringkatnya sedikit di belakang pemasaran mesin pencari. Namun, studi lain menemukan bahwa banyak perusahaan B2B masih belum memaksimalkan potensi pemasaran penuh media sosial.

Berikut adalah empat alasan utama mengapa perusahaan mengatakan media sosial B2B itu berharga — termasuk tip tentang cara mengoptimalkan manfaat ini.

1. Bangun Kepercayaan dengan Prospek

Gartner menemukan bahwa pembeli perangkat lunak B2B saat ini menghabiskan lebih banyak waktu online mencari solusi untuk tantangan mereka daripada sebelumnya. Sangat mungkin bahwa media sosial adalah bagian dari pencarian mereka. Ketika mereka mendarat di situs media sosial perusahaan, mereka akan memiliki harapan khusus. Salah satunya akan memiliki rasa percaya terhadap perusahaan. Tanpa kepercayaan, mereka cenderung pindah ke vendor lain.

Dalam laporan tahun 2021 , TrustRadius menemukan bahwa pembeli B2B menggunakan lima sumber informasi utama untuk membantu mendukung keputusan pembelian. Setahun kemudian dalam laporannya tahun 2022 , ditemukan bahwa hampir 100% pembeli B2B ingin melayani sendiri semua atau sebagian dari perjalanan pembelian mereka, meningkat 13% dari tahun sebelumnya.

Bersama-sama kedua wawasan ini berbicara tentang nilai menciptakan beberapa titik kontak bagi pembeli B2B untuk menemukan konten yang akan mereka konsumsi di sepanjang jalur perjalanan mereka. Titik sentuh di media sosial adalah titik pemberhentian yang logis. Misalnya, laporan TrustRadius 2021 menemukan bahwa ulasan pengguna adalah salah satu dari tiga sumber informasi paling tepercaya untuk pembeli B2B.

Ketika mereka mendarat di situs media sosial Anda, Anda dapat membantu membangkitkan kepercayaan dengan cara berikut:

• Posting ulasan pengguna tentang produk dan layanan Anda
• Posting penawaran untuk demo produk

• Posting penawaran dan akun uji coba gratis

• Posting video “di balik layar”

2. Jadikan Merek Anda Lebih Kuat

Dikatakan bahwa media sosial dapat membantu membangun kesadaran merek. Tapi itu hanya mungkin jika perusahaan berusaha membangun merek mereka di platform sosial. Memposting secara acak di media sosial tanpa rencana yang jelas dan konkret tidak akan mendukung upaya membangun merek perusahaan.

Tempat awal yang baik adalah memiliki pemahaman yang jelas tentang perbedaan antara branding dan pemasaran digital. Karakteristik pemasaran digital termasuk kampanye jangka pendek, pesan berbasis persuasi, fokus untuk mendapatkan hasil langsung dan membidik audiens yang ditargetkan secara sempit. Karakteristik membangun merek termasuk memiliki strategi jangka panjang, menjangkau dengan pesan berbasis emosi, mencari untuk menciptakan pengaruh dalam jangka panjang dan bertujuan untuk jangkauan luas ke pasar.

Empat cara utama untuk membangun merek yang lebih kuat di platform media sosial Anda adalah:

• Identifikasi audiens target Anda dan platform sosial mana yang paling sering mereka gunakan.
• Buat strategi merek yang kuat dengan pedoman yang jelas untuk semua posting Anda di setiap platform.
• Buat pesan yang membangun merek, yang bertujuan untuk menggabungkan emosi, pendidikan, informasi, dan hiburan.
• Konsisten dalam jangka panjang. Ingatlah bahwa salah satu tuntutan inti dari pembangunan merek yang efektif adalah waktu untuk menciptakan merek yang menurut pembeli relevan.

3. Jadilah Lebih Sosial di Media Sosial

Pada intinya, media "sosial" membutuhkan menjadi sosial. Ini berarti membuat jalan dua arah. Menyediakan tempat di mana Anda dapat berdialog dengan prospek dan pelanggan adalah fungsi utama media sosial, tetapi harus mendorong pengikut untuk bertindak. Jika Anda hanya mendorong konten melalui platform sosial tanpa upaya untuk berinteraksi, kemungkinan besar Anda tidak akan menghasilkan respons yang Anda harapkan. Dorong interaksi ke halaman arahan, video, atau konten lainnya.

Bagian penting dari menjadi sosial di media sosial adalah memposting secara teratur. Satu studi tentang pemasaran media sosial LinkedIn menemukan bahwa frekuensi itu penting. Algoritme LinkedIn memberi penghargaan kepada perusahaan yang memposting lebih sering dibandingkan perusahaan yang memposting secara sporadis.

Menerbitkan sering secara positif dapat memengaruhi jumlah klik, tayangan, suka, komentar, dan pembagian yang Anda terima. Studi ini menyarankan untuk memposting satu hingga dua kali per hari kerja untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Ini juga akan memberi perusahaan lebih banyak peluang untuk membalas dan terlibat dengan pengikut mereka.

Cara lain untuk lebih bersosialisasi di media sosial, antara lain:

• Dengarkan pengikut Anda dan tanggapi komentar dan pertanyaan mereka.
• Aktifkan diskusi di antara pengikut dengan mengajukan pertanyaan dan melakukan jajak pendapat.
• Bagikan tips dan trik produk “orang dalam” dari tim Anda.
• Posting video penjelasan sebagai tanggapan atas pertanyaan prospek tentang produk Anda.
• Tautkan ke posting blog "cara" bentuk panjang untuk membantu pengikut memecahkan masalah.

4. Diversifikasi Platform Sosial Anda

Sebagai platform media sosial yang terkait dengan bisnis, LinkedIn adalah platform logis bagi perusahaan B2B untuk digunakan dalam pemasaran media sosial. Tetapi untuk menjangkau audiens yang lebih luas, perusahaan tidak dapat mengabaikan jaringan lain yang relevan seperti Facebook, Twitter, YouTube, dan Instagram. Setiap platform sosial memiliki fokus yang berbeda dan mendukung peluang pengiriman pesan yang berbeda. Tempat untuk memulai ketika memilih platform sosial yang menjadi fokus adalah dengan bertanya: Di mana audiens target saya aktif?

Sebuah studi pemasaran konten tahun 2022 menemukan bahwa pemasar B2B menggunakan platform media sosial ini untuk pemasaran media sosial organik:

• 93% LinkedIn
• 80% Facebook
• 71% Twitter
• 60% YouTube
• 56% Instagram

Jika organisasi saat ini tidak menggunakan pemasaran media sosial atau tidak menggunakannya dengan baik, mereka kehilangan peluang besar untuk membangun kepercayaan dengan prospek, membuat merek mereka lebih kuat, dan terlibat dalam dialog dengan prospek dan pelanggan. Mengikuti saran ini akan sangat membantu perusahaan B2B mengoptimalkan program pemasaran mereka melalui pemasaran media sosial yang lebih kuat.

Mengapa Kuno?

Di Kuno Creative, kami telah membantu perusahaan B2B di seluruh industri mencapai dampak yang terukur dengan strategi media sosial yang kuat. Kami merancang situs web yang mengonversi, membuat rencana pemasaran konten yang menarik, menjalankan kampanye iklan berbayar yang mendorong hasil, dan membantu membangun merek yang menonjol.

Lihat studi kasus kami untuk melihat bagaimana kami membantu klien kami mendapatkan hasil.