Come far funzionare il social media marketing per la tua azienda B2B

A social B2B o non a social B2B? Questa è stata una domanda in corso sin dagli albori dei social media. La maggior parte delle aziende oggi concorderebbe sul fatto che i social media siano una componente necessaria del loro programma di marketing. Ma con un numero di follower e una partecipazione molto inferiore a quello di cui godono le aziende B2C, non tutte le aziende abbracciano pienamente il valore che possono ottenere dal tempo e dalle risorse che spendono per cercare di stare al passo con B2C Jones.

I social media continuano a essere un territorio sconcertante per i marketer B2B, secondo il CMO Spend Survey 2021 di Gartner. La spesa nei social media B2B è aumentata di appena il 49% dal 2020 al 2021. Ciò dimostra che molte organizzazioni non capiscono quali piattaforme utilizzare oltre a LinkedIn.

Ma gli esperti di social media affermano che le organizzazioni B2B hanno bisogno dei social media tanto quanto qualsiasi azienda B2C. In particolare, sottolineano l'importanza di costruire una solida base da cui partire per gestire le proprie strategie sui social media.

Uno studio ha rilevato che l' 80% dei marketer B2B utilizza già il social media marketing, posizionandosi leggermente dietro al marketing dei motori di ricerca. Tuttavia, un altro studio ha rilevato che molte aziende B2B non stanno ancora massimizzando il pieno potenziale di marketing dei social media.

Ecco quattro dei principali motivi per cui le aziende affermano che i social media B2B sono preziosi, inclusi suggerimenti su come ottimizzare questi vantaggi.

1. Costruisci fiducia con i potenziali clienti

Gartner ha scoperto che gli acquirenti di software B2B di oggi trascorrono più tempo online alla ricerca di soluzioni alle loro sfide che mai. È molto probabile che i social media facciano parte della loro ricerca. Quando atterrano sul sito di social media di un'azienda, avranno aspettative specifiche. Uno di loro avrà un senso di fiducia nell'azienda. Senza fiducia, è probabile che passino a un altro fornitore.

In un rapporto del 2021 , TrustRadius ha rilevato che gli acquirenti B2B utilizzano cinque principali fonti di informazioni per supportare una decisione di acquisto. Un anno dopo, nel suo rapporto del 2022 , ha rilevato che praticamente il 100% degli acquirenti B2B desidera servire tutto o parte del proprio percorso di acquisto, con un aumento del 13% rispetto all'anno precedente.

Insieme, queste due informazioni parlano del valore della creazione di più punti di contatto per gli acquirenti B2B per trovare i contenuti che consumeranno lungo il loro percorso. I punti di contatto sui social media sono punti di sosta logici. Ad esempio, il rapporto TrustRadius 2021 ha rilevato che le recensioni degli utenti sono una delle prime tre fonti di informazioni più affidabili per gli acquirenti B2B.

Quando atterrano sui tuoi siti di social media, puoi aiutare a suscitare fiducia nei seguenti modi:

• Pubblica le recensioni degli utenti sui tuoi prodotti e servizi
• Pubblica offerte per demo di prodotti

• Pubblica offerte e account di prova gratuiti

• Pubblica video "dietro le quinte".

2. Rendi il tuo marchio più forte

È stato detto che i social media possono aiutare a costruire la consapevolezza del marchio. Ma questo è possibile solo se le aziende si sforzano di costruire il proprio marchio sulle piattaforme social. Pubblicare a caso sui social media senza un piano chiaro e concreto non supporterà gli sforzi di costruzione del marchio di un'azienda.

Un buon punto di partenza è avere una chiara comprensione della differenza tra branding e marketing digitale. Le caratteristiche del marketing digitale includono campagne a breve termine, messaggistica basata sulla persuasione, un focus sull'ottenimento di risultati immediati e mirando a un pubblico mirato. Le caratteristiche della costruzione del marchio includono avere una strategia a lungo termine, raggiungere con messaggi basati sulle emozioni, cercare di creare influenza a lungo termine e mirare a un'ampia portata nel mercato.

Quattro dei modi principali per costruire un marchio più forte sulle tue piattaforme di social media sono:

• Identifica il tuo pubblico di destinazione e su quali piattaforme social trascorrono più tempo.
• Crea una strategia di marca forte con linee guida chiare per tutti i tuoi post su ogni piattaforma.
• Crea messaggi di brand building, mirando a una combinazione di emozioni, educazione, informazione e intrattenimento.
• Sii coerente a lungo termine. Ricorda che una delle esigenze principali di un'efficace costruzione del marchio è il momento di creare un marchio che gli acquirenti trovino rilevante.

3. Sii più social sui social media

Al centro, i media "sociali" richiedono di essere social. Questo significa creare una strada a doppio senso. Fornire un luogo in cui è possibile dialogare con potenziali clienti e clienti è una funzione chiave dei social media, ma deve spingere il follower ad agire. Se spingi semplicemente i contenuti attraverso le piattaforme social senza alcuno sforzo per interagire, probabilmente non genererai la risposta che speri. Indirizza le interazioni verso una pagina di destinazione, un video o un altro contenuto.

Una parte importante dell'essere social sui social media è postare regolarmente. Uno studio sul social media marketing di LinkedIn ha rilevato che la frequenza è importante. L'algoritmo di LinkedIn premia le aziende che pubblicano più spesso rispetto alle aziende che pubblicano sporadicamente.

La pubblicazione frequente può influenzare positivamente il numero di clic, impressioni, Mi piace, commenti e condivisioni ricevuti. Lo studio ha suggerito di pubblicare una o due volte al giorno lavorativo per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Ciò fornirebbe anche alle aziende maggiori opportunità di ricambiare e interagire con i propri follower.

Altri modi per essere più social sui social media includono:

• Ascolta i tuoi follower e rispondi ai loro commenti e domande.
• Consenti discussioni tra i follower ponendo domande e conducendo sondaggi.
• Condividi suggerimenti e trucchi sui prodotti "addetti ai lavori" dal tuo team.
• Pubblica video esplicativi in ​​risposta alle domande dei potenziali clienti sui tuoi prodotti.
• Collegamento a post di blog "come fare" di lunga durata per aiutare i follower a risolvere i problemi.

4. Diversifica le tue piattaforme social

In quanto piattaforma di social media correlata al business, LinkedIn è una piattaforma logica per le aziende B2B da utilizzare per il social media marketing. Ma per raggiungere un pubblico più ampio, le aziende non possono ignorare altre reti rilevanti come Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Ogni piattaforma social ha un focus diverso e supporta diverse opportunità di messaggistica. Il punto di partenza quando si selezionano le piattaforme social su cui concentrarsi è chiedersi: dove è attivo il mio target di riferimento?

Uno studio di content marketing del 2022 ha rilevato che i marketer B2B utilizzano queste piattaforme di social media per il social media marketing organico:

• 93% LinkedIn
• 80% Facebook
• 71% Twitter
• 60% YouTube
• 56% Instagram

Se le organizzazioni di oggi non usano il social media marketing o non lo usano bene, perdono un'enorme opportunità per creare fiducia con i potenziali clienti, rafforzare i loro marchi e dialogare con potenziali clienti e clienti. Seguire questi suggerimenti servirà a lungo per aiutare le aziende B2B a ottimizzare i loro programmi di marketing attraverso un più forte social media marketing.

Perché Kuno?

In Kuno Creative, abbiamo aiutato le aziende B2B di tutti i settori a ottenere un impatto misurabile con una potente strategia di social media. Progettiamo siti Web che convertono, creiamo piani di marketing dei contenuti che attraggono, eseguiamo campagne pubblicitarie a pagamento che generano risultati e aiutano a creare marchi che si distinguono.

Dai un'occhiata ai nostri casi di studio per vedere come aiutiamo i nostri clienti a ottenere risultati.